Tälle syksyä muuttaneena ja uusia huonekaluja hankkineena, voi sanoa et eioo helppoa. Ei aina onnistu. Tietää kiertää taas kaukaa ainakin Finnlandia ja Masku-liikkeet.
Joillain saattaa olla pahempiakin kokemuksia ko. puulaakien tuotteista ja palvelusta mutta tässäpä omani. Tässä vain oma mielipiteeni, kokemukseni.
Huonekalujen myynti molemmissa paikoissa aggressiivista, myydään väkisin vaikka velaksi jos ei muuten tule kauppoja. Tämä on pahinta koukuttamista ja sitouttamista - kannattaa pysyä jämynä ja vertailla hintoja muidenkin liikkeiden valikoimissa.
Kun sitten ovat saaneet tilauksesi, eli myytyä erinäisiä kalusteita lisäosineen, sekä rahasi (Maskussa maksattavat koko summan etukäteen, Finnlandiassa kelpasi käsiraha ja noudettaessa loppusumma) niin alkaa tämä ihana odottaminen.
Saapuneet tuotteet ovat noudettavissa, sovitun toimitusaikaikkunan ylityttyä. Ei tietenkään aiemmmin.
Molemmissa paikoissa automaattisista järjestelmistä huolimatta ilmoituksia ei tule, vaan pitää itse olla proaktiivinen ja peräänkysellä.
Maskusta sai nopeitten vastauksen tuotteista, tuli oikeat värit - kaikki tuotteet.
Finnlandian kanssa saapi taikinoida kun 1. tilauksen tavaroita puuttuu, 2. varasto on auki 9-17, 3. ilmaista peräkärryä saa lainaan useamman päivän varoitusajalla. Tässä sitten koettaa livistää töistä hakemaan kesken päivän. Tilauksen osien puuttuminen sylettää, pitää ilmeisesti vielä peräänkysellä ja odotella - kannattaisiko tuota edes huonekalua hakea - kun se on vaillinainen ? Henkilökunta eiosaa sanoa eikä lupaa mitään puuttuvan osan toimituksen aikataulun suhteen, homma on ns. Korkeammassa Kädessä.
Näin Oulussa! Eikun malttia ostoksilla käydessä ja Joulun sekä puuttuvien osien odottelua :)
Joillain saattaa olla pahempiakin kokemuksia ko. puulaakien tuotteista ja palvelusta mutta tässäpä omani. Tässä vain oma mielipiteeni, kokemukseni.
Huonekalujen myynti molemmissa paikoissa aggressiivista, myydään väkisin vaikka velaksi jos ei muuten tule kauppoja. Tämä on pahinta koukuttamista ja sitouttamista - kannattaa pysyä jämynä ja vertailla hintoja muidenkin liikkeiden valikoimissa.
Kun sitten ovat saaneet tilauksesi, eli myytyä erinäisiä kalusteita lisäosineen, sekä rahasi (Maskussa maksattavat koko summan etukäteen, Finnlandiassa kelpasi käsiraha ja noudettaessa loppusumma) niin alkaa tämä ihana odottaminen.
Saapuneet tuotteet ovat noudettavissa, sovitun toimitusaikaikkunan ylityttyä. Ei tietenkään aiemmmin.
Molemmissa paikoissa automaattisista järjestelmistä huolimatta ilmoituksia ei tule, vaan pitää itse olla proaktiivinen ja peräänkysellä.
Maskusta sai nopeitten vastauksen tuotteista, tuli oikeat värit - kaikki tuotteet.
Finnlandian kanssa saapi taikinoida kun 1. tilauksen tavaroita puuttuu, 2. varasto on auki 9-17, 3. ilmaista peräkärryä saa lainaan useamman päivän varoitusajalla. Tässä sitten koettaa livistää töistä hakemaan kesken päivän. Tilauksen osien puuttuminen sylettää, pitää ilmeisesti vielä peräänkysellä ja odotella - kannattaisiko tuota edes huonekalua hakea - kun se on vaillinainen ? Henkilökunta eiosaa sanoa eikä lupaa mitään puuttuvan osan toimituksen aikataulun suhteen, homma on ns. Korkeammassa Kädessä.
Näin Oulussa! Eikun malttia ostoksilla käydessä ja Joulun sekä puuttuvien osien odottelua :)
Vastaukset 2
Vanhimmat
Täytyypä sanoa, että sama tilanne muissakin Finnlandia/Masku liikkeissä.
Me tilasimme 25.11.2012 ison satsin huonekaluja uuteen kotiimme. Kerroimme jo tilaus vaiheessa Ideaparkin Finnlandia Kalustetalon myyjälle, että meillä on muutto edessä tyhjään taloon ja tarvitsemme kaikki tilaamamme huonekalut ehdottomasti heti tammikuun ensimmäisenä arkipäivänä.
Kun tuotteita ei alkanut kuulumaan 2.1. soitimme myyjälle ja hän lähti "selvittämään" asiaa. Mitään vastausta ei kuulunut joten soitimme uudestaan kolmena päivänä peräkkäin useita kertoja. Kertaakaan myyjä ei soittanut meille päin ja infonnut miten tilanne etenee. Lopulta myyjä sanoi että voisimme hakea osan tuotteista itse läheisestä Maskun liikkeestä. Kun menimme hakemaan tuotteita, löysä Varkauden Maskun myyjä sanoi, ettei hän ole löytänyt tuotteita vaikka oli luvattu, että tuotteet on varmasti haettavissa. Kun jouduimme lähtemään tyhjinkäsin pois liikkeestä, soitin myyjälle ja purin kauppamme (olimme olleet jo melkein viikon ilman huonekaluja talossamme).
Parin tunnin päästä liikkeen esimies soitti ja sanoi, että joudumme maksamaan 30% "kohtuullisina" korvauksina kaupan purusta johtuen. Perusteluna kyseiseen summaan tuli selityksiä tuotteiden arvonalennuksesta, tuotteiden joita ei ollut edes toimitettu meile. Miten tuotteiden arvo voi alentua kun niitä ei ole edes käytetty, saatika toimitettu.
No asia lähtee nyt kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.
Mutta mitäpä muuta voisi odottaakaan velkasaneerauksessa olevan emoyrityksen toiminnalta.
Joten varoituksen sana. Alkää koskaan ostako mitään Maskusta tai Finnlandia kalustetaloista. Joudutte taatusti kärsimään tavalla tai toisella.
Tutustu myös minun huonekaluverstan tuotantoon. Valmistamme kaappeja käsityöna ja mittatilauksena myös. Ei maksuennakkoa!
www.mararca.com
T, Reijo