Mikromajan huono asiakaspalvelu

En ota tuohon asiakaspalveluun kantaa, koska en ole mitään sieltä ostanut, mutta ei tuo ainakaan halpa kauppa ole.

Mikromajasta olen tilannut monia vuosia ja aina on toiminut hommat hyvin, kunnes nyt.

Tilasin elokuun puolivälissä komponentit uuteen koneeseen ja heti meni jälkitoimitukseen, vaikka varastosaldon mukaan kaikkia komponentteja oli heti saatavilla. Mikromaja kyllä sanoo ehdoissaan, että varastosaldo tulee maahantuojalta, eikä välttämättä ole ihan ajantasalla.

Kysyin sähköpostitse viikon päästä tilauksesta, mistä komponentista kiikastaa, mutta vastausta ei ikinä kuulunut. Noin 3 viikon päästä mikromajalta tuli automaattinen viesti suurinpiirtein ilmoittaen: Tilauksenne on viivästynyt yhden tai useamman komponentin takia. Vastasin viestiin, että olen tietoinen tästä ja kysyin uudestaan mistä kiikastaa. (Vaikka viestit olivat automaattisia, niin ne tulivat ihan Mikromajan myynnin sähköpostiosoitteesta eli en ole viestejä lähettänyt jollekin botille tms.)

Peruin tilauksen kuukauden odottamisen jälkeen. Viikkoa ennen tilauksen perumista kaverini oli marssinut liikkeeseen haluten ostaa valmiiksi kasatun koneen. Hän sai koneen noin viikon kulttua tilauksestaan.

Minun tilauksen aikaa Mikromajalla oli ilmeisesti juuri alkanut järjestelmän vaihdos, jonka johdosta varoiteltiin tilausten takkuilua, joten ehkä minulla oli vain huono tuuri, mutta en viitsi suositella Mikromajan sivujen kautta tilausta. Ihan vain sen takia, että yhteyden pito oli niin olematonta. Oli järjestelmän vaihdos tai ei

Nyt ainakin näyttää toimivan todella nopeasti asiakaspalvelu ja tilauksien saapumine perille.

Paikka on muuttunut jonkinverran viimekäynnistä ja muutenkin tilaukset alkanut tulemaan selvästi nopeammin, mitä ennen. Olen pitkään asioinut mikromajassa ja ovat tainneet saada jotakin parannuksia tehtyä, kun tavarat saapuu heti seuraavana päivänä!!

Itse kävin ensimmäistä kertaa kesän aikana ja asiakaspalvelu oli erittäin ystävällistä ja hyllyissä oli vaikka kuinka paljon tavaraa, ei pelkästään atk tavaraa.

Sain sieltä kaiken tarvitsemani ja edullisemmin, mitä esim verkkokaupassa olisi maksanut.

Mikromajan stoori on surullisen kuuluisa. Sehän oli vuosituhannen alussa asiantuntevin, edullisin ja nopein IT-firma vuosituhannen alussa. Jonot monesti ulottuivat parhaimmillaan 200m ulko-oven ulkopuolelle.

Sitten tapahtui verkkokauppa.com ja sen itse valtias Samuli Seppälä joka päätti isolla panostuksella ja helvetillisellä riskiruletilla pudottaa kaikki pienemmät toimijat pelistä puhtaalla volyymimyynnin tuomalla alennuksella. Kilpailijoiden alasajon aikaan verkkokaupasta sai IT-tavaraa uskomattomilal alennuksilla; Oli selvää että tappiolla myytiin ja kovaa mutta idea olikin siirtää koko asiakaskanta muilta verkkokaupalle.

Jostain helvetisti Samulilla riitti rahaa vetää tappiollista kampanjaansa niin kauan että pienemmät firmat alkoivat kaatua, ja niitä kaatui kymmenittä. Ne jotka eivät kaatuneet, eivät ole vieläkään nousseet takaisin jaloilleen.

