Tallink europa pilattu Helsinkiin siirron yhteydessä. Henkilökunta vaihdettu ammattitaidottomaan, kielitaidottomaan tympeisiin palveluhaluttomiin henkilöihin. Hytit siivoamatta, pyyhkeet puuttui hyteistä, paareissa ei osata tehdä paukkuja, vaan hanatuotteita. Ruuat vaihdettu teollisuus tuotteisiin. Lisäksi taxfree myymälässä surkeat suppeat virolaiset tuotteet. Ja paljon vielä jäi kertomatta. Laiva on tarkoitettu ilmeisesti vaan viinan hakuun Tallinnasta. Ymmärrän että iso polttoaine syöppö kannattaa siirtää lyhyelle reitille mutta sitä en ymmärrä että millä kuvittelevat pärjäävänsä ellei laivalla ole palvelua.
Viimeinen matka europalla
Pettymys..
515996
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 4 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 51
Vanhimmat
:/ kurjaa samaan käytöksen törmäsin tallinnassa käydessäni vuosi sitten siljan laivalla :/ annoin laivayhtiölle siitä palautetta suoraan :)
tässä miettiny tallinnaan menoa europalla.. kauankohan siellä jää maissa olo aikaa
kun viikinki ei näköjään tee samanlaisia matkoja joissa pääsis samalla laivalla takas :/ siis että yö laivalla ja pääsis maihin n.3tuntia ja sit samal taka iltapäiväks :/
Helsingistä lähtö on 18, saapuminen Tallinnaan 22.00. Maihinnousu tapahtuu kello 8 seuraavana päivänä ja laivassa pitää olla 12.00. Eli sinulla on 4 tuntia maissaoloaikaa.
Silja europan ja Plastic prinsesin miehistöt vaihtoivat laivaa reitin muutoksen vuoksi.
joten kummallakin laivalla on reitillä ennestään tuttu miehistö palvelemassa sinua
Ei pidä paikkaansa, eivät kaikki vaihtaneet laivan mukana.
Viimeks ku olin Silja Europal (eli toissapäivänä) en nähnyt yhtään suomenruotsalaista henkilökunnan jäsentä. Eli kyllä pitää paikkansa.
Tää on tosi. Olin silja europalla. Heräsin vasta 09.30 ja aattelin josko mennä syömään aamiaista. Seisovan aamupöydän jonossa oli jo muitakin suomalaisia jonottamassa. Aamiaisia myyvä nainen sanoi, että aamiainen sulkeutuu klo 10.00. Sitten meidän suomaisten pitää poistua aamiaisravintolasta. Hän sanoi meille suomalaisille meette tai ette tai menkää kerrosta alemapaan paikkaa jossa saa leipiä ja kahvia ym.
Minusta tämä nainen ei ollut kovin ystävällinen tai palveluhenkinen. Olen lukenut, että jotkut arvostelevat toista varustamoa liekö siihen aihetta. Kyllä tallinkilla on parannettavaa palveluystävällisyydellä eikä vai rahastaa.
Laivoilla on ravintoloissa kattausajat jotka on selvästi ilmoitettu.
Älä siis turhaan narise jos et ole ehtinyt kyseiseen kattaukseen ajoissa ehtiäksesi nauttia aamiaisestasi, Ei sinun myöhästymisesi johdu henkilökunnan virheellisistä toimista.
Tämä on myös totta,
välillä on hyvä katsoa peilistä mistä se syy löytyy todellisuudessa.
meinaatko et SULLE olis pitänyt pokkuroida ja hymyillä, ja antaa syodä sitä aamupalaas klo 12 asti, ja antaa vielä puoleen hintaan varmaankin?
En tarvinnut aamupalaa puoleen hintaan. Palvelu toki olisi voinut olla ystävällisempää sillä se maksoi sen 11 euroa. Markkoina tuo tekee 66 markkaa eli ei halpa. Ennen klo 10.00 oli sämpylät jo loppu ja jotkut muutkin.
Kyllä minun mielestä minun olisi saattanut antaa syödä ruokani loppuun, jotka olivat vielä lautasella. Sitten kello olisi ollut vaikka sen 10.30 ja parempi mieli.
Ympeä asiakaspalvelu ei ole sama, kuin ystävällinen asiakaspalvelu. Toki positiivinen säteily kasvoilta antaa positiivisen fiiliksen.
