Lähetimme reklamaation valmistusvirheistä ikkunoissamme. Yli puolessa ikkunoista on alareunan silikonisauma vuotava ja vesi kulkeutuu listan välistä sisäpuolelle. Sopivalla sateella alakarmi lainehtii vedestä!
TIIVI ilmoitti, että koska valmistusvirheestä ei ilmoitettu kahden viikon kuluessa toimituksesta, TIIVI EI VASTAA VIRHEESTÄ! Lohdutukseksi luvattiin kuitenkin postittaa korjaukseen tarvittava silikoni.
Niille, jotka harkitsevat TIIVI-ikkunoiden hankkimista, suosittelen ikkunoiden vedentiiviyden välitöntä varmistamista esimerkiksi puutarhaletkun avulla, koska kahden viikon jälkeen valmistusvirheistä johtuvista vesivuodoista on turha enää esittää reklamaatioita.
Henkilökohtaisesti suosittelen lämpimästi asioimista jonkin toivottavasti vastuullisemman ja asiakasystävällisemmän ikkunatoimittajan kanssa!
T: Pettynyt
TIIVI ei vastaa valmistusvirheistä!
11
5628
Vastaukset
- Joshi
Oliko Tiivin asentajat vai joku muu??
- Pettynyt
Vika on silikonisaumassa, joka yhdistää lasin alumiinikehykseen. Silikonipalko on lasin pinnalla n. 2-5mm liitosnurkasta, eikä siten estä veden pääsyä rakenteeseen. Kapilaari-ilmiö huolehtii siitä, että vesi kulkeutuu lasin ja alumiiniprofiilin lomitse sisäpuolelle. Tiivin "omat pojat" asensivat ikkunat paikoilleen, mutta eivät ainakaan olleet huomaavinaankaan ko. virheitä.
- Joshi
Pettynyt kirjoitti:
Vika on silikonisaumassa, joka yhdistää lasin alumiinikehykseen. Silikonipalko on lasin pinnalla n. 2-5mm liitosnurkasta, eikä siten estä veden pääsyä rakenteeseen. Kapilaari-ilmiö huolehtii siitä, että vesi kulkeutuu lasin ja alumiiniprofiilin lomitse sisäpuolelle. Tiivin "omat pojat" asensivat ikkunat paikoilleen, mutta eivät ainakaan olleet huomaavinaankaan ko. virheitä.
tuotevastuu.. Koska lasit on laitettu paikoilleen?? Ootko soittanu kuluttaja-asiamiehelle??
- _oi
sillä laki sattuu olemaan ostajan puolella. Tuollaiset 2 viikon ilmoitukset ovat höpöhöpöä, josta ei kannata välittää.
Tiiville voi vaikka esitellä kuluttyajansuojalain seuraavia pykäliä:
Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38
5 LUKU (5.1.1994/16)
Kuluttajankauppa
Yleiset säännökset kuluttajankaupasta
1 § (13.12.2001/1258)
Luvun soveltamisala
Tämän luvun säännökset koskevat tavaran kauppaa, jossa myyjänä on elinkeinonharjoittaja ja ostajana kuluttaja.
Tämän luvun säännöksiä sovelletaan myös valmistettavan tavaran tilaukseen. Jos ostajan on toimitettava olennainen osa tarveaineista, tilaukseen sovelletaan kuitenkin tämän luvun 23–28 §:n sijasta vastaavasti 8 luvun 23–31 §:ää. Tällaiseen tilaukseen sovelletaan lisäksi, mitä 8 luvun 14 ja 32 §:ssä säädetään.
Tämän luvun säännöksiä ei sovelleta käytetyn tavaran huutokauppaan, jos ostaja voi osallistua kaupantekoon henkilökohtaisesti.
.
.
.
15 § (13.12.2001/1258)
Virheellisyyden määräävä ajankohta
Tavaran virheellisyyttä on arvioitava sen perusteella, millainen tavara on ominaisuuksiltaan vaaranvastuun siirtyessä ostajalle. Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.
Virheen oletetaan olleen olemassa vaaranvastuun siirtyessä ostajalle, jos se ilmenee kuuden kuukauden kuluessa tästä ajankohdasta, jollei toisin osoiteta tai oletus ole virheen taikka tavaran luonteen vastainen.
Jos tavara huononee vaaranvastuun siirryttyä ostajalle, tavarassa katsotaan olevan virhe, jos huononeminen johtuu myyjän sopimusrikkomuksesta.
.
.
.
