Olimme kutsutut hotelli Presidenttiin Mummon lasten/lasten ja lasten seuraan. Olimme etuajassa ja käveleskeltiin, siinäkin Kampin kappelissa käytiin, mutta paremmat kengä painoivat Mummon jalkoja. Menimme liikkeeseen missä näytti olevan hienoja kenkiä tarjolla.
Siinä oli mallinukke heti ovella, Mummo sanoi nukelle, olisiko täällä mustia tennareita, että vaihtaisin ne jalkaani hienoon hotelliin mennessäni. Paljon puhuvia oli henkilökunnan ilmeet kun luulivat mummon olevan oikea höperö, kun nukelle puhuu.
Onnistuneen sisääntulon jälkeen Mummo sai hyvää palvelua ja kun mustia tennareita ei löytynyt Mummolle neuvottiin Anttilan olevan siinä lähellä Ja toivoteltiin monisanaisesti Mummolle hyvää pvn jatkoa ja kesää. Kuitenkaan tennareita ei sen enempi etsitty.
Mielestäni siinä oli opetusta monellekin miten itselleen voi nauraa ja naurattaa vähän toisiakin.
Siinä oli mallinukke heti ovella, Mummo sanoi nukelle, olisiko täällä mustia tennareita, että vaihtaisin ne jalkaani hienoon hotelliin mennessäni. Paljon puhuvia oli henkilökunnan ilmeet kun luulivat mummon olevan oikea höperö, kun nukelle puhuu.
Onnistuneen sisääntulon jälkeen Mummo sai hyvää palvelua ja kun mustia tennareita ei löytynyt Mummolle neuvottiin Anttilan olevan siinä lähellä Ja toivoteltiin monisanaisesti Mummolle hyvää pvn jatkoa ja kesää. Kuitenkaan tennareita ei sen enempi etsitty.
Mielestäni siinä oli opetusta monellekin miten itselleen voi nauraa ja naurattaa vähän toisiakin.
Vastaukset 25
Vanhimmat
lämmin hymy teille,
työelämässä kohtasi usein näin fiksuja ijäkkäitä asiakkaita ,
ei koskaan kannata aliarvioida ainuttakaan asiakasta.
Hauska mummo tuntuu olevankin! Aiemminkin kerroit pöllölle huhuilleensa:D, kyllä huumori on hyvä ominaisuus, joka kultaa hankaluudetkin!
Vaatii hyvää itsetuntoa laittaa itsensä alttiiksi kaupassa, ja varmaan on itselläänkin hauskaa, vaikka jos erehdyksessä luulisikin myyjän olleen siinä, saisi oikein sydämellisesti nauraa itselleen:D
Yöllä naurahdin minäkin kun ääneen sanoin ukkoselle: Kamalaa ja vilkaisin ikkunaan päin toruvana, kun sillä viisi hypyytti:D
Mummolla on vielä toisiakin tapoja uuteen liikkeeseen tutustumisessa. Useasti hän järjestää sanasodan henkilökunnan kanssa jos epäilee ettei häntä asiakkaana ole huomioitu riittävästi.
En käytä sanoja, henkilökunnan alentuva suhtautuminen asiakkaaseen, koska tiedän sana "alentuva," ymmärrettävän useasti väärin. Joskus kysyin Mummolta, oliko taas tarpeen järjestää tuollainen kohtaus?
- eiväthän he muuten opi tuntemaan minua. Ihme kyllä kohtausten jälkeen hän saa hyvää palvelua ja itsekin hän käyttäytyy ystävällisesti ja tulee ihmisten kanssa loistavasti toimeen. On myönnettävä, mummon työhistoria on myötävaikuttanut, että ihmistuntemus on kehittynyt niin hyväksi.
Olipa kiva lukea teidän kauppareissusta, tuo asialleinen pieni 'ilveily' on varmasti myyjienkin mielestä vaihtelua ja suhtautuvat osaksi vakavasti mutta ymmärtävät yskän.
Asiakaspalvelu on taitolaji, vaiko sanotaan kutsumusammatti siinä missä hoitajankin työ, haluaa olla ihmisten kanssa tekemisissä ja jokainen päivä on varmasti haasteen arvoinen.
Ihan jään odotuskannalle että kerrot lisää vastaavanlaista tapahtumaa, sinulla varmasti niitä on!
On myös ollut tilanteita jossa Mummo on jäänyt vähän häviölle, vaikkakin harvemmin. Kerran kahvilan keittoannosta liian kalliiksi moittiessaan hän kertoi toisen kahvilan hinnan olleen alempi. Vastaukseksi hän sai; "pitää mennä sinne sitten". Mummo ärähti heti, "asiakkaalle ei saa koskaan sanoa noin loukkaavasti".
