Minulla on Nortonin 2003 -virusohjelma koneellani. Pitkin kevättä kone toitotti, että päivitys menee vanhaksi 16.6. ja kehotti menemään uuta tilausta tekemään.
Kävinkin tekmässä tilauksen ja sain sähköpostiini viestin tilauksen ja maksun hyväksymisestä.
Uudet päivitykset piti asentua automaattisesti.
Ja kissan vitut!!!!
Joka päivä em. päivämäärän jälkeen kone ilmoittaa tilauksen päättyneen ja kehottaa uusimaan tilauksen.
Pieni ohje jossakin mainittiin, että mikäli päivitykset eivät asennu, klikkaa "LiveUpdate" -painiketta.
Sen painamisella ei ole mitään merkitystä.
Mutta HAAA!
Löysinpä palvelunumeron, jonne soittaa!
Automaatti vastasi, että mikäli haluatte tilata jotain, niin painakaa näppäin yksi.....jne.
Lopuksi oli tiedote, että yhdistän seuraavalle vapaana olevalle palveluneuvojalle.
Taas automaatti vastasi, että haluatteko ruotsin-, vaiko englanninkielistä palvelua....
Aikuset miehethän eivät jokella ruotsia, eikä lontoonkaan murre muistiini koulusta jäänyt.
Koputtaa otsaluuta tosi kovasti, että tilata voin kyllä suomeksi, mutta kun rahojen jälkeen vaadin palvelua, niin nou äntörstänt.
Mainitsen vielä, että symantecin helpdeskiin laittamani sähköposti tuli minuutin päästä takaisin...
Koetan nyt touhuta jonkun muun ohjelman tilalle ja Nortoni lähtee sinne mistä on tullutkin.
Kehoitankin kaikkia Nortonin kanssa puuhastelevia tulemaan järkiinsä ja unohtamaan tällaiset "hoppuhallit", kuten symantec on.
Kävinkin tekmässä tilauksen ja sain sähköpostiini viestin tilauksen ja maksun hyväksymisestä.
Uudet päivitykset piti asentua automaattisesti.
Ja kissan vitut!!!!
Joka päivä em. päivämäärän jälkeen kone ilmoittaa tilauksen päättyneen ja kehottaa uusimaan tilauksen.
Pieni ohje jossakin mainittiin, että mikäli päivitykset eivät asennu, klikkaa "LiveUpdate" -painiketta.
Sen painamisella ei ole mitään merkitystä.
Mutta HAAA!
Löysinpä palvelunumeron, jonne soittaa!
Automaatti vastasi, että mikäli haluatte tilata jotain, niin painakaa näppäin yksi.....jne.
Lopuksi oli tiedote, että yhdistän seuraavalle vapaana olevalle palveluneuvojalle.
Taas automaatti vastasi, että haluatteko ruotsin-, vaiko englanninkielistä palvelua....
Aikuset miehethän eivät jokella ruotsia, eikä lontoonkaan murre muistiini koulusta jäänyt.
Koputtaa otsaluuta tosi kovasti, että tilata voin kyllä suomeksi, mutta kun rahojen jälkeen vaadin palvelua, niin nou äntörstänt.
Mainitsen vielä, että symantecin helpdeskiin laittamani sähköposti tuli minuutin päästä takaisin...
Koetan nyt touhuta jonkun muun ohjelman tilalle ja Nortoni lähtee sinne mistä on tullutkin.
Kehoitankin kaikkia Nortonin kanssa puuhastelevia tulemaan järkiinsä ja unohtamaan tällaiset "hoppuhallit", kuten symantec on.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Laitoitko aktivoiden sen niillä tilausvahvistuksen mukana tulleilla numerosarjoilla, viestistäsi voisi päätellä ettet ole niin tehnyt? Jos kuitenkin laitoit eikä tilauksesi ollut vielä siinä vaiheessa vanhentunut niin varmasti pelittää, jos et niin... oma vikas.
Kiitos lohdutuksesta ja kannustuksesta.
Ikävä kyllä minkäänlaisia numerosarjoja ei niissä kolmessa saamassani viestissä ollutkaan.
Kiiteltiin kyllä tilauksesta ja rahat meni.
Eniten tässä hommassa pistelee se, että myydään kyllä "tuotteita" (ilmaa), mutta minkäänlaista asiallista yhteyttä ei myyjään saa.
Hyvästi Norton.
Kyllä ne lähettää tunnukset kun jotain tilaa. Ei ole pitkästi kun itse ostin jatkovuoden ja samalla sekunnilla kun maksu lähti tuli vahvistus ja tunnukset sekä ohjeet miten toimia. Sinulta on mennyt jotain ohitse, huomaamatta, epähuomiossa tai huolimattomuuttasi. Elämä on joskus kovaa.
Kolme viestiä sain kaikenkaikkiaan, muta tunnuksia ei niissä ole.
Eka viesti kertoi siitä, että minulla on siellä tili.
Toisessa sain ostokseeni viittaavan numerosarjan, joka piti ilmoittaa maksaessa (viitenumero??).
Kolmannessa kiiteltiin tilauksesta ja todettiin koneeni päivittyvän itsestään (paitsi, että jos ei päivity niin paina LiveUpdate...).
Ei elämä ole sen kovempaa, kuin mitä ihmiset haluaa sen olevan.
Rahasta, ja sen hankkimisesta kun on kyse, niin silloin se näyttää kovaa olevan.
Ahneudella ei ole rajaa näköjään.
Periaatteessa en asiaa jätä tähän, vaan selvitän ongelman laajuuden ja taajuuden tavalla tai toisella.
Kuluttaja-asiamiehen välityksellä on ainakin selvyys saatava siihen, miksi myyjätahoon ei voi olla yhteydessä minun omalla kielelläni. Tai vaikka englanniksi, mutta kuitenkin.
Rehellisyyden nimissä laitan tälle palstalle syyn ongelmaani olipa se sitten minussa tai jossain muualla. Sovitaanko näin?
joo, tosta olen lukenut monta samanlaista tilannetta, kyseessä voi siis olla oma huolimattomuus, kieliversiot..yms.
Itse ylläpidän Corp.-versiota jossa ei tule tuota
päivitys pvämäärä ongelmaa mutta käyhän lukasemassa täältä:
http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/subscribe/index.html