18 § (5.1.1994/16)
Virheen oikaisu
Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on este, jota hän ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee erityisesti ottaa huomioon virheen merkitys ja tavaran arvo, jos se olisi sopimuksen mukainen, sekä se, voidaanko oikaisu suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa. (13.12.2001/1258)
Vaikka ostaja ei vaatisi virheen korjaamista tai virheetöntä tavaraa, myyjä saa omalla kustannuksellaan suorittaa tällaisen oikaisun, jos hän ostajan ilmoitettua virheestä viipymättä tarjoutuu tekemään sen. Ostaja saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa, tavaran arvon alenemista tai vaaraa siitä, että ostajalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy.
Myyjä ei saa vedota siihen, ettei hän ole saanut tilaisuutta 2 momentissa tarkoitettuun virheen oikaisuun, jos ostaja on korjauttanut virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää, että ostaja olisi jäänyt odottamaan oikaisua myyjän puolelta.
19 § (13.12.2001/1258)
Hinnanalennus ja kaupan purku
Jollei virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen tule kysymykseen taikka jollei tällaista oikaisua suoriteta 18 §:ssä tarkoitetulla tavalla, ostaja saa:
1) vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta; tai
2) purkaa kaupan, paitsi jos virhe on vähäinen. - vihainen
Meidän alle 4 vuotta vanhassa omakotitalossa ulkoikkunoiden puitteiden maalit ropisevat pois. Kaikki 23 ikkunaa pitäisi nyt hioa, kitata ja maalata uusiksi. Lohdutukseksi, vielä nimeltä mainitsematon, ikkunavalmistaja lupasi postittaa 3dl maalia ...
Voi helevetti sentään mitä paskaa myyvät priimahinnalla. Sitten luistavat vielä vastuusta ja jauhavat paskaa SFS standardeistansa ja suomen vaikeista olosuhteista.
Jopa autokatoksessa olevasta vessan ikkunasta joka ei ole auringon eikä sateen tavoitettavissa ropisee maali pois. Jos ei firma myönnä virhettänsä ja vastaa korjauksista niin julkistan mielelläni kyseisen firman nimen joka tuutissa ja toivon heille pikaista konkurssia.- näin alalla toimitaan
Meillä myös on ollut ongelmia ikkunatoimittajan (Domus) kanssa. Kuvittelimme saavamme asianmukaista palvelua ja hyvät ikkunat kunhan maksamme suomalaisesta laatutyöstä! No, ikkunat vuotavat alhaalta ja vesi pääsee sisälle taloon. Seinät kupruilevat ja aina kun sataa ulkona joudumme olemaan "varpaisillamme" ja valmiina pyyhkimään enimmät vedet lattiasta ja seinästä.
Ilmoitimme ja reklamoimme asiasta Domukselle, mutta yllätys! eivät korjaa eivätkä vastaa mistään. Heidän mukaansa tuotteet ovat standardi tuotteita, joissa tällaisia vikoja ei voi esiintyä. Sanoivat, että meidän pitää ostaa laiva/sukellusvene ikkunat mikäli haluamme, että vesi pysyy ulkona.
Tällaista palvelua ja ystävällistä palautetta Domukselta.... - Domus
näin alalla toimitaan kirjoitti:
Meillä myös on ollut ongelmia ikkunatoimittajan (Domus) kanssa. Kuvittelimme saavamme asianmukaista palvelua ja hyvät ikkunat kunhan maksamme suomalaisesta laatutyöstä! No, ikkunat vuotavat alhaalta ja vesi pääsee sisälle taloon. Seinät kupruilevat ja aina kun sataa ulkona joudumme olemaan "varpaisillamme" ja valmiina pyyhkimään enimmät vedet lattiasta ja seinästä.
Ilmoitimme ja reklamoimme asiasta Domukselle, mutta yllätys! eivät korjaa eivätkä vastaa mistään. Heidän mukaansa tuotteet ovat standardi tuotteita, joissa tällaisia vikoja ei voi esiintyä. Sanoivat, että meidän pitää ostaa laiva/sukellusvene ikkunat mikäli haluamme, että vesi pysyy ulkona.
Tällaista palvelua ja ystävällistä palautetta Domukselta....Kuinka kauan sinulla on nuo Domuksen ikkunat ollut ? Missä päin Suomea saisit tuollaista kohtelua. Meillä Domuksen tarjous (Hki) käsittelyn ja vertailun alla....todella harmillista. Tuntuu tosin monella toimittajalla olevan ongelmia laadun kanssa...
- auditoija
Kuullostaa laadukkailta ikkunoilta... no asia on nyt kuitenkin niin kuten "_oi" jo aiemmin totesikin - valmistajan on vastattava tuotteistaan kuluttajalain mukaisesti. Takuu on valmistajan/myyjän antama vapaaehtoinen lisäturva joka ei luonnollisestikaan vaikuta lain antamaan suojaan. Tässä tapauksessa ota yhteyttä kotipaikkakuntasi kuluttajaneuvojaan ja keskustele hänen kanssaan jatkotoimenpiteistä. Tee tarvittaessa valitus kuluttajavalituslautakuntaan, kyllä omia oikeuksia (ja rahoja) pitää puollustaa!
