Minulla on DNA puhelinliittymä. Kun yritän soittaa jollekin nauhoite sanoo että puhelin ei ole käytössä. Yritän monta kertaa ja kun vihdoin pääsen läpi kysyn oliko sun puhelin kiinni kun et vastannut, mutta puhelin ei ollut kiinni eikä se ollut soinut. Kerran soitin kaverille ja nauhoite sanoo puhelimeen ei saada yhteyttä ja kun lainasin kaverini kännykkää jolla on eri liittymä kun DNA hän sai heti yhteyttä kaveriini. Soitin operaattorille ja kesti kauan kun pääsin asiakaspalvelijan kanssa puhumaan ja he sanovat että minun pitäisi vaihtaa SIM-kortti, joka maksaisi minulle 7 euroa, vaihdonkin jälkeen samat ongelmat jatkuvat. Soitin uudelleen operaattorille ja ehdottavat että minun pitäisi vaihtaa puhelimeni että siinä on jotain vikaa. Vaihdoin 2 kertaa puhelinta, mutta ongelmat jatkuvat. Palvelua ei voi peruuttaa kesken kauden, mutta mitä teen tällaisella toimimattomalla littymällä. Eivätkö he ota mitään vastuuta palveluistaan ja tuotteistaan. Aivan selvää rahastusta ja ihmisten huijausta koko juttu.
Dna liittymäkokemus
2
180
Vastaukset
- DNA, en suosittele
Itse sanoisin että kannatta olla asiakapalvelun kanssa yhteydessä ja kysyä että mikä mättää, ja eihän operaattori voi periä maksua uudesta sim kortista jos vanhakaan ei ole toiminut. Itselläni on ollut nyt 3kk dna ja kenttä on aikka huono, valittaa koko ajan että ei signaalia vaikka pääkaupunkiseudulla asun. Liittymä vaihto siis edessä!
- asiakaspalveluako?
Joo, liittymät menee kyllä meilläkin vaihtoon mutta ei kuuluvuusongelmien takia. Vaan aivan sikamaisen huonon asiakaspalvelun vuoksi. Joulun aikoihin yritin 2,5 viikkoa päästä asiakaspalveluun, ja jätin soittopyyntöä vikapalvelunkin kautta. Eipä otettu yhteyttä, ja kun vihdoin pääsin läpi niin jonottaa sai varmaan linjoilla tunnin.
Laskutettu oli tiedonsiirtoa, josta DNA-kaupan myyjä ei kertonut kun otimme netin pois mieheni kännykästä. Ensimmäinen henkilö jonka sain kiinni asiakaspalvelusta lupasi asian hyvittää (hyvä niin ja tähän olimme tyytyväisiä), ja sanoi ettei näitä enää tule. Mutta uudessa laskussa oli taas sama. Eikä hyvitystä kuin yhdestä tiedonsiirrosta...vaikka lasku piti olla nollahintainen.
Taas jonottelin puoli tuntia vähintään ja sitten pamahti, asiakaspalvelu ei luvannut hyvittää tätä vaikka sitä ei pitänyt enää tulla.
Kuulemma omapalvelun kautta voi hoitaa, jos ei asiakaspalveluun pääse.
Jaa että osaavatko esimerkiksi vanhukset sellaista käyttää??
Niin että kiitos vaan, kolme liittymää vaihtuu juuri nyt, eikä oltu edes kiinnostuneita asiakkuuden säilyttämisestä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Naiset miltä kiihottuminen teissä tuntuu
Kun miehellä tulee seisokki ja ja sellainen kihmelöinti sinne niin mitä naisessa köy? :)14310446- 562983
- 2062809
- 252117
Miksi kohtelit minua kuin tyhmää koiraa?
Rakastin sinua mutta kohtelit huonosti. Tuntuu ala-arvoiselta. Miksi kuvittelin että joku kohtelisi minua reilusti. Hais171868- 171689
- 141616
Kyllä poisto toimii
Esitin illan suussa kysymyksen, joka koska palstalla riehuvaa häirikköä ja tiedustelin, eikö sitä saa julistettua pannaa181587"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu"..
"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu".. Näin puhui jo aikoinaan Jeesus, kun yksi hänen opetuslapsistaan löi miekalla181533- 821378