Minulla on DNA puhelinliittymä. Kun yritän soittaa jollekin nauhoite sanoo että puhelin ei ole käytössä. Yritän monta kertaa ja kun vihdoin pääsen läpi kysyn oliko sun puhelin kiinni kun et vastannut, mutta puhelin ei ollut kiinni eikä se ollut soinut. Kerran soitin kaverille ja nauhoite sanoo puhelimeen ei saada yhteyttä ja kun lainasin kaverini kännykkää jolla on eri liittymä kun DNA hän sai heti yhteyttä kaveriini. Soitin operaattorille ja kesti kauan kun pääsin asiakaspalvelijan kanssa puhumaan ja he sanovat että minun pitäisi vaihtaa SIM-kortti, joka maksaisi minulle 7 euroa, vaihdonkin jälkeen samat ongelmat jatkuvat. Soitin uudelleen operaattorille ja ehdottavat että minun pitäisi vaihtaa puhelimeni että siinä on jotain vikaa. Vaihdoin 2 kertaa puhelinta, mutta ongelmat jatkuvat. Palvelua ei voi peruuttaa kesken kauden, mutta mitä teen tällaisella toimimattomalla littymällä. Eivätkö he ota mitään vastuuta palveluistaan ja tuotteistaan. Aivan selvää rahastusta ja ihmisten huijausta koko juttu.
Dna liittymäkokemus
2
460
Vastaukset
- DNA, en suosittele
Itse sanoisin että kannatta olla asiakapalvelun kanssa yhteydessä ja kysyä että mikä mättää, ja eihän operaattori voi periä maksua uudesta sim kortista jos vanhakaan ei ole toiminut. Itselläni on ollut nyt 3kk dna ja kenttä on aikka huono, valittaa koko ajan että ei signaalia vaikka pääkaupunkiseudulla asun. Liittymä vaihto siis edessä!
- asiakaspalveluako?
Joo, liittymät menee kyllä meilläkin vaihtoon mutta ei kuuluvuusongelmien takia. Vaan aivan sikamaisen huonon asiakaspalvelun vuoksi. Joulun aikoihin yritin 2,5 viikkoa päästä asiakaspalveluun, ja jätin soittopyyntöä vikapalvelunkin kautta. Eipä otettu yhteyttä, ja kun vihdoin pääsin läpi niin jonottaa sai varmaan linjoilla tunnin.
Laskutettu oli tiedonsiirtoa, josta DNA-kaupan myyjä ei kertonut kun otimme netin pois mieheni kännykästä. Ensimmäinen henkilö jonka sain kiinni asiakaspalvelusta lupasi asian hyvittää (hyvä niin ja tähän olimme tyytyväisiä), ja sanoi ettei näitä enää tule. Mutta uudessa laskussa oli taas sama. Eikä hyvitystä kuin yhdestä tiedonsiirrosta...vaikka lasku piti olla nollahintainen.
Taas jonottelin puoli tuntia vähintään ja sitten pamahti, asiakaspalvelu ei luvannut hyvittää tätä vaikka sitä ei pitänyt enää tulla.
Kuulemma omapalvelun kautta voi hoitaa, jos ei asiakaspalveluun pääse.
Jaa että osaavatko esimerkiksi vanhukset sellaista käyttää??
Niin että kiitos vaan, kolme liittymää vaihtuu juuri nyt, eikä oltu edes kiinnostuneita asiakkuuden säilyttämisestä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Persujen mukaan rasismi on huumoria
Vaan kun koomikko kutsui Halla-ahoa fasistiksi, niin piti haastaa oikeuteen. Mihin se huumorinitaju yhtäkkiä hävisi? ⠀2226306Rasismia kaikkialla näkevät ovat Suomen tyhmimpiä ihmisiä
ja monillahan kuluu myös mielialalääkkeitä, eli päässä on ongelmia. Mutta he eivät tajua kuinka paljon ja ihan todellis1895872Ei kahta sanaa etteikö Petteri Orpo hyväksy rasismia
Koska jatkaa hallituksessa rasistisen perussuomalaisiksi itseään kutsuvan puolueen kanssa. Se on Petteri Orpon arvomaai155454Mitkäs nuorisoporukat ovat toisia nuoria ryöstelleet (selvää rassismia)
No poliisi kertoo, että maahanmuuttajataustaisia ovat, ja isot porukat sillä yhden suomalaisen uhrin kimpussa on ollut j754148Hallitus on kaadettava ja Orpon on erottava
Mikään muu hallitus ei ole oman elämäni aikana tuhonnut näin paljon tämän maan taloutta ja työllisyyttä sekä suomen main1393482Lasse Lehtonen vaatii persuja pyytämään anteeksi aasialaisilta
Persut ova romahduttaneet Suomen maakuvan parissa päivässä negatiiviseksi rasismillaan ja se alkaa vaikuttamaan jo Suome1303313HS 12/25 kysely: persut romahti, demarit raketoi
Kyyti on kylmää persuleirissä, saattaa vetää siellä silmätkin viirulleen. Sen sijaan SDP:n puoluetoimistolla voidaan pok213006Töppö-persut ovat todella tyhmiä
sen kertoo tämäkin avaus: "Persujen suosio vain laskee" Töppö-persu vaan unohtaa, että ennen tätä galluppia persujen kan62477Rasismi rapauttaa Suomen mainetta ja hallituksen hiljaisuus pahentaa vahinkoa
Finnairin viesti Japanista on pysäyttävä: suomalaisen politiikan rasismikohut heijastuvat suoraan matkustuspäätöksiin ja2422375- 1302254