Eräällä Kaupan kassamyyjällä oli kiehahtanut asiakkaiden kassakäytöstavat sikäli pahasti, että hän oli ottanut yhteyttä valtakunnalliseen päivälehteen ja laatinut ohjeet kassoilla asioivia asiakkaita varten. Tarvitaanko mielestänne uutislinkin kasöörin ohjeistusta meilläkin Kokkolan kauppojen kassoilla,, mitä mieltä olette?
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013022016698734_uu.shtml
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013022016698734_uu.shtml
Vastaukset 48
Vanhimmat
Tähän voisi vielä lisätä, että pakatessasi ostoksia jätä tilaa myös vieressäsi pakkaajalle, äläkä parkkeeraa kärryjäsi poikittain kulkuväylälle tai viereisen pakkaajan paikalle. Ja että se pakkauspöydällä seisova lapsi pidetään myös siellä omalla puolella!
Tosiaan, pitäkää ne pikku kullannuput kurissa, terveisin ei lapsirakas
Oletpa vain niin oikealla asiall Varsinkin lapset tahtoopi tulla valtaamaan koko pakkauspöydän ja ovat omistavinaan kaiken mitä kassalta tulee. On välillä vaikeeta pakata omia ostoksiaan kun ei niin hyvin kasvatettu jälkikasvu valtaa koko pakkauspöydän.Joskus tekisi mieli sanoa että voitteko väistää kun kaks alamittaista oottaa pillimehujaan ja kiipeileen kuin apinat. Hyvin kasvatettu aikuinen silti sietää kaiken. Miks!a!
Tuollaisen myyjän kannattaisi vaihtaa ammattia. Elämänlaatu paranisi kummasti.
Toihan on ihan selevästi joku meijän Kokkolan kauppojen kassa aina itkemässä jostain millon tavarasta puuttuu hinta millon pankkikortti ei muka toimi, kypsyttää!
Jos pankkikorttisi ei toimi niin sehän on kassan vika
"Jos pankkikorttisi ei toimi niin sehän on kassan vika"
Jos ei toimi, sitten otetaan mankeli esille ja jopahan toimii. Laiskurikassat mieluummin valittavat kuin tekevät.
Tuollainen myyjä tosiaankin joutaisi toiseen hommaan.
Kassoille voisin mainita kun ei oo niidenkään palvelu joka kerta niin kehuttavaa, että tervehtiminen on myyjän velvollisuus! Nimittäin sellaisia myyjiä on jotka ei halua tervehtiä asiakasta, ei edes katsekontaktia heru, kun summan vain sanovat lopuksi. Arvata saattaa onko sinne kauppaan mukava mennä uudestaan? -EI. Myös sellaista on osunut kohdalleni että myyjä kysyy "tarvitsetko kuittia"? Herranen aika eikö tuo nyt pitäisi olla itsestään selvä asia?! Kaikkea sitä sinne kassan taakse päästetään hommiin!!! Vain tyhmä jättää kuitin ottamatta!!! Kyseinen hermoraunio myyjä joka otti iltalehteen yhteyttä, tekee palveluksen myös muille samalla kun irtisanoutuu hommistansa ja etsii mielekkäämpää hommaa. Jos noin paljon on negatiivista asiaa niin tuskin itsekään viitsii palvella asiakkaitaan kunnolla.
En halua kuitti, miksi mulle sellaista aina tarjotaan saatana
Tuo kuitin antaminen on vähän kakspiippuinen juttu. Toiset haluaa sen aina, toiset nostaa siitä metelin kun sitä annetaan. Tuntuu ehkä hullulta, mutta tosiaankin on ihmisiä jotka eivät missään nimessä kuittia halua ja jos sen antaa esim. vaihtorahojen yhteydessä, on siitä huutoa tullut. Myös toinen syy miksei kuittia ehkä anneta suoraan asiakkaalle on se, että suurinosa jättää sen kassahihnalle tai heittää lattialle, josta myyjä joutuu ne käydä keräämässä. Helpompaa on kysyä "Haluatteko kuittia?" johon asiakas voi vastata "Ei" / "Kyllä". Näin myyjä voi heittää kuitin suoraan roskikseen jos ei sitä haluta ja kamalaa kuittisotkua ei kerry lattioille ja kassalle. Vanhemmille ihmisille (joilla tapana pitää kirjaa) ja isommat ostokset tekeville annan aina suoraan kuitin, mutta esim. lapsilta tai yhden maitopurkin ostajalta kysyn kyllä että haluaako ne kuittia.