Kyllä siinä on jos puhut Viking Linestä jolla ihmisten pahoinpitely on niin pieni asia, että varustamo ei viitsi tai halua ottaa kantaa. Aina tekosyynä on se, että on kännissä.
Jaa että järkkärien pitäisi olla kännikalojen hiekkasäkkeinä?
Mutta henkilökunnan jäsen käyttäytyi ei niin ystävällisesti. Hän antoi ymmärtää menkää syömään tai älkää syökö.
Sillä hetkellä teki mieli kääntyä pois jonosta.
Hehän ovat palveluammattissa. Siinä loppuu pian leipä hyvin pian jos palvelu ei ole kohteliasta. Asiakashan maksaa palvelusta ja jos asiakas ei ole tyytyväinen niin vaihtaa laivaa tai jättää menemättä.
tilanne oli täysin omista virheellisestä toiminnasta johtuvaa, ilman kiukutteluasi sinulle olisi ilmoitettu asia samoin.
Asiakas voi olla hyvinikin tyytymätön omista virheistään johtuvista mokistaan, yleensä kyseinen yhtiö ei menetä sinun vaihtaessa laivaa mitään,
ovat van tyytyväisia kun homma pelaa kuten on suunniteltukin,
pääsevät samalla kaltaisistasi öykkäreistä eroon.
Valitatko maissa ravintolaan valomerkin jälkeen mennessäsi samoin että asiakas on oikeassa ja pitää saada palvelua ulos ohjaukse sijaan
Voi jestas. En ole öykkäri.
Arvostan palvelun laatua ja tasoa, en possuilua.
Katso peiliin "siinäpä SE"
Mitä näet?
Harvemmin tekee itsestään huomioita öykkärinä olemisesta
kommentissasi 15.2.2013 klo 10:41 on tuo peiliin katsomisen paikka on sinulle tarpeen, itse tuossa öykkäröit omasta mokastasi johtuvasta asiasta, henkilökunta ei ollut mitenkään osallinen myöhästymiseesi.
olen samaa mieltä .olimme aamiaisella 9.30 kun tarjoilija tulee hakemaan
lautasta pois kesken syönnin?
ps.täysin selvinpäin
Olin Silja Europalla perjantai lähdöllä. Sieltä puuttui kokonaan lapsiperheet ym.
Ymmärrän hyvin.
Näin, että laivalla oli paljon juoppotelevia ihmisiä ja he istuvat 20h baarissa.
Öykkäröidä voi selvinpäinkin, juopottelu ei tee automaattisesti öykkäriksi
Tämä on tarkoitettu einolle jos hän vastasi katson peilistäsi kommenttiin.
olisikin hyvä käyttää vastatessa myös tuota vastaa looraa jotta kommentit olisivat oikeilla paikoilla keskustelussa, jos et käytä vastatessasi tuota vastaa looraa, menee kommentointisi avauksessa olevan viestin perään automaattisesti.
välillä on joitakin keskusteluja ollut mahdotonta seurata koska ei ole osattu käyttää tuota vastaa toimintoa kommentoidessaan viestejä
"Olin Silja Europalla perjantai lähdöllä. Sieltä puuttui kokonaan lapsiperheet ym."
Kukaan järkevä ihminen ei lähde pienten lasten kanssa laivalle perjantai- lauantai lähdöille jos ei ole aivan pakko matkustaa juuri silloin, samoin varttuneempi väki välttää noita lähtöja. Viikolla on rauhallisempaa, eikä ole noita känniörveltäjiä.
Tuli itsekkin perjantailähdöllä testattua Europa uudella reitillään.
Deluxe hytti oli siivottu, jääkaappi täytetty ja pyyhkeet yms. löytyi.
Ainut miinus hytistä: TV:ssä ei ollut kuin KOLME (3) kanavaa, yle1, yle2 ja nelonen.
No eihän sinne tv:tä oltukaan tultu katsomaan, mutta jos ja kun deluxe hytissä on tv, toivoisi sen toimivan asianmukaisesti jos sitä vaikka paluumatkan krapuloissaan haluaisi tuijottaa.
