Rakkaaat asiakkaat

Olette meille tärkeitä, tuotte ilon päiväämme, pidätte meidät leivän syrjässä, mutta. . .Onko  teidän aivan pakko kaataa pahanolonne meille ja valittaa aivan kaikesta? Millon on lattialla liikaa santaa, millon tavararassa on nuppineulan päänkokoinen vika, millon hyllyssä on tavara vinksallaan, millon ei pääse vaunuilla joka hyllyn väliin. . . Listaa voisi jatkaa miten pitkälle vaan. Voisitte joskus mennä peilin eteen ja kysyä siinä näkyvältä kuvalta, olenko minä se ainainen valittaja. Santaa on lattialla, koska sitä tulee jaloissa ja vaunujen pyörissä. Emme valitettavasti pysty toimimaan enään muun työn ohessa siivoojina. Tavaroissa on jälkiä, koska joillekkin vanhemmille lasten ojentaminen on traumaattista. Lasten pitää saada olla lapsia ja kokeilla kaikkea, mikä kiinnostaa, maistella tuotteita,nuolla hyllyjä, tökkiä sormella tuotepusseja rikki, kokeilla hyllyn kestävyyttä, , . Moni ei myöskään halua komentaa lasta tarpeeksi hyvin, että kauppa, varsinkaan erikoistavaran kauppa, ei ole päiväkoti, jossa saa mennä piiloleikkejä ja hippasta.Sitten kun tulee vahinko ja tavara rikkoutuu, ei olla valmiita sitä korvaamaan, koska  liikkeellä on vakuutus! Liikkeellä on vakuutus, mutta siinä on vähintään oma vastuu 500 €. Eli jos 200 € tavara rikkoutuu, vakuutus ei sitä korvaa, vaan liikkeen omistaja, viime kädessä kaivaa sen omasta pussistaan. Jos tavara on "käytettyä", likaista, ryppyistä . . .on syy yksin teidän rakkaiden asiakkaiden. Miksi revitte pakkauksia auki ja hiplaatte kaikkia tuotteita, niin että niihin jää likaisia sormenjälkiä, hyllyissä on epäsiistinnäköisiä pakkauksia, kun ne on avattu ja yritetty tavara tunkea takaisin pussiin. Luku sinänsä on lastenvaunut liikkeessä. Marketeissa niillä voi surutta liikkua, mutta erikoiskaupoissa se on mahdottomuus. Voisitteko siis jättää ne heti sisälle tultaessa, kuitenkin niin, että muut asiakkaat pääsevät liikkeeseen tulemaan. Miksi emme sitten levennä käytävätilaa? Meille se on tuottamatonta tilaa, josta kuitenkin maksamme vuokraa. Tämä tarkoittaa sitä, että joudumme supistamaan tuotevalikoimaa, jos levennämme käytäviä. Tästä taas seuraa se, että joudumme nostamaan tuotteiden hintaa, jotta saamme saman, mikä oli ennen käytävien levennystä. Ja taas valitetaan, kun hinnat ovat niin korkeita. Sitten niihin surullisen kuuluisiin palautuksiin. Eikö oma järki sanoa, mitä voi palauttaa ja mitä ei? Ei kai voi esim. palauttaa kirjaa takaisin, kun siinä on omistuskirjoitus, vain siksi että sinulla on niitä kaksi kappaletta tai kotona tulee mieleen, että tämä väri on aivan sopimaton tai  olet juuri hankkinut saman tuotteen minkä nyt ostit tai . . . . Ei ole liikkeen vika, jos et osaa päättää tai et muista tai mitä tahansa, jotka ovat sinusta itsestäsi johtuvia seikkoja. Voithan olla liikkeessä, vaikka 8 tuntia, miettiä ja pohtia tarpeitasi ja  tehdä sitten ostopäätös. Viallinen tuote on sitten aivan eri asia. Ja mitä tulee vielä rahojen takaisin saantiin, niin emme voi toimia pankkina. Siksi mieluummin annamme, vaikka lahjakortin, koska saattaa olla tilanne, että kassassa ei ole yhtään käteistä. Lisäksi, jos annamme palautuksen rahana, niin joudumme tekemään siitä selvityksen kirjanpitoon ja se taas maksaa.
Joten tervetuloa palvelevaan kauppaamme, kunhan muistatte, että me työnkekijät ja omistajat ollaan vain ihmisiä, siinä kuin tekin rakkaat asiakkaat.