Jotkut asiakkaat tekevät myös niin, että kun ovat kortilla maksaneet ja ottaneet korttinsa maksupäätteestä, menevät he suoraan siitä pakkaamaan tavarat eivätkä huomaa että yritän kuittia ojentaa, tällöin sitä joutuu myös kysymään tämän sinua ärsyttävän kysymyksen. Monet kun saattavat ajatuksissaan unohtaa kuitin ottaa.
En tiedä muista kaupoista, mutta siellä missä minä olen töissä, niin ehkä joka neljäs vain ottaa kuitin...
käykää testaamassa kurikan siwa, ennenkuin puhutte huonosta asiakaspalvelusta mitään!!! ei tervehditä, varsinkin tällä kookkaalla blondilla(värjännyt hiuksensa ruskeaksi), paikallislehdessä kirjoiteltu, mut ei oo menny oppi paksuun kalloon perille!!!!???!!!
En kyllä ymmärrä tuota mikä siinä ärsyttää jos kuittia tarjotaan¨? Itse otan aina kuitin jo sen vuoksi, että jos käyn vielä toisessakin kaupassa niin voin todistaa ostokseni ostetuksi muualta. Jos kuittia ei tarvitse niin voihan aina sanoa että ei kiitos en tarvitse. Hankalaa on kassan kaikkia miellyttää, joten jos et tarvi kuittia turha loukaantua jos sitä tarjotaan. Ihmiset on hermoheikkoja nykyisin.... muristaan ja valitetaan joka asiasta. Toivotan tsemppiä kassoille ja muille palveluammatissa oleville, yrittäkää jaksaa ja ottaa hupinne kaikenlaisista ihmisistä, loppujen lopuksi tilanne on aika koominen.
Mää en hyväksy mitään kypsyneiden kassojen aikuiskasvatusta asiakkaille ko asiakas on aina oikeessa ja, jossen mää saa kaivella kolikoita kassalla rauhassa ja täti siitä motkottaa nii mää sanon sille et vartioi tota täyttä ostoskärryä sen aikaa ku mää käyn pelaamaassa hedelmäpelistä kahen euron kolikkoa lisää :(
ei kaikki asiakkaat oo tollasia niinku sä, tuskin puoletkaan.
Mitä prkl... mekkö muka kassivarkaita??? Se sama ijätajat ostettu muovikassihan on vähintään viidesosalla kansalaisista mukana kaupassa ja kaivetaan kassalla esiin, ettei kukaan kassa pääse ilakoimaan, että mikäs se sieltä taskusta repsottaa ja kuka nyt niin hullu olisi, että varastaisi muovikassin huh huh?????!
Ei tarvita. Ihme ruikutusta. Jos noin oma työ nyppii, niin vaihtaisi ammattia. Ei tuo kaupan kassan työ nyt noin kamalaa ole. Siinähän saa olla sisällä ja istua perseellään päivät pitkät. Ai niin, joissakin pienemmissä kaupoissa joutuu myös täyttään hyllyjä.
Järkevää puhetta, just noin eikä mitään sähellyksiä !
Vai että muka asiakas pakkaa tavarat hitaasti, kyllä siihen on kassamyyjä ite syypää.
Sen olen huomannut, että vaikka saman perheen kaksi ihmistä on ostoksilla ja kassalla toinen jää maksamaan ja toinen menee odottelemaan ostosten tuloa hihnalta pakatakseen ostokset sitä mukaan kun ne tulevat.
Tämä kassamyyjäpä ei laita sitä toista hihnaa pyörimään, jolloin ostokset tulisivat sitä hihnaa pitkin, kun myyjä on tavarasta hinnan kuitannut sillä laitteellaan.
Kassamyyjä tahallaan jarruttaa ostosten tuloa ja laittaa hihnan vasta pyörimään, kun ostoksia on iso röykkiö ja lähes kaikki ostokset sen kassapäätteen läpi menny.
Sitten myyjä laittaa sen toisen hihnan pyörimään ja kaikki ostokset tulee kerralla ja on kauhea suma.
