Eli teleoperaattorin kanssa vuosi sitten käyty keskustelu, jossa jo olemassaolevaa sopimusta muokattiin. Nyt ilmenny sopimuksessa epäselvyyksiä ja vetoavat vuosi sitten käytyyn keskusteluun. Tämä keskustelu on kuulemma nauhoitettu ja ovat kuunnelleet sen nyt uudestaan.
Yritin vaatia nauhaa kuultavakseni mutta (yllätys yllätys) nauha on vain heidän omaan käyttöönsä. Kyseisessä tilanteessa siis minulle soitettiin firman puolelta ja missään vaiheessa EI MAINITTU että puhelu nauhoitetaan. Saako näin edes toimia?
Kuitenkin tärkein kysymys minulle on nyt se, että onko minulla oikeus kuulla tämä nauhoitettu puhelu (mistä en edes tiennyt että se nauhoitetaan)?
Yritin vaatia nauhaa kuultavakseni mutta (yllätys yllätys) nauha on vain heidän omaan käyttöönsä. Kyseisessä tilanteessa siis minulle soitettiin firman puolelta ja missään vaiheessa EI MAINITTU että puhelu nauhoitetaan. Saako näin edes toimia?
Kuitenkin tärkein kysymys minulle on nyt se, että onko minulla oikeus kuulla tämä nauhoitettu puhelu (mistä en edes tiennyt että se nauhoitetaan)?
Vastaukset 1
Vanhimmat
"Kyseisessä tilanteessa siis minulle soitettiin firman puolelta ja missään vaiheessa EI MAINITTU että puhelu nauhoitetaan. Saako näin edes toimia?"
Saa.
"onko minulla oikeus kuulla tämä nauhoitettu puhelu (mistä en edes tiennyt että se nauhoitetaan)? "
Ei, ellei nauhoittaja halua sitä sinulle toimittaa. Jos riita etenee joskus oikeuteen asti, toinen osapuoli nimennee sen todisteeksi. Tässä tilanteessa saat tietenkin sitten kuulla sen.
Vielä lopuksi lisäyhuomio, jos kyseessä oli kuluttajakauppa:
Jos olet yksityishenkilö (etkä siis toiminut jonkun firman puolesta tuossa puhelutilanteessa), on kyseessä hyvin suurella todennäköisyydellä ollut kuluttajansuojalain mukainen etämyynti. Tällöin yrityksen olisi pitänyt toimittaa sinulle kirjallinen tai sähköinen vahvistus siitä, mitä olettte puhelimessa sopineet. Tuon vahvistuksen vastaanottamisesta alkaa juosta 14 vuorokauden peruutusoikeus. Ellet ole tällaista vahvistusta saanut, ei syntynyt sopimus sido sinua. Huomaa, että mahdollisessa riidassa teleoperaattorin pitää pystyä osoittamaan lähettäneensä sinuile tuon vahvistuksen.