Ennenkuin teet varauksen lue tämä!!
Voitte saada huoneen joka ei ole se mitä booking varausvahvistuksessa on!!
Rahat meni (veloitettiin luottokortista heti) vaikken saanut sitä huonetta josta maksoin.
Eivät suostu minkäänlaiseen hyvitykseen.
Voitte saada huoneen joka ei ole se mitä booking varausvahvistuksessa on!!
Rahat meni (veloitettiin luottokortista heti) vaikken saanut sitä huonetta josta maksoin.
Eivät suostu minkäänlaiseen hyvitykseen.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Mitä luki huoneesta internetissä, ja mitä sait?
Väsynyt olen minäkin tähän narutukseen, mitä tapaa Kanarialla. Kaikesta pitäisi olla allekirjoitetut vahvistukset.
> Ja näin luistetaan vastuusta,....
Kiitos yhteydenotostanne Booking.comiin.
>
> Otattehan huomioon, että Booking.com ei koskaan veloita teitä. Pyydämme
> luottokorttinne tiedot varauksen teon yhteydessä vain varauksen
> vahvistamiseksi. Kortin tiedot on välitetty hotellille varauksen tehtyänne,
> ja he ovat tehneet veloituksen.
>
> Hotelli on vastuussa Booking.com -sivuston kautta myymiensä huoneiden
> kuvauksista. Palautteenne ansiosta xxxxxxxxxxxxxx on korjannut antamiaan
> tietoja sivustollamme.
>
> Hotelli on pyytänyt teitä ottamaan yhteyttä suoraan heihin, jotta voitte
> keskustella tilanteesta.
>
> Jos teillä on lisäkysymyksiä, asiakaspalvelumme avustaa mielellään.
>
> Ystävällisin terveisin,
>
> --
> Ritva Itkonen-Dolic
Eikä vieläkään mitään hyvitystä.
Booking ei suostu vastaamaan edes kun kysyy osoitetta , tietoja joita tarvii kuluttajariitalautakuntaan.
Hotelli jossa ei saanut mitä oli varannut ja maksettu (veloitettu heti bookingin kautta kun varaus tehtiin) on muuttanut nettisivujaan, miksiköhän?
Jatkan viestiketjua siihen saakka kunnes minulle on hyvitetty huijaus.
Parisenkymmentä kertaa olen booking.com:in kautta varannut ja aina on mennyt ok. En suinkaan epäile aloittajan kokemusta, sillä Booking.com on vain välittäjä ja ao. hotelli tekee huonevaraukset yms, mutta vika on hotellin, ei välittäjän.
Olen käyttänyt http://www.booking.com/index.html?aid=941723 varauspalveluita viimeisen viiden vuoden aikana noin kymmenen kertaa ilman ongelmia. Varauksia ympäri Eurooppaa. Aina on varaukset olleet kohdillaan hotellissa, ja pari kertaa hotellista on tullut suoraan sähköpostia kun ovat kyselleet jotain lisätietoja huoneen suhteen (twin/double bed). Luottokortilta ei ole koskaan veloitettu etukäteen vaan vasta hotelliin saapumisen jälkeen.
Hotelli siis kusettaa eikä Booking.com. Veloitukset kortilta tekee hotelli ja totta kai hotellin täytyy taata sellainen huone mikä kuvauksessa on. Booking.com on vain netissä toimiva matkatoimisto joka välittää hotellihuoneita. Itselläni on vain pelkkää positiivista sanottavaa Booking.comista. Työssäni sitä käytän ja monta kertaa olen ulkomailta varannut huoneen Booking.comin kautta. Riitatilanteissa kannattaa ottaa yhteys Booking.comiin koska jos hotelli ei esim. anna huonetta jollaisesta olet maksanut, Booking.com voi poistaa hotellin tarjonnastaan.
"Rahat meni (veloitettiin luottokortista heti) vaikken saanut sitä huonetta josta maksoin.
Eivät suostu minkäänlaiseen hyvitykseen."