Sitten on näitä kassamyyjiä, jotka oikein tahallaan pyörittää sitä hihnaa, vaikka ketään muuta asiakasta ei ole jonossa, niin että ostokset ruttaantuvat, kun hihna pyörii koko ajan.
Ei sitä liukuhihnaa tarvi pyörittää, kun ostoksen on sen kaukalon perällä.
Se vaikeuttaa ostosten pakkaamista, kun liukuhihna runttaa ostoksia läjään.
" Mikäli ostat tuotteen, jossa on -30 % tarra, ole kiltti äläkä piilottele tarraa kassalta. Kassa huomaa sen helpoiten, jos tuote on asetettu hihnalle niin, että tarralapun näkee selvästi - voit myös huomauttaa, jotta kassa varmasti huomaa alennuksen."
Voi hyvänen aika mikä ohje, vaikka laitat sen alennus tarran kuinka näkyviin, niin osa kassamyyjistä ei sitä alennusta tuotteesta vähennä, vaan tuotteesta on velotettu hinta ilman -30% alennusta.
Siitä saa sitten asiakas kassalle huomauttaa ja kassa ylimielisesti vastaa, että ei huomattu tuota alennusta.
Laittakaa -50% alennukset, -30% on tyhjän kanssa, kun illalla heitätte kaikki -30% tuotteet roskiin.
" Myös muovikassin varastaminen on rikos. Saat itsesi näyttämään typerältä, mikäli yrität piilotella kassia, ettet joutuisi maksamaan sitä vaivaista 18 senttiä."
Jaa, et muka ei ole rikos, kun suomen ministerit hukkaa suomalaisten verovaroja miljardeja eurooppaan.
Mikä hikipinko nipottaja kassamyyjä tässä onkaan.
Muutaman kerran kun olen tyjän muovikassin unohtanut ottaa mukaan ja olen kassalta pyytänyt muovikassia ja tarjonut siitä rahaa, niin kassa on vaan sanonut, että ei tarvi maksaa, vaikka kassa olisi siitä voinut velottaa sen 0,18 euroa
Nämä kassat ovatkin ystävällisiä, eikä verrattavissa tähän valittaja myyjään.
Kyllä ruokakaupoissa kuuluisi muovikassi ilman muuta asiakkaalle ilman veloitusta, jos ei ole omaa kassia mukana.
Ruokakaupoilla olisi ottaa oppia muista myymälöistä, kuten kodinkone liikkeet, vaatemyymälät, kenkäkaupat, taloustavara myymälät ja muut pienet liikkeet.
Siellä palvelu on aivan toisenlaista, kuin ruokakaupoissa.
Siellä yleensä myyjä pakkaa asiakkaan ostokset ja muovikassi on paljon laadukkaampi, kuin kaupan hapero muovipussi.
Niissä tapauksissa, joissa asikkaan ostoksia ei pakata, niin myyjä kysyy, että tarvitseko muovikassia ja yleensä myyjä sellaisen tarjoaa.
Ne muovikassit asiakas saa ilman veloitusta, toisin kuin ruokakaupoissa.
Ruokakauppasta ei muovikassia tarjota ilmaiseksi, vaikka asiakas olisi ostanut yli 200 euron ostokset.
Muissa myymäläissä kassamyyjä tarjoaa ja jopa pakkaa asiakkaan ostokset, vaikka tämä olisi ostanut vain muutaman euron edestä tuotteita.
Merkkivaateliikkeissä asiakkaan ostokset pakataan erittäin laadukkaisiin ostos kasseihin, jotka jo yksistään ovat arvokkaita.
Oletko ikinä ostanut mitään?
On hieman eriasia ostaa vaatekaupasta muutama tuote jonka myyjä sujauttaa sitten kassiin kun marketista kymmeniä pikkutuotteita. Jonokin on yleensä ruokakaupassa hieman erilainen kuin erikoisliikkeissä. Kuinkahan pitkä se jono sitten olisi jos kassahenkilö vielä pakkaisi ne ostokset (sinä siinä neuvoisit että ei sitä sinne vaan tonne, älä laitaniitä päällekkäin jne)? Oletko muuten huomannut että ruokamarketin kassalinja ei oikein edes anna mahdollisuutta myyjän pakkaustouhuille?
Ja ihan aikuisten oikeasti: luuletko ettei vaatekaupan kassin hinta ole leivottu niiden tuotteiden hintaan!
