Asiakaspalvelua Gigantin tyyliin:
Ehkä 10-vuotias poika saapuu myyjän luo.
Poika: -Hei, voisit sä...
Myyjä: -Ota vuoronumero!
P: -Ei kun mä kysysin...
M: -Ota vuoronumero!
P: -???
M: -Mä palvelen sua heti kun otat vuoronumeron, niitä saa tuolta!
Huomasi, että myyjä selvästi nautti nöyryyttäessään pikkupoikaa ja taisi olla vallantunteestaan täysin juopunut. Niin täydellisesti tämä byrokraatti oli sisäistänyt firman toimintakoodit ettei typeryyksissään tajunnut puhuvansa pikkupojalle joka ei vielä ymmärrä näin hienoja ulkomailta tuotuja liikeformaatteja. Pitäis ottaa vastapuolen taso huomioon. Ehkäpä myyjä arvioi pojan muodostaman asiakassegmentin epäkiinnostavaksi.
Itse pistin ostoksen takaisin hyllyyn, tuota moukkaa en rikastuta, liekö edes uskaltaisin häiritä herran kiireitä.
Joskus olen tainnut jotain Gigantista ostaa ja silloin myyjän tiedot myymistään laitteista on olleet olemattomat ja asiakas hoputetaan tekemään nopea ostopäätös, muuten myyjä muuttuu vältteleväksi. Lisätietoja kysyttäessä ostopäätöksen tueksi myyjä muuttuu kärsimättömän oloiseksi, mikä onkin ymmärrettävää, mitään lisätietoja kun ei ole antaa.
Eipä tule enää samaa virhettä tehtyä. Itse voitte miettiä haluatteko Suomen täyteen tälläistä "palvelua" tarjoavia yrityksiä.
Törkeää, Gigantti!
11
3573
Vastaukset
- voisi joustaa
mielestäni kyllä tuo myyjä menetteli väärin, olis voinut todellakin joustaa tuon pojan kohdalla ja palvellla, etenkin jos ei liikkeessä ollut ruuhkaa.
- Samuli
Itse kun olin 10v niin rahat riittivät juuri ja juuri karkeihin. nykyään 10v lapset ostavat yksin 500 euron kännykät, ja 18v varmasti ostavat mersut autoliikkeistä.
- Horo04
Hei ihmiset meollann hei suomessa täällä voi tapahtua mitävaan
- kääntöpuoltakin
Ehkä vuoronumeroilla seurataan myyjän tarpeellisuutta. Jos kukaan ei ottaisi vuoronumeroa, pomo voisi luulla ettei ole mitään päivän aikana tehnyt, ja se voisi taas tuntua lompakossa, mutta sehän ei joustoa vaativaa asiakasta kiinnosta.
- sentään
Siis voihan myyjän aktiivisuutta ja tarpeellisuutta seurata esimerkiks vaikka kassakoneen kautta!!! Kas kun ei sitä olla otettu huomioon! Tai sitten vaikka myyjän saatelappuna kassalle. Mitä hemmettiä vuoronumeroilla, eihän ne ole yksilöity jonkun myyjän mukaan. Asiakaspalvelussa pitää katsoa kokonaisuutta ja sitä että kokonaisuudella kaikki pyörii, asiakkaat on tyytyväisiä ja tulevat toistekin ja tuovat rahaa taloon!!
- shakal
Mitenkään ko. myyjää puolustelematta, monessa myymälässä pyörii päivästä toiseen samat 10-vuotiaat kyselemässä ja katselemassa (= tuhlaamassa henkilökunnan aikaa) ilman aikomustakaan ostaa mitään. Toisinaan hieman ärsyttävää, kun pitäisi esim tehdä paperitöitä, mutta näiden perässä saa juosta katsomassa mitä häviää taskuihin. Toki vähintään siinä myyjä teki virheen, että aina pitäisi ottaa huomioon se miltä toiminta näyttää muiden silmissä.
- muuja
Olen töissä liikkeessa jossa myydään tietokoneita, ja meillä on pari nettiyhteydellä varustettua konetta esillä. Aina kun teinejä/tenavia tulee liikkeeseen saa niitä olla hätistelemäss koneilta pois. Minulla on parempaakin tekemistä kuin vahtia että missäs ne äitienpikkukultapallerot surffailee (katsomassa tissien kuvia tietysti).
- ???????
Jaa ja mitäs tällä on tekemistä kännykkäliittymien kanssa?
- Geronimo
Tämän kuvastaa sitä erinomaista ammattitaitoa mitä näilläkin palstoilla on peräänkuulutettu ja josta suomalaiset haluavat niin kovasti maksaa.
- Neuvostoaikaan
Gigantin jonotus vastaa ihan vanhan neuvostoajan meininkiä... Vai mitä sanotte tästä?
Oltiin ostamassa 256 kB:n muistikorttia.
Niitä ei näkynyt missään myymälässä. Meillä kävi tuuri ja saimme myyjän vastaamaan, ettei niitä olekaan myymälässä ja että tarvitaan vuoronumero.
No sitten otettiin vuoronumero ja jonotettiin...
...myyjä kirjoitti pari numeroa paperille
ja sitten kassalle jonottamaan....
...maksettiin
ja sitten noutopisteeseen jonottamaan...
...jossa sitten ystävällisesti kaikille sanottiin, että tähän menee hetki.
Kokonaistulos: puoli tuntia yhden vaivaisen muistikortin takia, ei kyllä kannattanut!!
Voisihan tuon asiakaspalvelun hoitaa yksinkertaisemminkin!!
Jos tämä on keino taistella näpistyksiä vastaan (mistä luulen perimmältään olevan kysymys, muutakaan selitystä en keksinyt), niin aika vaikeaksi on mennyt. - Koomisia_pojuja
Katselin Gigantissa läppäreitä. Myyjä tuli viereen. Totesin: "Ei näy 17-tuumaisella näytöllä olevia." Myyjä sanoi, ettei niitä nykyisin enää juuri valmisteta. Minä totesin, että Verkkokaupan nettisivuilla näkyi olevan noin 50 eri mallia tarjolla.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1897836
Klaukkalan onnettomuus 4.4
Klaukkalassa oli tänään se kolmen nuoren naisen onnettomuus, onko kellään mitään tietoa mitä kävi tai ketä onnettomuudes954095- 682672
Kolari Klaukkala
Kaksi teinityttö kuoli. Vastaantulijoille ei käynyt mitenkään. Mikä auto ja malli telineillä oli entä se toinen auto? Se751702Ukraina ja Zelenskyn ylläpitämä sota tuhoaa Euroopan, ei Venäjä
Mutta tätä ei YLE eikä Helsingin Sanomat kerto.3941629- 641508
Ooo! Kaija Koo saa kesämökille öky-rempan:jättimäinen terde, poreallas... Katso ennen-jälkeen kuvat!
Wow, nyt on Kaija Koon mökkipihalla kyllä iso muutos! Miltä näyttää, haluaisitko omalle mökillesi vaikkapa samanlaisen l201486Toivoisin, että lähentyisit kanssani
Tänään koin, että välillämme oli enemmän. Kummatkin katsoivat pidempään kuin tavallisesti toista silmiin. En tiedä mistä171141Olisinpa jo siellä, otatkohan minut vastaan
Olisitpa lähelläni ja antaisit minun maalata sinulle kuvaa siitä kaikesta ikävästä, tuskasta, epävarmuudesta ja mieleni791070Kevyt on olo
Tiedättekö, että olo kevenee kummasti, kun päästää turhista asioista tai ihmisistä irti! Tämä on hyvä näin <3841068