asiakas

Ulkoinen asiakas siivouksessa = kohde, jossa käyt siivoamassa

Sisäinen asiakas siivouksessa = yrityksen työntekijä, joka käyttää yrityksen toisen työntekijän palveluita omassa työtehtävässään. Karkea esimerkki: et osaa käyttää yhdistelmäkonetta, muttan työkaveri osaa -> pyydät siis apua koneen käytössä. Tai, jos sama firma tuottaa siivouspalvelujen lisäksi huoltohommmia, tällöin siivoojaa pyytää huoltomiestä esim vaihtamaan palaaneen lampun taikka avaamaan viemärin. SIsäistä asiakasta voi siis verrata samassa firmassa työsknteleviin ihmisiin eli työkavereihin; joten jos ette ole kavereita niin tulkaa edes jotenkin toimeen keskenään, niin että työt sujuvat mutkattomasti eteenpäin.

minä taasen aattelin heti että esim. kaupan hlökunta on sisäinen ja ulkoisia kaikki ne asiakkaat yms. kävijät siellä liikkeessä. ( tai koulussa opettajat sisäisiä ja oppilaat ulkoisia)

terveydenhuollossa hebkilökunta sisäistä, potilaat ulkoisia.

Ulkoinen asiakas on maksava asiakas, eli tosiaan kohde jossa käyt siivoamassa, kuten :) - merkillä jo vastasi. Tarkennusta tuohon vielä se, että terveydenhuollossa voi henkilökunta olla joko sisäinen tai ulkoinen asiakas. Riippuen onko siivooja ulkoistettu (muun firman työntekijä kuin tuo terveydenhuollon väki) tai kunnan palkkaama (tällöin sekä siivoojat että hoitohenkilökunta on saman firman työntekijöitä).

Sisäinen asiakas tosiaan kaikki saman firman/työnantajan alaisuudessa olevat työntekijät, riippumatta mikä on työnkuva (esim sairaalassa kaikki kunnan palkkalistoilla olevat, riippumatta onko lääkäri, hoitaja, siivooja tai ruokapuolen ihmiset.... tai yksityisessä firmassa missä on siivoojat, huoltomiehet, toimistotyöntekijät jne). Kaupan henkilökunta on sisäinen asiakas vain ja ainoastaan silloin, jos siivooja on kyseisen kaupan palkkalistoilla. Jos siivooja ei ole kaupan palkkalistoilla vaan "ostettu palvelu" siivousfirmasta, tällöin kaupan henkilökunta sekä kaupassa kävijät ovat kaikki ulkoisia asiakkaita.

Oliko tarpeeksi selvästi kerrottu?

Sisäisiä asiakkaita ovat kaikki, joilla on sama palkanmaksaja kuin itsellä.
Ulkoisia asiakkaita ovat kaikki palvelun vastaanottajat , joita ovat esim. siivouspalveluiden käyttäjät, siivouspalveluiden ostamisesta päättävät henkilöt ja maksajat.