"Ja ihan aikuisten oikeasti: luuletko ettei vaatekaupan kassin hinta ole leivottu niiden tuotteiden hintaan! "
Mitä sä oikeen selität...
Sä et taida ite olla ikinä ruokaa ostanu, kun et tiedä ruokakauppojen hintatasoa.
Ruoka on nykyään jo niin kallista, että kassien hinnat on moneen kertaan leivottu ruokien hintaan.
Et taida olla myöskään vaatetavara tai kodinkoneliikkessäkään käynyt, kun et tiedä, että sielläkin on samanlaisia tuotteita myynnissä, ihan samaan hintaan ja jopa halvemmallakin, kuin ruokakaupoissa, joissa myydään vaatetavaraa.
Ruokakaupoissa, joissa nykyään myydään vaatteita, taloustavaroita, niin hinnat on osassa tuotteista kalliimpia, kuin kodinkoneliikkeissä/vaatekapoissa ja sä luulet, että kassin hinta on sisällytetty tuotteisiin.
Jos on, niin on myöskin ruokakaupoissa vaatetavaroihin ja talustavaroihin sisällytetty ostoskassin hinta.
Erona vaan on se, että ruokakaupat haluaa rahaa muovikassistakin eli tuplana.
Ruokakaupat menis kyllä konkurssiin, jos ne antas muovikassin ilmaiseksi, syntyis niin paljon tappiota, siksi muovikasseja ei ilmaiseksi jaeta.
Eri ruokakauppojen muovikasseissa on kyllä eroja, osa kestää yli 20 kauppakerran ostokset, mutta osa hajoaa jo ensimmäisen kauppareissun jälkeen.
Kiva että saat hyvän mielen kun erikoisliike antaa sulle muovikassin "ilmaiseksi"!
"Et taida olla myöskään vaatetavara tai kodinkoneliikkessäkään käynyt, kun et tiedä, että sielläkin on samanlaisia tuotteita myynnissä, ihan samaan hintaan ja jopa halvemmallakin, kuin ruokakaupoissa, joissa myydään vaatetavaraa.
Ruokakaupoissa, joissa nykyään myydään vaatteita, taloustavaroita, niin hinnat on osassa tuotteista kalliimpia, kuin kodinkoneliikkeissä/vaatekapoissa ja sä luulet, että kassin hinta on sisällytetty tuotteisiin.
Jos on, niin on myöskin ruokakaupoissa vaatetavaroihin ja talustavaroihin sisällytetty ostoskassin hinta."
Hienosti sanottu sama asia kahteen kertaan.
Kauppiaat hinnoittelevat tuotteensa kuten haluavat ja saavat sitten niistä katetta sen mukaan jos saavat tavaran myytyä, toiset enemmä toiset vähemmän.
Tietäisitpä paljonko se "vispilä" sinne kikanttiin maksaa sisään niin saattaisit yllättyä, sisäänostohinnan ja myyntihinnan erotuksella saa muutamat muovipussit!
On hyvä vaan että ruokakaupat veloittaa muovikasseista, se vähän ohjailee ihmisten kulutustottumuksia, kaupat ei menisi konkurssiin vaikka antaisivat sen pussin ilmaiseksi mutta maailma hukkuisi tyhjiin muovipusseihin!
Pyydäppä ruokakaupassa seuraavan kerran asioidessasi kassan myyjää pakkaamaan esim. n. 40-50€ tai jopa 100€ ruokaostot ja katsele jonottavien asiakkaiden "iloisia" ilmeitä sinun hidastaessasi toisten kaupassa asiointia. Todella lapsellista verrata pikkuvaateliikkeiden palvelua ruokakauppaan. Asiakas määrät ja ostojen määrät aivan eri tasoilla ja varmasti pikkuputiikkien ökyhinnat helposti kattavat myös ne MUOVIPUSSIT!
Ja vielä pakkaukseen lisään, että jos asiakas on esim. huonokuntoinen, vanhempi henkilö tai esim. käsi paketissa kaupassa, ostokset kyllä pakataan jos niin halutaan. Terveen normaalin ihmisen luulisi tämänkin helpon asian kuitenkin osaavan tehdä ihan itse.
Mä vaa sanon et menkääpä itse siihe kassalle ensin et tiedätte ettei se oo vaa istumista ym.. huomaa kyllä et joillai ei oo hajuakaa mistä puhuu :)
Olen ollut pari vuotta kaupan alalla töissä, niin kassalla kuin varaston ja myymälänkin puolella. Ja tottakai tiedän millaista on olla myös asiakas.
