Hei kaikille,
Olen seurannut usein tämän palstan keskusteluja ja haluan kantaa korteni kekoon omasta kokemuksestani.
Aikaisemmin tällä palstalla oli kirjoitus takuuajan jälkeen hajonneesta pesukoneesta. Veikkaan että nykyään yhä useampi kodinkone lakkaa toimimasta liian aikaisin oletetusta toiminta-ajasta, joten ajattelin kirjoittaa oman tarinani aiheesta.
Noin kuukausi sitten pesukoneemme rumpu lakkasi pyörimästä. Kone oli n. 3 vuotta vanha ja sillä oli ollut 24 kk takuu. Eli takuu oli jo yli 12 kk ummessa.
Kutsuimme merkin valtuutetun korjaajan kotiimme ja hänen tuomionsa oli että pesukoneen moottori oli kaput ja korjauskustannusarvio oli että ei kannata korjata.
Koska mielestäni 3 vuotta on kohtuuttoman lyhyt toiminta-aika pesukoneelle, marssin myyjäliikkeeseen ja ilmoitin tekeväni reklamaation asiasta. Kerroin kuinka oli käynyt ja vaadin että joko kone korjataan tai että saan vastaavan uuden koneen tilalle.
Ensin kerrottiin että myyjäliike olisi valmis korvaamaan puolet 3 vuotta sitten ostamastani koneen myyntihinnasta. Ilmoitin että korvaus on mielestäni liian pieni. Myyjän mielestä oli parasta soittaa kuntamme kuluttajaneuvojalle ja kysyvä kuinka korvaus hänen mielestään pitäisi hoitaa. Vastauksen jälkeen minulle korvattiin 100%:sti vanhan koneen myyntihinta.
Ilokseni voin todeta että asiointin myyjäliikkeessä sujui todella hyvin ja asiallisesti. Olin tyytyväinen palveluun ja oikeudenmukaiseen lopputulokseen.
Tarkoituksenani ei todellakaan ole mainostaa liikettä vaan kertoa se kuinka meille kävi pesukoneen hajotessa ennenaikaisesti takuuajan jälkeen. Myyjäliike oli Gigantti.
Pitäkää oikeuksistanne kiinni ja vaatikaa se minkä laki teille takaa. Muuten kauppojen hyllyt täyttyvät kalliista sekundatavarasta ja arvatkaas ketkä sen jälleen kerran maksavat...?
Olen seurannut usein tämän palstan keskusteluja ja haluan kantaa korteni kekoon omasta kokemuksestani.
Aikaisemmin tällä palstalla oli kirjoitus takuuajan jälkeen hajonneesta pesukoneesta. Veikkaan että nykyään yhä useampi kodinkone lakkaa toimimasta liian aikaisin oletetusta toiminta-ajasta, joten ajattelin kirjoittaa oman tarinani aiheesta.
Noin kuukausi sitten pesukoneemme rumpu lakkasi pyörimästä. Kone oli n. 3 vuotta vanha ja sillä oli ollut 24 kk takuu. Eli takuu oli jo yli 12 kk ummessa.
Kutsuimme merkin valtuutetun korjaajan kotiimme ja hänen tuomionsa oli että pesukoneen moottori oli kaput ja korjauskustannusarvio oli että ei kannata korjata.
Koska mielestäni 3 vuotta on kohtuuttoman lyhyt toiminta-aika pesukoneelle, marssin myyjäliikkeeseen ja ilmoitin tekeväni reklamaation asiasta. Kerroin kuinka oli käynyt ja vaadin että joko kone korjataan tai että saan vastaavan uuden koneen tilalle.
Ensin kerrottiin että myyjäliike olisi valmis korvaamaan puolet 3 vuotta sitten ostamastani koneen myyntihinnasta. Ilmoitin että korvaus on mielestäni liian pieni. Myyjän mielestä oli parasta soittaa kuntamme kuluttajaneuvojalle ja kysyvä kuinka korvaus hänen mielestään pitäisi hoitaa. Vastauksen jälkeen minulle korvattiin 100%:sti vanhan koneen myyntihinta.
Ilokseni voin todeta että asiointin myyjäliikkeessä sujui todella hyvin ja asiallisesti. Olin tyytyväinen palveluun ja oikeudenmukaiseen lopputulokseen.
Tarkoituksenani ei todellakaan ole mainostaa liikettä vaan kertoa se kuinka meille kävi pesukoneen hajotessa ennenaikaisesti takuuajan jälkeen. Myyjäliike oli Gigantti.
Pitäkää oikeuksistanne kiinni ja vaatikaa se minkä laki teille takaa. Muuten kauppojen hyllyt täyttyvät kalliista sekundatavarasta ja arvatkaas ketkä sen jälleen kerran maksavat...?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Annas kun arvaan: rosenlew ...
ikä reilut 3 vuotta ja menossa paskaksi.
Monesti myyjät vetoaa päättyneeseen takuuseen, mutta se on vain ensimmäinen konsti yrittää vältää vastuu. Jos ne huomaa että asiakas tuntee oikeutensa, niin kyllä ne hoitaa hommat. Yleensähän nämä korjaukset menee vielä maahantuojan tai valmistajan korvattavaksi, mutta onhan siitä myyjälle vähän vaivaa.
Kun myyjä sanoo että takuu aika on loppunut, niin pitää heti sanoa että ei ole vaatimassa takuukorjausta vaan korjausta vialliseen tuotteeseen.
jos koneessa on takuu eikä saa korjaajaa moneen viikkoon(kesälomat) myyjä sanoi, että tällähetkellä nopein konsti on ostaa uusi kone eli antaa 200€ välirahaa. Onko teillä kokemusta tällaisista asioista?