Olinpa katsonut netistä tasokasta loma-asuntoa Kainuusta ja varattiinpa sitten puhelintiedustelun jälkeen sellainen. Neljäksi yöksi. Suurin odotuksin matkaan lähdimme täältä LänsiSuomesta... Loma-asunnon piti olla "uusi ja tasokas,kaikkine mukavuuksineen kangasmetsän siimeksessä" No,kun paikalle saavuttiin "luonnonkaunis ympäristö" oli ryteikköä, peittäen osan asunnon ikkunoistakin. Sisältä asunto oli todella epäsiisti, menikin monta tuntia asuntoa siivotessa... Wc:n ja saunan pesut, vuodevaatteiden tomutus, astioiden pesu, asunnon imurointi, terassin siivous(halot peittivät osan siitä)... Netissä mainostettu nuotiopaikka oli käytännössä pari hassua kiveä parkkipaikalla. Mikroaaltouuni oli niin likainen, etten edes yrittänyt puhdistaa sitä. Myös radio ja tv mainittiin mukavuuksina nettiesittelyssä; teeveestä näkyi 1 kanava ja sekin huonosti, radiosta kuului heikosti jotain pihinää.. lomafiilis oli siis kaukana.. Loma-asunto oli muistaakseni valmistunut v.-91. voiko asuntoa enää kutsua uudeksi? Eikös loma-asunnon omistajan tai välittäjän tulisi huolehtia asunto siistiin kuntoon ennen avaimien luovutusta uusille vuokralaisille? Mitkä on tasokkaan loma-asunnon kriteerit? Onko muilla vastaanvanlaista kokemusta Suomesta?
Kun sitten toisena iltana lämmin vesikin loppui yllättäen, mieheni soitti asunnon välittäjälle.. Tämä epäili että meitä oli ollut saunomassa enemmän kuin kaksi. (meitä oli todellakin vain 2 hlöä) Sitten hän oli kehoittanut: pakatkaa kamanne ja häipykää jos ei kelpaa. Koska olimme nauttineet jonkin verran viiniä illallisella emme kumpikaan voineet ajaa autolla, johon mies oli pilkallisella äänellä todennut:Onko teillä alkon kanssa ongelmaa? Taustalta oli kuulunut porukan naurua. Kun seuraavana aamuna pakkasimme tavaramme, siistimme jälkemme mahdollisille seuraaville vuokralaisille(?) ja menimme viemään asunnon avaimet sekä kysymään mitä velkaa olemme,mies huusi kiukkuisena etteiköhän se ole siinä kun häivymme paikalta. Onko tämä sitä asiakaspalvelua? Mielestäni tällaisen yrittäjän toiminta ja käytös pilaa suotta muidenkin matkailuyrittäjien mainetta. Luulisi Kainuulaistenkin olevan tyytyväisiä, jos heidän jylhäitä korpimaisemia tullaan lomalla ihailemaan ja samalla tuodaan euroja heidän kotiseudulleen..
Hyvä kello kauas kuuluu - vaan huono vielä kauemmas-sanonta pitänee yhä paikkansa... Onneksi saimme loistavaa kohtelua seuraavassa majapaikassamme,n. 10 km päässä edellisestä paikasta, lomamökki oli vaatimaton mutta siisti. Mökin ympäristö oli laitettu viihtyisäksi ja ennenkaikkea palvelu oli erinomaista! Tulemme kenties seuraavana kesänä uudelleen..
Kun sitten toisena iltana lämmin vesikin loppui yllättäen, mieheni soitti asunnon välittäjälle.. Tämä epäili että meitä oli ollut saunomassa enemmän kuin kaksi. (meitä oli todellakin vain 2 hlöä) Sitten hän oli kehoittanut: pakatkaa kamanne ja häipykää jos ei kelpaa. Koska olimme nauttineet jonkin verran viiniä illallisella emme kumpikaan voineet ajaa autolla, johon mies oli pilkallisella äänellä todennut:Onko teillä alkon kanssa ongelmaa? Taustalta oli kuulunut porukan naurua. Kun seuraavana aamuna pakkasimme tavaramme, siistimme jälkemme mahdollisille seuraaville vuokralaisille(?) ja menimme viemään asunnon avaimet sekä kysymään mitä velkaa olemme,mies huusi kiukkuisena etteiköhän se ole siinä kun häivymme paikalta. Onko tämä sitä asiakaspalvelua? Mielestäni tällaisen yrittäjän toiminta ja käytös pilaa suotta muidenkin matkailuyrittäjien mainetta. Luulisi Kainuulaistenkin olevan tyytyväisiä, jos heidän jylhäitä korpimaisemia tullaan lomalla ihailemaan ja samalla tuodaan euroja heidän kotiseudulleen..
Hyvä kello kauas kuuluu - vaan huono vielä kauemmas-sanonta pitänee yhä paikkansa... Onneksi saimme loistavaa kohtelua seuraavassa majapaikassamme,n. 10 km päässä edellisestä paikasta, lomamökki oli vaatimaton mutta siisti. Mökin ympäristö oli laitettu viihtyisäksi ja ennenkaikkea palvelu oli erinomaista! Tulemme kenties seuraavana kesänä uudelleen..
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kyllähän tähän maahan kaikennäköistä yrityksen pyörittäjää mahtuu. Tietysti asiasta voi ilmoittaa kuluttaja-asiamiehelle, mikäli aiheelliseksi näkee. Kyseessähän on selvästi harhaanjohtavaa mainontaa. Tosin kuka sitten juuri määrittelee sanan "tasokas"...
Myös voidaan väittää, että jollekin "kaikkine mukavuuksineen" tarkoittaa juuri sanomiasi asioita =) Mutta jos kyseessä on matkailualan yritys/mökkivuokraus niin luulisi, että näillä asioilla tarkoitetaan jotain muuta. Onneksi, ette sentään joutuneet maksamaan mitään. Tosin se ei varmasti korvaa lähellekään pettymystä odotetusta rentoutumisesta kahdestaan. Olisi hyvä, jos kyseisen yrittäjän tiedot saisi pistää tänne niin tietäisivät muut sitten varoa. Tosin kyllähän mm. lomakohde arvosteluissakin saa tietenkin puljun nimen paljastaa, jottei miksei täälläkin...
Itsellä on aika lailla vain hyviä kokemuksia suomalaisista matkailuyrittäjistä. Tosin yksi kokemus oli hieman pettymys (Hirvensalmella), mutta painoin kyseisen asian unholaan juuri tuolla "mikä tarkoittaa mitä kellekin"-perustelulla, joskin silloinkin kysymyksessä oli aikalailla yläkanttiin arvioitu paikka kuusien keskellä. Mökin uimarantaan vain "kivenheitto", joka käytännössä oli n.1,5km, mutta tämä taas on sitä, että eihän kukaan sano miten kauas se kivi lentää...=D Mökki oli myös epäsiisti ja mainoksen mukaan myös mm.saunapuut löytyivät valmiina (ja lisää ei tarvitse itse tehdä vaan isäntä huolehtii vajan täyttämisestä vierailuiden välissä). Olihan niitä puita joo...monta motillista 2m pitkiä tukkeja ja laho kirves ja saha! Ilmeisesti isäntä siis käy kaatamassa kuuset kumoon vierailuiden välissä ja motittaa ne valmiiksi. No onhan se kaupunkilaiskollille rentouttavaa mäiskiä vähän saunaklapeja sillon tällöin =
Nykyään oman mökin omatajana ainakin tietää minne menee ja mitä odottaa. Eli hemmetisti hikoilua yleisten askareiden parissa! =D
Hyvää mökkikesää kaikille!
Minä olen joskus vuokraillut mökkiäni kun en sinne itse ole kerennyt.
Mökkiä ei ole tarvinnut pahemmin mainostaa, kun paikka on monelle optimaalinen, tulijoita olisi sesonkiaikaan enemmän kuin voi ottaa.
Olen kysyjille kertonut puhelimessa asiat niin kuin ne ovat, maininnut myös ne asiat, jotka mahdollisesti ihmiset käsittävät heikkouksiksi.
Ylisanat ei kannata näissä asioissa.
Varsinkin kun vuosien mittaan monet uudet asiakkaat on tulleet vuokralaisten suositusten perusteella.
Tämän kerron siksi, että on vuokran antajallekin helpompaa pitkällä tähtäimellä kun jättää ne ylisanat pois.Tällöin tajuaa muuten kaupattavan tavaran oikean hinnankin paremmin, jää ylilyönnit hinnoittelussakin pois.
Juu kyse onkin rehellisyydestä! Tämän kyseisen mökin välittäjä valehteli, kun kuvaili mökkiä ylisanoilla. Tuli itselle sellainen fiilis että "rahat pois hölmöiltä turisteilta". Sekin on totta, että jokainen luo oman mielikuvan "laadukkaasta". Tosin eipä mökistä sitten mitään maksettukaan, tokihan muutaman tunnin siivousurakka tehtiin heti hikisen 7 h ajomatkan jälkeen.. Seuraavassa lomapaikassa olikin sitten ulkohuussi ja kylmä vesi, MUTTA tämän mökin vuokraaja kertoi sen heti mökkiä tiedustellessa.Ja vaikka mökki oli vaatimaton, se oli valmiiksi siisti :) Mikäpäs siinä oli auringon paistaessa katsella vieressä laiduntavia lehmiä Kainuun perinnemaisemissa ja odotella saunan lämpenemistä (saunapuut olivat valmiiksi pilkottu :)) kylmää siideriä siemaillen.. LIsäksi tämän toisen paikan isäntä soitti meille jälkikäteen kiitokset. Tämä jos mikä on asiakaspalvelua :)
Tervehdys Karstulasta, Keski-Suomesta!