Ei saa yleistää, että kaikki asiakkaat/myyjät ovat perseestä. Asiakkaana olen saanut monta kertaa hyvää palvelua, ja joskus armttoman huonoa. Myyjänä ollessani huomasin, että n. 5% asiakkaista ovat törkimyksiä, 10% välinpitämättömän epäkohteliaita, 10% ajattelemattomia, ja loput 75% mukavia ihmisiä.
Itse olen aina yrittänyt parhaani olla hyvä kassa, mutta joskus pitkän työpäivän jälkeen voimat ovat vain niin lopussa, ettei jaksa/muista enää hymyillä. Lisäksi kärsin usein kassalla kovasta päänsärystä ja selkäkivusta, koska siinä nyt vaan pitää istua/seistä paikoillaan monta tuntia putkeen. Kun tulee kova kiire ja yrittää purkaa kassajonoja, niin tuntuu että unohtaa välissä hengittää kun koittaa vain olla mahdollisimman nopea, ja samalla suojella asiakkaan tavaroita rikkoutumiselta. Itse koin kassatyön todella stressaavana, ja siksi sen lopetinkin.
Pari esimerkkiä niistä hankalista ja ajattelemattomista asiakkaista:
1. Kun asiakas laittaa tavarat jo myymälän puolella esim. kylmälaukkuun, jonka sitten nostaa kokonaisuudessaan hihnalle. Kassatyössä kädet ovat muutenkin kovilla, joten tavaroiden nosteleminen pois ja takaisin laukkuun melkeinpä sattuu (ergonomia...), ja hidastaa töitä, mikä kasvattaa jonoja > Kiire, stressi ja huolimattomuus kasvaa
2. Minulla kävi myös asiakkaita, jotka pakkasivat joka ikisen tavaran pikkupussiin ennen kassalle tuloa. Siinä sitten avaat jokaisen tavaran kohdalla avaat pussin, otata tavaran ulos, piippaat sen, pistät tavaran takaisin pussiin, suljet pussin. Ja jos tätä ei tehnyt, niin sai pahan katseen "kauhealla työllä laitoin tavarat pusseihin, ja nyt sä otat ne pois!"
3. Kun on kiire ja pitkät jonot, ja joku jää pakkaamisen sijasta tekemään jotain muuta. Silloin seuraavien asiakkaiden tavaroita ei saa ladottua hihnalle. Tämä ei ärsytä vaan kassaa, vaan muita asiakkaita.
No tässä sitten niitä asioita, joista kassalle tulee hyvä mieli!:
1. Kun huomaa, että asiakas on oikeasti miettinyt, miten laittaa tavaroita hihnalle, eli painavat ensin, ja helposti rikki menevät viimeiseksi. Jotkut jopa asettelevat tavarat niin, että viivakoodi on oikeassa suunnassa!
2. Kun asiakas ei nosta jokaista kymmentä maitopurkkia tai jogurttia hihnalle, vaan antaa yhden ja sanoo kuinka monta niitä on. Kummankin tarvitsee heilua vähemmän kuin heinäseiväs, ja loosiin jää enemmän tilaa muille tavaroille
3. Kun asiakas vastaa kassan hymyyn, ja sanoo lopuksi kiitos. Välissä tuntuu, että hymyileminen ja iloisuus on turhaa, kun vastineeksi saa vain tyhjän katseen tai ei mitään.
Anyway, pointtini on, että ei saa yleistää liikaa. Meistä on moneksi. Ja kassatyössä on hyväksyttävä myös hankalat asiakkaat, mutta kyllä se vaan tuntuu hyvältä kun niistä saa joskus kunnolla valittaa.
Itsehän te olette opettaneet asiakkaat siihen, että jokainen tuote pitäisi pakata erikseen pieneen pussiin. Lähes aina jossain isommassa marketissa kassa kyselee laitetaanko tämä ja tämä pieneen pussiin. Kysymys on jotenkin koominen, kun samalla tuntuu että kaupat pyrkii itsepalveluun, eivätkä haluaisi tehdä muuta kuin rahastaa. Onko "kassaneidille" tullut mieleen, että se asiakas on oppinut sen naurettavan, pakkaan kaiken pieniin pusseihin tavan teiltä?