Baareista kyllä sain kaikki drinkit joita halusin, myös sellaiset joihin tarvitaan minttua eikä sitä taas löydy monesta paikasta maistakaan. Baarien virolaisesta henkilökunnasta ei mitään pahaa sanottavaa, kun itse käyttäytyy asiallisesti saa asiallista ja ystävällistä palvelua.. Sen huomasin, että moni vanhempi suomalainen mies rähisee näille virolaisille myyjille ihan periaatteesta.
Suomalaisen henkilökunnan palvelu ei Turun reitillä mielestäni ole baareissa tämän parempaa.
Ruokailupuolesta pitkä miinus, koska perjantailähdöllä laiva oli aivan täysi ja tästä huolimatta Food Marketin Grilli oli suljettu! Taurukseen varmaan tästä syystä hirveät jonot, kun Food Marketissa ei voinut ruokailla.
Laivan myymälä (ei ole muuten taxfree) hoiti asiansa, plussaa siitä, että auton ollessa parkissa voi juomat tilata toimitettavaksi suoraan auton viereen. Ei tarvitse itse kantaa juomia, nostaa vain auton kyytiin trukkilavalta.
On sillä Europalla palvelu parantunut huomattavasti, jos Deluxe-hytissä on jääkappi alkanut olla täynnä. Ei Turusta lähtiessä tuollaista tapaa ollut, eikä Helsingistäkään silloin alkuaikoina.
Minulta varastettiin laukku yökerhossa silja euroopalla viime perjantaina. Löytyi sitten infosta seuraavana päivänä tyhjennettynä ja märkänä. Joku oli sen siinä kunnossa löytänyt. tuskin varas sitä on sinne toimittanut...Vietiin olalta huomaamattomasti hirveässä tungoksessa. Sellaista sattuu, mutta kun sanoin infossa, että tästähän puuttuu rahat ja puhelin, niin nainen vaan kohautteli olkapäitään. Kaikki siinä oli näkyvillä tiskillä löytyneet puhelimet ym..olisi vaan voinut sanoa, että nuohan ovat mun..laukunkin sain kun vain sanoin, että tuohan se nyt on...
no et kyllä kovin selvänä ole ollut jos huomaamattomasti on voitu laukku viedä. Katkaistiinko olkahihna?
Kannattais tungoksessa pitää paremmin kiinni tavaroistaan.
Itseltäni ei ole kertaakaan tavaroita hävinnyt minkäänlaisessa tungoksessa, mutta olenkin pitänyt kunnolla kiinni pikku laukustani.
Ihmettelen myös nykynaisten tapaa kuljettaa yökerhossakin "koko omaisuutta" mukanaan isossa laukussa jota sitten yritetään roikottaa olkapäällä tai käsikoukussa.
Parempi olisi pikku laukku, johon mukaan vain välttämätön ja tärkeät tavarat hyttiin.
Yökerhossa harva on aivan selvin päin, mutta yleensä länsimaisen oikeuskäsityksen mukaan se ei ole mikään seitys sille, että saa varastaa laukun. Toisenlaiset säännöt ovat kuitenkin voimassa Tallink Europalla, jossa asiakas on aina väärässä.
Oma vikasi siis, kun joit alkoholia Europan yökerhossa. Ei mitään myötätuntoa sinulle vaan laukkuvaras toimi aivan oikein.
Jos ei säännöt miellytä niin kannattaa valita seuraavalla kerralla jokin toinen laiva. Ainakin Viking Linella ja Eckeröllä on ihan samantekevää, onko asiakas oikeassa vai väärässä, palvelu on kuitenkin aina ystävällistä eikä asiakaspalvelijan tulkinnan mukaan väärässä olijaakaan kohdella töykeästi kuten Tallinkilla.
Olet oikeassa 10 8 ja pankkikortit ym. ja passin jätinkin hyttiin, enkä ollut selvä tosiaankaan. Sen sijaan olin selvä eräänä sunnuntaina keskellä päivää, kun raitiovaunuun mennessa tapahtui pientä tönimistä..tuuppimista ja ruuhkaa. Poistuessani huomasin, että laukkuni vetoketju oli aukaistu ja rahapussi kaikkine kortteineen viety. Raitiovaunussa ei ollut tyhjää tilaa ollenkaan. Sitä ei huomannut myöskään ystäväni, joka oli hänkin selvä. Muutama vierolaisjengi jäikin sitten kiinni niihin aikoihin, kun tei Pasilaan rikosilmoitusta. Ammattivarkailta voit suojautua ainoastaan alastomana :)
Tässä ei ollut tarkoitus tuota varkautta sysätä muiden kuin itseni syyksi, mutta ihmettelin vaan henkilökunnan asennetta ja sitä, että löytötavarat sai ottaa ilman selittelyjä, kuka halusi. Outoa.
