Eli haluaisin nostaa esille Hallituskadulla jonkin aikaa olleen pienen kangaskaupan, jota pitää nuori nainen.
Olen kerran asioinut kyseisessä liikkeessä ja se jäi viimeiseksi. Palvelu oli pöyristyttävän huonoa.
Olen 51-vuotias, asiallisesti pukeutuva, asiakaspalvelutyössä itsekin toimiva nainen. Astuin kauppaan tapani mukaisesti tervehtien myyjää kuuluvalla äänellä hymyillen. Myyjä ynähti jotain vastaukseksi ja tuijotti ynseästi tiskin takaa, kun aloin katsella innoissani uuden mielenkiintoiselta vaikuttavan kaupan tarjontaa. Kankaat olivat todella ihania ja olisi tehnyt mieli ostaa useampaakin eri laatua. Hinnat olivat hieman epäselvästi aseteltu, joten kysyin myyjältä erään kankaan hintaa. Myyjä mulkaisi minua ja totesi, että se on eri kangasta kuin hintalapun mukaiset kankaat. Sen tajusin kyllä itsekin, joten kysyin uudestaan hintaa. Myyjä ei ilmeisesti kuullut, koska painui takaisin kassan taakse hapan ilme naamallaan.
Jäin siihen tyhmänä toljottamaan, voiko näin huonoa palvelua tosiaan olla. Löysin hyllyltä pienen kangassuikaleen, joka oli ilmeisesti leikatessa irronnut eräästä rullasta. Pyysin, josko saisin sen mallikappaleeksi, että voisin kotona kokeilla sen sopivuutta verhoihin. Ajatuksena siis tulla mahdollisesti ostamaan kyseistä kangasta sohvatyynyjä varten. Vastaukseksi sain lähes murhaavan katseen saattelemana sanan "ei". Ihmetyksissäni en saanut sanotuksi muuta kuin "jaa", samalla kun ystävällinen hymyni karisi. Ajattelin lähteä kaupasta ennen kuin pahoitan mieltäni lisää. Huikkasin lähtiessäni vielä ystävällisesti "kiitos hei" ja päätin, että tuohon kauppaan en astu enää koskaan jalallanikaan.
Ystävättäriltäni olen kuullut samankaltaista palautetta kyseisestä liikkeestä. Kaikki ovat kehuneet upeita kankaita, mutta en ole kenenkään tuttavani kuullut ostaneen mitään, juuri tämän erittäin huonon palvelun takia.
Ikävää, että nuoren naisen yksityisyritys on tuhoon tuomittu pelkästään huonon käytöksen takia, kun edellytykset olisivat niin paljon paremmat. Liikkeen kangastarjonta on niin huikea, että kauppa kävisi varmasti paljon paremmin, jos palvelu ei olisi ala-arvoisen surkeaa!
Olen kerran asioinut kyseisessä liikkeessä ja se jäi viimeiseksi. Palvelu oli pöyristyttävän huonoa.
Olen 51-vuotias, asiallisesti pukeutuva, asiakaspalvelutyössä itsekin toimiva nainen. Astuin kauppaan tapani mukaisesti tervehtien myyjää kuuluvalla äänellä hymyillen. Myyjä ynähti jotain vastaukseksi ja tuijotti ynseästi tiskin takaa, kun aloin katsella innoissani uuden mielenkiintoiselta vaikuttavan kaupan tarjontaa. Kankaat olivat todella ihania ja olisi tehnyt mieli ostaa useampaakin eri laatua. Hinnat olivat hieman epäselvästi aseteltu, joten kysyin myyjältä erään kankaan hintaa. Myyjä mulkaisi minua ja totesi, että se on eri kangasta kuin hintalapun mukaiset kankaat. Sen tajusin kyllä itsekin, joten kysyin uudestaan hintaa. Myyjä ei ilmeisesti kuullut, koska painui takaisin kassan taakse hapan ilme naamallaan.
Jäin siihen tyhmänä toljottamaan, voiko näin huonoa palvelua tosiaan olla. Löysin hyllyltä pienen kangassuikaleen, joka oli ilmeisesti leikatessa irronnut eräästä rullasta. Pyysin, josko saisin sen mallikappaleeksi, että voisin kotona kokeilla sen sopivuutta verhoihin. Ajatuksena siis tulla mahdollisesti ostamaan kyseistä kangasta sohvatyynyjä varten. Vastaukseksi sain lähes murhaavan katseen saattelemana sanan "ei". Ihmetyksissäni en saanut sanotuksi muuta kuin "jaa", samalla kun ystävällinen hymyni karisi. Ajattelin lähteä kaupasta ennen kuin pahoitan mieltäni lisää. Huikkasin lähtiessäni vielä ystävällisesti "kiitos hei" ja päätin, että tuohon kauppaan en astu enää koskaan jalallanikaan.
Ystävättäriltäni olen kuullut samankaltaista palautetta kyseisestä liikkeestä. Kaikki ovat kehuneet upeita kankaita, mutta en ole kenenkään tuttavani kuullut ostaneen mitään, juuri tämän erittäin huonon palvelun takia.
Ikävää, että nuoren naisen yksityisyritys on tuhoon tuomittu pelkästään huonon käytöksen takia, kun edellytykset olisivat niin paljon paremmat. Liikkeen kangastarjonta on niin huikea, että kauppa kävisi varmasti paljon paremmin, jos palvelu ei olisi ala-arvoisen surkeaa!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Oliks sillä isot tissit!! ? Tarviiki käydä ostaa lakana kangasta kun edellisistä tuli Japanin lippuja!
Minulla on aivan päinvastainen kokemus. Sain ystävällistä palvelua ja ostinkin kahta eri kangasta.
Todella outoa, todella outoa. Tämän ketjun aloittajan kirjoitustyyli oli sen verran asiallista ja oikeaa, että uskallan luottaa häneen. Sinänsä ikävää, jos tuo mainitsemasi nainen tiskin takana oli palkollinen työllistetty ja näin pilasi koko liikkeen maineen tai jos sitten olikin niin, että ketjun aloittajallakin on kankaskauppa ja hän vain halusi mustamaalata uutta kilpailijaa. Itse en olisi sietänyt huonoa kohtelua lainkaan, vaan olisin antanut takaisin ja nopeasti, niin että tuntuu.
Mene ja tiedä, niin vaikea on saada tietoa netistä, siksi suosittelen omia jalkoja ja käyntiä ko liikkeessä. Totta kai, me kuluttajat osaamme äänestää jaloillamme, vaikka muuten emme osaakaan ;-)
Saattaahan se olla asiakkaassakin vika? Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Ps. Mulla erittäin hyvä kokemus ja todella ystävällinen palvelu. Kiitos!!!
On sulla, mutta vähän hidas. Nytkin kesti 9 vuotta kun kommentoit, on voinut asiakas jo ostaa muualta.
Mietin asiaa edelleen ja vastaan kommenttisi 9 vuoden päästä
Minulla on isot tissit