Korvaako kauppias ne rikkoutuneet tuotteet jotka jäävät sinne kassahihnan väliin? Usein ollut tuotteet (esim. patongit, sipsipussit, jogurttipurkit, viilit ym) rikki vaikka ihan loppupäähän ostoksia ne on hihnalle laittanutkin. Kassaneiti rullaa sitä hihnaa ja tuotteet lytyssä, hajalla ja pilalla! Hymyile sitten siinä ja kiittele kovasti!!!!!
Ei oo kivaa kun on lehti aivan rutussa tai jugurtit halki ennenkö pääsee edes kaupasta ulos. :/ Itselleni ainakin opetetiin silloin kun olin kassalla töissä että helposti rikki menevät tavarat laitetaan sivuun, siihen osaan missä ei oo hihnaa, etteivät jää puristuksiin. Mutta valitettavasti kaikki ei näytä tätä tietävän.
Täytyy sanoa, että suurin osa näistä meidänkin markettien kassoista on vähintäänkin kohteliaita, jopa hymyileviä ja tervehtiviä! Ja varmasti hymyilevät vielä enemmän kun itse osoittaa pientä huomaavaisuutta kassaa kohtaan. Ei se varmasti ole helppoa sekään työ - minkä lisäksi siitä maksetaan surkean vähän!
Olisi jo aika kehittää tätä kassasysteemiä. Miksei voisi olla kassan jatkona pakkausautomaatti tai esim. putki jota myöten tavarat menisi siististi pusseihin tai pakettiin? Itsepalvelukassoja voisi kehitellä helpommiksi, tavarat voisi kerätä automatisoiduista hyllyistä suoraan nappia painamalla josta siirtyy keräilykoriin ja tietokone hoitaisi hinnan listaan, jne.. Tosi kökköä seistä kassalla, maksuautomaattiin ei saa oikein päin korttia ja myyjä kailottaa että myymälä raikuu: ei niinpäin! Näinpäin! Kortin voi ottaa! Huononäköinen-ja muistinen jumittaa aina tässä ja muutenkin voi jähmettyä ja paniikki iskeä!
Tietysti työpaikat siinä kärsii..mutta asiakas kiittää..
Tuo on kehittelys on jo NII-IN oldschoolii....
Siis miksei jääkaappi ja ruokakomero vois niinku lähettää viestii sillai vaikk sms suoraan kaupan hyllyyn josta tuotteet sit niinku pakkantus pussiin ja tulis taksilla kotiin. Rahat menis vaikka isukin tililtä.
Btw harvoin nykyään se kassaneiti sitä hihnaa ohjaa. Se on automaattinen ja kulkee sitä mukaa, kun tavara liikkuu. Ja tavarahan ei liiku ellei sitä liikuteta esimerkiksi siksi että joku tukkii sen liikummistiet. Loppukassan hihna alkaa liikkua, kun alkupään hihna alkaa liikkua ja loppupää jatkaa liikkumista viellä kun alkupää on lopettanut liikkumisen.
Yritä asetella ne sun rojus siihe tiskille silleen, että ne kymmenen maitopurkkia (jotka siis voisi myös jättää kärryyn ja nostaa vain yhden hihnalle) ei runttaa niitä salaattejas, jotka oot survonu ekaksi siihen hihnalle.
Mitä kuittehin tulee niin tässäkin keskustelussa saamme jo huomata, että toinen haluaa sen ehdottomasti aina ja toinen ei missää nimessä ikinä. Emme ole mitään ajatusten lukioita, emme voi tietää kumpaan joukkoon just sää kuulut.
Hymyhän on luonnollisesti tarttuva asia ja eipä se paljon minua hymyilytä jos asiakkaan naama on rutussa ku norsun..kärsä. Ainahan nyt palvelualalla perus kohtelias täytyy olla, mutta vaikea se on aina naantalinaurinkona olla...varsin jos on liikkeellä näitä nurisijoita joiden mielestä teen kaiken työssäni väärin, vaikka he eivät tiedä työstäni käytännössä mitään.
Ja minä luulen, että siinä vaiheessa, kun joku suurperheen mamma tai pitseerian omistaja ostaa kolmellasadalla eurolla evästä, niin sinäkään et pakkaisi niitä ruokia yksilöllisesti laadukkaaseen muovipussiin.