Valmistaja voi olla mitä mieltä tahansa, mutta lähtökohtaisesti ikkunoidenkin täytyy olla suunniteltu ja rakennettu siten että ne kestävät "normaalia käyttöä" täällä Suomessakin kohtuullisen ajan (tässä 15v??, rakennusalan ammattilaiset kommentoikaa kestoikää), eli enemmän kuin kaksi viikkoa tai neljä vuotta, vaurioitumatta. Vesivuoto ja maalin irtoaminen ikkunan karmista ovat selviä tuotteessa esiintyviä vikoja, joiden perussyy saattaa olla esim. valmistajan tuotantoprosessin satunnaisissa virheistä tai vaikka laaduntarkastusprosessin puutteista johtuva, eli joka tapauksessa sellainen josta valmistajayritys itse vastaa.- _oi
Ounastelen, että esitetyssä 2 viikon ajassa on kyse siitä, että mikäli tavara toimitetaan lähettäjän rahdilla, voi rahtiliikkeen ja tavarantoimittajan välinen sopimus olla sellainen, että matkalla syntyvä vahinko on reklamoitava tietyssä ajassa, joka voi olla juuri suuruusluokkaa 2 viikkoa. Aikaisemmin nuo ajat olivat vielä lyhyempiä.
Tällöin mikäli reklamaatio tulee liian myöhään jää matkalla tapahtunut vahinko tavarantoimittajan maksettavaksi vaikka kyseessä on kuljetusvaurio.
Yllä esitetyllä ei tietenkään ole merkitystä jos kyseessä on valmistusvirhe.
Tavaraa vastaanotettaessa on hyvä tarkastaa pikaisesti mahdolliset kuljetusvauriot, ennenkuin rahtikirjaan tehdään vastaanottokuittausmerkintä ja kirjata mahdolliset vauriot rahtikirjaan, tämä huolimatta kuljettajan kiireistä.
- Tiivikauppias
Lähetitte reklamaation? Ette siis ottanut edustajaan yhteyttä joka tulisi toteamaan ongelman? Kannattaa ottaa nyt edustajaan yhteyttä ja laittaa homma kuntoon. Ikkunoilla on 10 v. takuu ja asennuksella 2 v. tekninen takuu. Toivottavasti saat asianmukaisen palvelun. Kaiken kaikkiaan kuullostaa oudolta tuo suhtautuminen Tiivin suunnalta?? Eihän tämä vaan ollut joku provokirje kilpailijalta?
- Tiivikauppias
huomasin että tämähän olikin ikivanha keskustelu :) Toivottavasti olet saanu homman kuntoon jo viimeistään nyt.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Lindtman I vasemmistohallitus aloittaa viimein Suomen kuntoon laittamisen
Tässä nyt on 3 vuotta seurattu irvokasta kärsimysnäytelmää nimeltään "valtion budjetin tasapainotus by äärioikeisto", ja1552523Missä viipyy persujen lupaama euron bensa?
En edes muista milloin bensapumpussa olisi ollut ykkösellä alkava litrahinta. Missä siis viipyy persujen lupaama euron b1462362Kirje, PellePelottomalle.
Tärkeää olisi luoda ystävyys, että se, jota rakastaa, on samalla paras ystävä ja luotettavin, jolle voi ja uskaltaa luot1011049- 64881
- 63789
Persut jakavat tekoälyllä tehtyjä kuvia maahanmuuttajista somessa
Eivät mainitse, että ovat tekoälyllä tehtyjä. Eivät näe asiassa mitään ongelmaa. Valehtelijapuolue taas vauhdissa. Unka274707Mistä löytyy naisseuraa sinkkumiehelle?
Kertokaapas kokeneemmat mistä löytyis naisseuraa sinkulle. Ihan ois eukko nyt tosissaan hakusessa. Tanssipaikat kun on a18697Voi teitä naisia
Suudeltiin ja nukuttiin toisissamme kiinni mutta pillua ei tullu, ei edes aamulla. t.38vmies85690Martinan hevoset.
Tämä todella kaunis ja ketterä harmaa hevonen jolla monet kilpailut voitetaan ei ole Martinan.Tytär ratsastaa sillä tait202668Hyvä meininki
TTP:ssa väkeä tosi runsaasti paikalla. Hyvää ruokaa jälleen ja munkit ja sima erinomaista. Kiitos yrittäjälle! Hieno Vap22648