Olen nyt ollut kuukauden uudessa asiakaspalvelu työssä, jolta minulla ei ole aiempaa kokemusta.
Viihdyn työssä,ja homma on alannut sujumaan jo ihan hyvin täysin uudesta työnkuvasta huolimatta. Olen saanut positiivista palautetta pomolta ja työntekijöiltä sekä asiakkailta.
Mutta silti otan paineita niistä muutamista asiakkaista jotka murnuttavat millon mistäkin..Etenkin otan paineita asiakkaista jotka puhuvat ruotsin kieltä, koska se ei ole vahvuuteni, ja asiakkaista 60% on ruotsinkielisiä.
Vaikka ihan perus ruotsilla työssäni pärjää ihan hyvin, ja olen rohkea puhumaan kielillä ja olen kehittynyt kuukaudessa jo merkittävästi.
90% ruotsikielisistä pystyn palvelemaan täysin kuten suomenkielisetkin asiakkaat, 5% kanssa tarvitsen sanan tai pari suomeksi.
Niin millä keinolla olla pahoittamatta mieltään ja ottamatta paineita 5% ruotsinkielisistä asiakkaista joiden kanssa minun on vaikeuksia selviytyä ja saan tosi nuivaa kohtelua?
Moni näistä ongelmaasiakkaista ei ymmärrä esim. puhua minulle selkeästi ja kuuluvalla ruotsin kielellä, osa naureskelee ja sekoittaa minua ihan tahallaan, vaikka varmistan ymmärsinkö oikeen moneen kertaan lopulta syytetään väärästä tuotteesta minua jne..
miten asiattomat kommentit omaan arvoonsa
oma arvo
1
173
Vastaukset
- kassalla7v
Eipä tuo helpota kuin ajan myötä. Itse sähläsin rahojen kanssa ja asiakkailta tuli naureskelua, kun en kiireessä "osannutkaan" laskea. Nyt osaan pyöritellä niitä kolikoita vaikka silmät kiinni.
Jos siis olet työssä, jossa on pakko kommunikoida ruotsiksi joka päivä, niin kyllä se on se joku päivä, jona huomaat että tajuat niitä erikoisempiakin ilmaisuja.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Poliisi tutkii murhaa Paltamossa
Poliisi tutkii Kainuussa sijaitsevassa Paltamon kunnassa epäiltyä henkirikosta, joka on tapahtunut viime viikon perjanta445239Jos me voitais puhua
Jos me voitais puhua tästä, mä sanoisin, että se on vaan tunne ja se menee ohi. Sun ei tarvitse jännittää mua. Mä kyllä243440Jenna meni seksilakkoon
"Olen oppinut ja elän itse siinä uskossa, että feministiset arvot omaava mies on tosi marginaali. Todennäköisyys, että t2992830Jere, 23, ja Aliisa, 20, aloittavat aamunsa Subutexilla tai rauhoittavilla: "Vaikka mä käytän..."
Jere, 23, ja Aliisa, 20, ovat pariskunta, joka aloittaa aamunsa Subutexilla tai rauhoittavilla. Jere on ollut koko aikui562643- 1702312
- 242119
Aku Hirviniemi tekee paluun televisioon Aiemmin hyllytetty ohjelma nähdään nyt tv:ssä.
Hmmm.....Miksi? Onko asiaton käytös nyt yht´äkkiä painettu villaisella ja unohdettu? Kaiken sitä nykyään saakin anteeksi1261881Vielä kerran.
Muista että olet ihan itse aloittanut tämän. En ei silti sinua syyllistä tai muutenkaan koskaan tule mainitsemaan tästä3661845Vain yksi elämä
Jonka haluaisin jakaa sinun kanssasi. Universumi heitti noppaa ja teki huonon pilan, antoi minun tavata sinut ja rakastu881761M nainen tiedätkö mitä
Rovaniemellä sataa nyt lunta, just nyt kun lähden pohjoiseen. Älä ota mitään paineita tästä mun ihastumisesta sinuun, ti161391