Eräs S24 keskusteluiden suurimmista ongelmista on, palstojen aiheessa pysyminen. Esim tietotekniikan palstat on jaoteltu suht loogisesti miljoonaan eri palstaan, mutta muille palstoille kuuluva keskustelu aloitetaan hyvin usein apua aloittelijalle palstalla. Se on ongelma, sillä apua tarvitsevien aloittelijoiden viestit hukkuvat muille palstoille kuuluvaan keskusteluun.
Sen nyt vielä ymmärtää, että palstalla pyydetään apua mm tietokoneiden oheislaitteisiin ja nettiyhteyksiin liittyvissä ongelmissa, mutta palstalle jätetään jopa muihin kategorioihin kuuluvia viestejä, kuten esim matkapuhelimiin, televisiolaitteisiin ja facebookiin liittyviä viestejä, joista mikään ei liity ongelmiin tietokoneiden tai tietokoneohjelmien kanssa.
Toinen ongelma on maksettu spämmi, johon ei pyydettäessäkään puututa, siitä huolimatta että spämmiviestejä jätetään kokonaisuudessaan satoja tai tuhansia per spämmääjä.
Niin ja nämähän ei poistu tai siirry pyytämälläkään. Miksi ihmeessä palvelussa on miljoonia palstoja, ja lisää tulee koko ajan, jos keskustelu on tarkoitettu käytäväksi vain muutamalla palstalla ja kaiken huipuksi väärällä palstalla?
Sen nyt vielä ymmärtää, että palstalla pyydetään apua mm tietokoneiden oheislaitteisiin ja nettiyhteyksiin liittyvissä ongelmissa, mutta palstalle jätetään jopa muihin kategorioihin kuuluvia viestejä, kuten esim matkapuhelimiin, televisiolaitteisiin ja facebookiin liittyviä viestejä, joista mikään ei liity ongelmiin tietokoneiden tai tietokoneohjelmien kanssa.
Toinen ongelma on maksettu spämmi, johon ei pyydettäessäkään puututa, siitä huolimatta että spämmiviestejä jätetään kokonaisuudessaan satoja tai tuhansia per spämmääjä.
Niin ja nämähän ei poistu tai siirry pyytämälläkään. Miksi ihmeessä palvelussa on miljoonia palstoja, ja lisää tulee koko ajan, jos keskustelu on tarkoitettu käytäväksi vain muutamalla palstalla ja kaiken huipuksi väärällä palstalla?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Hei,
Kiitos viestistäsi. Kieltämättä viestien lajittelu on haastavaa. Viestin jättäminen oikealle palstalle on nyt käyttäjän omalla vastuulla. Pohdimme jatkuvasti täällä, miten voisimme opettaa käyttäjillemme palvelun tehokkaampaa käyttöä.
Toisaalta monet palstat ovat tarkoituksella yleisluontoisia: esimerkiksi tavallisen tietokoneen käyttäjän on varmaan matalampi kynnys jättää viesti Apua aloittajalle palstalle kuin vaikkapa Näytönohjaimet-palstalle, jos hän ei ole täysin varma mihin ongelma liittyy.
Terveisin,
Elina
Suomi24