Kokemuksia Fuengirolasta

Monessakin asiakaspalvelussa on paljon mätää, siitä olen kanssasi samaa mieltä. Ei tarvitse olla poheemi, eikä perähuoneen poikakaan, kun huomaa
vuosien varrella k.o. asiat.

Nuo kuvaamasi kuvankauniit tytöt, "isot tissit ja tötteröhuulet" ovat tietoisia kauneudestaan, mutta tietoisia myös, että hänen työnsä on max 8 kk ja monoa myllyyn. Uusi yhtä nätti ja samoilla varustuksilla astuu remmiin ja työ on max 8kk
ja palkka n.600 euroa -miinus kulut (esim bussilippu), palkka kuukaudessa
käteen.

Kyllä kuule siellä kauniinkin ulkokuoren alla sykkii lämmin ja ystävällinen ihminen, mutta se onkin jo taitolaji, kuka sellaisen ystävän itselleen löytää.

Eihän asiakaspalveluihmisiä tarvitse laumaa olla, vaan yksikin riittää alan liikkeestä. Kyseessä on se kuuluisa henkilökemia, joka ei jokaisen henkilön kanssa pelaa. Samahan koskee joka maata.

Mene sina Aasiaan, minä en tule edes Fuengirolaan, vaikka asunkin Espanjassa ja minulla on palvelualttiita henkilöitä ystävinäni eri aloilta.

Maassa maan tavalla, tai maasta pois.

antenni kirotusvireet aiemmassa.

unohtui edellisestä, että usein myös ne "missit" ovat ammattitaidottomia ja heille tärkeintä on näyttää hyvältä, ei sillä ole heille väliä että käykö kauppa vai ei.
monoa tulee sen 8 kuukauden jälkeen aikamoisella varmuudella, harva saa jatkettua työsuhdetta.
eikä se oli kiinni siitä seksuaalisesta viehätyksestä, vaan heidän yleisestä asenteesta, samalla tavalla he kohtelevat myös paikallisia.
vain kaverit ovat tärkeitä jos he sattuvat työpaikalla piipahtamaan ja heitähän riittää.

olen minäkin saanut kokea tuota samaista huonoa palvelua, mutta silloin olen vaihtanut kauppaa ja jopa joskus jättänyt ostokseni keskelle myymälää tai kasannut ne kassalle ja sanonut että pidä kamasi.

kyllä suomessakin osataan olla tympeitä ettei se mikään kohteliaisuuden kultakoto ole.

eniten minua on suomessa käydessäni ärsyttänyt se, että aina joudun kinaamaan kaupan kassalla siitä että laita hetun loppuosa tähän kun maksan visalla.
no miten minä sen perkele siihen laitan kun minulla ei sitä ole.
nimeni on suomalainen, mutta kansalaisuuteni on espanja ja täällä ei tunneta sitä suomalaista hetua ja se ei mene kassatytöille kaaliin.

toinen on se, että "onko sinulla etukortti, plussakortti ym."

joko se laki tuli voimaan, että ulkomaalaisten täytyy laittaa hihamerkki jotta poliisi ja kassatytöt tunnistavat asiakkaansa?

jos tuli, niin äkkiä linkkiä peliin jotta näkee millaisen merkin ompelen hihaani.

kuulemani mukaan ne superkohteliaat ihmiset ovat thaikkulassa lähes kaikki niitä ladyboytyyppejä.
kurkkaa ensin hameen alle ennenkuin teet kaupat ;-)

Omat kokemukseni Thaimaa vs. Espanja ovat ihan päinvastaisia. Kokemukseni ovat suurkaupungeista. Thaimaassa ärsyttää se että paikalliset eivät voi välttyä ajattelemasta että kaikki valkonaamat ovat rikkaita kuin Kroisos Pennanen. Tuk-tukit pysähtyvät täydestä laukasta kun näkevät valkonaaman kävelevän jalkakäytävällä. Tulevat sitten tyrkyttämään kyytiänsä. Päivässä joutuu kieltäytymään tuktukin kyydistä kymmeniä kertoja.

Espanjassa ihmiset ovat mielestäni kaikin puolin sivistyneempiä kuin Thamaassa. Tyrkyttäjiä ja jopa romanian kerjäläisiä on hyvin harvassa. Pari kertaa Bangkokissa käyneenä en ymmärrä ollenkaan sitä puhetta että thaikut hymyilisivät sen enempää kuin me suomalaisetkaan. Omien havaintojeni mukaan useimmilla alkuasukkailla näyttäisi olevan naama peruslukemilla. Tunnenkin yhden thaimaalaisen eikä hän hymyile sen enempää kuin minäkään. Taitaa olla Thaimaan markkinapropagandaa tämä 'Land of smile'.

Hehän hymyilevätkin haarovälillään, joka perukleen peräkammarille

onko kenellekään tullut mieleen, että monasti suomalaiset kuten brititkin ovat mm. espanjan turistikohteissa hoitaneet käytöksellään sellaisen maineen joka ei liiemmin hymyä kasvoille tuo?

Ei tuntenut seksuaalista viehätystä sinua kohtaan?
No ei ihme, mutta miten kukaan voi olla noin häiriintynyt? Ei jossain kaupassa ole kyse mistään seksuaalisuudesta tai sinusta. Vaikka tyttö on nätti, se ei tarkoita että hän ajattelisi koko ajan seksiä, ainakaan sinunlaisesi itsekeskeisen patologisen idioottirunkkarin kanssa. Sunlaisia limaklönttejä ei tarvita missään maailman kolkassa.
Miten joku voi olla noin tyhmä?

