Blue 1 peruutti lennon ja siirsi vuorokaudella aikaisemmaksi

Lähtökohtaisesti tuotteen myyjällä vastuu tuotteesta. Nyt tuotteen eli lennon on myynyt Seat24. Onko vastuu kuitenkin tällä välikädellä?

kenen vastuu kirjoitti:

Lähtökohtaisesti tuotteen myyjällä vastuu tuotteesta. Nyt tuotteen eli lennon on myynyt Seat24. Onko vastuu kuitenkin tällä välikädellä?

Myyjällä on vastuu. Lentoyhtiöt ovat viime aikoina muuttuneet nihkeämmäksi sille, että niiden omia palvelumaksuja pienemmillä provikoilla myyvät nettimatkatoimistot yrittävät laittaa asiakkaansa käyttämään lentoyhtiöiden asiakaspalvelua. Sitä saa mistä maksaa.

17+19 kirjoitti:

Myyjällä on vastuu. Lentoyhtiöt ovat viime aikoina muuttuneet nihkeämmäksi sille, että niiden omia palvelumaksuja pienemmillä provikoilla myyvät nettimatkatoimistot yrittävät laittaa asiakkaansa käyttämään lentoyhtiöiden asiakaspalvelua. Sitä saa mistä maksaa.

Lue lisää

Kummallisia periaatteita keksitte. Lukekaapa EU:n määräyksiä lentomatkustajan oikeuksista. Siellä puhutaan lentoyhtiön velvollisuuksista, eikä mitään siitä, mitä kautta matka on ostettu.
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/fi/07-air-cancellation.html

Blue1 itse sanoo noudattavansa EU:n ”suosituksia”:
http://www.blue1.com/fi/fi/Matkustusinfo/Ennen-matkaa/Lento-peruttu/

Todellisuudessa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus N:o 261/2004 ei ole mikään ”suositus”, jota lentoyhtiö voisi armollisesti noudattaa, vaan se on kaikissa EU:n jäsenvaltioissa sellaisenaan pätevää ja velvoittavaa lainsäädäntöä (korkeammalla tasolla kuin valtioiden sisäinen lainsäädäntö, perustuslait mukaan lukien). Asetuksen teksti:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:FI:NOT

17+19 kirjoitti:

Myyjällä on vastuu. Lentoyhtiöt ovat viime aikoina muuttuneet nihkeämmäksi sille, että niiden omia palvelumaksuja pienemmillä provikoilla myyvät nettimatkatoimistot yrittävät laittaa asiakkaansa käyttämään lentoyhtiöiden asiakaspalvelua. Sitä saa mistä maksaa.

Lue lisää

Kumpikin pyörtää oman vastuunsa sekä lentoyhtiö että matkatoimisto. Meno on kuin parin vuoden ikäerolla olevilla alle kouluikäisillä lapsilla. Taitaa jäädä maksettavaksi ylimääräinen yhden yön vuokra Italiassa. Voimme miettiä sitä perjantai-iltana syödessämme koto Suomessa taas HK:n sinistä saunalenkkiä.

Mikäli haluatte varata matkalle lähtiessä vain lennon, etsikää se matkatoimiston kautta, ja varatkaa sitten suoraan lentoyhtiön nettisivuilta ilman välikäsiä, silloin ei vastuuta voi ainakaan pallotella. Valmismatka säännötkin koskevat matkatoimistoa ainoastaan silloin, kun varattuna ovat sekä lennot että majoitus.

blue1 service none kirjoitti:

Kumpikin pyörtää oman vastuunsa sekä lentoyhtiö että matkatoimisto. Meno on kuin parin vuoden ikäerolla olevilla alle kouluikäisillä lapsilla. Taitaa jäädä maksettavaksi ylimääräinen yhden yön vuokra Italiassa. Voimme miettiä sitä perjantai-iltana syödessämme koto Suomessa taas HK:n sinistä saunalenkkiä.

Mikäli haluatte varata matkalle lähtiessä vain lennon, etsikää se matkatoimiston kautta, ja varatkaa sitten suoraan lentoyhtiön nettisivuilta ilman välikäsiä, silloin ei vastuuta voi ainakaan pallotella. Valmismatka säännötkin koskevat matkatoimistoa ainoastaan silloin, kun varattuna ovat sekä lennot että majoitus.

Lue lisää

Et vastannut kysymykseen, mitä kuluttajaviranomainen vastasi, kun kysyit heiltä. Ajattelitko todella, että Suoli24:ssä valittamalla saavutat jotain?

