Olin marras-joulukuussa matkalla Bangokiin,Finnairin lennolla.
Saavuttuani perille huomasin että uudehko matkalaukkuni oli rikottu ,matkatavara käsittelyssä.Numerolukollinen salpa kadonnut tyystin ja yksi sivusalpa myös rikki,ainoastaan laukun sisällön pelasti varmistusvyö jota käytän aina lennoilla.
Bangokin kentältä etsin Finnairin toimiston jossa voisi esittää rikkoontuneen laukun,mutta ko.toimistossa asiaa ei käsitelty vaan ohjattiin Lufthansan tiskille jossa myös käsitellään Finnairin matkatavara vahingot.Sieltä sain vahinkotodistuksen,jossa myös informoitiin,että Finnairille täytyy tehdä Suomessa oma vahinkoilmoitus,ja niin teinkin kun palasin Suomeen.
Soitin Finnairin matkapalautteeseen,antaakseni suullisen ilmoituksen asiasta.
Virkailija oli aivan asiallinen,mutta hänen asettmista ehdoistaa alkoi kuullostaa että mitään korvausta ei tulisi,mutta pyysi lähettämään korvausanomuksen...niinkuin teinkin....ja vastaus tuli toista kuukauden odottelun jälkeen jossa pahoiteltiin kovasti sattunutta vahinkoa,mutta emme voi korvata vahinkoa,koska laukustanne rikkoontui irtolukko joka ei kuulu kiinteänä osana laukkuun...kyllä oli naurussaan pitelemistä moisesta vastauksesta...ei voi olla enempää per...tä vastaus,,tuntuu kuin käsittelijä ei olisi koskaan nähnyt matkalaukkua.Muuten ei voi vastausta ymmärtää kuin että Finnairissa on tehty päätös ettei mitään korvauksia makseta ja tietäen ettei matkustajat lähde rettelöimään moisista asioista.Taloudellinen tilanne ko. firmassa taitaa olla niin kaoottinen että ,annetaan vaikuttaa jo julkisuuskuvaan huonontavasti.
Saavuttuani perille huomasin että uudehko matkalaukkuni oli rikottu ,matkatavara käsittelyssä.Numerolukollinen salpa kadonnut tyystin ja yksi sivusalpa myös rikki,ainoastaan laukun sisällön pelasti varmistusvyö jota käytän aina lennoilla.
Bangokin kentältä etsin Finnairin toimiston jossa voisi esittää rikkoontuneen laukun,mutta ko.toimistossa asiaa ei käsitelty vaan ohjattiin Lufthansan tiskille jossa myös käsitellään Finnairin matkatavara vahingot.Sieltä sain vahinkotodistuksen,jossa myös informoitiin,että Finnairille täytyy tehdä Suomessa oma vahinkoilmoitus,ja niin teinkin kun palasin Suomeen.
Soitin Finnairin matkapalautteeseen,antaakseni suullisen ilmoituksen asiasta.
Virkailija oli aivan asiallinen,mutta hänen asettmista ehdoistaa alkoi kuullostaa että mitään korvausta ei tulisi,mutta pyysi lähettämään korvausanomuksen...niinkuin teinkin....ja vastaus tuli toista kuukauden odottelun jälkeen jossa pahoiteltiin kovasti sattunutta vahinkoa,mutta emme voi korvata vahinkoa,koska laukustanne rikkoontui irtolukko joka ei kuulu kiinteänä osana laukkuun...kyllä oli naurussaan pitelemistä moisesta vastauksesta...ei voi olla enempää per...tä vastaus,,tuntuu kuin käsittelijä ei olisi koskaan nähnyt matkalaukkua.Muuten ei voi vastausta ymmärtää kuin että Finnairissa on tehty päätös ettei mitään korvauksia makseta ja tietäen ettei matkustajat lähde rettelöimään moisista asioista.Taloudellinen tilanne ko. firmassa taitaa olla niin kaoottinen että ,annetaan vaikuttaa jo julkisuuskuvaan huonontavasti.
Vastaukset 1
Vanhimmat
minusta tuo selitys on ihan oikein...ei tietenkään jos sinun kertomus ei ollut totta? Mikä ihmeen irtolukko sinun laukussa oli? Minulle on korvatta aina jos laukku on rikkoontunut...viimeksi marraskuussa rikkoutui vetokahva ja sain ihan uuden laukun...eli olin todella tyytyväin koska laukku oli jo vanha.