Voiko vaatia 600 valmismatkan myöhästymisestä

Jonttuv

Valmismatkani myöhästyi 15 tuntia tammikuussa ja minulle vinkattiin, että voin hakea 600 euroa korvausta. Odottelun aikana sain olla hotellissa ja tarjottiin ruoat. Matkasta maksoin n. 800. Voinko siis saada matkan 200 eurolla? Myöhästyminen johtui teknisestä viasta.
Voinko hakea 2009 ja 2010 kotiin päin myöhästyneistä lennoista myös korvauksia, vaikka minulla ei enää ole tallella mitään dokumentteja. Nämä myöhästymiset olivat noin 5-6 tuntia ja syy oli säätila. Sori kun olen näin uuno näissä asioissa.
Matkatoimisto yritti tarjota yhden vuorokauden korvausta tästä 15 tunnin myöhästymisestä, eikä puhunut mitään, että olisin oikeutettu 600 euroon.

26

1226

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • 8+20

      Mistä syystä myöhästyminen johtui? Sään tai lakkojen takia aiheutuvista myöhästymisistä ei ole oikeutettu korvauksiin, mutta esimerkiksi teknisten vikojen takia aiheutuvista on. Se voi kyllä joskus mennä aika kovaksi tappeluksi. Sillä ei ole eroa onko matka reittilento vai valmismatka, tosin joissain tapauksissa valmismatkoilla voi olla oikeutettu erillisiin korvauksiin.

    • Vaatia voit mitä vaan, saaminen on toinen juttu.

    • siitä vaan

      se on juuri näin että vaatia voi vaikka koko matkan hinnan mutta 99% ei mitään saa....aikaa menee ja rahaa....

    • korvaus ja korvaus

      vaadi ihmeessä...mutta mitään et tule kylläkään saamaan.
      miksi muuten haluat korvausta ja mistä syystä?
      sähän sait jo hotellin ja ruuat.
      jos jostain vielä aiot saada jotain,niin silloin ehkä matkavakuutuksesta.........

    • Korvaus on yleensä luokkaa 8-10% matkan hinnasta jos viivästys vuorokauden luokkaa. Näin mm. taannoin venäjän Samaralle vuorokaudeksi "teknisen välilaskun" tehneen koneen tapauksessa. Hövelisti matkatoimisto tarjosi 15% korvausta jos summa menee uuden matkan hankintaan omasta toimistosta, muuten 8-10% riippuen matkan pituudesta.

      tuo 75% korvaus 15 tunnin myöhästymisestä ei oikein kuulosta kauheen uskottavalta, vaatia toki voi mitä vaan vaikka oikeutta myöten mutta perusteiden pitäisi kanssa olla kunnossa.

    • hakemus sisään vaan

      EU-säännösten mukaan sinulla on oikeus tuohon 600 euron korvaukseen. Matkatoimistot eivät tästä kerro matkustajille, ettei heidän tarvitsisi maksaa. Ja varmasti sanovatkin ensin, että eivät maksa, mutta sen jälkeen lähetät paperit kuluttajariitalautakunnalle, joka laittaa matkatoimiston maksamaan. Tsekkaa sivut:http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/matkustaminen/lennot/lennon-viivastyminen/

      me ainakin saimme rahat takaisin:-) kaksikin kertaa

      • kuluttaja_

        Ja mainitsemallasi sivullakin sanotaan: "Oikeutta korvaukseen ei kuitenkaan ole, jos viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista eikä sitä olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi toteutettu. Poikkeuksellisiksi olosuhteiksi katsotaan esim. työtaistelu, sopimattomat sääolosuhteet, turvallisuusriski, poliittisesti epävakaat olot ja ilmaliikenteen hallintaa koskeva päätös, joka aiheuttaa viivästymisen tai peruuttamisen."


      • Joo, siis tuo kuluttajaviraston taulukko koskee vuorolentoja.