Jos hotelli ei hyvitä, valittaa voi esimerkiksi Visa-kortin kysymyksessä ollessa Luottokunnalle - mieluimmin ennen kuin Visa-lasku lankeaa maksettavaksi. Itse olen saanut hyvityksen USA:sta tilaamistani solmioista, jotka eivät koskaan tulleet Suomeen. Luottokunta halusi vain kopiot ostoliikkeen kanssa käymästäni sähköpostista. Viimeisessä viestissä ilmoitin peruuttavani tilaukseni, koska tavaraa ei ollut kuudessa viikossa lähetetty.
luulis sitä löytävän krakaa lähempääki ku jenkistä
booking syyttää hotellia ja hotelli syyttää bookingia virheellisestä mainonnasta. Molemmat booking sekä ko. hotelli muuttivat sivujaan tämän tapauksen jälkeen. Kumpikaan ei suostu hyvittämään lantin lanttia. Kyse ei ole isosta summasta mutta 1 € on iso raha. Molempien kanssa neuvoteltu s-postitse useita kertoja, tuloksetta. Sen takia laitoin tämän viestin jotta muutkin ovat varuillaan.
Ei mitään huolta,....
Eipä vastaa s-posteihin kyseltäessä osoitetietoja booking.com.
Suomessa ei taida olla kuin yksi puhelin numero..
Aika hämytouhua koko Suomen toiminta bookingin osalta.
Booking.comin pääkonttori on Hollannissa. Tietääkseni Suomessa heillä ei ole mitään toimintaa vaan suomenkielisetkin asiakaspalvelijat ovat ulkomailla. Ja edelleenkin olen sitä mieltä että hotelli on vastuussa kaikesta koska Booking. com ei veloita mitään. Toki Booking.comin täytyy siinä mielessä ottaa vastuu että heidän välittämänsä hotellit toimivat rehellisesti.
booking.com on hotellivaraussivustoista suurin, toimivin ja luotettavin. Aina ei voi onnistua 100% mutta useinmiten ongelma on hotellin harhaanjohtavissa tiedoissa. normi hotelleilla ei ole kyllä varaa pelleillä booking.comin kanssa koska se on toimijana niin suuri että vaikuttaa useimpien hotellien varausmääriin mikäli joutuvat boikottiin. parikymmentä onnistunutta varausta booking.comin kautta, ei yhtään epäonnistunutta joten nimettömän nettikirjoittajan boikotteihin ei tarvetta lähteä mukaan.
Nimettömänä kannattaa kirjoittaa, mitä se hyödyttää jos kertoo nimensä.?
booking vei rahat , sen mukaan saa myös mainosta täällä.
Minulla useita kokemuksia booking.comista ja kaikki positiivisia. Jopa niin että perusteltu vahva kritiikkini oli aiheuttamassa erään hotellin pudottamisen bookingin listoilta.
Kuten sanoin aikaisemminkin anonyymien palautetta kaikilla keskustelupalstoilla kannattaa aina katsoa kriittisesti, niin sinun kirjoituksiasi kuin minunkin. Kokonaisuus ratkaisee, itselläni tosiaan parikymmentä onnistunutta kokemusta joten yhden anonyymin kokemukset vaikuttavat mutta eivät mielipidettäni muuta. Varsinkin kun kirjoituksesi booking.comin huonoudesta on melko epämääräistä.. et tarkentanut mistä kaupungista varasit, mistä hotellista ja mikä huoneessa ja hotellissa oli paikkaansa pitämätöntä ja sen arvoista että koet saavasi siitä hyvityksen.
Syytellä saa, tarina on uskottavampi kun kertoo riittävästi faktoja päätösten tueksi.
Uskokaa jo että Booking.com EI KOSKAAN VELOITA mitään asiakkaalta vaan se on hotelli joka ne veloitukset siltä antamaltanne kortilta tekee! Eli hotelli se on joka on väärin toiminut. Booking.com on vain välittäjänä ja ainoa paikka mistä he rahaa saavat ovat hotellit-> jokainen Booking.comissa oleva hotelli maksaa Booking.comille komissiota heidän myymistään huoneista.