Siis Vikingillä kohdellaan matkustajia hyvin? Taisi olla joku huumori sillä Viking Linellä ei saa millään oikeutta ja riittää vain kun on mukana tarpeeksi suuri porukka joka valehtelee kaverin puolesta. Näille bodari järjestysmiehille on aivan sama kuka on mitä tehnyt kunhan pääsevät lyömään asiakasta jollain tekosyyllä.
Tämäkin on tosi. Nyt Silja Europa tekee risteilyjä Hki-tallinna-Hki eli siis 22h risteilyjä.
Ennen joulua matkasin baltic princessa laivalla 22h risteilyn. Vietin iltaa laivan yökerhossa. Jossain vaiheessa iltaa huomasin miehen ravintolassa makaavan maassa ja lasisiruja oli hänen ympärillään ja hän oli veressä. Vaikutti siltä, että joku oli lyönyt häntä lasilla joka oli särkynyt. Hänen kaverinsa olivat tämän miehen ympärillä ja joku laivan henkilökunnasta. Silloin ei tiennyt oliko tuo mies elossa vai missä tilassa. Hänen kaverinsa tutkivat tämän kaverin tilaa yhdessä ravintolan henkilökunnan jäsenen kanssa. Yksi suomalainen nainen tuli paikalle ja sanoi, että hän on sairaanhoitaja. Noin puolen tunnin päästä nämä muutamat miehet olivat ravintolan ulkopuolella ja mies yhä makasi vielä lattialla.
Mietin, että jos tulee sairauskohtaus, taikka tulee pahoinpidellyksi ym. juopuneeksi niin kuinka turvallista tallinkin laivoilla. Mistä silloin saa apua jos kukaan ei välitä? Miten henkilökunta suhtautuu? Auttaako laivan henkilökunta?
ps. tämä ei ole feikki juttu. Toivon mukaan tämä makaava mies selvisi. Siis hänen kaverinsa saivat autettua häntä.
Et ajatellut, että diagnoosiepäily olisi ollut murtuma selkärangassa/niskassa. Silloin on parempi antaa maata ja odottaa ammattilaisia.
jos sammut, kuolet, tai muuten on tolkku pois, vanha merimies kikka, vipataan mereen pois jaloista, taas on mukava matkustaa ilman haittatekijöitä, ja pahennuksen aiheuttajia.
Ei henkilökunta myöskään auta Viking Linen aluksilla vaan päinvastoin uhkailevat vain uhria putkalla kuten ms Gabriellalla.
Mahtaakohan tallinkin laivalla olla omaa sairaanhoitajaa?
Suomalainen nainen joka oli sairaanhoitaja, oli vain viihteellä.
http://www.tallinksilja.com/fi/web/fi/hyva-tietaa#1450615
Vaan eipä sekään sitä sitä sivua omista. Joten miksi naputella osoitteeksi novellia, kun pärjää kahdeksalla merkillä.
Hullu paljon töitä tekee, viisas pääsee vähemmällä.
Millaiset tanssilattiat on laivalla?
Sileät.
Oikeastaan Siljalta tai Tallinkilta olisi ollut oikea veto pitää tuo Europa Turku-Tukholma iltalaivana
Silja teki PAHIMMAN mokanen ikinä, siinä että he poisti Europa Turun reitiltä lähes samaan aikaan kuin Vikingline poisti Isabella, nyt ei ole Turussa enää kunnon laivaa, jolla voisi lähteä illalla reissuun, vaan pakko lähtä aamusin.
No tänävuonna olen tehnyt noin 6 aamureissua ja 3 iltareissua, ja pakko sanoa, aamulähdöt on kyllä parempia, on enemmän aika DOKATA, kun dokaaminen alotetaan jo aamulla, ja se jatkuu myöhään yöhö asti, kun taas iltalähdöllä menee se päivä jo siihen "topimuseen"
ja HESALAISILLE tiedoksi että Turusta lähtee kummaltakin yhtiöltä laiva aamuin ja illoin, ja on takas sitten 23 tunnin päästä, eli jos lähden laivalla sunnuntai aamulla, olen takas maanantai aamulla, jne :)
Silja Europalla on se hyvä puoli, että kun maissaoloaika on 8-12.30 niin laivasta saa nousta maihin ja laivaan tulla takaisin silloin kun itse haluaa tuona aikana.
