Tilasin kyseiseltä firmalta kotisiivouksen. He saapuivat paikalle sovitusti ja siivosivat kotini. Jälki oli ihan ok. Huomasin, että olohuoneen matto oli laitettu eri tavalla kuin ennen siivousta. Korjatessani sitä huomasin todella pahat naarmut parketissa. Ei mitään pieniä vaan sellaiset jotka vaatii kunnon hiomisen, jotta ne saadaan pois. Ja vielä näkyvimmällä paikalla olohuoneessa, kun matto on oikealla paikalla.
He väittivät etteivät olleet huomanneet tehneensä niitä. Pahoittelivat ja sanoivt etteivät veloita mitään siivouksesta. Kysyin, miten he aikovat korvata vahingon, onko heillä vakuutusta jne. Ei ole vakuutusta, lupasivat pienen summan rahaa.
Ei ole rahoja kuulunut, eivät vastaa soittopyyntöihin tai sähköposteihin eivätkä puhelimeen.
Minulla kun ei ole kuittia tehdystä työstä niin en voi todistaa heidän meillä siivonneen.
Todella ala-arvoista toimintaa, peitellä tehtyä vahinkoa ja paeta vastuuta.
ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ kyseistä firmaa ainakaan ilman sopimusta ennen työn aloittamista!!!!
He väittivät etteivät olleet huomanneet tehneensä niitä. Pahoittelivat ja sanoivt etteivät veloita mitään siivouksesta. Kysyin, miten he aikovat korvata vahingon, onko heillä vakuutusta jne. Ei ole vakuutusta, lupasivat pienen summan rahaa.
Ei ole rahoja kuulunut, eivät vastaa soittopyyntöihin tai sähköposteihin eivätkä puhelimeen.
Minulla kun ei ole kuittia tehdystä työstä niin en voi todistaa heidän meillä siivonneen.
Todella ala-arvoista toimintaa, peitellä tehtyä vahinkoa ja paeta vastuuta.
ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ kyseistä firmaa ainakaan ilman sopimusta ennen työn aloittamista!!!!
Vastaukset 17
Vanhimmat
No jaa.. Vahinkoja sattuu, kuinkahan ne naarmut on syntyneet? Sohvan siirron yhteydessä vai? Olisit iloinen etteivät veloita. Moni isompi firma ei korvaa yhtään mitään!!!
Mitäs läksit!
Päätit siis laittaa parkettisi uudenveroiseksi.
Olisi ollut fiksua sopia siivouksesta kirjallisesti, muuten et voi todellakaan todistaa kenenkään käyneen luonasi "siivoamassa".
Omilla nettisivuillani mainitsin vastuuvakuutuksestani ja muutaman kerran oli käydä huonosti. Asiakas saattoi väittää minun rikkoneen tai pilanneen jonkin tavaran tai - yllätys-yllätys- parketin.
Ensimmäisellä kerralla maksoin "antiikkimaljakon" antamalla siivouksen ilmaiseksi. En rikkonut maljakkoa.
Tästä kerrasta opin ja investoin digikameraan vaikka olivatkin silloin vielä kalliita. Uuteen paikkaan mennessäni otin kuvan, asiakkaan nähden, aina kun näin rikkoontuneen esineen tai huonokuntoisen lattian. Jos en asiakasta nähnyt , niin kuvasin paikan ennen ja jälkeen siivouksen.
Valokuvaus lopetti korvausvaatimukset.
Vuosien varrella kamera on maksanut itsensä takaisin moninkertaisesti.
On nimittäin niin juonia ihmisiä, että yrittävät maksattaa huonokuntoiset tavaransa ja esim. parkettinsa siivoojilla, muuttomiehillä, kodinhoitajilla tai kellä tahansa joka heidän kodissaan käy.
Nettisivuiltani poistin vastuuvakuutuksesta maininnan.
Jos todella siivousfirma naarmutti parkettisi, niin täytyy selvittää, mikä aiheutti naarmut.
Naarmun voi korjata puukitillä helposti. (n. 10 €).
Lattian hionta on tyyristä hommaa ja kuluttaja-asiamieskään ei varmasti suosittele siivousfirman sitä maksavan.
Vastaukseni on epäluuloinen aloittajan rehellisyyttä kohtaan, mutta elämä on opettanut ihmisten raadollisuuden yrittäjiä kohtaan.
Jos kerran ei ole kuittia ( olet teettänyt pimeesti siivouksen ) ja luulit pääseväsi halvalla .
Nauti nyt säästöjesi hedelmistä , eikö totta .
Halpaa ja hyvää ei ole olemassakaan , etkä pimeeesti teetätettynä voi vaatiakaan parempaa , etkä työlle takuuta/vastuuta.
Ei tietysti ole kuittia jos homma on mennyt laskutuksen kautta, ja reklamaatio tehty ennen kuin on lasku tullut.