        Mutta valmismatkalainenkin voi hakea korvausta, mutta kuten tuolla sivulla kerrotaan, niin korvaus haetaan lentoyhtiöltä eikä suinkaan matkatoimistolta. Joten onnea oikeusprosessiin tunis airin tai kingu cu china airlinesin kanssa, mitä ilmeisimmin em. yhtiöiden kotimaassa. Ainakin tietämys tunisian tai muun kaukomaan oikeusprosessista tullee kasvamaan, kuluihin saa myös varautua ja ne saattavat jopa olla suuremmat kuin tuo 600e.

        Matkatoimistolta tuskin saat yli tuota 10% tiristettyä millään laillisella keinolla....


      • Fiksu kuluttaja
        kuluttaja_ kirjoitti:

        Ja mainitsemallasi sivullakin sanotaan: "Oikeutta korvaukseen ei kuitenkaan ole, jos viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista eikä sitä olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi toteutettu. Poikkeuksellisiksi olosuhteiksi katsotaan esim. työtaistelu, sopimattomat sääolosuhteet, turvallisuusriski, poliittisesti epävakaat olot ja ilmaliikenteen hallintaa koskeva päätös, joka aiheuttaa viivästymisen tai peruuttamisen."

        Mitä seuraavista sanoista (alkuperäisessä kysymyksessä) et ymmärtänyt: "Myöhästyminen johtui teknisestä viasta."?

        EY-tuomioistuimen mukaan "Lentoyhtiöllä on näyttövelvollisuus siitä, että viivästys johtui poikkeuksellisista olosuhteista ja että niitä ei olisi voitu välttää tilanteeseen soveltuvilla toimenpiteillä." Teknistä vikaa ei lähtökohtaisesti pidetä sellaisena.


      • Luepa kunnolla
        joseman kirjoitti:

        Joo, siis tuo kuluttajaviraston taulukko koskee vuorolentoja.

        Mutta valmismatkalainenkin voi hakea korvausta, mutta kuten tuolla sivulla kerrotaan, niin korvaus haetaan lentoyhtiöltä eikä suinkaan matkatoimistolta. Joten onnea oikeusprosessiin tunis airin tai kingu cu china airlinesin kanssa, mitä ilmeisimmin em. yhtiöiden kotimaassa. Ainakin tietämys tunisian tai muun kaukomaan oikeusprosessista tullee kasvamaan, kuluihin saa myös varautua ja ne saattavat jopa olla suuremmat kuin tuo 600e.

        Matkatoimistolta tuskin saat yli tuota 10% tiristettyä millään laillisella keinolla....

        Siellä sanotaan ihan selvästi, että koskee myös lentoja, jotka ovat osa valmismatkaa. Ja että *lisäksi* voi matkatoimistolla olla muu korvausvelvollisuus.

        Mene sinä vain lentelemään Tunisian ja Kiinan väliä jos haluat. Suomesta liikennöivän yhtiön on pakko maksaa EU-säädösten mukaiset korvaukset, kunhan asiakas älyää vaatia. Yhtiölle tulisi nimittäin paljon kallimmaaksi se, että se menettää oikeuden liikennöidä EU:ssa, EU:sta tai EU:hun.


    • kokemusta on

      Meillä valmismatka Kanarialle Finnmatkoilla 3v. sitten myöhästyi yli 13h, saimme korvauksena 1 menetetyn lomapäivän. Eli jos matkan kokonaissumma olisi esim. 2500e, siitä saa kahden viikon lomalta n. 180e. Myös yöpyminen hotellissa, ruoka ja aamiainen saatiin ilmaiseksi.

    • joopa joo

      hoh hoijaa... taulukko koskee myös valmismatkojen lentoja. esim. Finnmatkat ja TuiFly ovat samaa firmaa.

    • Rea L. Isti

      Vuoden 2009 ja 2010 lennoista on todennäköisesti ihan turha hakea korvauksia, jos ei ole mitään dokumentteja. Lentoyhtiökin on ollut velvollinen hävittämään matkustajatiedot, ellet ole lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmassa ja siten antanut lupaa tietojen säilyttämiseen.