Olen aivan samaa mieltä kanssasi, senpä takia varatkaa lennot suoraan lentoyhtiön omilta sivuilta, kuten aiemmin mainitsin, eivät ole kuin muutaman kympin kalliimpia.
Kuten suorastaan säkenöivän älykkäästi huomioit, valitettavasti olen persaukinen naisvaltaisella alalla työskentelevä henkilö, enkä ansaitse samaa palkkaa kuin esimerkiksi SAS:in lentäjät. Asioiden näin ollen, en kykene maksamaan lennoista montaa tuhatta, haluan kuitenkin lapsilleni tarjota mahdollisuuden kokea matkustaa muissa kulttuureissa Suomen ulkopuolella.
En osaa sanoa, onko lentojen peruuntuessa lennon siirtäminen aikaisemmaksi nyt tuleva lentoyhtiöiden käytäntö, jolla voidaan kiertää EY asetusta, siinähän säädetyt korvaukset koskevat vain lentojen viivästystä, eivät aikaistamista, jokainen päätelköön itse...
Onneksemme olemme vain lomamatkalla, emmekä esimerkiksi työasioissa liikenteessä.
Keskustelun muuttuessa ilmeisestikin blue :n1 ja SAS:n henkilökunnan väliseksi, poistun tältä palstalta takavasemmalle. Hyvää syyslomaa kaikille muillekin, jotka sitä ovat ensiviikolla oikeutettuja viettämään.

Se nyt on jokaisen ja hänen vakuutusyhtiönsä välinen asia, mitä vakuutus korvaa. Normaalisti se korvaa vain sellaisia vakuutettua kohdanneita vahinkoja, joista joku muu ei ole korvausvelvollinen. Ja vakuutuksissahan on tyypillisesti ehtoja kaikenlaisia.

Joten lentoyhtiön vastuuseen siitä, että se ei lennä lentoa ilmoitettuna aikana, ei ollenkaan vaikuta, vaikka matkustaja olisi vakuuttanut napanöyhtänsäkin Lloyd'silla.

Ostimme Finnairin edetakaiset lennot Kuopio-Helsinki ja Sassin lennot Helsinki-Dublin. Edellisenä päivänä ennen poislähtöä emme pystyneet tekemään toiselle matkustajalle Sassin lähtöselvitystä netissä, koska Sassin sivuilla jokin vika! Onneksi saimme lähtöselvityksen tehtyä Sassin pisteessä lentoasemalla ilmaiseksi (Dublinissa maksaa lähtöselvityksen teko kentällä) . Seuraava ongelma oli että meidän varaama klo 17.00 lento Tukholmasta Helsinkiin oli peruttu,eikä mitään syytä ollut ilmoitettu, ja meidät oli siirretty vasta klo 19.20 lennolle. Siltä lennolta emme olisi ehtineet Helsingistä Kuopioon lennolle!
Lentokentällä huomasimme että Tukholmasta lähtisi Sassin kone myös klo 17.55.
Menimme samassa koneessa meidän kanssa olleen miehen kanssa samalle Sassin pisteelle , eri virkailijan luo ja kysyimme miten Sas aikoo järjestää meidät Helsingistä Kuopioon. Virkailija väitti ettei asia kuulu Sassille ollenkaan, koska meillä on eri liput Helsingistä Kuopioon. Vasta pyydettyämme ilmaisia ateriakuponkeja saimme ne. Toisen virkailijan kanssa asioinut suomalainen mies sai liput aikasempaan koneeseen ja kertoi meille että koneeseen olisi vielä 2 lippua jäljellä. Mutta kuinka ollakkaan meille ei ollutkaan enää paikkoja!
Lähdimme kävelemään Finnairin pisteeseen( matkaa oli yli 1km) tarkoituksena kysyä lähteekö lentoja myöhemmin Helsingistä Kuopioon ja voisimmeko vaihtaa siihen mahdollisesti. Matkalla miehelleni tuli mieleen, toisen Sassin toimipisteen nähtyämme ,tekeytyä maksaviksi asiakkaiksi. Mieheni kysyi olisiko klo 17.55 lennolla tilaa kahdelle vielä?
Virkailija myönsi että on 5 paikkaa mutta sanoi sen maksavan n.250e yhdeltä.
Sitten me vasta esitimme että haluaisimme vaihtaa lentoyhtiön myöhäisemmän lennon tähän aikaisempaan. Virkailja soitti jollekkin ja kuinka ollakkaan saimme liput koneeseen varasijalle (oli ehkä ylibuukattu eikä ollut varmaa päästäänkö).
Juoksimme pitkän matkan toiseen terminaaliin ja jouduimme vielä turvatarkastukseen uudestaan. Niin vain lopulta pääsimme lentokoneeseen hikisinä! Huomasimme lentokoneessa olevan vieläkin ainakin 5 tyhjää paikkaa!!
Tosi törkeää juoksuttamista ja omavaltaisuutta ensimmäiseltä virkailijalta kun ei heti vaihtanut meitä aikaisempaan koneeseen. Odottivat tietysti kalliisti maksavia asiakkaita loppuun asti! Sassillakin kummallista järjestelyä mikseivät laittaneet meitä siihen koneeseen heti suoraan, kerran paikkoja oli. Tämä oli kyllä ensimmäinen ja viimeinen kerta Sassin lennolla!!