Tarkistakaa ostoskuittinne

Joo itelläni kanssa kävi näin. Kuulemma ei oltu laitettu tarjoushintaa koneelle, vaikka tarjous oli ollut voimassa jo useamman päivän. Lidlin kassalla taas käyny todella monesti niin, että ne lyö yhden tuotteen enemmän. Jos ostat kaksi kahvia, tarkista, ettei kuittiin ole lyöty kolmea. Lidliin en enää mene. Vaikea uskoa, että muka vahingossa menisi.

No toki kassakuitit kannattaa tarkastaa mutta minkä ihmeen takia kassatyöntekijä tahallaan löisi ylimääräisiä tuotteita kassaan? Ihmisiä ne kassatyöntekijätkin ovat ja kiireessä virheitä tulee.

Ehkä kannattais olla yhteydessä kassavastaavaan, voi saada paremman tuloksen kuin tänne kirjoittelulla.

Myös Kodin Ykkösessä jää usein alennus lyömättä...

Plussa kortti ratkaisee ongelman:)

Ennätys Lidlissä oli, kun yksi ostettu tuote oli laskutettu kassalla kahdeksaan kertaan. Puoleen vuoteen en siellä käynyt sen jälkeen. Nyt on mieli muuttunut . Kartellikauppoja kartan. Siwaa ja ja Valintataloa ja myös Lidliä kannatan, ostoskuitin kuitenkin tarkistaen.

Kannattaa aina tarkistaa kuitista ostokset. Härskin usein hinta muuttuu tai "muuttuu" kassala.
Se on kauppiaan etu kun jätätte kuitin ottamatta.

Haluux kuittii?

Samaa tapahtuu jatkuvasti Imatran citymarketissa. Hyllyssä oleva hinta ei täsmää koneella olevan hinnan kanssa. Ja aina edun saa kauppias. Olen laittanut kyseisen ketjun boikottiin, en jalallani astu kyseisiin liikkeisiin. Prismassa ei vastaavia ongelmia ole ollut. Pahimmillaan virhettä vahingokseni on ollut 70€. Joten olkaa tarkkoina. Voisikohan olla jopa tahallista tuo hintojen erilaisuus??

Asiakkaana olen samaa mieltä siitä, että on ärsyttävää jos hinta ei olekkaan sama kuin mitä hyllyssä on ilmoitettu tai tarjoustuotteet eivät tule koneelta.

Kassana olen sitä mieltä, että tarkastakaa ne kuitit ennen kuin lähdette liikkeestä ulos, mutta niin että ette ole muiden asiakkaiden tukkeena.

Jos on jotain huomautettavaa, tehkää se heti. Ei kahden viikon kuluttua tapahtuneesta. Kiireessä tulee helposti lyöntivirheitä eikä ne kassakoneetkaan aina toimi kovin täydellisesti. Se että joku on käyny viime viikon keskiviikkona kello kolme ostamassa paidan jonka piti olla alennuksessa jne... ei sitä kassa enää muista. Hyvä jos muistaa mitä on tapahtunu neljä tuntia sitten.

Kukaan kassamyyjä ei saa mitään bonusta siitä, että veloittaa viisi kahvipakettia yhden sijasta. Tällaiset tapaukset tuovat vain lisää kiukkuista asiakaspalautetta, joista sitten ylemmältä taholta tulee vielä lisää moitteita. Tarkkuutta ja huolellisuutta vaaditaan niin kuluttajan kuin työnantajan puolelta.

Jos hinnat eivät täsmää, johtuu se yleensä siitä, että tieto hinnanmuutoksesta ei ole vielä tullut myymälään tai jos on, niin hintalappua ei ole keretty vaihtaa. Kun huomauttaa asiasta heti niin tuotteen kyllä saa siihen hintaan mikä hyllyn reunassa on ollut. Tämä myös auttaa siinä, että vahinko ei kierrä kovin kauaa, koska kassa voi heti ilmoittaa asiasta osastolle, joka (toivottavasti) käy laittamassa hyllyyn oikean hinnan.

Niin ja ylipäätään jos on huomauttamista tai valittamista tuotteista, asiakaspalvelusta tms. laittakaa kirjallista palautetta palautelaatikkoon tai yrityksen internetsivuille tai sähköpostiin. Naama punaisena kassalle raivoaminen tai täällä valittaminen ei auta eikä palvele ketään ja se yleensä meneekin toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Yksikin tarpeeksi kiukkuinen asiakas voi saada myyjän pahalle tuulelle loppupäiväksi ja voitte kuvitella miten vaikeeta on olla ystävällinen lopuille 700 asiakkaalle...
Ylempi taho kun harvemmin käsittelee muita kuin kirjallisia tai suullisia palautteita suoraan asiakkailta. Se että kassalle sanotaan esimerkiksi että sanokaa että laittaavat oikeat hinnat tai että tarjoustuotteet pitäis tulla oikein koneelta.. no sillä ei valitettavasti oikeasti ole mitään vaikutusta. :(

Ja oikeesti...muistakaa kattoa ne hinnat oikein. Se että tuote on jossain kohtaa hyllyssä ja hinta ylä- tai alapuolella ei välttämättä tarkoita että se on just sen tuotteen hinta. Joku on ehkä saattanu vaan jättää siihen paikkaan kuulumattoman tuotteen tai tarkotuksella siirrelly hintalappuja...Tällaisten tapausten vuoksi hintaetiketteihin nykyisin useimmiten laitetaan tuotteen koodi, oikean hinnan varmistamiseksi. Eli katsokaa että koodi hintaetiketissä täsmää tuotteessa olevaa koodia. =)

Nii ja lopuksi vielä näin kun joulu lähestyy... jos ette halua jonottaa kassalla jouluostoksien kanssa väsyneinä ja kiukkuisina työpäivän jälkeen...tehkää ostokset nyt. Ei ole kassan vika, että joulu on kaikilla samaan aikaan vuodesta ja että jos kassoja ei ole tarpeeksi asiakasmäärään nähden.

Yleensäkin on outoa, että kassalla edes kysytään "haluatko kuitin". Kuitti asiakkaalle ilman kyselyitä, asiakas kyllä kertoo, jos ei tarvitse.

Ei noita virheitä satu ainoastaan jossain tietyssä kaupassa! Miulla ainaki on ollu korjattavaa monessa käymässäni kaupassa! Ja hämmästyttävän usein! Useesti ostaa jonkun tietyn tuotteen just siks et se on tarjouksessa ja jos siitä kassalla otetaa normi hinta ni korjaan sen kyllä aina! Oli sitte kyse vaikka 10:stä sentistä!