Hei!
Ostin kuukausi yli vuosi sitten Sonyn digikameran ja takuuaika tähän tuotteeseen on vuoden. Kamera meni kuitenkin rikki tuossa kuukausi takuun jälkeen, eikö ole kuitenkin näin, että Sonyn pitäisi tuo tuote takuukorjata tuosta huolimatta? Aika erikoista jos näin ei ole.
No, huollossa kuitenkin kerrottiin, että kamerassa on MUKA putoamisesta johtunut vika ja tuota takuu ei korvaa lainkaan, vaan joudun itse maksamaan korjauksesta johtuvat kulut jotka ovat n. 250-270 euroa!!! ja kustannusarvio 64 euroa!! Kamerasta maksoin vuosi sitten vähän alle 400 euroa. Tämä on ainakin opiskelin kukkarossa todella iso raha.
Pöyristyttävää!! Varsinkin, kun tuo kamera ei todellakaan ole koskaan pudonnut, olen säilyttänyt sitä aina vahvassa ja turvallisessa kamerapussissa ja tuo rikkoutuminenkin havaittiin, kun olin ottanut jo muutaman kuvan ja olin laittamassa kameraa kiinni. Kamera ei sulkeutunut, eikä toiminut tämän jälkeen lainkaa!
En ole vielä ollut yhteydessä tuonne Sonylle itse, mutta tarkoituksena olisi soittaa asiasta maanantaina esimieheni avustuksella.
Miten voin todistaa, ettei kamera todellakaan ole pudonnut? Harmittaa kyllä niin paljon tälläinen epäoikeidenmukaisuus!! Jos en saa asiaa esimieheni kanssa yhdessä Sonylle sovittua, niin onko kuluttaja-asiamiehestä jotakin hyötyä tässä asiassa?
Ostin kuukausi yli vuosi sitten Sonyn digikameran ja takuuaika tähän tuotteeseen on vuoden. Kamera meni kuitenkin rikki tuossa kuukausi takuun jälkeen, eikö ole kuitenkin näin, että Sonyn pitäisi tuo tuote takuukorjata tuosta huolimatta? Aika erikoista jos näin ei ole.
No, huollossa kuitenkin kerrottiin, että kamerassa on MUKA putoamisesta johtunut vika ja tuota takuu ei korvaa lainkaan, vaan joudun itse maksamaan korjauksesta johtuvat kulut jotka ovat n. 250-270 euroa!!! ja kustannusarvio 64 euroa!! Kamerasta maksoin vuosi sitten vähän alle 400 euroa. Tämä on ainakin opiskelin kukkarossa todella iso raha.
Pöyristyttävää!! Varsinkin, kun tuo kamera ei todellakaan ole koskaan pudonnut, olen säilyttänyt sitä aina vahvassa ja turvallisessa kamerapussissa ja tuo rikkoutuminenkin havaittiin, kun olin ottanut jo muutaman kuvan ja olin laittamassa kameraa kiinni. Kamera ei sulkeutunut, eikä toiminut tämän jälkeen lainkaa!
En ole vielä ollut yhteydessä tuonne Sonylle itse, mutta tarkoituksena olisi soittaa asiasta maanantaina esimieheni avustuksella.
Miten voin todistaa, ettei kamera todellakaan ole pudonnut? Harmittaa kyllä niin paljon tälläinen epäoikeidenmukaisuus!! Jos en saa asiaa esimieheni kanssa yhdessä Sonylle sovittua, niin onko kuluttaja-asiamiehestä jotakin hyötyä tässä asiassa?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Todistat vain, että kyse on valmistusviasta. Kun takuuajan jälkeen vasta puoli väittää, että kyse on laitteen virhellisestä käytöstä, sinun tehtäväsi ei ole todistaa, että ei ole käyetty virheellisesti vaan että vika ei ole voinut syntyä virheellisen käytön seurauksena vaan vain valmistusvaiheessa.
Tehtäväsi lienee toivoton.
soitat "esimiehen avustuksella" ?? MItä helvettiä???
Kuluttajan ei tarvitse todistella mitään.
Vian oletetaan olleen tuotteessa jo sitä myytäessä/valmistettaessa, ellei myyjä/valmistaja voi toisin todistaa.
400 euron kamera on keskihintainen, joten sen pitäsi kestää pidempään kuin vuoden. Sonylla on luultavimmin velvollisuus korjata tuote maksutta (takuukorjauksesta ei ole enää kyse, kun takuuaika on päättynyt).
Jos et ole tuotetta pudottanut ja huoltoliike todistaa toista, voi edessä olla oikeusprosessi. Koska olet varaton opiskelija saat maksuttoman oikeudenkäynnin, mutta hävitessäsi mahdollisesti jutun, joudut silti maksamaan Sonylle tulleet oikeudenkäyntikulut. Voittajana sinun olisi tietenkin päinvastoin helppo hymyillä.
Kuluttajavalituslautakunta ei voi tämäntyyppisissä jutuissa juurikaan auttaa, koska siellä ei voida ottaa vastaan kuin rajoitetusti todistelua (kirjallisia lausuntoja).
Kannattaa uhata oikeudenkäynnillä. Jos uhkauksen tekee oikeudellisen koulutuksen saanut henkilö, voi tulostakin syntyä. (Kokemusta on, kun kelloni ei toiminut.)
...juuri tuossa elektroniikkaliikkeessä, josta olen tuon kameran ostanut, joten siksi tuo esimiehen soitto Sonylle voi jotenkin auttaa. Ja voinhan aina sanoa, että jos en saa tuotetta korjattuna ja ilmaiseksi takaisin, niin lupaan varmasti mainita Sonyn antamasta "takuu menettelystä" jokaiselle, joka ajattelee tuon Sony -merkkisen tuotteen ostaa kaupastamme;) Silmä silmästä! Harmittaa, kun ei itse ole tehnyt mitään väärin ja silti saa kärsiä!!
Tuo rikkoutunut laite lähetettiin suoraan Sonylle, ei huoltoliikkeelle! Ovatkohan ne siellä Sonyn omassa huollossa nyt puolueellisia, jotta eivät joutuisi maksamaan?