dna on huippu

DNA:ssa on hyviä puolia, mutta huonoja paljon enemmän. Verkko kaatuu usein ja tökkii muutenkin. Asiakaspalvelussa DNA on maailman huonoin, eivät pysty toimittamaan edes laskuja, josta on usein ollut keskustelua tälläkin palstalla.

Itse olen ollut DNA:lla asiakkaana noin viisi vuotta ja olen erittäin tyytyväinen. Laskutuksessa ei kuseteta,jos joskus harvoin on jotakin epäselvää saan sen asiakaspalvelijan kanssa äkkiä ja ystävällisesti selvitettyä. Joskus toki(muistaakseni viime kesänä)oli noin päivän ajan "linjat poikki",eli ei voinut soittaa minnekään. Hyvä juttuhan tämä ei ollut,mutta itsellä niin paljon enemmän positiivista kokemusta DNA:n asiakkaana,että en vaihda.

Hinnatkin ovat sitä mitä luvataan ja sen mukaan tulee tosiaan laskutkin. Vaihdoin aikoinaan Soneralta pois monen kusetusyrityksen jälkeen,joita sattui myös muille perheenjäsenille! Takaisin en mene!

Telefinlandillekaan en mene,kun on Soneran tytäryhtiö. Olen DNA:lla ollessani säästänyt paljon rahaa,aikaa ja hermoja. Heillä on myös eniten käyttötarkotuksiini sopivia liittymätyyppejä.

onkohan herra tyytyväinen asiakas yrittänyt koskaan edes soittaa asiakaspalveluun..

Vastausajat Huhtikuu - Kesäkuu 2012

Keskimääräinen jonotusaika
Kuluttaja-asiakaspalvelu, matkaviestintä 0:01:46
Kuluttaja-asiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut 0:02:33
Yritysasiakaspalvelu, matkaviestintä 0:01:59
Yritysasiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut 0:01:00
Kiinteän verkon tekninen tuki, kuluttaja-asiakkaat 0:00:59
Kiinteän verkon tekninen tuki, yritysasiakkaat 0:01:15

mistähän vitusta nämä ajat on revitty kun itse olen soitellut nyt pari kertaa ja molemmilla kerroilla odotusaika on ollut yli puolituntia reippaasti... nimimerkillä hajottaa... plussaa ainoastaan hyvästä odotusmusiikista, joka sekin alkaa vituttaa 50 minuutin jälkeen..