      Sen sijaan tammikuisesta tapauksesta kannattaa heti laittaa korvausvaatimus, kuten täällä on asiallisesti neuvottu. Olisi kannettanut laittaa heti tapahtuneen jälkeen. Ajan kuluminen ei paranna mahdollisuuksia, mutta tässä tapauksessa myöhästyminen on varmaankin näytettävissä toteen kuten myös se, että sinä olit lennolla. Muuta ei tarvitakaan. Mutta muista täyttää korvausvaatimuslomake huolellisesti, ja kysy tarvittaessa apua sen täyttämiseen.

    • 600e kiitos!

      Myöhästyneistä lennoista voi hakea korvausta suoraan lentoyhtiöltä ja korvaussummat ovat vakiot. Olen itsekin hakemassa lomalennon myöhästymisestä korvausta, jos lentoyhtiö ei maksa, aion käydä läpi koko valitusruljanssin viimeistä tahoa myöten, jotta saan rahani. Sen verran kismitti monen tunnin myöhästyminen.

      Monet hakevat korvausta virheellisesti matkanjärjestäjältä ja korvaksia ei välttämättä saa lainkaan tai ne ovat kovin pienet. Korvausvaatimus tulee esittää suoraan lentoyhtiölle. Tosin matkanjärjestäjälläkin voi olla korvausvelvollisuus, mutta valmismatkalain pykälät ovat melko löysät korvauksien suhteen. Pommittakaa siis lentoyhtiötä.

    • Aina kohteessa

      Vuodenvaihteessa 2011-12 meidän lentomme Mombasaan tyssäsi Arabiemiraatteihin. Välilaskun aikana huomattiin koneessa tekninen vika ja jäimme vuorokaudeksi Sharjahiin. Palvelu toimi moitteettomasti: Kuljetukset, hotelli ja ruokailut. Tästä myöhästymisestä Finnmatkat hyvitti yhden vuorokauden hinnan tai 1,5 x mikäli otti Finnmatkojen lahjakortin.
      Meitä tämä myöhästyminen ei harmittanut, sillä päästiinhän käymään Dubaissa katselemassa nähtävyyksiä :)

    • 676

      Menettääkö oikeuden tohon 600 euroon, jos ottaa vastaan matkatoimiston hyvityksen vai voiko vaatia molempia? Kuin kauan lennon pitää myöhästyä?

      • 007!

        Ei menetä. Lentoyhtiöllä on oma vastuunsa ja matkatoimistolla omansa.

        Myöhästymisen pitää olla yli kolme tuntia, laskettuna sen mukaan, milloin tullaan kohteeseen. Ks.
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fi.htm

        Tämä merkitsee, että matkustajan saama korvaus voi ylittää sen, mitä hän on maksanut. Suomen vahingonkorvausoikeudessa on kyllä ns. hyötymiskielto, mutta tässä onkin kyse EU-oikeudesta, joka ajaa kansallisten lakien ja oikeusperiaatteiden yli. Lisäksi voidaan tulkita, että hyötymistä ei tapahdu, koska saadut korvaukset korvaavat myös haittaa ja harmia.


    • Korkk1

      Mitenhän tuo korvauspuoli esim Tjäreborgin kanssa kun kuuluu Thomas cookiin jolla myös lensimme. Käsittääkseni ei pitäisi olla ongelmaa vaikka ottaa matkatoimiston korvaus hilut vastaan ja valittaa lennosta erikseen?

      • Juuri näin. Matkatoimiston ja lentoyhtiön vastuut erilliset ka perustaltaan erilaiset!

        Autan mielelläni korvausten hakemisessa! :)


      • emje

        Mitenhän näitä korvauksia lentoyhtiöltä haetaan? Onko jokin lomake?


