FATUMA palvelu - EI IKINÄ!!!

Todella pettynyt

Tilasin kyseiseltä firmalta kotisiivouksen. He saapuivat paikalle sovitusti ja siivosivat kotini. Jälki oli ihan ok. Huomasin, että olohuoneen matto oli laitettu eri tavalla kuin ennen siivousta. Korjatessani sitä huomasin todella pahat naarmut parketissa. Ei mitään pieniä vaan sellaiset jotka vaatii kunnon hiomisen, jotta ne saadaan pois. Ja vielä näkyvimmällä paikalla olohuoneessa, kun matto on oikealla paikalla.

He väittivät etteivät olleet huomanneet tehneensä niitä. Pahoittelivat ja sanoivt etteivät veloita mitään siivouksesta. Kysyin, miten he aikovat korvata vahingon, onko heillä vakuutusta jne. Ei ole vakuutusta, lupasivat pienen summan rahaa.

Ei ole rahoja kuulunut, eivät vastaa soittopyyntöihin tai sähköposteihin eivätkä puhelimeen.
Minulla kun ei ole kuittia tehdystä työstä niin en voi todistaa heidän meillä siivonneen.

Todella ala-arvoista toimintaa, peitellä tehtyä vahinkoa ja paeta vastuuta.
ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ kyseistä firmaa ainakaan ilman sopimusta ennen työn aloittamista!!!!

17

899

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Yrittäjäespoost

      No jaa.. Vahinkoja sattuu, kuinkahan ne naarmut on syntyneet? Sohvan siirron yhteydessä vai? Olisit iloinen etteivät veloita. Moni isompi firma ei korvaa yhtään mitään!!!

      • todistamisen vaikeus

        Mitäs läksit!

        Päätit siis laittaa parkettisi uudenveroiseksi.

        Olisi ollut fiksua sopia siivouksesta kirjallisesti, muuten et voi todellakaan todistaa kenenkään käyneen luonasi "siivoamassa".

        Omilla nettisivuillani mainitsin vastuuvakuutuksestani ja muutaman kerran oli käydä huonosti. Asiakas saattoi väittää minun rikkoneen tai pilanneen jonkin tavaran tai - yllätys-yllätys- parketin.

        Ensimmäisellä kerralla maksoin "antiikkimaljakon" antamalla siivouksen ilmaiseksi. En rikkonut maljakkoa.
        Tästä kerrasta opin ja investoin digikameraan vaikka olivatkin silloin vielä kalliita. Uuteen paikkaan mennessäni otin kuvan, asiakkaan nähden, aina kun näin rikkoontuneen esineen tai huonokuntoisen lattian. Jos en asiakasta nähnyt , niin kuvasin paikan ennen ja jälkeen siivouksen.
        Valokuvaus lopetti korvausvaatimukset.
        Vuosien varrella kamera on maksanut itsensä takaisin moninkertaisesti.
        On nimittäin niin juonia ihmisiä, että yrittävät maksattaa huonokuntoiset tavaransa ja esim. parkettinsa siivoojilla, muuttomiehillä, kodinhoitajilla tai kellä tahansa joka heidän kodissaan käy.
        Nettisivuiltani poistin vastuuvakuutuksesta maininnan.

        Jos todella siivousfirma naarmutti parkettisi, niin täytyy selvittää, mikä aiheutti naarmut.
        Naarmun voi korjata puukitillä helposti. (n. 10 €).
        Lattian hionta on tyyristä hommaa ja kuluttaja-asiamieskään ei varmasti suosittele siivousfirman sitä maksavan.

        Vastaukseni on epäluuloinen aloittajan rehellisyyttä kohtaan, mutta elämä on opettanut ihmisten raadollisuuden yrittäjiä kohtaan.


    • yli 30 v siivousyrit

      Jos kerran ei ole kuittia ( olet teettänyt pimeesti siivouksen ) ja luulit pääseväsi halvalla .
      Nauti nyt säästöjesi hedelmistä , eikö totta .
      Halpaa ja hyvää ei ole olemassakaan , etkä pimeeesti teetätettynä voi vaatiakaan parempaa , etkä työlle takuuta/vastuuta.