Kaunaa Mummo kantoi kahvilaemännälle vuosikausia. Nyt kyseinen tyly kahvilaemäntä on jo lähtenyt, mutta Mummo on asiakkaana vieläkin.
Siihen asiakkaan kohteluun pitäisikin kiinnittää enempi huomiota, ettei tuollaista uskallettais sanoa asiakkaalle. Tuohon kohtaan passaa se arvio että olemme liian nöyriä eikä nosteta meteliä huonosta asiakaspalvelusta tarpeeksi herkästi.
Provosoiva oli mummokin laukaistessaan muualla saavansa halvemmalla keittonsa.
Olisin vastanut omistajana: menehän sitten sinne vaan!
Yksi mummo sinne tänne ei ratkaisisi, epähieno oli mummo tuossa, ja mitä ihmettä kaunainen monta vuotta?
Ei ole joutavoisellakaan aina helppoa näemmä.
Kyllä kahvilaemäntä toimi väärin, sitä mieltä minäkin olen. Kaunaisuutta Mummo ei osoittanut mitenkään, mutta huomasin heillä kemioiden olevan epävireiset. Mummo on moninverroin arvokkaampi ihminen kuin joku alistettu sinun ihannoima hieno, sinulle kiltti ihminen.
Asiakas on aina oikeassa.
set makaavat rähmällään joka ilmansuuntaan! Mummo toimi oikein muuten, mutta en kantaisi turhia kaunoja tuollaisesta!
Suomi on alkanut ulkomaillakin saada arvonantoa, kun olemme panneet kunnolla hakaukseen €urokriisin maksamisessa.
Meille ei enää halveksien naureta, kuten Lipposen & Niinistön maksaessa enemmänkin kuin tarpeen olisi ollut silloin EMU:un Suomen liittäessään.
Jos ei kaunojakaan, mutta kaksi vahvaa ihmistä mittaa toisiaan heti ensinäkemällään. Siihen perustuu tuollaiset sananvaihdot. Mutta oven osoittaminen asiakkaalle on kyllä jo tyhmyyttä tuollaisesta syystä.
Itse palvelualalla ollut saattaa ottaa takaisin kärsimäänsä, ja testata muita huvikseen. JOS järjestää uuteen kauppaan tullessaan kohtauksen ja vaatii kunnioitusta myyjiltä, arvioisin hieman diivan elkeitä mummolta! Jotkut sitäkin tarvitsee, näyttääkseen asiakkaana mahtinsa.
Hajulta vaikutat, ja riitaa haastat. Kyllä hänellä on monipuolisempi asia varasto osoittaa tyytymättömyyttä ja useimmiten se muuttuu jo kohta nauruksi. Kärjistelin tahallani Mummon käytöstä että sinulle olisi tarttumakohtia. Kenen Mummosta me muuten puhumme.
Eks sie sitäkää tiijä! Soitahaa niille lapsenlapsille ja varmistaha sekkii!
Mie se vaan tykkään tästkii ketjust, jott mänehä sie mummon kanss rauhas petilles.
Joku se aloitti tämänkin mummottelun. Sen vain tiedän ,että toimiva on Mummon menetelmä päätellen siitä meiningistä millä hänet otetaan eri liikkeissä vastaan.
Suomessa on liikkeissä eurooppalaisittain huono palvelu.
Turistit nimenomaan moittivat huonoa kielitaitoa ja -palvelua.
ssä kielitaito jää huonoksi, tuo ruotsin murre ei ihmisiä missään päin maailmaa kiinnosta!
Jutut mummon seikkailusta alkaa maistumaan jo P U U L T A ,,, vaihtakaa levyä !
Älähän nyt, Mummo on sentään esiintynyt TV n Tuomas Embusken haastattelussa, esiintynyt "Hyvissä herroissa", Kati Napan kokkiohjelmassa jne. Aivan omilla kyvyillään on edennyt niin pitkälle. Huomatuksi tuleminen vaatii jonkinlaisia kykyjä joita Mummolla on. Lopetankin tämän aiheen käsittelyn tähän kun pitäisi lähteä kyläilemäänkin.
tosi hauskan ketjun taas aikaansait!
Tapasi kertoilla on hauskaa ja ilkeilemätöntä minä ainakin pidän tyylistäsi.
varmaan osu ja uppos !!!!
Olithan kaiken totuuden nimessä mukana Sinäkin. Kohtaukset ovat se ylläpitävä voima, lisää kohtauksia.
Hyvä joutavoinen, väsytys on hyvä tekniikka. Tuollahan jo kommentoijasi jo tuntee väsymystä, hihh.
ei jakasa ennee mummoja...
ei nuoret ymmärrä aina mummojen huumoria, ennen nauro nuoretkin tälle jutulle mutta ei enää, näin se maailma muuttuu...
Oliko juttu todella niin hyvä?