Mikromaja kituutti Roihuvuoren ostarilla, hankkimissaan isommissa tiloissa mutta kauppa ei käynyt ja tilat maksoivat helvetisti joten keskeinen hyväksi havaittu lokaatio vaihdettiin Roihupellon teollisuusaluella sijaitsevaan liikehuoneistoon, sopivan syrjään jopa bussilinjasta.
Siellä kituutus jatkui ja joutsenlaulu alkoi, porukkaa vähennettiin, varastoista jouduttiin luopumaan niin että hyllyt olivat usein lähes tyhjillään.

Viimeisen niitin Mikromajan saagaan antoi sotkeutuminen Riihimäkeäläiseen käytettyihin tietokoneisiin ja halpatuonti kilkkeeseen erikoistuneeseen Sunlogix Componentsiin / Hämeen konttori tarvikkeeseen / Suomen verkkodiiliin / sunmarketiin/ mihin ikinä; Tuolla puoskarifirmalla on ollut aputoiminimiä ja "tytäryhtiötä" kun Citymarketissa tennissukkia.

En tiedä tarkkaa stooria, miten Sunlogix sai lonkeronsa niiin syvälle työnnettyä että Mikromajasta tuli MikroMarket, halpapaskan tehomyynti haara PK-seudulle, mutta tähän murrokseen liittyy asiakaspalvelun romahtaminen, oikean IT-sälän toimitusvaikeudet jne jne jne.

Se mikä tiedetään, on että Mika Wahlroos, MikroMajan nokamies back in the day, vittuuntui siihen groteskiin hirvitykseen joka entisestä MikroMajasta oli jäljellä, haistatti organisaatiolle pitkät, pesi kätensä koko irvokkaasta showsta ja perusti uuden oman kilpailevan yrityksen MikroMajan alkuperäisille synnyinsijoille, Roihuvuoren Ostoskeskukeen nimellä MikroAitta.

Toivotan onnea ja menestystä MikroAitalle ja seuraan mielenkiinnolla miten tarinan käy. Ties vaikka Wahlroosin Mika pistäisi jonain päivänä jollain hattutempulla Verkkokauppa.Comin polvilleen ja jauhot Seppälän Samulin kurkkuun.

Mikroaitta on mahdollisesti pääkaupunkiseudun (suomen?) surkein kauppa. Toimitusajat hävyttömän pitkiä, nettisivuilla tiedot suorastaan vitsi. Myymälä aivan tyhjillään ja asiakaspalvelua on turha odottaa, sillä ketään ei saa kiinni puhelimitse ja sähköposteihin ei viitsitä vastata. Älkää missään nimessä maksako mitään ennakkoon!

Some keskusteluissa tarinat mikroaitasta pitävät paikkaansa, eli kannattaa välttää loppuun saakka!

Vältä viimeiseen saakka asioimasta mikroaitassa!

Käsittämättömän surkeaa asiakaspalvelua. Tilauksien toimitus kestää ikuisuuden, puhelimeen ei vastata, sähköposteihin ei vastata. Etukäteen ei todellakaan kannata maksaa. Kiertäkää tämä Mikroaitta kaukaa.

Jos haluat vaikeuksia, Mikroaitta on valintasi.

Välttäkää mikroaittaa, sillä toimitusajat ovat törkeän pitkiä, vaikka sivuilla lukee saatavilla. Tilasin tuotteeni muualta, jonka sain parissa päivässä ja mikroaitasta odottelin lähemmäs 3 viikkoa, eivätkä saaneet edes toimitettua tuossa ajassa, eikä mitään tietoa viivästyksestä tullut!!

Uskomatonta, että tallaisiä paikkoja voi nykyaikana edes olla!?!

Omat kokemukseni mikroaitan kanssa ovat sellaiset että mikroaitassa ei ole tavaraa hyllyissä, toimitusajat ovat luvattoman pitkiä, vaikka sivuilla tuotteen kohdilla lukee saatavilla, eikä siellä ketään tunnu kiinnostavan vastata viesteihin/puhelimeen.

Mikroaittaa ei asiakas kiinnosta, rahat kelpaavat eikä tilauksesta kuulu mitään ja vasta kuluttajaviranomaiseen yhteydenottaminen saa jotakin aikaan. Netistä löytyy vastaavia tapauksia monilla muillakin mikroaitasta, enkä valitettavasti näitä ja sosiaalisessa mediassa kerrottuja kokemuksia tajunnut aiemmin lukea.