      • yritänsiivota

        Ei tietysti ole kuittia jos homma on mennyt laskutuksen kautta, ja reklamaatio tehty ennen kuin on lasku tullut.


    • jaapeli3

      No itse nyt tilasin Groupon-tarjouksesta tämän firman siivoamaan, ainut yhteydenottotapa on sähköpostitse, ja vastausta saa odottaa ja odottaa.... ei toimi yhteydenpito!

      • juupeli 4

        ainahan voit tilauksen perua Grouponista


    • voisko helpottaa

      Kannattaa laittaa huonekalujen jalkojen alle huopapalat niin ei tule naarmuja lattiaan niitä siirrettäessä. Jotkut huonekalut ovat niin raskaita, että niitä ei jaksa nostaa. Täytyy joskus ihmetellä, kun jotkut ostavat kotiin tosi raskaita huonekaluja, että siivotessa niitä ei jaksa nostaa.

    • pettynyt4

      Meilläkin tosi huonoja kokemuksia fatumasta.
      Siivooja tuli puoli tuntia myöhässä, joka on tosi kurjaa aamulla kun on itse lähdössä töihin.
      Kolmen tunnin siivouksen jäljiltä ei mitään siivousta havaittavissa! Samat roskat lattialla. En tiedä, ehkä siivooja lähti pois heti kun talo jäi tyhjäksi.
      Sähköposteihin eivät vastaa eivätkä myöskään puhelimeen. Pyysin heti käymään ja katsomaan siivousjälkeä, ei mitään vastausta. Pari viikkoa ollaan nyt yritetty myös puhelimitse kaikista numeroista kiinni, kukaan ei vastaa.

      • asiakaspalvelua pls

        Todella huonoa palvelua parketti-asiassa. Vahinkoja tietysti sattuu, ja ne pitää vaan osata hoitaa. Kokemusta on toisenlaisesta tavasta.

        Meillä siivooja on kerran rikkonut lampun ja kerran koriste-esineen. Molemmilla kerroilla oli jättänyt asiasta viestin pöydälle ja tiedoksi, että heillä on vakuutus vahinkojen varalle. Ei tullut edes haettua mitään korvausta, vaikka lamppu aika arvokas olikin. Nyt siitä vaan puuttuu pala nurkasta ja silti ihan lämmöllä muistelen sitäkin siivoojaa:-) Asenne ratkaisi.


    • FATUMA-PALVELUA EI

      GROUPONIN kautta ostettu siivouspalvelu ei tullut. Ensin pyydettiin siirtämään myöhäisemäksi eli torstaiksi, kun yo-juhlat on lauantaina. Torstaina ei ketään tullut paikalle ja kun katsottiin netistä oli vain ilmoitus edelliseltä illalta ettei voida tulla kun on sairastuttu. EI MYÖSKÄÄN FATUMA-PALVELUSTA SIIVOUSTA TAI IKKUNANPESUA IKINÄ.
      AIVAN EPÄLUOTETTAVA.

      • juupeli4

        Pyysitkö rahojasi takaisin Grouponilta?


    • pettynyt5

      Ostin kolme kertaa kolmen tunnin siivouksen Fatumalta, sain kolmena eri kertana yhteensä kolmetuntia siivousta (naapuri kellotti), jälki alaarvoista. Kannattaa välttää tätä huojarifirmaa!! Eivät vastaa myöskään puhelimeen.

    • Höynäytettykö?

      Apua! Minulle pitäisi tulla lähipäivinä ko. palvelusta siivous myöskin grouponilta ostettuna. Alkaa pikkasen pelottamaan :O

    • fatuma

      Sama juttu täällä, eka kerta ok (tosin tuli myöhässä), muita kertoja ei sit koskaan tullutkaan ja kukaan ei vastaa yhteydenottoihin. Onneksi grouponilta lupasivat hyvittää rahat takaisin. välttäkää!!!

