Mitä tehdä kun ostin www.jmd.fi nettikaupasta n. 2kk sitten 8850 matkapuhelimen, ja myyjä antoi sille 2kk:den takuun. No nyt se sitten vajaa viikko sitten herkesi lataamasta, ei lataa vaikka laittaa toisen laturin ja akunkin. Eli vika on silloin puhelimessa. Ja takuuta on jäljellä vielä 1 viikko.
Mut myyjä ei ole halukas keskustelemaan koko asiasta.
Mitä tässä nyt tekisi? ? ?
PETTYNYT JMD:N NETTIPUTIIKKIIN...
Mut myyjä ei ole halukas keskustelemaan koko asiasta.
Mitä tässä nyt tekisi? ? ?
PETTYNYT JMD:N NETTIPUTIIKKIIN...
Vastaukset 3
Vanhimmat
myyjällä on varmaankin kiire. Kannattaa ottaa yhteyttä jotenkin muuten kuin sähköpostilla.
Numero on 040-7208549. Näin luki yhteystiedoissa ja täytyyhän heidän vastata tuotteistaan.
Eipä hätiä mitiä. Kun myyjänä on elinkeinonharjoittaja ja ostajana kuluttuja, kauppatapahtumaan sovelletaan Suomen lain kuluttajansuojalain kuluttajankauppa-säännöksiä. Siellä sanotaan hyvin selvästi, että myyjä vastaa tuotteensa virheellisyydestä. Tämän vastuun myyjältä vie tietenkin se, jos itse olet kohdellut puhelintasi huonosti ja täten mahdollisesti aiheuttanut tuotteen hajoamisen. Oletan nyt, että näin ei kuitenkaan ole. Kyseisessä tapauksessa kännykkäsi hajoaminen on tapahtunut takuuajan puitteissa, jolloin myyjä on lupautunut vastaamaan tuotteensa moitteettomasta toiminnasta. Myyjän olisi pitänyt reagoida esim. lähettämällä puhelimesi huoltoon tai antamalla uuden vastaavan puhelimen sinulle tilalle. Koska näin ei käynyt, tee välittömästi reklamaatio kirjallisena, joko postitse tai sähköpostitse. Säilytä tästä kirjeestä itselläsi kopio mahdollisten todisteiden säilyttämiseksi.
Myyjä on vastuussaan tuotteestaan myös takuuajan ulkopuolella, mikäli tuotteen voidaan olettaa olleen viallinen jo sen ostohetkellä. Tätä momenttia oman kihlakuntasi alioikeus varmasti myös soveltaisi. Puhelimen voidaan olettaa latautuvan kahden kuukauden jälkeenkin, joten vian on täytynyt olla olemassa jo ostohetkellä.
Tuotevastuuseen perustuva korvauskanne on nostettava lain mukaan kolmessa vuodessa. Aika lasketaan siitä, kun korvausta vaativa sai tiedon tuotteen virheellisyydestä. Sinulle toki suosittelisin vain uhkaamista oikeudenkäynnillä ja tämänkin jälkeen ottamaan yhteyttä kuluttajavalituslautakuntaan. Vasta jos JMD kieltäytyy vastoin kuluttajavalituslautakunnan päätöstäkin olla korvaamatta sinulle tuota puhelinta, suosittelen kanteen nostamista alioikeuteen.
Toisin sanoen tiivistettynä: Tee se kirjallinen reklamaatio ja vaadi siinä tuotteen välitöntä korjausta kohtuullisessa ajassa. Tarvittaessa vaadi myyjää alentamaan kauppahintaa sinulle aiheutuneiden bensiini, puhelin ja postimaksukustannusten johdosta. Mikäli myyjä ei reagoi valitukseesi, vaadi kaupan purkamista edellytyksellä, että sopimusrikkomus on ylittänyt myyjän osalta vähäisen rajan. Mikäli myyjä ei ehdotukseesi suostu, ota yhteyttä kuluttajavalituslautakuntaan.
Puhelimesi on Nokian malli ja saat sen huollettua Nokia-huollossa kun vain jaksat sen viedä sinne. Tämä siis siinä tapauksessa, että et halua alkaa tappelemaan yritystä vastaan. Periaatekysymyksenä taistelu voisi olla ihan hauska, koska ei ole mitään epäilystä ettetkö voittaisi juttua.