Thaimaa olisi mukava paikka, jos sielä ei olisi niin tajuttoman kuuma. Olen asunut sielä yhteensä noin pari vuotta, mutta nyt päätin kokeilla Espanjaa.

Olen käynyt Espanjassa joitakin kertoja, joskin lyhyitä reissuja. Mielestäni Espanjassa ei ole asiakaspalvelu sen alhaisemmalla tasolla kuin suomessakaan. Itseasiassa, toisin kuin suomessa, oli espanjassa jokaisessa käymässäni (pienemmässäkin) ravintolassa pöytään tarjoilu ja laskut maksettiin lähdettäessä, mikä on harvinaista Suomessa, ja miten homman mielestäni pitäisi toimiakin. Sain Espanjassa mielestäni vähintään samanlaisen palvelun kuin Suomessa, poissulkien paikoissa missä töissä oli henkilöitä jotka eivät puhuneet Englantia, jolloin huomasin että kynnys kommunikoinnin yrittämiseen oli kirkkaasti heikompi kuin vaikka Thaimaassa.

Mitä tulee Thaimaahan, sanoisin että sielä tosiaan hymy on herkemmässä, mutta sillekin löytyy monesti syynsä. Ottaen huomioon että Thaimaassa köyhyystaso on rajusti suurempi kuin euroopassa, on mielestäni päivän selvää että asioita yritetään kaupata jos ei kielitaidolla, niin hymyllä. Tyytyväinen asiakas tuo leivän pöytään, kun sitä ei tee sosiaaliturva. Thaimaassa monesti vääristyy ystävyyden merkitys. Moni sielä käyneenä varmasti on saanut Thaimaalaisia kavereita, eivätkä enään sokeudeltaan näe että nämä kyseiset kaverit ovat itseasiassa työntekijöitä joiden palkan maksat sinä, tai jos ei niin, niin kavereita joiden ruuat ja juomat sinä maksat. Jakavat kenties ruokaansa sinun kanssasi satunnaisesti kun itse aterioivat, ruokaa jonka itse ovat valinneet ja mikä ei maksa juuri mitään, jolloin sinä puolestasi koet tarpeelliseksi tarjota heille jossain ravintolassa mitä haluavat koska hekin tarjosivat sinulle lusikallisen tai pari. Suunitelma toimi pienellä investoinnilla, ilmainen, laadukkaampi lounas tiedossa. Loppujen lopuksi, on äärimmäisen harvinaista etteikö tämä thaimaalainen tuttavuus pääsisi taloudellisesti voitolle tässä ns. kaveruus-suhteessa, eikä siinä mitään väärää tietysti ole, olethan sinä rikkaampi kuin he. Mutta pointti olikin juuri siinä, että jos laitetaan joku espanjalainen neitokainen ja thaimaalainen neitokainen vierekkäin niin totuus on se, että toisella on enemmän varaa valita, ilman hymyäkin.

Elintaso muuttaa ihmistä, mutta laittaa myös tekemään asioita jotka eivät ehkä ole niin aitoja sitten kuitenkaan. Sanoisin, että varakas thaimaalainen nainen on ylpeämpi kuin varakas espanialainen nainen. Ei tarvitse sawadee khrapata jokaista tai hymyillä, eikä tarvitse mielistellä farangeja. Rohkenen siis väittää, että koska vastaamme ulkoasultamme ja taloudelliselta tilanteeltamme enemmän espanialaista, niin silloin on helpompi olla aitoja toisillemme. Se mitä aitous kenenkin kohdalla sitten tarkoittaa, on toinen juttu. Missään tapauksessa en kuitenkaan lähtisi yleistämään että hymyilevä thaimaalainen olisi jotenkin parempi kuin mököttävä espanjalainen. Thaimaalaisella tavallisella asiakaspalvelijalla ei valitettavasti ole varaa mököttää asiakkaille, toisin kuin meillä eurooppalaisilla. Hymyjen maa pitää sisällään muutakin kuin pinnallisen hymynsä. Hyvässä ja pahassa.

Oma näkemys vain.

Joo,noinkin voi olla,minä puhun espanjaa sujuvasti ja palvelu pelaa loistavasti.Ja olen matkustanut eri paikoissa Espanjassa,vuosien ajan.

Oma kokemukseni äskettäin päättyneeltä lähes kuukauden reissulta Costa Del Solilla, Costa Blancalla ja Andalucian isoissa kaupungeissa jätti oikein positiivisen kuvan espanjalaisten ihmisten kohteliaisuudesta ja asiakaspalvelijoiden tasosta. Missään en kohdannut epäkohteliaita saatikka suorastaan ilkeitä ihmisiä. Pitäisi vain muistaa aina päättää pyynnöt siihen "Por Favor":iin mikä itseltänikin pyrki unohtumaan. Todella hyvää palvelua sain vaikkapa espanjalaisten itsensä suosimissa Menu del dia -lounaspaikoissa taikka poliisiasemalla, jossa kävin kyselemässä NIE-numeron hankkimisessa. Paikalle hankittiin jopa kunnolla englantia puhuva tulkki. Mutta espanjalainen byrokratia on mitä on, ihan eri tasolla kuin Suomessa eikä sille paikallisetkaan mahda mitään ;-)
Enkä minäkään osaa kuin muutaman sanan espanjaa. Mutta kyllä voisin tuolla pidempäänkin viihtyä - turistisesongin ulkopuolella tosin.

Fugessa 90% työpaikoista on puhelimitse tapahtuvaa asiakaspalvelua ja buukkaamista