      • Varo Fatumaa

        Hei.
        Samantapaisia kokemuksia täällä Fatumasta.
        Siivousjälki ala-arvoistakin ala-arvoisempaa!
        Suurin osa töistä oli jätetty tekemättä ja ne työt
        jotka tehtiin oli kyllä vaan hutaistu sinnepäin, samat
        pölyt jäljellä.
        Puolentoista tunnin ajasta käytettiin vain vajaa tunti.
        Siivosin itse tunnin Fatumasiivojien jälkiä kodissani.
        En todellakaan suosittele!


    • kusetettu asiakas

      Minä myös ostin Grouponilta kolme kertaa kolme tuntia kotisiivousta. Oli sovittu, että tulevat aamulla kahdeksalta ja kaikki tunnit käytetään. Kyseessä oli uuden omakotitalon muuttosiivous. Muuttomiehet oli tulossa viideltä. Ketään ei koskaan tullut paikalle Fatuma-palvelusta. Aamulla soitettiin moneen kertaan ja lopulta lupasivat tulla sitten klo 13 ja arvanette varmaan, että silloinkaan ei ketään tullut paikalle eikä mitään selitystä eikä puhelimeen taaskaan vastattu. Kiva oli alkaa sitten siivoamaan itse talo lattiasta kattoon, kun olisi pitänyt tavarat saada jo sisälle. Grouponilta onneksi palautettiin rahat.

    • bona_fide1

      Ja edelleen samanhenkistä kokemusta myös täällä meillä Pari bonusta mainitakseni: siivoojat eivät osanneet vaihtaa lakanoita sänkyyn. Oikeesti! Ja maksetusta 3 tunnin siivousajasta saatiin 2 siivojan työaikaa reilu tunti eli ei koko maksettua aikaa. Ihme toimintaa...

    Ketjusta on poistettu 4 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Stefu LOISTAVAA!

      Ilmeisesti joku vedonlyönti tms, selvinpäin-elämästä👍👍👍 ilmankos ei ole Sofiaa näkynyt. Miten tän parin nyt käy, kun viimi ei maksettuna enää virta
      Kotimaiset julkkisjuorut
      134
      1979
    2. Msisa on eronnut

      Mies ei kestänyt jatkuvia syrjähyppyjä eikä totuutta Turun yöstä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      29
      989
    3. Missä sinuun mies voisi

      näin pääsiäisenä vahingossa törmätä? Ei ilmeisesti missään?
      Ikävä
      69
      868
    4. Venäläisiä keksintöjä?

      Kun tässä nyt yritän miettiä venäläisiä keksintöjä, niin ei äkkiseltään tule oikein yhtään mieleen. Onko niitä edes?
      Maailman menoa
      261
      747
    5. Tiedän että on aika luovuttaa

      En vaan osaa. Liian kauan toivonut jotain, mikä ei koskaan tule toteutumaan. Olo ei ole mitenkään hyvä, mutta itken vähemmän kuin silloin kun sinuun r
      Ikävä
      65
      740
    6. Raviskalla tappo?

      Huhuja liikkuu et raviskalla ois joku laitettu kylymäksi?
      Oulainen
      12
      718
    7. Katumuksesta

      Pitkäperjantaina eräässä seurueessa puhuttiin katumisesta ja mitä itse kukin katuu. Yleisintä tuntui olevan pahasti sanominen jollekin läheiselle ja t
      Sinkut
      132
      683
    8. Sun mies on mun

      Sinun mies on yksin minun ja sinä et voi sille mitään.
      Ikävä
      80
      674
    9. Et arvaa nainen, miten ikävä mulla on sinua.

      Sinua ei voi unohtaa. Pusu sulle musulle!
      Ikävä
      26
      662
    10. Sisällissota kiihtyy Ruotsissa

      KaupunkiTaistelut koraanin puolesta kiihtyneet Linköpingissä ja Malmössä. Ruotsin poliisi joutunut vetäytymään suojiin. Päätän raporttini Ruotsista.
      Maailman menoa
      207
      655
    Aihe