Ammatinvaihtamisesta viellä sen verran, että sitähän voi jokainen itse kokeilla tuotakin hommaa, ennenkun alkaa neuvomaan alan vaihdolla. Varmasti on omassaski duunissa ketutuksen aiheita ni kerro vaan iha reilusti ne kaikille niiko tää kassaneiti ja tuo tarhan täti, ni meki voidaan yrittää ymmärtää sua. Eikä tätä nyt tarvi tätäkin asiaa v*ttuiluna ottaa vaan ihan semmosena rakentavana palautteena, jotta meillä kaikilla olisi elämä edes tässä asiassa hieman helpompaa.
Ja joo...kauppa korvaa sun rikkoontuneen kuivakakkus, jos se on vahingossa menny mäsäks. Pyydä vaan reilusti.
Nyt älämöläkkölöi taasen asiakas. Vähän jäi lyhyeks toi kettuilulista siihen vois lisätä, et älä myyjä vihti haista märäntyneelle norssille paa niihin kainaloihis aamulla jotain äläkä jaksa jauhaa purkkaa, ku puhut asiakaalle ei se röökin lemu sillä hälvene ellet vaiha puhasta työasua päälles ja muista pestä ees ne hampaas.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013022016700176_uu.shtml
"Itsehän te olette opettaneet asiakkaat siihen, että jokainen tuote pitäisi pakata erikseen pieneen pussiin. Lähes aina jossain isommassa marketissa kassa kyselee laitetaanko tämä ja tämä pieneen pussiin. Kysymys on jotenkin koominen, kun samalla tuntuu että kaupat pyrkii itsepalveluun, eivätkä haluaisi tehdä muuta kuin rahastaa. Onko "kassaneidille" tullut mieleen, että se asiakas on oppinut sen naurettavan, pakkaan kaiken pieniin pusseihin tavan teiltä?"
Tottakai tavarat mitkä vuotaa, esim grillistä ostetut, ja pakasteet ja vaatteet (suojataan likaantumiselta) on ok laittaa pikkupusseihin. Mutta mä tarkotin nyt sellasta, että joka ikinen tavara laitetaan pikkupusseihin. Jokane eri jogurttimaku eri pusseihin, leikkeleet pusseihin, jauhelihat pusseihin, leivät pikkupusseihin... Sellasessa ei oo mitään järkeä :D Ja vaikka se kuulostaa älyttömältä, niin kyllä, jotkut oikeesti tekee niin. Ehkä se on sitten sitä pikkupussien hamstraamista omiin tarkotuksiin kotona, tai sitten jou outo neuroottinen tapa.
Joka tapauksessa, kai tollasessa tilanteessa kassaa saa ärsyttää. Ihmisiä tässä vaan ollaan.
...ja se liukuhihna on automaattinen, eikä kassa pysty ohjaamaan sitä ajatuksen voimalla. Siinä on liiketunnistin.
Ja vaikka oonkin "kassaneiti", niin voin jakaa myös oman huonon kokemukseni paikallisen pikkukaupan kassasta. Rouva ei ole koskaan vielä sanonut mulle "hei", eikä jaksanut nostaa katsettaan kun olen häntä moikannut. Ei myöskään sano kiitos tai hei hei. Hän sanoo ainoastaan hinnan, ei mitään muuta. Kaikki tietävät tuon kassan, ja ovat siirtyneet viereiseen kilpailijan kauppaan asioimaan. Itse käyn aina välissä testaamassa, että joko se on oppinut asiakaspalvelun salat, mutta ei ole vielä.
Joten kyllä. jotkut kassat ovat paskoja.
"liukuhihna on automaattinen, eikä kassa pysty ohjaamaan sitä ajatuksen voimalla."
Pitäisi pystyä jollain ohjaamaan, sehän on selvä.
"Siinä on liiketunnistin."
Takavuosina kassa painoi poljinta, semmoista kuin ompelukoneessa, jolloin hihna liikkui eteenpäin. Nykyään ovat niin laiskuria tietysti etteivät suostu moiseen.
Minä poika se valihten aina sen saman kassa/myyjän ja otan vaikka sen piremmän jonon tai sanon, et mä oottelen tota kivamyyjää, kö vanhassa vara parempi.