Paitsi erityisillä teemaristeilyillä, jolloin maihinnousua ei ole lainkaan.
Tultiin eilen silja euroopalta ruoka oli surkeeta buffetissa mistä lie haalittu kaikki
passka pöytään ja hytit siivoomatta, puuttui hammasmukit . OLI TOSI SURKEETA
Jos ei ole muuta tekemistä,kun haukkua laivaa, jossa ei ole mitään vikaa. Kannattaa katsoa peiliin!!! Kyllä minusta ruoka oli hyvää buffetissa ja kaikki toimi hyvin. Palvelu oli hyvää.
Kävimme risteilyllä ja kaikki toimi kuten siinä edellisessäkin laivassa, paitsi tanssilattia ei oikein luistanut. Naiset olivat ihania kuten aina.
Laiva ihan ok, mutta palvelu töykeää.
Joten Viikkarilla mennään, tai Eckeröllä. Siellä on SUOMALAINEN hyvä ja asiallinen palvelu, eikä ole henkilökunta töykeää!
Muuten kyllä samaaa mieltä mutta "Lisäksi taxfree myymälässä surkeat suppeat virolaiset tuotteet. " Eihän siellä ole taxfree myymälää enää...
Kämäinen paatti, tyly ja ruma henkilökunta, röökinhajuiset käytävät ja känniset keski-ikäiset ovat syy, miksi en mielelläni mene enää Europalle. Ainoa plussa on puoli-ilmainen viina tax-freessa.
"Ainoa plussa on puoli-ilmainen viina tax-freessa"
aluksessa ei vain ole tax freemyyntiä, tax frre myymälää nykyreitillä EU:n sisäisessä liikennöinnistä johtuvista syistä
Johan viime joulun tienoilla oli Europan henkilökunnan lakko lähellä. Jos joku on lukenut merimiesalan lehtiä, muistaa varmaan hyttiemäntien kirjoituksen.
Nyt tilanne on vain vaikeutunut. Joten työtaistelu voi olla lähellä.
tilanne myös muuttunut, europan viime joulukuinen miehistö on nykyään baltic princesillä, ja lippukin europalla vaihtunut viron lippuun.
ymmärrän ettet ole mainitsemiasi lehtiä kovin tarkkaan tutkinut,
kun et edes muutoksista ole perillä asoista jotka europaa koskevat!
No ei ole palvelu kyllä kovin kummosta kyseisellä laivalla, olimme 1.12 lähdöllä lasten kanssa ja meille syötettiin RAAAKOJA lihapullia food marketissa.. hytti oli täysin siivoamaton lukuunottamatta pedattua sänkyä, hyttiemäntä kyllä imuroi kun valitin asiasta, paksu pöly sänkyjen alla sekä paperisilppua ympäri lattioita. henkilökunta oli tympeää ja sitä mieltä että koska olen matkaan lähtenyt ei minulla ole oikeutta valittaa. (niin siisteydestä kuin raaoista lihapullistakaan)
Olimme myös risteilyllä tuolla laivalla ja emme taida uudelleen ihan heti mennä. Olen täysin samaa mieltä siitä, että henkilökunta on tympeää, ja epäkohdista turha valittaa. Asiakas kärsiköön, kun on kerran ihan vapaaehtoisesti matkaan lähtenyt!
Aamiainen tapahtuu buffer-merkeissä, joten jos lautasesi viedään, hae uusi. Buffetissa ollessasi voit myös kiinnittää huomiota mihin asentoon haarukkasi ja veitsesi jätät. 20 yli 5, heti viedään. Jos tulet myöhässä, he kyllä kertovat sinulle kuinka kauan on aikaa syödä ettet sitten tasalta mene kiukkuisena valittamaan, kun ei ollutkaan enempää aikaa. Ja 11e all you can eatista on nykypäivänä aika halvatun vähän.
Jonon jatkoksi samaa sarjaa meillä: http://keskustelu.suomi24.fi/node/12264810