Heidän oman sivunsa mukaan tuo 06000 25831 numero maksaa 1,75 euroa minuutilta mutta asiakaspalvelu kirjallisesti kertoi että on "tavallinen suomalainen lankapuhelinnumero ja maksaa ”tavallisen lankapuhelinmaksun”, jonka hintaa en tiedä. "
Kaipa se siis sitten uskottava on että on ilmainen?
Joudun siis soittelemaan kun olen saanut korvauskuponkeja, joilla ei netistä voi ostaa vaan soitettava tuohon numeroon ja lisäksi vielä postitettava nuo kuponkit tavallisella postilla heille. Kuulostaa vanhanaikaiselta mutta onneksi sitten puhelut sentään ilmaisia. Törkeää olisikin ollut joutua tuosta vielä maksamaan 1,75 euroa minuutilta. Jos olisi ollut maksullinen niin olisikin ollut kätevä tapa kerätä kuponkien arvo puheluhinnalla takaisin:)
Kaipa se siis sitten uskottava on että on ilmainen?
Joudun siis soittelemaan kun olen saanut korvauskuponkeja, joilla ei netistä voi ostaa vaan soitettava tuohon numeroon ja lisäksi vielä postitettava nuo kuponkit tavallisella postilla heille. Kuulostaa vanhanaikaiselta mutta onneksi sitten puhelut sentään ilmaisia. Törkeää olisikin ollut joutua tuosta vielä maksamaan 1,75 euroa minuutilta. Jos olisi ollut maksullinen niin olisikin ollut kätevä tapa kerätä kuponkien arvo puheluhinnalla takaisin:)
Vastaukset 8
Vanhimmat
Veikkaan, että ymmärsit väärin. Kyllä tuo on maksullinen numero, se sanotaan selvästi ja näet sen laskussasi. Koko Blue1 Sales Center elää sen tuotolla. Tuskin he pystyvät puhelukohtaisesti kääntämään pois laskutusta, jonka puhelinyhtiö hoitaa.
Eri asia on, että sinulle on ehkä kerrottu, että on olemassa myös "tavallinen suomalainen lankapuhelinnumero" tai sellaisen näköinen, joka kääntyy samaan paikkaan mutta ei ole maksullinen, eli soittaja maksaa puhelinyhtiölle saman kuin soittaessaan helsinkiläiseen lankapuhelinnumeroon. Mutta se numero ei ole myyntiä, tiedusteluja tms. varten (niistä rahastetaan) vaan virheilmoituksia varten, ja kohtuullista - ehkä lain vaatimuskin - olisi, että sitä voi käyttää, kun kyse on reklamaatiosta, lentoyhtiön virheen seuraamuksista jne.
"asiakaspalvelu kirjallisesti kertoi että on "tavallinen suomalainen lankapuhelinnumero ja maksaa ”tavallisen lankapuhelinmaksun”,
Kaipa se siis sitten uskottava on että on ilmainen?"
Milloin lankaverkkoon soittamisesta on tullut ilmaista??
ps. 0600 nro ei ole "tavallinen suomalainen lankapuhelinnumero" :-)
Totta, "ilmainen" oli virheellinen ilmaisu. Mutta heidän mukaansa siis tuo 0600 numero maksaa "tavallisen lankapuhelinmaksun jonka hintaa en tiedä".
Ylemmälle kommentoijalle: En siis ymmärtänyt väärin vaan näin asiakaspalvelu minulle kirjoitti kun asiaa tarkistin. Heidän sivuillan toki lukee että maksaa 1,75 euroa minuutti mutta asiakaspalvelun mukaan siis vain tavallisen lankapuhelinmaksun.
Ajattelitko, että asiakaspalvelun viesti sinulle jotenkin kumoaa yrityksen julkisesti ilmoittamat ehdot?
Laitapa tänne kokonainen virke siitä saamastasi viestistä, niin katsotaan vaikka yhdessä, mitä ymmärsit väärin.
EI pointti ole se että mikä kumoaa mitä vaan että miksi asiakaspalvelu valehtelee että ei ole erityinen maksullinen numero, koska sitähän se oikeasti on?
TAI sitten sivulla valehdellaan että numero on erityismaksullinen, jotta soittoja ei tulisi liikaa. En siis tiedä kumpi on totta mutta molemmat kai eivät voi olla.
Kokeile numeroa 020 585 6000.
Mistä löydän sen osoitteen, minne nuo Travel voucherit pitäs postittaa ja muut asian hoitoa helpottavat tiedot?
Blu1:n sivuilla on chat-mahdollisuus, jos vain joku asiakaspalvelijoista on sillä hetkellä vapaa. Itse käytin tätä palvelua tietojen saamiseksi ennen kuin tein päätöksen matkastamme.