Opodo.fi, varokaa

On kyllä tosi suuri firma ja luotettava.

Sama vuonna 2017 eli ohjelma pätkii edelleen ja asiakas kärsii!

Näin siinä käy kun yrittää SÄÄSTÄÄ...

Miten saitte laukut mukaan ruumaan tämän putiikin kautta?
Huolestuttavaa... varasimme USA:n sisäiset lennot (iso perhe) ja nyt heräsi epäilykset tähän kioskiin...
Laukkuja ei voinut lisätä lippujen ostovaiheessa!

Kyllä lentomatkan ostamisen tulisi olla yksinkertaisempaa!
Vinkki lentoyhtiölle: pankaa ensi matkan summaksi X euroa, joka sisältää kaikki herkut turistiluokassa. Varausvaiheessa asiakas voisi klikkailla näppärästi pois itselleen tarpeettomat lisäpalvelut - ja lopulta hinta olisi juuri se mikä pitääkin.

Varasin Opodon kautta lentoja Lissaboniin. Sopivan hintaiset lennot löytyivät, paitsi, että hinta nousi maksutapahtuman aikana kymmeniä euroja, jolloin maksun klousaus ei Maserilla onnistunutkaan, koska siinä on tuplavarmistus. Opodo pyysi turvakoodia uudestaan, jolloin löin tapahtuman poikki.

Hinnan nosto maksutapahtuman aikana on selvää huijaamista!

Varokaa Opodoa!

Hinta ei muutu maksun aikana.

Opodo/Travellink on muuten sivujen päivtyksen yhteydessä muuttanut varausprosessia - nyt se on samanlainen kuin ticket.fi:llä eli varsinainen lippujen kirjoitus tapahtuu pienellä viiveellä.

Lippuja ei kirjoiteta, ei ilmoitusta ja lippujen hinta nousee...

Lentoyhtiö vahvisti jo varauksen ja kaiken piti olla ok. Ilmeisesti travellink /opodo unohti/heidän automaatti ei saanut vahvistettua lippuja. No mitään ilmoitusta ei tietenkään heiltä tullut ja oletin lippuvarausten olevan ok. Kun luottokorttia ei veloitettu, niin kysyin asiasta. Heidän mukaan lentoyhtiö ei ollut vahvistanut varausta, vaikka niin varausvahvistuksellani jo luki. Eli varaus oli lentoyhtiön puoleltani tehty, mutta travellink kämmäsi sen jotenkin. Ja asiakkaan pitäisi kuulemma tehdä vaan uusi varaus ja kalliimpaan hintaan! He itse sotkivat asian, joten hinnan olisi pitänyt olla sama. Mutta väittämällä ettei lentoyhtiö ollut vahvistanut paikkoja he yrittivät piilottaa oman osaamattomuutensa. ilmeisesti he eivät edes ymmärtäneeet, että lentoyhtiön vahvistus näkyi jo asiakkaalle tulleessa vahvistuksesta. Eli travellinkin oma virhe, mitä koitettiin piilottaa ja maksattaa asiakkaalla. Kova tinkaus, kiistäminen ja asiakkaan vähättely. Lopulta ilmoitus ”asia on Travellinkin/Opodon puolelta loppuunkäsitelty”.

Lopulta annoin periksi ja hankin liput muualta -30% halvemmalla hinnalla ja nopeammalla matkustusajalla (suoraan Aasiasta).

Eikä enää koskaan travellinkin lippuja missään nimessä! Osaamatonta toimintaa, luokattoman huonot prosessit ja törkeä asiakastoimintaa (palvelusta ei voi puhua).

Nämä onnistuvat vaan sotkemaan asioita, pysykää kaukana.

Minulle kävi sama juttu!saanko koskaa rahaani takaisin.Lippu katosi bittiavaruuteen.

Suomi-sivuilla ilmoitettu peruutus/muutos -puhelinnumero 358 75326 3854 ei ole olemassa / ei yhdistä. KV -numero on New Yorkissa. Heh!

Älkää käyttäkö tätä firmaa!!!
Ostin liput opodon verkkosivuilta, kaikki meni hienosti, kunnes sain liput Norweigialta.
Sylilapsen nimi oli kirjoitettu väärin (kaikki Etunimet ja sukunimi). Soitin lentoyhtiölle, mutta eivät voi tehdä asialle mitään, koska liput on lukittu heiltä. Liput on toimitettu opodon antamien tietojen perusteella!
Lukuisat puhelut opodon asiakaspalveluun (vain englanninkieli), eivät voi tehdä kuulemma mitään, lyövät luurin korvaan, kun haluat käydä asiaa läpi!
Tilauksessa ja opodon vahvistuksessa kaikki nimet ja tiedot ovat oikein!
Tuli siis lisää kuluja, koska sylilasta ei voi jälkeenpäin lisätä lentolippuun joka on matkatoimiston kautta lukittu, joten jouduin ostamaan istumapaikan lapselle erikseen.
Älkää käyttäkö tätä palvelua jos ette halua ongelmia.
Puhelut vastataan Intiassa!
Ainut suomenkielinen palvelu on puhelun alussa oleva ohjattu nappienpainelurumba!
Ps. eivät vastaa myöskään sähköpostiviesteihin!

