Erehdyimme ottamaan uuteen omakotitaloomme keittön ja kaapit Kristina-Keittiöltä, joka oli 3000-4000e halvempi kuin ns isot toimijat.
Näin jälkikäteen voi sanoa, että halpa tuli pirun kalliiksi. Kristina-Keittiöltä tullut tavara oli sinällään ok, mutta kun sitä tavaraa ei tahtonut tulla!
Ensimmäisestä toimituksesta puuttui ~50 artikkelia, joita sitten jälkitoimiteltiin seuraavien 4-5 kuukauden aikana. Kaikkiaan jälkitoimituksia oli 11. On aivan helvetin kallista tehdä taloa pätkissä, kun vähän väliä tekeminen loppuu tavaran puuttumiseen. Esimerkiksi huonetta ei voi listoittaa loppuun kun kaappien peitelevyt puuttuu, pesuallasta ei voi laittaa paikoilleen kun toimitettu allaskaappi on väärä jne jne.
Korvausreklamaatioista ei ollut mitään apua. Kuluttajaneuvojan mukaan käytännössä mitään korvauksia ei pysty hakemaan muuton myöhästymisen vuoksi.
Pysykää kaukana tästä firmasta niin selviätte helpommalla.
Näin jälkikäteen voi sanoa, että halpa tuli pirun kalliiksi. Kristina-Keittiöltä tullut tavara oli sinällään ok, mutta kun sitä tavaraa ei tahtonut tulla!
Ensimmäisestä toimituksesta puuttui ~50 artikkelia, joita sitten jälkitoimiteltiin seuraavien 4-5 kuukauden aikana. Kaikkiaan jälkitoimituksia oli 11. On aivan helvetin kallista tehdä taloa pätkissä, kun vähän väliä tekeminen loppuu tavaran puuttumiseen. Esimerkiksi huonetta ei voi listoittaa loppuun kun kaappien peitelevyt puuttuu, pesuallasta ei voi laittaa paikoilleen kun toimitettu allaskaappi on väärä jne jne.
Korvausreklamaatioista ei ollut mitään apua. Kuluttajaneuvojan mukaan käytännössä mitään korvauksia ei pysty hakemaan muuton myöhästymisen vuoksi.
Pysykää kaukana tästä firmasta niin selviätte helpommalla.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Onko Kristiinan sopimuksissa maininta viivästyssakoista tai yleisistä sopimusehdoista? Jos nämä puuttu sopparista niin myöhästymisestä aiheutuneet kulut saa kärsiä omiss nahoissaan. Kuluttajariitalautakunta on järjestestään firmojen puolella näissä asioissa
Siellä mitään sellaisia lue, kyllä nämä temput tiedetään.
Vaatikaa hyvät ihmise siihen sopimukseen maininta viivästyssakosta (vähintään 10%) kauppahinnasta tai sitten maininta yleisistä kauppaehdoista. Keittiöalalla on paljon pikkuputiikkeja, jotka kilpailee halvoilla hinnoilla mutta toimittelee tavaraa miten sattuu. Se parin tonnin säästö hankinahinnassa ei ole yhtään mitään jos keittiökamat toimitetaan kymmenellä toimituksella muutaman kuukauden aikana. Näistä kun alkaa laskea kulunkeja niin niitä kertyy:
-sähkömies joutuu tekemään lisäkäyntejä
-putkimies joutuu tekemään lisäkäyntejä
-kalusteasentaja joutuu tekemään lisäkäyntejä
-laatoittaja joutuu tekemään lisäkäyntejä
-kirvesmiehet joutuu tekemään lisäkäyntejä
-muutto voi myöhästyä kuukausilla
Kuulostaa hyvältä keittiöltä... Noiden urakoijien näkövinkkelistä kattottuna! :-)
Siinä ei enää urakkahinnoittelu pidä jos asennushomma menee tuohon malliin.
Mutta säästäkää vaan ihmiset niiden keittiöidenne kanssa. Noilla lisäkäynneillä saa helposti paremmankin keittiön.
Sähkö ja putkarin käynti tekee vähintään aina 200e kerta jos on firmasta ja menee verokirjalla. Pikkujuttuihinkin joutuu firma varaamaan vähintään sen 1/3 päivää.
Mutta sitä mä en tajua kun jotkut rakentajat hosuu tontille asentamaan jotaki yksittäistä hanaa vaikka saakeli muutto oo vielä lähelläkään. Niin kuin se siitä kummenis.
eikö sopimuksessa lukenut mitää viivästyssakosta? yleensä niissä se maininta on...