No itse nyt tilasin Groupon-tarjouksesta tämän firman siivoamaan, ainut yhteydenottotapa on sähköpostitse, ja vastausta saa odottaa ja odottaa.... ei toimi yhteydenpito!
ainahan voit tilauksen perua Grouponista
Kannattaa laittaa huonekalujen jalkojen alle huopapalat niin ei tule naarmuja lattiaan niitä siirrettäessä. Jotkut huonekalut ovat niin raskaita, että niitä ei jaksa nostaa. Täytyy joskus ihmetellä, kun jotkut ostavat kotiin tosi raskaita huonekaluja, että siivotessa niitä ei jaksa nostaa.
Meilläkin tosi huonoja kokemuksia fatumasta.
Siivooja tuli puoli tuntia myöhässä, joka on tosi kurjaa aamulla kun on itse lähdössä töihin.
Kolmen tunnin siivouksen jäljiltä ei mitään siivousta havaittavissa! Samat roskat lattialla. En tiedä, ehkä siivooja lähti pois heti kun talo jäi tyhjäksi.
Sähköposteihin eivät vastaa eivätkä myöskään puhelimeen. Pyysin heti käymään ja katsomaan siivousjälkeä, ei mitään vastausta. Pari viikkoa ollaan nyt yritetty myös puhelimitse kaikista numeroista kiinni, kukaan ei vastaa.
Todella huonoa palvelua parketti-asiassa. Vahinkoja tietysti sattuu, ja ne pitää vaan osata hoitaa. Kokemusta on toisenlaisesta tavasta.
Meillä siivooja on kerran rikkonut lampun ja kerran koriste-esineen. Molemmilla kerroilla oli jättänyt asiasta viestin pöydälle ja tiedoksi, että heillä on vakuutus vahinkojen varalle. Ei tullut edes haettua mitään korvausta, vaikka lamppu aika arvokas olikin. Nyt siitä vaan puuttuu pala nurkasta ja silti ihan lämmöllä muistelen sitäkin siivoojaa:-) Asenne ratkaisi.
GROUPONIN kautta ostettu siivouspalvelu ei tullut. Ensin pyydettiin siirtämään myöhäisemäksi eli torstaiksi, kun yo-juhlat on lauantaina. Torstaina ei ketään tullut paikalle ja kun katsottiin netistä oli vain ilmoitus edelliseltä illalta ettei voida tulla kun on sairastuttu. EI MYÖSKÄÄN FATUMA-PALVELUSTA SIIVOUSTA TAI IKKUNANPESUA IKINÄ.
AIVAN EPÄLUOTETTAVA.
Pyysitkö rahojasi takaisin Grouponilta?
Ostin kolme kertaa kolmen tunnin siivouksen Fatumalta, sain kolmena eri kertana yhteensä kolmetuntia siivousta (naapuri kellotti), jälki alaarvoista. Kannattaa välttää tätä huojarifirmaa!! Eivät vastaa myöskään puhelimeen.
Apua! Minulle pitäisi tulla lähipäivinä ko. palvelusta siivous myöskin grouponilta ostettuna. Alkaa pikkasen pelottamaan :O
Sama juttu täällä, eka kerta ok (tosin tuli myöhässä), muita kertoja ei sit koskaan tullutkaan ja kukaan ei vastaa yhteydenottoihin. Onneksi grouponilta lupasivat hyvittää rahat takaisin. välttäkää!!!
Hei.
Samantapaisia kokemuksia täällä Fatumasta.
Siivousjälki ala-arvoistakin ala-arvoisempaa!
Suurin osa töistä oli jätetty tekemättä ja ne työt
jotka tehtiin oli kyllä vaan hutaistu sinnepäin, samat
pölyt jäljellä.
Puolentoista tunnin ajasta käytettiin vain vajaa tunti.
Siivosin itse tunnin Fatumasiivojien jälkiä kodissani.
En todellakaan suosittele!
Minä myös ostin Grouponilta kolme kertaa kolme tuntia kotisiivousta. Oli sovittu, että tulevat aamulla kahdeksalta ja kaikki tunnit käytetään. Kyseessä oli uuden omakotitalon muuttosiivous. Muuttomiehet oli tulossa viideltä. Ketään ei koskaan tullut paikalle Fatuma-palvelusta. Aamulla soitettiin moneen kertaan ja lopulta lupasivat tulla sitten klo 13 ja arvanette varmaan, että silloinkaan ei ketään tullut paikalle eikä mitään selitystä eikä puhelimeen taaskaan vastattu. Kiva oli alkaa sitten siivoamaan itse talo lattiasta kattoon, kun olisi pitänyt tavarat saada jo sisälle. Grouponilta onneksi palautettiin rahat.
Ja edelleen samanhenkistä kokemusta myös täällä meillä Pari bonusta mainitakseni: siivoojat eivät osanneet vaihtaa lakanoita sänkyyn. Oikeesti! Ja maksetusta 3 tunnin siivousajasta saatiin 2 siivojan työaikaa reilu tunti eli ei koko maksettua aikaa. Ihme toimintaa...