Hankasalmen terveyskeskukselle

Iloisuusko sinulle riittää hyvän palvelun takeeksi? Itse olisin ollut samaisesta paikasta vailla ammattitaitoista palvelua, en sitä saanut.
Lääkäriajan löytyminenkin oli kiven alla, joskin valkotakkisia näytti olevan useita joutilaana puhumattakaan hoitajista, jotka kertoivat soittajille, että on ruuhkaa. Ai niin, olin ainut potilas odotustilassa.

Kyllä minulla on hieman erilaisia kokemuksia tuosta terveyskeskuksen asiakaspalvelusta. Löytyy nimittäin paljon parempaa ja iloisempaa palvelua esimerkiksi Jyväskylästä.
Hankasalmen terveyskeskuksen vastaanottotiskillä istuu työhönsä tympääntynyt, äkäisen oloinen, kaikkea muutakuin hyvän asiakaspalvelun ymmärtävä hoitaja.. En minä sillä että kaikki hoitajat siellä olisivat samanlaisia. Muistan vain kun aikoinaan siellä asioin miten inhottava oli käydä terveyskeskuksessa kun tämä hoitaja oli vastaanotossa. Ja saivat ne asioistani siellä sellaisen shownkin aikaiseksi että piti ihan keskussairaalasta lääkärin soittaa ja toppuutella.
No mutta nämä oli vain niitä minun kokemuksia, voihan se olla että siinäkin puljussa oltaisiin menty eteenpäin.

Vastaanottotiskillä istujaan vaikuttaa myös se millaisen kuvan annat itsestäsi mennessäsi luukulle.

Joka kerta kun olen Hankasalmen terveyskeskuksessa käynyt niin olen saanut hyvän, iloisen ja ammattitaitoisen palvelun niin sairaanhoitajilta kuin lääkäreiltäkin, tässä verrokkina käytän niitä kymmeniä useita muita terveyskeskuksia joissa olen asioinut ympäri Suomen.

Samoin myös kaikki muutkin palvelut, apteekki, ruokakaupat ym ym niin iloinen on palvelu.

Täytyy muistaa että ihmisiä siellä terveyskeskuksessakin on töissä, he eivät ole yli-ihmisiä joille ei satu koskaan virheitä. Kannattaa ehkä terkistaa omaa käytöstä jos sattuu kohdalle jokin kömmähdys esim. terveyskeskuksessa, jos siitä heti herneen nenäänsä vetää ja naama menee ruttuun niin kyllä se heijastuu muuallekin, itse otan kärsivällisyyttä mukaan kun asioin missä tahansa niin kyllä sitä iloista ja asiallista palvelua saa ja voi sitä palvelusta reilusti kiittää ja kehuakin se ehkä tuo hyvän mielen.

Näinpä juu..jos itse olisin palveluammatissa ja palveltavaksi tulisi henkilö joka aina naama näkkärillä eikä kiitosta saa niin kyllä se vaikuttaa omaanikin mieleen, ihminen se on tiskin toisella puolella eikä suinkaan mikään robotti joka hymyilee ja sanoo hyvää päivää vaikka haukkuisit sen pystyyn.

Itse menen kyllä hymy kasvoilla vaikka vähän kipiää tekee sillä huumori ja iloisuus on jo osa kivun lievitystä, ajatus siitä että asiat voisi olla huomattavasti huonomminlkin. Enkä suinkaan hoputa ketään, ei ole mukavaa katsoa jos tiskin takan henkilö ravaa kieli vyön alla paikasta toiseen, siinähän sitä virheitä vasta tuleekin kun hosumalla yrittää töitä tehdä.

Kyllä vaan olen nähnyt että terveyskeskuksessakin on hoitajalla kiire ja itsekin olen todellakin välillä tai oikeasti aika useinkin niin sairas etten jaksa edes tuolilla odottaa mutta silti huumori minuun puree ja itsekin sitä kyllä viljelen vaikka kipeää tekee, mustaa huumoria etenkin, en nyt tarkoita että huumori on pääasia.

Tottakai kiirettä on kaikkialla en sitä epäile ja olenhan ollut 30 vuotta työelämässä joten kyllä nyt jotakin tiedän kiireestä minäkin. Nyt vain oli kyseessä ko. terveyskeskus, mutta juuri tuollaiset kun on asenteet niin niitä kaloja saa mitä pyytää. Vaikka sairaanhoitajat on koulutettu kohtaamaan erilaisia asiakkaita se ei tarkoita sitä että suurin osa saa kohdella hoitajia miten tahtoo, itse kyllä kunnioitan heitä ja kiitän palvelusta vaikka nyt joutuisinkin jonottamaan ja odottamaan.

Olen myös sairaalassa viettänyt paljon aikaa petipotilaana ja siellä olen nähnyt vakavastikin loukkaantuneita jotka silti jaksavat olla kärsivällisiä ja mkiittävät kun ruoka tuodaan nenän alle ja on myös niitä jotka pystyvät jopa kävelemään ja syömään omin käsin niin silti valitusta kuuluu kaikesta, eivät kai ole tarpeeksi sairaita kun jaksavat ja viitsivät valittaa.

Myös Hankasalmen kirjaston palvelu todella hyvää!