Halvat lennot - https://search.jetradar.com/?marker=12084&currency=EUR&locale=sq
Jetradar on ollut jo vuosia itselleni lentomatkojen ensisijainen hakukone. Haen erityyppisiä matkoja, en pelkästään meno-paluu vaan usein niin, että lähtö tai paluu on eri kaupungista tai teen pysähdyksiä matkan varrella. Lisäksi Jetradar hakee mielestäni vaihtoehtoja erittäin kattavasti, myös halpalentoyhtiöiltä ja laajasti useilta varaussivustoilta.

Älä missään nimessä osta opodolta/travellinkilta matkoja minnekkään!!! Varasimme ystäväni kanssa matkat Helsinki- Varsova ja takaisin, jotka olivat yhteensä n. 700e Oston jälkeen rahat lähtivät välittömästi tililtäni ja liput tulivat sähköpostiini. Lentokentälle päästyämme meille selvisi kuitenkin ettei lippuja olekkaan vaan ne on jostain syystä peruuntuneet heti oston jälkeen. Olimme kuitenkin saaneet varausvahvistukset ja numerot sekä rahat olivat tililtä lähteneet. Etsimme aikamme jotain numeroa johon voisimme soittaa että miten näin voi käydä ja pyytää apua ja viimein sen saimme ja asiakaspalvelu oli surkeaa ja hidasta ja lopputuloksena he kertoivat että muuta ei ole tehtävissä kun että he palauttavat rahani 10 päivän sisällä. Tapahtumasta on nyt kaksi kuukautta enkä vieläkään ole saanut rahojani takaisin. Olen soittanut heidän asiakaspalveluunsa useita kertoja muttei mitään muuta ole tehtävissä kuin odottaa. Olen pöyristynyt kuinka tällainen firma edes pyörii?? Minnekkään ei myöskään voi helposti jättää palautetta mm. facebook sivuilla yritystä ei voi arvostella muualla kuin heidän postauksien kommentteihin, joista luinkin monien vihaisten kokeneen samankaltaisia juttuja.

Ostettuna oli peruutusturva Korean ja Japanin lennoille,50 euroa.Piti voida perua matkat ilman syytä.Kieltäytyivät vedoten coronan aiheuttamaan Force majeure-syyhyn.Vetoaminen ettei ole mitään viranomaisten antamaa matkustus kieltoa tai suositusta ko. syyn takia,ei auttanut.Tämä oli firman oma force majeure keksintö.Käskivät itse hoitaa asian lentoyhtiöiden kanssa.Väittivät kovin ettei heillä ole pääsyä lipputietoihin,joten eivät pysty tekemään mitään.Tämä oli tietysti vale...Myöhemmin myönsivät että muuten kyllä pystyisivät peruutuksen tekemään,mutta nyt eivät tee sitä.Vetosivat yhtiön politiikkaan.

Ihan täyttä kusetusta koko yhtiö. Myy muutettavan lipun josta ei sitte saa millään matkustus päiviä muutettua. Varokaa tätä lafkaa. Itellä meni jo lippujen hinta savuna ilmaan.

Tervehdys
Varattu ja maksettu lento Opodon kauttaHelsinki -Frankfurt-Marrhesh 12.11.2021 . Lento oli peruttu Lufthansan toimesta, mutta peruutus ilmeni vasta kentän lähtöselvityksessä viideltä aamulla. Opodon kautta ei tullut mitään infoa, vaikka peruutus oli tapahtunut vähintään viikkoa ennen.
Ei kovin korkealle voi palvelua pisteyttää.
Nyt palauyuksen hakeminen robotin kanssa takkuaa.
Oli kyllä ensimmäinen ja viimeinen kerta , kun kyseistä firmaa käytän.
T. Veikko

Tuolla aiemmin ihmeteltiin, kuinka näin huono firma voi olla edes pystyssä. Totta kai se voi olla pystyssä, tässäkin ketjussa näkee kuinka moni idiootti on sinne rahansa tärvännyt.

Ostakaa lentoliput suoraan lentoyhtiöltä.

Pelkkää ongelmaa Opodon kanssa. Asiakaspalvelu on iso vitsi. ei onnistu mikään.