Asioin mikroaitassa vain luullen sen olevan uusi mikromaja, mutta myöhemmin minulle selvisi että näin ei ole ja aloin selvittämään näitä, niin mikroaitta on rekisteröity taksiliikenneyritykseksi (tietolähde ytj.fi)!?!

Mikroaitan miinukset ja plussat:

Hyvä sijainti
- Asiakaspalvelu surkeaa
- Tavarantoimitukset pitkät (en koskaan saanut tavaraa)
- Tavaroiden teknisissä tiedoissa täysin sekavia tietoja
- Saatavilla olevia tuotteita ei vissiin saakkaan…
- Hinnat osittain todella kalliita

Ja jatketaan yritykseen, joka on tämä entinen mikromaja, eli mikromarket.

Aiemmasta hämmennyksestäni löysin tiedon, että mikromaja on nykyisin mikromarket (tietolähde fonecta ja ytj.fi) palvellen samassa paikkaa, missä aiemminkin (roihupellon teollisuusalue). En tiennyt, että samassa vanhassa paikassa palvelee entinen mikromaja, sillä olin erehtynyt paikasta…
Päästessäni sisään mikromarkettiin hämmästyksekseni myymälä oli muuttunut siitä mitä se aiemmin oli ollut, tavaraa oli hyllyissä runsaasti ja tilaa oli reilusti enemmän mitä muistelen siellä ennen olleen. ATK –komponentteja ja oheislaitteissa oli hyvä tarjonta heti hyllyssä, sekä oli myös muitakin elektroniikkalaitteita.

Myyjältä hämmennyksissä kysyin kuvioista ja mikromaja olisi siirtynyt käyttämään suuren talon etuuksia, logistiikka yms, jotta pystyisivät tarjoamaan täysin uuden rakenteen toiminnassaan ja runsaan tavaravalikoiman edullisilla hinnoilla. Tainnut olla jokin fuusioituminen tai yhteistyö(?).

Mikromarketissa asioidessani henkilökunta oli ystävällistä ja hinnat edullisia. Jätin tilauksen tuotteesta, jota mikroaitta ei kyennyt/halunnut toimittaa !, tilaukseni tuli 2 päivässä maahantuojalta ja olisi kuulemma tullut nopeamminkin, jos en olisi tullut niin myöhään tekemään tilausta. Henkilökunta oli mikromajasta tuttuja ja asiointi oli helppoa.

Oli miellyttävää huomata, että ATK –komponentteja ja oheislaitteita oli reilusti myymälässä, suurempi myymälä, tavaraa oli laidasta laitaan. Itselleni jäi erittäin positiivinen kuva uudistuneesta mikromajasta, joka on nykyisin mikromarket uudistusten myötä.

Mikromarketin miinukset ja plussat:

Nopeat toimitukset
Edulliset hinnat
Asiakaspalvelu toimi
Verkkosivuilla selkeästi tietoja
Paljon mielenkiintoista tavaraa
- Sijainti

No, eipä se verkkokauppa tappiolla myy, kun ei kannata!

Yleensä tietokone " sälässä" on kaikkialla kovat katteeet verrattuna tuotteen sisään
osto hintaan.

Mikromaja vaikuttaa todella hyvältä IT-liikkeellä. Palvelu on asiantuntevaa ja on hyviä tarjouksia. Itse sain hyviä neuvoja virustorjuntaan aivan ilmaiseksi. Liikkeessä on paljon asiansa osaavia myyjiä. Oli mielyttävä asioida siellä.

Mikroaitan verkkokaupassa on paljon myytävänä sellaista tavaraa jota he väittävät että heillä on hyllyssä. Todellisuudessa näin ei ole. Kyseisen tavaran valmistus on loppunut eikä sitä ole maahantuojillakaan, eikä enää kenelläkään. Myynti verkkokaupassa jatkuu siitä huolimatta. Puhelimiin ei vastata, ei sähköposteihin. Ja niin! Rahojahan ei tietenkään saa takaisin. Minun mielestäni kyseessä on petos. Tällaisten yrittäjien poistuminen pysyvästi markkinoilta on meidän kaikkien etu. Toivotankin Mikroaitalle pikaista konkurssia ja liiketoimintakieltoa.

