Ebookersin " asiakaspalvelu "

"Asiakaspalvelu "

Meillä on ollut muutama onnistunut matka Ebookersilta tilattuna. Mutta näköjään kun
heidän kanssaan menee pieleen, niin todellakin menee. Check-in aika hotelliin Italiassa oli 02.00,
mutta osoitteessa vain pahainen toimisto, joka oli sulkeutunut klo 17. Eikun soittamaan heidän infonumeroonsa. Linja oli tosi huono, ei ihme kun vastaaja oli Intiassa. No ei
auttanut kuin järjestää itse majoitus. Seuraavana päivänä ilmeni, ettei hotellia ollutkaan.
Nyt onreklamaatioprosessi menossa ja heidän " asiakaspalvelunsa " ollut ihan sieltä...
Onneksi meillä on Kuluttajavirasto, joka auttaa matkailijoita, kun Ebookers on pettänyt.
Esim. Aurinkomatkoilla on kalliimpaa, mutta se on kotimainen ja asioida voi myös toimistoissa tarvittaessa. Joten seuraava matka sieltä tms.

5

944

Äänestä

    Vastaukset 5

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • sefef

      Ettekö missään vaiheessa, edes uteliaisuuttanne, etsineet tieto hotellista netistä, arvosteluja, sijaintia, karttaa...??? HALOO!

      • Undestand?

        HALOO itselles. Kirjoituksessani mainittiin, että Ebookers ilmoitti meille check-in
        ajan klo 0200. Se mitä en kirjoittanut on, että soitin vielä heidän " asiakaspalveluunsa" ja varmistin, että näin on. Joten näillä lisätiedoilla jos oot samaa mieltä edelleen, sinut voisi valita Suomen VÄHIMPÄÄN TYYTYVÄISEKSI
        kuluttajaksi tai sit oot niiden palkkalistoilla...

    • Matkamies maan

      Kaikki on tietysti mahdollista kun netistä varaa majoitusta, mutta kyllä aina kannattaa tutustua eri vaihtoehtoihin ennen lopullista tilausta ja katsoa ko. hotellin sivut ja arvostelut. Eihän ongelma ollut tsekkausaika vaan se ettei ko. hotellia ollut olemassakaan, näin ymmärsin tekstin. Matkailu avartaa aina ja ongelmien kautta oppii ratkomaan niitä, tosin vain harva osaa ottaa opikseen.

    • Anonyymi

      Tätä en käsitä, onkohan ebookers menossa nurin tai sitten heillä on ammattitaidottomat tyypit töissä. Olen ollut ebookersin "tukkuasiakas" eli käyttänyt heidän palvelujaan vuosien saatossa satoja kertoja. Noin yleisesti ottaen palvelu ollut hyvää. Nyt on täysin käsittämätön tilanne. Ebookersin kautta tilattu ja etukäteen maksettu hotelli Virossa ei ollut kykenevä majoittamaan meitä. No, löysimme sitten illan kähmyssä toisen hotellin. Olen yrittänyt perätä ebookersin kautta rahojani takaisin. Muutaman viestin jälkeen he eivät enää edes vastaa viesteihin. Täysin käsittämätöntä ja typerää toimintaa. Mitä he tällä hiljaisuudella voittavat. Se huolestuttaa kun ebookersin taloudellinen tilanne on romahtanut. Vain kannattava yritys pystyy toimimaan, eli olkaapa tarkkana ebooekersin kanssa. Matkatoimistoala on tuuline paikka.

      • Anonyymi

        Kannattaa aina etukäteen varmistaa sähköpostitse hotellista onko varaus ok. Näin saat varauksesta "mustaa valkoisella" ja jos kohteessa ei löydykään varattua huonetta, niin hotelli on velvollinen järjestämään majoituksen omasta tai jostakin muusta vastaavan tason hotellista. Sinun tapauksessasi hotelli on töpännyt, kun ei järjestänyt majoitusta. Oliko kyseessä tunnettu ja tasokas hotelli vai hostelli tai vastaava?

    Ketjusta on poistettu 8 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mikä sun salaisuus on,kun näytät niin nuorelta..

      Vaikka oot jo noin vanha!?
      Ikävä
      109
      1310

    2. MiltäKaivattusi

      Näyttää? !
      Ikävä
      45
      901

    3. Myönnetään, tunnen lämpimiä tunteita kohtaasi

      Vaikutat tosin liian hyvältä ollaksesi totta. Komeita miehiä on maailma pullollaan mutta sinussa on jotain.....
      Ikävä
      50
      726

    4. Perhoseni (miehelle)

      Miksi et usko, että mun rakkaus sinuun on aitoa ja vilpitöntä? Tai että se oli jo silloin? Miksi ajattelet, ettet ole r
      Ikävä
      129
      674

    5. Mitä meidän välillämme

      On käynyt näiden vuosien aikana?
      Ikävä
      70
      666

    6. Uskaltaisitko

      Tavata kaivattusi tässä tilanteessa?
      Ikävä
      67
      616

    7. Olen tavattavissa

      tänään klo 17-02 siinä ravintolassa. Tulethan sinäkin?
      Ikävä
      53
      597

    8. Halaus juuri sinulle

      Kaikki järjestyy kyllä. Luota vain. ❤️🫶
      Ikävä
      55
      555

    9. Onko Sofia jälleen jätetty?

      Moni asia viittaisi siihen, että hän on jälleen sinkku.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      93
      473

    10. Mies, näetkö minut myös

      Seksuaalisena ihmisenä ja naisena? Haluatko minua seksuaalisesti? Vai olenko mielestäsi tyttönen?
      Ikävä
      20
      470

    11. Meneekö unohtamis

      Projektisi hyvin??
      Ikävä
      34
      457

    12. Nainen, mitä mieltä olet kodittomista?

      Ja heistä jotka eivät kykene huolehtimaan asioistaan, itsestään eikä terveydestään? Miten heidän kanssaan tulisi toimia?
      Ikävä
      115
      453

    13. Voiko se ikinä toimia

      Voiko meistä ikinä tulla mitään? Näin kauan aikaa on kulunut ja mitään ei tapahdu... En usko, että sinä mietit minua het
      Ikävä
      32
      448

    14. Voin tulla

      Sisustamaan sulle 🤭
      Ikävä
      51
      445

    15. Mitä jos...

      Susta tykätään poikana enemmän, kun tyttönä? Miten asian käsittelet tai otat tiedon vastaan? T nainen gubetellija herät
      Sinkut
      142
      443

    16. Kuka se on

      Kuhmon komein aikamies?
      Kuhmo
      5
      438

    17. Uskallatko paljastaa

      Millä nimellä löydyn puhelimestasi?
      Ikävä
      49
      437

    18. Rekat seisovat dieselin hinnan takia . Ala ei kestä tällaista hintatasoa, sanoo yrittäjä .

      EU:n kallein diesel on kova paikka kuljetusalalle. Ajoja on jätetty ajamatta kannattavuus­ongelmien vuoksi, sanoo alan e
      Kajaani
      83
      434

    19. Et sinä mitään

      Oikeasti halua
      Ikävä
      52
      403

    20. Miksi jätit vastaamatta mies

      Silloin kauan sitten 😔
      Ikävä
      42
      400
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt