Ei ole todellista tuo aurinkomatkojen asiakaspalvelu! Kolme sähköpostia jo laittanut (viikon aikana) ja yrittänyt soittaa vaikka kuinka monta kertaa! Jonotusajan ollessa liki 45min olen lopettanut. Miten tuohon varattuun lomaan mitään muutoksia teet! Onpa hyvä kokemus tulossa ekaa kertaa aurinkomatkoille, kun näin alkaa :( Nettisivujen kauttaa laitettuun palautteeseen vastasivat parissa minuutissa "olemme yrittäneet tavoittaa teitä, olemme kiireisiä näin tammikuussa" ja pas*** mihinkään kännykkään eivät yrittäneet. Oli vaan joku tilasto varmasti, että nettipalautteeseen on vastattu. Huoks!!! Muilla vastaavaa?
Aurinkomatkat asiakaspalvelu
hidasta
114049
1Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Aurinkomatkat ei mahda sille mitään että heidän käyttämänsä operaattori
(Elisa) ei saa laitteitaan toimimaan. Niillä oli joku kilpailu FB sivulla niinei toiminut sekään.
Huonous näkyi aikanaan myös Paikka auringossa sivustolla nikä liikkui kuin unessa. Myöskin yläpidon Pihlaja oli omaa luokkaansa oleva häirikkö
Hei! Olen todella pettynyt Aurinkomatkojen lopetettua lomamatkat Torremolinokseen jossa,olen useamman vuoden käynyt.Täytyy vaihtaa matkatoimistoa.....
Ihmiset. Älkää ostako aurinkomatkojen kautta matkoja. Eivät vastaa s-postin kyselyyn. Loppusumman maksaminen onnistuu näköjään vain soittamalla maksulliseen palveluun?!
kyseessä siis luotttokortilla maksaminen.
Sama juttu, puhelimessa 35 min, palaute ei mennyt perille "väliaikainen häiriö", sähköpostiin ei vastausta. ONNEKSI ei painettu nappia "maksa matka"
Kaiken tämän söhläämisen lisäksi rikkoo omia sääntöjään.
En paljoa kehuis heidän toimintaa enkä liisattua nettipalvelua.
Kaikkiaan tästä yrityksestä syntynyt epäluotettava kuva, puhuvat totuuden vastaisesti ja muutenkin toimintatavat ovat epämoraalisia. Samalla rahalla kuitenkin usein pääsee kunnolliselle matkalle toisten matkayhtiöiden kautta.
Aurinkomatkojen puolihoito tarkoittaa sitä, että saat ateriakupongin jossa on esim. Thaimaassa 750 patin kattoraja. Myydessä ei ilmoiteta, että saakin vain ostokupongin ravintolaan. Esim. Kata Thani hotelissa ei tuolla kupongilla saa ilalista oikeastaan mistään. Puolihoito on kuitenkin sovittu ostohetkellä ilama rajoitteita. Puolihoitohan ei ole se, että saat ostokupongin ja pistät sitten lisää kun kupongin arvo ei riitä. Oppaista sen verra, että ne yrittävät vain olla jonkin sortin myyntimiehiä ei oikeasti oppaita. Kaikenkaikkiaan Aurinkomatkojen taso on laskenut sitä mukaa kun hinnat on nousseet. Ei todelakaan voi suositella. Tuossa jo aikaisemmin todettiin vastaaminen asiakkan palauteeseen, yhtä tyhjän kanssa koko palauteen antaminen. Kehua saa mutta jos puutut epäkohtaan niin ovet sulkeutuvat ja mitään ei kuulu.
Kuluttajaviranoimainen on sitten oma lukunsa. Eikös siellä virastossa joku johtaja ollut vasta syytettynä kepulikonsteista. Esim. matkanjärjestäjät voivat järjestää koulutustilaisuuksia johon pyydetään kuluttajaviranomainen luennoimaan ja tietysti maksua vastaan. Se siitä kuluttajasuojasta. Hyvä vaihtoehto on suora nettikauppa ilman välistävetäjiä ja kateettomien lupauksien antajia. Veratkaapa aurinkorantojen mainoskuvia ja sitä todelista tilanetta paikan päällä. Ei uskoisi samaksi rannaksi ja samaksi paikasi.
Kuka ottaa Thaimaassa puolihoidon?? Ja jos summa on 750 baht/hlö niin sillä saa kyllä jo hyvän aterian!
AM-taso samaa kuin operaattorin touhut sivustoilla. Luonnollisesti. Niitä näet hoitaa sama sakki.
Tökkii tilaukset, tökkii varaukset, tökkii asiakaspalvelu.
Kiittäkää Elisaa, ja saunalahtea.
Vuosikymmeniä ollut Aurinkomatkat asiakas, en enää! Onneksi on paljon muitakin matkojen tarjoajia ja omatoimi matkat!