Olen nyt ollut kuukauden uudessa asiakaspalvelu työssä, jolta minulla ei ole aiempaa kokemusta.
Viihdyn työssä,ja homma on alannut sujumaan jo ihan hyvin täysin uudesta työnkuvasta huolimatta. Olen saanut positiivista palautetta pomolta ja työntekijöiltä sekä asiakkailta.
Mutta silti otan paineita niistä muutamista asiakkaista jotka murnuttavat millon mistäkin..Etenkin otan paineita asiakkaista jotka puhuvat ruotsin kieltä, koska se ei ole vahvuuteni, ja asiakkaista 60% on ruotsinkielisiä.
Vaikka ihan perus ruotsilla työssäni pärjää ihan hyvin, ja olen rohkea puhumaan kielillä ja olen kehittynyt kuukaudessa jo merkittävästi.
90% ruotsikielisistä pystyn palvelemaan täysin kuten suomenkielisetkin asiakkaat, 5% kanssa tarvitsen sanan tai pari suomeksi.
Niin millä keinolla olla pahoittamatta mieltään ja ottamatta paineita 5% ruotsinkielisistä asiakkaista joiden kanssa minun on vaikeuksia selviytyä ja saan tosi nuivaa kohtelua?
Moni näistä ongelmaasiakkaista ei ymmärrä esim. puhua minulle selkeästi ja kuuluvalla ruotsin kielellä, osa naureskelee ja sekoittaa minua ihan tahallaan, vaikka varmistan ymmärsinkö oikeen moneen kertaan lopulta syytetään väärästä tuotteesta minua jne..
miten asiattomat kommentit omaan arvoonsa
oma arvo
1
137
Vastaukset
- kassalla7v
Eipä tuo helpota kuin ajan myötä. Itse sähläsin rahojen kanssa ja asiakkailta tuli naureskelua, kun en kiireessä "osannutkaan" laskea. Nyt osaan pyöritellä niitä kolikoita vaikka silmät kiinni.
Jos siis olet työssä, jossa on pakko kommunikoida ruotsiksi joka päivä, niin kyllä se on se joku päivä, jona huomaat että tajuat niitä erikoisempiakin ilmaisuja.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1212753
Katso: Ohhoh! Miina Äkkijyrkkä sai käskyn lähteä pois Farmi-kuvauksista -Kommentoi asiaa: "En ole.."
Tämä oli shokkiyllätys. Oliko tässä kyse tosiaan siitä, että Äkkijyrkkä sanoi asioita suoraan vai mistä.... Tsemppiä, Mi672520- 162111
Kyllä poisto toimii
Esitin illan suussa kysymyksen, joka koska palstalla riehuvaa häirikköä ja tiedustelin, eikö sitä saa julistettua pannaa191747"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu"..
"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu".. Näin puhui jo aikoinaan Jeesus, kun yksi hänen opetuslapsistaan löi miekalla211658Haluan jutella kanssasi Nainen
Olisiko jo aika tavata ja avata tunteemme...On niin paljon asioita joihin molemmat ehkä haluaisimme saada vastaukset...O151479Poliisiauto Omasp:n edessä parkissa
Poliisiauto oli parkissa monta tuntia Seinäjoen konttorin edessä tänään. Haettiinko joku tai jotain pankista tutkittavak171439Haluan tavata Sinut Rakkaani.
Olen valmis Kaikkeen kanssasi...Tulisitko vastaa Rakkaani...Olen todella valmistautunut tulevaan ja miettinyt tulevaisuu271403Onko mies niin,
että sinulle ei riitä yksi nainen? Minulle suhde tarkoittaa sitoutumista, tosin eihän se vankila saa olla kummallekaan.161377Kristityt "pyhät"
Painukaa helvettiin, mä tulen sinne kans. Luetaan sitten raamattua niin Saatanallisesti. Ehkä Piru osaa opetta?!.61302