Itse teen kassatyötä ja minulle tuli todella paha mieli jos asiakkaat ajattelevat että kaikki kassat ajattelevat samalla tavalla kuin tämä kettuuntunut myyjä ajattelee. Itse lähden aina töihin ajatellen että ompa mukava mennä töihin. Vaikka työ on raskasta se on myös hyvin antoisaa ja mukavaa. Erittäin raskasta työ on silloin jos omassa elämässä on jotain surua tai vaikeuksia.
Me kassatkin olemme vain ihmisiä. Vielä varmasti tulee aika jolloin koneet korvaavat meidät, mutta toivottavasti siihen menee vielä hetki että saan tehdä tätä mukavaa työtä.
Siinä kuulkaas on kassaneidillä hymy herkässä, kun saanoo tuukko illalla kylään ;)
Kaikille kassoille sun asiakkaille ilosanoma nyt tulee kuittipakko yrityksille ja, joka ei anna kuittia saapi 500-1000 eken sakot,,, heh kohta kaatuu pikkupuljuja.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013022316711062_uu.shtml
Kävin muutama vuosi sitten siinä Koivuhaan palvelukeskuksessa olevassa kauneushoitolassa. Kosmetologi rahasti minut siinä kampaamon kassan luona. Missään vaiheessa hän ei lyönyt mitään kassaan enkä saanut mitään tositetta. En tiedä miten on nykyään ja miten yleistä tämä on, mutta paljon varmasti on harmaata taloutta kyseisellä alalla. Onko kukaan huomannut tällaista?
Ikäväkseni olen huomannut erään Koivuhaan kupeessa toimivan pienen auto-korjaamon menettelevän noin vain käteinen kelpaa ja kuitit ovat aina "loppuneet" :(
Jos ei ole kuittia tarjota niin sitten vaan sovitusta hinnasta ALV pois!!
Jos tuo ei käy niin kuitin voi kirjoittaa vaikka WC paperille mikä on sitten hyvä lähettää verottajalle;)
Ostin juustopaketin muiden tavaroiden lisäksi kaupasta. Kotiin tultuani huomasin, että juustoni oli yhdestä nurkasta homeessa ( pienenpieni reikä pakkauksessa). Vein paketin seuraavana päivänä k.o. kauppaan ja selitin, että kuittia minulla ei ole, mutta palauttaisin tämän tuotteen, käykö. Kyllä kävi. Rehellinen ilmoitus pelkästään auttoi ja sain uuden tuotteen tilalle. Näin Pirkanmaalla ;).
kassarouvaan ihastuu niin pahasti, ettei voi enää mennä koko kaupaan,taitaa olla parasta vaan pysytellä poissa.
Niin kuin minä. Ihastuin niin pahasti,että en voi mennä kauppaan ilman rohkaisuryyppyjä ja ainahan ei voi ottaa rohkaisua..
voi teitä,arvon viesti-ketjun lukijat:) me harmaat hiirulaiset,eli kassa-myyjät joita joudutte kohtaamaaan aina sillon tällön.Mekin olemme ihmisiä,niinkuin tekin.Jokaisella niin teistä ja meistä on hyvät ja huonot päivät..noista muovikassi-höpinöistä jatkaisin sen verran että älkää hyvät ihmiset (jos teillä on kiire) survoko niitä kasseja ostostenne joukkoon jos haluatte ne heti sinne pakkaus-päätyyn!Se vie oman ajan nähdä ne ja ylipäätään tajuta että hei..ne kassit on kaikkein tärkeimmät.Ja se ei ole meidän vika kysyä asiakkailta pakasteiden pussittamisesta,tms..ne ohjeet tulee työnantajan puolelta.Saati sitten kun udellaan jonkun kortin perään..bonusblusblaa.Emme tee sitä uteliaisuutta tai pahantahtoisuutta..me teemme vaan työtä.Koittakaa kestää meitä!Niin mekin teitä,olettepa missä ammatti-ryhmässä tahansa.
Pitäisi kehitää jotkin koneet siihen myyjien tilalle. Ne voisi hoitaa kaikki ikävät muodollisuudet aivan nikottelematta ja tekisi tällaiset keskusteluketjut aivan turhiksi. Eikös näitä jonkin asteisia konekassoja olekin jossain jo käytössäkin?
Koneilla ei edes ole mitään menkkoja tai niitä muitakaan moninaisia akkojen vaivoja.