myyjä oli kuin hunajaa
kun ilmeni et haluaisin edullisen ja yksinkertaisen puhelimen myyjä muuttui tympeeksi
Kielen päällä pyöri, että kiitos vain, en minä nyt taida ostaakaan puhelinta tälläkertaa.
Mutta en viitsinyt sanoa ajatuksiani ääneen kuitennkaan.
Siis saako myyjä enemmän rahaa itselleenkin kun myy kalliin tuotteen verrattuna halvan puhelimen myymiseen?
kun ilmeni et haluaisin edullisen ja yksinkertaisen puhelimen myyjä muuttui tympeeksi
Kielen päällä pyöri, että kiitos vain, en minä nyt taida ostaakaan puhelinta tälläkertaa.
Mutta en viitsinyt sanoa ajatuksiani ääneen kuitennkaan.
Siis saako myyjä enemmän rahaa itselleenkin kun myy kalliin tuotteen verrattuna halvan puhelimen myymiseen?
Vastaukset 15
Vanhimmat
Kaksin aina kaunihimpi, toinen hassu, toinen vieläkin hassumpi.
Nuoruus on aina seikkailu, kuten sitä lauletaan.
H.
Kun provisiopalkalla, kummasta saanee enemmän euroja omalle pankkitililleen, viidenkympin perusluurista, vaiko viidensadan hilavitkuttimesta.
=DW=
siis saako se myyjä enemmän kalliista ostoksesta vai ei?
Joissakin näistä isoista liikkeistä on myyjille jonkin sortin tulosvastuullinen pisteytysjärjestelmä.
En tiedä, vaikuttaako se jotenkin palkkaan, mutta ainakin työpaikan säilyminen, pitemmän päälle, on niistä irtopinnoista kiinni.
Miten minulla kummittelee muistissani, jotta juuri hiljakkoin joku Kodinkoneliike-ketju ja irtisanottu myyjä kävivät jopa oikeutta näistä kysymyksistä.
Asiakas ei siis olekaan se, jonka tarpeet kartoitetaan ja myydään tuote sen mukaan, vaan myyjän pistepörssi onkin tärkein, joka asiakkaan pitäisi täyttää.
Viimeksi suuressa Kodinkoneliikkeessä todennut saman.. myyjä yritti ensinnäkin tuputtaa toista konetta kokoajan ja inttäsi vakuutuksesta .. sekä luottokortilla ostoa.. sekin tuottaa myyjälle paremman palkkion.. Tällaisesta uudesta agressiivisesta myyjästä jää asiakkaalle paha maku.
Suomalainen ei ole hyvä asiakaspalvelija, poikkeuksiakin on. Tuo oman edun tavoittelu menee monta kertaa edelle, mutta pidemmällä tähtäimellä hyvä asiakaspalvelu palkitsee. Minä ainakin muistan sekä erittäin hyvän että erittäin huonon asiakaspalvelun. Itse sain uuden kännykän lehtitilauksen kylkiäisenä. Sain mielestäni melko hyvän tarjouksen, kun en tarttunut ihan heti koukkuun, vaan neuvottelin. Entinen 7 vuotta vanha maksoi aikanaan 300 euroa, tämä nykyinen näkyy maksavan 30 euroa. Toistaiseksi on riittänyt tarpeisiini.
Missä maassa on sitten hyviä asiakaspalvelijoita?
Ainakin Brasiliassa olen kokenut hyvän palvelun. Brasilialaiset lentoemännät palvelevat sulavasti. Kysymyksesi pani miettimään, en oikein osaa vastata. Viime vuosilta mieleeni on jäänyt tosi törkeä tapaus Saarenmalta, mutta henkilö oli - suomalainen. Lontoossa olen käynyt eniten eikä mieleen ole jäänyt erityisen huonoa eikä hyvää palvelua.
Sitähän saa jo pelätä että miten vanha uskaltaa mennä ostamaan halpaa puhelinta.
Nykyisin voit tilata lähes kaiken nettiostoksena. Saat halvemmallakin.
Eipä niissä kodinkonekaupoissa juurikaan enää asiakasta neuvota mitenkään.
ostopäätöksesi tehtyäsi saat paketin käteesi ja matkan kassan kautta ulos.
Kotonasi sitten lataat akun, pistät kortin paikoilleen ja yrität iskeä oikeaa salasanaa ym sellaista. Itse - erehdyksen ja opin kautta, kunnes alistut ja soitat lapsenlapsenlapsellesi. Hän tulee ja näpyttelee hetkisen ja kas kummaa- peli pelittää, vaikka et oppinutkaan mitään. Ohjekirjasta ei ymmärrä tuon taivaallista. Siinä on niitä teknisiä sanoja viliseviä näpytysohjeita . Sanoja, joita et ennen edes tiennyt edes olevan olemassakaan. Älä edes yritä kysyä miksi ja miten joku osa tai ohjelma pelaa noin järjen vastaisesti. Sitä ei meikäläisen tarvitse edes tietää, onhan Insinöörit sen noin ajatelleet.
