Matkan peruutus

Nämä 4.5.1995 allekirjoitetut sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat.
4. Matkustajan oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä
Matkustaja voi peruuttaa matkan ilman erityistä syytä seuraavasti:
4.1.a) Viimeistään 28 vuorokautta ennen matkan alkua maksamalla matkanjärjestäjälle etukäteen mainitut toimistokulut.

Tähän ei voi kuluttajaviranomaiset puuttua koska he ovat tuon pykälän sopimusehtoihin itse hyväksyneet. Natkanjärjestäjä saa itse sitten päättää paljonko toimistokulut ovat. Aurinkomatkat ottaa 50 €/hengeltä, Tjäreborg myös 50 €/henkilö paitsi jos peruutetaan kaukomatka, silloin 75 €/henkilö. Saksalainen Finnmatkat vetää pohjat, 100 €/hengeltä.

Opas kirjoitti:

Nämä 4.5.1995 allekirjoitetut sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat.
4. Matkustajan oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä
Matkustaja voi peruuttaa matkan ilman erityistä syytä seuraavasti:
4.1.a) Viimeistään 28 vuorokautta ennen matkan alkua maksamalla matkanjärjestäjälle etukäteen mainitut toimistokulut.

Tähän ei voi kuluttajaviranomaiset puuttua koska he ovat tuon pykälän sopimusehtoihin itse hyväksyneet. Natkanjärjestäjä saa itse sitten päättää paljonko toimistokulut ovat. Aurinkomatkat ottaa 50 €/hengeltä, Tjäreborg myös 50 €/henkilö paitsi jos peruutetaan kaukomatka, silloin 75 €/henkilö. Saksalainen Finnmatkat vetää pohjat, 100 €/hengeltä.

Lue lisää

Sopimus kyllä on olemassa, mutta ainakaan sinun lainauksessasi ei ollut mitään mainintaa summista tai sopimuksesta kuinka suuria summat voivat olla. Peruutuskuluja siis saa periä, mutta suuruusluokasta voidaankin käsittääkseni olla eri mieltä.

Itselläni nimittäin kävi melkein puolitoista vuotta sitten niin, että jouduimme erinäisistä syistä perumaan 5 hengen matkat (ei ollut varsinaisesti 'pakottava syy', mutta käytännössä kuitenkin...).

Meiltä olisi mennyt 250 euroa peruutusmaksuja, mutta pidimme niitä kohtuuttomina, koska olimme kaikki olleet samalla varauksella. Lyhyehkön neuvottelun jälkeen peruutuskulut sovittiin 100 euroksi ja meille palautettiin vielä 150 euroa.

Joten vaikka sopimukset sanoisivat mitä, kannattaa kysellä sovittelua, jos summa tuntuu kohtuuttomalta.

Kaisa kirjoitti:

Sopimus kyllä on olemassa, mutta ainakaan sinun lainauksessasi ei ollut mitään mainintaa summista tai sopimuksesta kuinka suuria summat voivat olla. Peruutuskuluja siis saa periä, mutta suuruusluokasta voidaankin käsittääkseni olla eri mieltä.

Itselläni nimittäin kävi melkein puolitoista vuotta sitten niin, että jouduimme erinäisistä syistä perumaan 5 hengen matkat (ei ollut varsinaisesti 'pakottava syy', mutta käytännössä kuitenkin...).

Meiltä olisi mennyt 250 euroa peruutusmaksuja, mutta pidimme niitä kohtuuttomina, koska olimme kaikki olleet samalla varauksella. Lyhyehkön neuvottelun jälkeen peruutuskulut sovittiin 100 euroksi ja meille palautettiin vielä 150 euroa.

Joten vaikka sopimukset sanoisivat mitä, kannattaa kysellä sovittelua, jos summa tuntuu kohtuuttomalta.

Lue lisää

Viittasin postauksessani Riksun kommenttiin:
"Jos hinta on omasta mielestä kohtuuton, kannattaa kysellä ensin matkatoimistolta kohtuullistamista ja jos ei onnistu, kannattaa kysyä kuluttaja-asiamieheltä mikä on heidän kantansa, onko kohtuullista vai ei." koska kuluttaja-asiamies ei siihen voi puuttua. Matkatoimisto kylläkin...