    • EiUusavuton

      Itse hain korvauksia suoraan lentoyhtiöltä sähköpostitse, kun myöhästyimme jatkolennolta sen vuoksi, että jäänestotoimenpiteet aloitettiin vasta kun lennon piti olla jo ilmassa. Lentoyhtiö buukkasi meidät kyllä heti seuraavalle mahdolliselle lennolle ja kustansi hotellin sekä aterian odotusajaksi, mutta koska olimme kohteessa 9 tuntia alkuperäistä suunnitelmaa myöhemmin, laitoin reissun jälkeen hakemuksen vetämään. Liitteeksi kopiot lentolipuista ja virallisen EU-matkustajan korvaushakemuksen, sekä uhkauksen viedä asia eteenpäin jos korvausta ei makseta. Alle viikossa myöntävä päätös ja ilmoitus että rahat on siirretty ilmoittamalleni pankkitilille.

      Homma on lopuksi todella helppo hoitaa itse, eikä tarvitse maksaa kenellekään prosentteja korvaussummasta. Kaikki, ihan kaikki ohjeet löytyy netistä kun viittii vähän googlettaa.

      • OletKusipää

        WAU, laitoit oikein uhkauksen asian viemisestä eteenpäin. Sun paskajuttuja ei usko kukaan.


    • TäryPasi

      Valmismatkan ottaa niin tyhmät ja juntit että ei välttämättä googletuskaan onnistu

    • Halsse

      Voit vaatia. Voit vaatia ihan mitä tahansa mutta sulle koitenkin vaan nauretaan

    Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Nurmossa kuoli 2 Lasta..

      Autokolarissa. Näin kertovat iltapäivälehdet juuri nyt. 22.11. Ja aina ennen Joulua näitä tulee. . .
      Seinäjoki
      56
      3141
    2. Vanhalle ukon rähjälle

      Satutit mua niin paljon kun erottiin. Oletko todella niin itsekäs että kuvittelet että huolisin sut kaiken tapahtuneen
      Ikävä
      47
      2901
    3. Maisa on SALAKUVATTU huumepoliisinsa kanssa!

      https://www.seiska.fi/vain-seiskassa/ensimmainen-yhteiskuva-maisa-torpan-ja-poliisikullan-lahiorakkaus-roihuaa/1525663
      Kotimaiset julkkisjuorut
      124
      2699
    4. Mikko Koivu yrittää pestä mustan valkoiseksi

      Ilmeisesti huomannut, että Helenan tukijoukot kasvaa kasvamistaan. Riistakamera paljasti hiljattain kylmän totuuden Mi
      Kotimaiset julkkisjuorut
      354
      1807
    5. Mitä sanoisit

      Ihastukselle, jos näkisitte?
      Tunteet
      71
      1094
    6. Ensitreffit Hai rehellisenä - Tämä intiimiyden muoto puuttui suhteesta Annan kanssa: "Meillä ei..."

      Hai ja Anna eivät jatkaneet avioliittoaan Ensitreffit-sarjassa. Olisiko mielestäsi tällä parilla ollut mahdollisuus aito
      Ensitreffit alttarilla
      10
      1081
    7. Purra hermostui A-studiossa

      Purra huusi ja tärisi A-studiossa 21.11.-24. Ei kykene asialliseen keskusteluun.
      Perussuomalaiset
      193
      961
    8. Miten meinasit

      Suhtautua minuun kun taas kohdataan?
      Ikävä
      44
      819
    9. Miksi pankkitunnuksilla kaikkialle

      Miksi rahaliikenteen palveluiden tunnukset vaaditaan miltei kaikkeen yleiseen asiointiin Suomessa? Kenen etu on se, että
      Maailman menoa
      101
      812
    10. Joel Harkimo seuraa Martina Aitolehden jalanjälkiä!

      Oho, aikamoinen yllätys, että Joel Jolle Harkimo on lähtenyt Iholla-ohjelmaan. Tässähän hän seuraa mm. Martina Aitolehde
      Suomalaiset julkkikset
      26
      810
    Aihe