Onpa uskomatonta, että tällaista mökkimarkkinointia on olemassa.
Olen ollut itse mökin vuokraajana 12 vuotta ja kyllä vuokraus myyjän ja ostajan puolelta on toiminut hyvin.
Minun tapani on toimia näin:
Keväällä mökki huolletaan erittäin huolellisesti kuntoon. Kaikki vuodevaatteet, matot, verhot pestään ja kuivaan ne raikkaassa kevättuulessa.
Sitten mökki siivotaan talven pölyistä erittäin hyvin ja tuuletetaan. Sauna pestään ja desinfioidaan. Mökin ympäristö huolletaan kuntoon. Polttopuut (ne pitää olla kuivia ja sopivan mittaisia) laitetaan tarkasti järjestykseen puuliiteriin. Sitten varataan myös kuivia tuohia, jotka on pilkottu pieniksi, jotta sauna ja takka saadaan hyvin asiakkaan toimesta sytytetyksi.
Saunan uuniin laitetaan jokaiselle asiakkaalle jo valmiiksi puut ja sytykkeet,jotta pelkkä sytytys on tarpeen ensimmäisellä saunomiskerralla.
Jääkaappi sulatetaan ja pestään joka vaihdon yhteydessä, samoin pestään sähköhella levyt ja uuni myös mikroaaltouuni.
Lähetän maililla valokuvia mökistä asikkaalle tutustumista varten, ennekuin sovimme vuokraamisesta.
Joka vaihon jälkeen viikottain laitetaan luonnosta otetut tuoreet kukkakimput sekä terassille että sisälle pirtin pöydälle.
**Joka viikko vaihdon yhteydessä ajattelen, että olisin itse asiakas, joka tulee ja olenko minä tyytyväinen, että kaikki on kunnossa.
Mökki on pysynyt uskomattoman siistinä vaikka sitä on vuokrattu jo 12 vuotta, ja asiakkaitakin on ollut moneen lähtöön.
Yksi tärkeä asia vielä:
Mökissä on oltava ohjeet/järjestyssäännöt infoineen, jotta puolin ja toisin ei jää mitään ns. epähuomioon.
Voin todeta, että asiakkaani ovat olleet tyytyväisiä, ja joka vuosi mökin viikot myyn jo huhtikuussa.
Tässäpä sitä onkin vinkkejä sekä vuokraajille että myös vuokranantajille.
HUOM! Soittele, jos olet kiinnostunut vuokraukseta!
Puh. 040-7377 965 /Sini
Tervehdys täältä Länsi-Lapista
Olen Yksityinen mökin vuokraaja Länsi-Lapissa. Minulle myös asiakkaan tyytyväisyys on pää tavoitteeni. Pidän vuokramökkini yhtä siistinä kuin oman asuntoni. Siivoan mökin ja siihen kuuluvat rakennukset (sauna, huvimaja, vc) aina ennen seuraavien vuokralaisten tuloa, vaikka tiedän lähtijöidenkin siivonneen. Kun oven avaa niin puhdas, raikas tuoksu on vastassa ja ensivaikutelmaan, jonka vuokraaja luo mökkiin tullessaan, on hyvin tyytyväinen. Jopa lämmin saunakin odottaa valmiina tulijoita ja kun minulla on siinä lähellä kotileipomo, niin satan joskus viedä lämpimäisiä vuokraajille ilman eri veloituksia. Ei kaikesta tarvitse aina olla laskuttamassa, joskus pelkkä kiitos ja asiakkaan tyytyväisyys riittää. Ja paljon kiitosta olemme kaikesta saaneet, ensiluokkaisesta palvelusta, paikan kauneudesta, viihtyisyydestä ja siisteydestä.
Kauniita kesäpäiviä........
Jos tahdot vuokralle ota yhteyttä [email protected] tai 0400-159183
Voi miten hyvältä vaikuttavat teidän paikkanne!! =)Kenties myöhemmin syksyllä otankin yhteyksiä, jos saisi noita vapaapäiviä kerätyksi kunnollista lomaa varten... Kesäloma on ikävä kyllä jo takana ja töissä tälläkin hetkellä..
Kyllä se mökin siisteys ainakin näin naisihmiselle (ja toki miehillekkin) merkkaa TOSI paljon!!!
Mukavaa loppukesää =)
:( .