ÄLÄ KOSKAAN OSTA MITÄÄN MIKROAITASTA!

Tuntuu kovasti kummalliselta että verkkokaupassa saa ilmoittaa tavaran olevan hyllyssä vaikka tavaraa ei ole. Mikroaitta tekee näin kaikkien tuotteidensa osalta. Lakeja tutkiessani tulin siihen tulokseen, että etäkaupassa saa valehdella tarkoituksellisesti tuotteiden hyllyssäolosta, se ei ole rikos eikä edes tuomittavaa. Verkkokauppa saa myös pitää myynnissä sellaisia tuotteita joita heillä ei ole eikä koskaan tule, rahat saa ottaa ja pitää ellei asiakas pysty riittävän voimakkaasti vaatimaan rahojaan takaisin. Tällaisesta menettelystä verkkokaupalle ei tule mitään seurauksia, koska mitään rikosta ei ole tapahtunut.

Milloinkahan muut verkkokaupat oppivat, että verkossa on ovelimman oikeus.

Hei kyllä Juu on surkeita kun ei vastata mihinkään kyselyihin?ota tuo dna digitalkkari saat koneen ja palvelua.bitmaster on toinen hyvä paikka.

juuh eivät noudata edes kuluttajariitalautakunnan ohjeistusta

eivät vastaa viesteihin trai mitään

" Etukäteen ei todellakaan kannata maksaa."

En ole koskaan kuullutkaan kenestäkäään niin pöljästä, että maksaisi jollekin verkkokaupalle etukäteen ostoksensa.

Mikroaitassa jotakin helvetin harjoittelijoita tiskillä, joilla mitään käsitystä asioista tai mitä edes puhuu, eikä paikalla ollut ketään "ammattilaista"! Täysin ammattitaidonta väkeä, mainostavat vielä kauppaansa pitkällä alan kokemuksella!

Hei,

Sinä olet onnekas. Minä tilasin Mikroaitasta tietokoneen, mutta en sitä saanut. Mikroaitta ei ole suostunut palauttamaan rahojani. Tämä on petosta. On ehdottoman suositeltavaa tilata jostain muualta tietokoneet.

Terveisin
Petetty8

Älkää maksako mitään ennakkoon mikroaittaan!!!
Rahat kelpaa, eikä toimita tilausta! Poliisille rikosilmoiutusta, eivät suostu palauttamaan rahoja!

Huijari mikroaitta! Konkkaan koko huijausfirma! Älkää ostako mitään!!!!

Mikroaitta on kuollut ja kuopattu. Toi lafka on ilmeisesti melkosissa vaikeuksissa kun ei saa toimitettua tavaraa, eikä asiakkaat saa rahojansa takas. Onneksi hieman googletin tätä paikkaa ja jätän oman tilaukseni tekemättä tästä paikkaa.

Toivottavasti kukaan hölmö ei mene rahojansa tohon huijarifirmaan työntämään rahojansa.

Pitää sanoa, että paska lafka on!!! olen odottanut yli kk tuotettani ja ilmeisesti viikon päästä on jo tuote saatavilla??? ja typerä kun olin, niin maksoin etukäteen tuotteen. mutta tästä kaikesta viisastuneena, en kato mikroaitasta koskaan mitään!! En suosittele!!

Jos siellä myydään mikroaaltouunejakin, niin voisko nimen vaihtaa mikroaalto-aitaksi?

Mikroaitta on haistapaska firma, kalliita yli hintaista tuotetta jota ei ole edes varastossa koska varastoja ei ole. Työntekijät työharjoittelijoita asennus laatu sen mukainen ja huolloissa asiakasta kusetetaan ja rahastellaan amatööritason työstä. Paska mesta ja paska henkilökunta ja Mika Wahlroos vois vetää käteensä!! Ja vaikka polttaa firmansa

nimi muuttuu, touhu jatkuu! pysykää kovana!

https://keskustelu.suomi24.fi/t/12341270/mikroaitta-kokemuksia!#comment-100175067