Huuhaafirmojen soppareissa ei oo mainintaa viivästyssakoista tai yleisistä sopimusehdoista. Ja syyn tietää.... Tämän jälkeen tavaraa voi toimitella silloin ku huvittaa ja asiakas ei voi mitään. Ihmettelen miten tämä voi olla nykyiakana mahdollista...
Muuton myöhästyminen ei ole korvausperuste,mutta mikäli kuluttajaneuvoja olisi löytänyt jotain moitittavaa myyjää kohtaan niin korvaussummahan se olis nostanut.
Netistä löytyy RAKENNUSPUUSEPÄNTUOTTEIDEN KULUTTAJAKAUPAN YLEISET SOPIMUSEHDOT 2002.
Tämä on sopimus jonka kuluttaja-asiamies on tarkistanut ja hyväksynyt.
Tässä on yhteiset pelisäännöt.
Ja sitten muutama asia joihin törmää päivittäin.
Toimitusaika alkaa tilausesta(ei tarjouksesta).Varatkaa riittävästi aikaa.
Pyytäkää myyjä paikanpäälle tekemään tarkistusmittaus.
Silloin vastuu siirtyy teiltä myyjälle.
Suunnitelkaa keittiö huolella.Vuosi myyjänä ei välttämättä tuo tarvittavaa ammattitaitoa.
Jos te tilaatte keittiön kuvien mukaan,niin vastuu sen toimivuudesta on silloin teillä.
Tarkistakaa toimitus ja jos reklamoitavaa on niin mieluummin kirjallisena.Sähköposti on ihan hyvä väline tässäkin tapauksessa (jää dokumentti koska ja mistä on valitettu).
Sopimusehdoista löytyy paljon tietoa muista asioista.
Takuuhan on voimassa vain jos myyjä ei ole lopettanut toimintaa tai joutunut konkurssiin.
Näistä suomi24 kirjoituksista poiketen voin sanoa että suomalaiset keittiö myyjät toimii sääntöjen mukaan.
Mikäli moitittavaa ilmenee ne kyllä korjataan kiitettävästi.
Jos sopimuspaperissa lukee, että toimitus on viikolla 20, niin kaiken järjen mukaan toimituksen pitäisi tulla tuolloin. Jos jotakin puuttuu, niin reklamoitavat tavarat pitäisi tulla seuraavalla viikolla tai viimeistään kahden viikon sisällä.
Mutta jos toimittaja ei vain suostu toimittamaan tavaraa tai toimittaa sitä vasta kuukausien päästä, niin tämäkö nyt on sitten kuluttajan vika? Tämäkö on kuluttajaneuvojan virallinen kanta??
Suomalainen kuluttujasuoja ja kuluttajaneuvonta on rakentamisen liittyvissä asioissa nykyään yrityksen puolella. Jos tavarantoimittaja ryssii tai rakennusfirma ryssii, niin se edellä mainittujen tahojen mielestä se on aina kuluttajassa vika.
Maalaisjärki sanoo, että jos talon kalusteiden toimitus viivästyy 4-5 kuukautta luvatusta päivämäärästä niin silloin on jotakin TODELLA PAHASTI pielessä. Yllättäen kuluttujaneuvonta ei näe tässä mitään kummallista, vastaavia tapauksia on nähty viime vuosien aikana ennenkin.
Suomessa on ennenpitkää korpilaki käytössä jos firmojen annetaan toimia miten huvittaa, vailla mitään vastuuta.
Tämä on huomattu täälläkin. Tuntuu että keskituloinen suomalainen perheenisä on täällä Suomessa nykyään pelkkä maksumies, jota saa laillisesti kupata ja *usettaa miten paljon sielu sietää. Raksa-alalla homma menee vielä toiseen potenssiin. Kaikenmaailman helppoheikkejä heiluu ja suomalainen tuomioistuin siunaa.
Helpommalla pääsee ku pysyy erossa näistä.
Minä myydä sinule hyvå keittiö! Sinä tehdå kauppa jå maksaa, minä toimittaa sitten kun jaksaa!
Allekirjoitan tämän aloitustekstin. Kristina-keittiön sopimuspaperissa ei todellakaan mainita mitään viivästyssakoista tai muista korvauksista jos keittiötä ei toimiteta ajallaan. On aivan ihmeellistä että kuluttajille saa myydä tavaraa tällä tavalla ja Suomen kuluttajasuoja vielä siunaa kaiken.
Noh, kun ei tarvitse viivästyssakkoja maksella niin eipä sitten ole toimituksillaan kiire. Siinähän sitten ihmettelet puolivalmiissa tai remontin alla olevassa kämpässäsi, kun sieltä täällä puuttuu kalusteista jotakin ja mitään ei pysty tekemään valmiiksi. Muutto viivästyy ja rakentaminen pätkissä tulee aivan tolkuttoman kalliiksi.