Kaikelta kiroilulta, nöyryyttävältä avunpyynnöltä ja itsensä tyhmänä pitämiseltä voisi kunnon asiakaspalvelija säästää asiakasparan.
No - kaiketi ne nuoret myyjäklopit haluavatkin palvella paremmin niitä asiansa tuntevia toisia, rahakkaita nuoria. Kaltaisiaan.
Tuotetietous puuttuu.
Jossain kännyköissä mallit vaihtuvat jatkuvasti. Käyttöjärjestelmiäkin vaikka kuinka paljon, lisäksi puhelimien ominaisuudet on vaikka mitä. Ei myyjä niitä tiedä, jos jotain kysyt, se avaa ensitöikseen netin ja lukee valmistajan saitilta tiedot ja kertoo ne asiakkaalle.
Sattunut tässä vuoden sisään parikin hauskaa kauppajuttua. Ensin hajosi telkkari. Niinno, uusi jostain. JA sitten alkoikin hillitön surfaaminen netissä. Piti itelle selvittää, millaisia nykytelkkarit on. Joops. kauheasti mainoslauseita löytyi, samaten ihmeellisiä hilavitkuttimia, joita kaikilla merkeillä. Mutta itse ominaisuudet olivat katteluksessa, siis väritoistot, kontrastit, virkistystaajuudet jne. piti tavallaan opiskella telkkari uudestaan, että sai selkoa, mikä kampe nyt suurinpiirtein täyttää kriteerit ja missä on vähiten ääntä/kuvaa pilaavia hilavitkuttimia. No, kun löytyi, etsin halvimman ja ostin. Netistä.
Ja nyt just sama autoradion kanssa. 20 v.Alpine toimii edelleen, mutta ominaisuudet jääneet ajastaan jälkeen. Vähemmän käyttöä kasettisoittimelle ja CD.kin alkaa olemaan historiaa. Taas meni aikaa valtavasti, että löysi oleelliset ominaisuudet ja mallit, mistä ne löytyy. Ainiin, samalla tietenkin hintavertailu aina. Ja sitten alennusmyynnit. No kerettiläisesti Pioneer- merkkinen autostereo tulossa sopuhintaan nettitilauksena ulkomailta.
Ja nyt olenkin sitten koittanut selvittää, miten kännykkäni Bluthoot käytännössä toimii. Toimii se.
Niettä kaikissa noissakin jutuissa, asiakaspalvelijasta ei olisi ollut kerrassaan mitään muuta kuin haittaa. Mä yleensäkin ensin kartoitan tarpeet, etsin kamppeen ja sitten alan katteleen hintoja tarkemmin.
Lopuksi mainiten, yhen kaverin eukko on myynyt kai vuosikymmenen kännyköitä jonkun operaattorin basaarissa. Täytyy myöntää, harvoin tapaa niin vähän siitä asiasta tietävää ihmistä, se laskee vaan katteita ja kirjoittelee soppareita ja tekee kauppaa. Siltä ainakaan ei kannata kysyä yhtään mitään, ei se tiedä kuitenkaan mitään.
=DW=
Mikä oli se halvin netistä?
Taitaapa se juttu entisestä Lääkäristä siis olla lähellä totuutta.
Tunnettu Lääketieteen professori vei rikki menneen radion korjattavaksi.
Seuraavana päivänä Hän meni hakemaan radionsa korjauksesta.
Radio toimi moitteettomasti. Ei muuta kun laskua maksamaan.
Sen saatuaan Professori oli peffalleen lentää.
Miitä - mieten tämä lasku voi olla näin iso. Siinähän tulee tuntiveloitukseksi enemmän kun mitä minä laskutan, vaikka olen kuuluisa Lääkäri.
Korjaajapa ei häkeltynytkään, vaan loihe lausumaan todellisen syyn hinnoitteluun.
"Te Herra Tohtori voitte korjata aina samaa mallia, mutta meillä mallit vaihtuukin vuosittain".
onneksi lapsenlapsenlapset ei pidä tyhmänä :)
Minä ostin 9 euron Samsungin muutama kuukausi sitten, siihen hintaan ei myöskään paljon palvelua kuulunut, selvästi myyjä oli vaivautunut palvellessaan tällaista halpisasiakasta, kyselin ehkä liikaa ja liian kauan.
Halusin kokeilla, että saako noin halvalla toimivan kännykän ja se yllätti minut positiivisesti, sehän toimii! Tosin pieni näyttö ja pienet nappulat tällaiselle 70 ovat hiukan hankalat.