Asiakaspalvelua Gigantin tyyliin:
Ehkä 10-vuotias poika saapuu myyjän luo.
Poika: -Hei, voisit sä...
Myyjä: -Ota vuoronumero!
P: -Ei kun mä kysysin...
M: -Ota vuoronumero!
P: -???
M: -Mä palvelen sua heti kun otat vuoronumeron, niitä saa tuolta!
Huomasi, että myyjä selvästi nautti nöyryyttäessään pikkupoikaa ja taisi olla vallantunteestaan täysin juopunut. Niin täydellisesti tämä byrokraatti oli sisäistänyt firman toimintakoodit ettei typeryyksissään tajunnut puhuvansa pikkupojalle joka ei vielä ymmärrä näin hienoja ulkomailta tuotuja liikeformaatteja. Pitäis ottaa vastapuolen taso huomioon. Ehkäpä myyjä arvioi pojan muodostaman asiakassegmentin epäkiinnostavaksi.
Itse pistin ostoksen takaisin hyllyyn, tuota moukkaa en rikastuta, liekö edes uskaltaisin häiritä herran kiireitä.
Joskus olen tainnut jotain Gigantista ostaa ja silloin myyjän tiedot myymistään laitteista on olleet olemattomat ja asiakas hoputetaan tekemään nopea ostopäätös, muuten myyjä muuttuu vältteleväksi. Lisätietoja kysyttäessä ostopäätöksen tueksi myyjä muuttuu kärsimättömän oloiseksi, mikä onkin ymmärrettävää, mitään lisätietoja kun ei ole antaa.
Eipä tule enää samaa virhettä tehtyä. Itse voitte miettiä haluatteko Suomen täyteen tälläistä "palvelua" tarjoavia yrityksiä.
Ehkä 10-vuotias poika saapuu myyjän luo.
Poika: -Hei, voisit sä...
Myyjä: -Ota vuoronumero!
P: -Ei kun mä kysysin...
M: -Ota vuoronumero!
P: -???
M: -Mä palvelen sua heti kun otat vuoronumeron, niitä saa tuolta!
Huomasi, että myyjä selvästi nautti nöyryyttäessään pikkupoikaa ja taisi olla vallantunteestaan täysin juopunut. Niin täydellisesti tämä byrokraatti oli sisäistänyt firman toimintakoodit ettei typeryyksissään tajunnut puhuvansa pikkupojalle joka ei vielä ymmärrä näin hienoja ulkomailta tuotuja liikeformaatteja. Pitäis ottaa vastapuolen taso huomioon. Ehkäpä myyjä arvioi pojan muodostaman asiakassegmentin epäkiinnostavaksi.
Itse pistin ostoksen takaisin hyllyyn, tuota moukkaa en rikastuta, liekö edes uskaltaisin häiritä herran kiireitä.
Joskus olen tainnut jotain Gigantista ostaa ja silloin myyjän tiedot myymistään laitteista on olleet olemattomat ja asiakas hoputetaan tekemään nopea ostopäätös, muuten myyjä muuttuu vältteleväksi. Lisätietoja kysyttäessä ostopäätöksen tueksi myyjä muuttuu kärsimättömän oloiseksi, mikä onkin ymmärrettävää, mitään lisätietoja kun ei ole antaa.
Eipä tule enää samaa virhettä tehtyä. Itse voitte miettiä haluatteko Suomen täyteen tälläistä "palvelua" tarjoavia yrityksiä.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Olen samaa mieltä, ettei tuollaista hae-itse-ja-ota selvää-osta-nopeasti-älä-häiritse -kauppatapaa pitää "vastustaa". Se perustuu vain mahdollisimman tehokkaaseen tulouttamiseen. Ei henkilökunnan koulutusta, ei asiakkaan palvelua, pelkkää tuloa.
Muutenkin on outoa, että erikoismyymälöissä, kuten esim. rautakaupoissa, palkataan merkonomeja, jotka eivät tunne myytävää asiaa ollenkaan. Riittää, kun puhuu mahdollisimman montaa kieltä ja osaa käyttää laskinta. Tämähän ei koske kaikkia merkonomeja, mutta hieman kärjistetysti tämä on suuntaus.
siellä lapataan vaan kamerat tv stereot
kärryynnsuuremmitta puheitta ja häivytään.
jääkaapt ja painavat esineen kun tilataan
niin myyjälle sanotaan osoite .
Itselleni kävi samalla tavalla gigantissa kun yritin saada ostettua värilaseria, en löytäny mistään vuoronumeroa mutta löysin sentään ulko oven, siitä oli nopea sipasta pc superstoreen ja superstoresta oli jo kotiintuomisiakin.
Se putiikki on sekä hyvää palvelua,että sontaa.Kannattaa pitää silmänsä auki siellä.Voin kertoa,että tavaroiden asiantuntemus on nolla kun koululaiset ovat myyjinä Gikantissa.On oltava itse asiantuntija ja hintatietoinen myös.Älä erehdy kysymään mitään neuvoa sieltä,sieltä puuttuu tekninen tietämys kokonaan
Olin taannoin hankkimassa digikameraa, ja päätin suunnata Giganttiin katselemaan valikoimia ja niin edelleen. Löytyikin siitä sitten minulle passeli kamera, joka oli vieläpä tarjouksessa mutta oli esittelykappale. Myyjä siihen sitten että kyllä he sen esittelykappaleenkin mulle myyvät, se ei ole sen kummempi kuin muutkaan. No, kassalle siinä sitten asioita hoitamaan kunnes: "joo tota ku toi on toi esittelykappale ni me ollaan kadotettu se paketti, käyttöohjeet ja kaikki johdot. Me soitetaan sulle kun ne löytyy tai saadaan uus samanlainen kamera, anna numerosi" Annoin tiedot ja menin kotiin ajatellen että viikon sisään soittelisivat kamerasta. No, nyt siitä on varmaan melkein 3 kuukautta eivätkä vieläkään ole soittaneet. Ostin sitten kamerani muualta, mutta periaatteessa minun mielestäni tuollaiset lupaukset mitä potentiaaliselle maksavalle asiakkaalle annetaan, tulisi myös pitää. Amatööritouhua.
Gigantissa on ihan kälyset kameravalikoimat, monesti ei edes Canonin yleisempiä malleja ja jos on niin vaan esittelykoneet. Niissähän on näytöt ja optiikka täynnä rasvasia sormenjälkiä. Jos onkin esittelykappaleet niin ei oo varastossa.
Eikä toi Gigantin hintataso ole edes halvin.
Kameranostajille vinkkaisin ostopaikaksi Helsinkiläisiä tietokoneliikkeitä, ne myy samat laitteet 50 - 100 € halvemmalla!
Vain tyhmä maksaa liikaa ja ostaa GIGANTISTA!
http://www.mbnet.fi/hintaseuranta/alueet.asp?SubA=73&All=1
Siinä ihan Helsingin Itäkeskuksen Gigantin vieressä onkin onneksi Merocomp, jossa hintataso on kohdallaan, valikoimat hyvät ja palvelu asiallista...
Itse ostin tikipoksin oulun gigantista, toimi hyvin mutta ei näy meillä kanavat koska antennissa vikaa tai jotain, joten lähdin palauttamaan poksia.
Vein poksin tiskille sanoin "palauttaisin poksini" myyjä sanoi "selvä, kassalta saat rahat takaisin"
eli on siinä hyvätkin puolet, kuten tämä kyseinen 30 päivän palautusoikeus...