Maanantaina vien auton vihdoin Bilia Herttoniemeen takuukorjauksiin. Tänään soittivat ja vien auton aamulla ensimmäisenä ja saan siten seurata korjaustoimenpiteitä mukana. Piti korjaamopäällikölle lähettää muutamia linkkejä kuluttajaviraston sivuille ennen kuin suostuivat vaatimuksiini. Pyysin myös varmistamaan, että varaosia on saatavilla ja, että autoon ei saa tehdä mitään toimenpiteitä, jotka eivät kuulu takuun piiriin. Huvittavaa oli että tänään soittanut henkilö ei tiennyt, että auton jarrut ovat juuttuneet myös kesällä vaikka asiasta on mainittu useampaan kertaan. Toivotaan, että tällä
kertaa kaikki sujuu hyvin. Kaikki viestit ja dukumentit olen säilyttänyt mahdollisten ongelmien varalta.
Kirjoitan ensi viikolla lisää. Toivottavasti ei ole jakoavaimen jälkeä poskessa. ;)
t: Kerim
kertaa kaikki sujuu hyvin. Kaikki viestit ja dukumentit olen säilyttänyt mahdollisten ongelmien varalta.
Kirjoitan ensi viikolla lisää. Toivottavasti ei ole jakoavaimen jälkeä poskessa. ;)
t: Kerim
Vastaukset 9
Vanhimmat
Bilian palvelu on huonoa tunnetusti. Miksi et ole käyttänyt muiden jälleenmyyjien huoltoja? Olisit säästynyt ylimääräiseltä mielipahalta ja autosi olisi ollut kunnossa aikoja sitten. Hyvää työtä tekeviä huoltoja Renault-liikkeiltäkin löytyy. Itse asun pääkaupunkiseudulla, mutta huollatan tyytyväisenä autoni muualla.
Sen vuoksi, että auto on ostettu Biliasta ja 2 v. takuu on edelleen voimassa. Teetän kaikki takuukorjaukset siellä eetteivät pääse syyttämään ongelmista muuta paikkaa. Eihän tässä tarvitse kärsiä enään kuin reilu vuosi. Sen jälkeen takuu ei ole voimassa ja auton voi viedä huollettavaksi minne huvittaa. Minulle myös ilmoitettiin ensihuollossa ettei autoa saa huollattaa muualla tai takuu raukeaa.
t: Kerim
Niin. kyllä takuun alaisen auton saa huollattaa missä tahansa Renault valtuutetussa huollossa,
oli se ostettu mistä hyvänsä.
enää olla edes mikään maahantuojan valtuuttama.
http://www.kouvolansanomat.fi/arkisto/vanhat/2002/12/06/uutiset/juttu3/sivu.html
t: Kerim
Jokainen piirimyyjä tietää tosiasiat huolloista takuuaikana. Siitä hetkestä, kun auto rullaa ulos myyjäliikkeestä, auton omistaja saa tehdä takuuaikaiset huoltonsa ihan siellä missä huvittaa. Itsellä on ollut 5 autoa 15 vuoden aikana enkä koskaan ole vielä törmännyt ongelmaasi. Epäilen, että olet autoa ostaessasi käsittänyt homman täysin väärin. Ei Biliakaan syötä tahallaan noin paksua stooria!
Kävimme ensihuollosta auton minulle luovuttaneen henkilön kanssa vuosihuollon (km vähemmän vuodessa kuin 30 tkm) toimenpidelistan läpi pyynnöstäni. Sen jälkeen kysyin saako huollon teettää muualla kuin Biliassa. Hän sanoi ihan selvästi, että siinä tapauksessa takuun kanssa tulee ongelmia. En ymmärrä miten tuon kommentin voisi väärin ymmärtää?
t: Kerim
Kehottaisin sinua soittamaan maahantuojalle ja tarkistamaan asian. Jos todellakin myyjä on väittänyt tuollaista, hän on johtanut sinua harhaan. Mitään estettä huoltaa autoaan takuuaikana muissa merkkihuolloissa ei ole olemassa. Itse nykyistä autoa ostaessani kysyin asiaa automyyjältäni ja naurahtaen sanoi, että huolla missä haluat, mutta toivoi, että käyttäisit joskus heidänkin huoltopalvelujaan.
Vein auton tänään Bilialle, mutta en päässyt itse seuraamaan korjauksia. Työselosteen mukaan olivat vaihtaneet jarrukengät ja ilmeisesti myös rummut. Myös hihnat oli vaihdettu ja etujarruja herkistelty. Etuvalon pesimen olivat myös vaihtaneet. Se vähän nyt irvistää saumastaan, mutta en jaksa siitä enää valittaa kun se muuten toimii moitteetta. Myös ruostuneen rekisterikilven valon olivat vaihtaneet. Toivottavasti ongelmat ovat nyt takanapäin eikä tarvitse takuun puitteissa autoon enää korjauksia tehdä. Auton vaihto lienee parasta tehdä puolisen vuotta ennen takuuajan loppumista? Onneksi painotin useampaan otteeseen ettei mitään takuuseen kuulumattomia toimenpiteitä saa tehdä. Työmääräimessä oli myös sumuvalon vaihto mikä olisi mennyt ilmeisesti minun piikkiini.
t: Kerim