Vaimolla on viikon ikäinen 920. Eilen huomattiin yllättäin, että näyttöön oli tullut mystisesti pari poikittaista sentin mittaista naarmua. Puhelinta on pidetty koko ajan kuin kukkaa kämmenellä. On ollut koko ajan nahkakotelossa, ei ole tipahtanut tai ollut kosketuksissa mihinkään metalliseen tms. Todella mystistä. Itse asiassa ensimmäinen perheen kännykkä, johon on vuosikausiin saatu naarmuja aikaiseksi. Ja tämän piti olla sillä uudella lähes naarmuuntumattomalla ihmelasilla varustettu.
Netistä pikaisesti selaimella löysin juttua, että Lumia 920 lasissa on ollut kyseistä naarmuuntumisherkkyyttä. Jotkut ovat saaneet lasin takuuseen vaihtoon epäillyn valmistusvirheen vuoksi.
Onko jollakulla tietoa, onko tästä annettu jotain virallista palautetta eli vaihdetaanko tuo lasi ilman ihmeempää riitelyä ?
Netistä pikaisesti selaimella löysin juttua, että Lumia 920 lasissa on ollut kyseistä naarmuuntumisherkkyyttä. Jotkut ovat saaneet lasin takuuseen vaihtoon epäillyn valmistusvirheen vuoksi.
Onko jollakulla tietoa, onko tästä annettu jotain virallista palautetta eli vaihdetaanko tuo lasi ilman ihmeempää riitelyä ?
Vastaukset 27
Vanhimmat
Itse lähettäisin kysymyksen Nokian asiakaspalveluun: http://www.nokia.com/fi-fi/tuki/yhteystiedot/sahkoposti/
Selitä heille tarkkaan tuo ongelma.
Miksi pitää selittää ja vielä tarkkaan? Selitykset eivät auta. Nokai syyllistää aina asiakkaan ka näin luikertelee itse pois vastuusta. Jos "naarmuntumaton" lasi naarmuuntuu, niin se on aina vaihdettava ilman mitään selityksiä. Jos Nokia ei toimi näin, niin Nokioden ostaminen on kokonaan lopetettava ja firma mustamaalattava.
Pitäis mennä takuuseen,mutta huolto vierittää vian käyttäjälle.
Muijas on pudottanu luurin tai kolhassu jossain, muttei uskalla kertoo siint sul, koska olet tyranni nahjus. Usko pois, näi o.
Sinä oot kännykkähuollosta,kun tuomitset heti.Saippua ahdettu tiukkaan muvirasiaan,niin säröjä tulee.
Muija ei kyllä takuulla ole kolhinut tai pudotellut :). Olisi maailman seitsemäs ihme. Siinä tapauksessa se olisi kävellyt itse kauppaan korjauttamaan Nokialaisensa eikä olisi liiemmin asiasta jaaritellut. Ei tässä siis rahasta ole kysymys vaan lasin huonosta laadusta. Ja tietysti minulla pieni pettymys, koska itse suosittelin Nokialaista.
Laitoin Nokian tuotetukeen selvityksen/kysymyksen ja sieltä tuli kyllä hilpeyttä herättänyt vastaus. Muunmuassa "bla bla bla....joka valitettavasti saattaa rikkoontua kuvailemasi kaltaisen käsittelyn seurauksena."
Siis suomennettuna öööh... Lumia 920 lasi saattaa rikkoontua normaalin käytön seurauksena.
Olisi ihan kiva jos myytäessä olisi opastettu ettei puhelin kestä mm. puhumista, tekstiviestittelyä ja surffailua. Eikä varsinkaan liikuttamista paikasta toiseen.
Asian käsittely jatkuu....
Aika kovakouraisesti on kännykkää käsitellyt jos siihen on naarmuja tullut. Minun 920:aan ei ole tullut vielä ensimmäistäkään naarmua 2½ kk aikana, vaikka olen säilyttänyt samassa taskussa missä on avaimet ja sytkäri, ja ilman suojakoteloa.
Käyttääkö muijasi timanttisormusta tai -rannerengasta joka olisi kännykän naarmuttanut?
"Siis suomennettuna öööh... Lumia 920 lasi saattaa rikkoontua normaalin käytön seurauksena."
Jos käsilaukkuun on kertynyt vuorikristallin paloja (kvartsihiekkaa) niin ei siellä pitäisi säilyttää kännykkää eikä edes rannekelloa safiirilasilla. Vuorikristalli on erittäin kovaa (n. 2x kovempaa kuin työkaluteräs) ja naarmuttaa monia materiaaleja joihin puukon kärjelläkään ei saa naarmuja. Myös safiirilasia, joka on kovin saatavilla oleva lasi. Kännykän lasi pitäisi tehdä kenotekoisesta timantista, jolloin hinta nousisi jo kymmeniin tuhansiin.
Sitä halvempia kännyköitä ei kannata säilyttää esim. käsilaukuissa tai farkuissa joita ei ole vuoteen pesty, vaan normaaleissa housuntaskuissa joita pesee säännöllisin väliajoin.
http://fi.wikipedia.org/wiki/Kvartsi
Itsellä Nokian Lumia 920 ollut käytössä nyt 2kk.. Ei naarmuja missään, normikäytöllä.. Iphone5 oli naarmuinen jo kun uuden paketin avasin ja se oli viimeinen niitti omenan arkkuun henkilökohtaisesti.. 3vuoden jälkeen kiva palata Nokiaan, kuin olisi vanhan kaverin taas tavannut... Teille on tullu valitettavasti se perinteinen maanantaikappale :(..
Mulla on kanssa lähtenyt lasi halkeilemaan yläreunasta omia aikojaan. Nyt on jo kaksi pitkää halkemaa, jotka tulleet normikäytössä. Huolto väitti, ettei mekaaniset viat menee takuuseen, mutta tappelen vielä asiasta. Laittakaa infoa, jos joku on saanut näitä takuuseen.
Tää on taas jotain ihme Nokia kämmäilyä. Mun 920:n näyttöön tuli myös jotain naarmuja ilman mitään tiedossa olevaa syytä. Ihan normaalissa käytössä, missä kaikki muut kännyt kestäneet ikuisuuksia naarmuuntumatta. Toi ulkoneva lasi kai on niin huono rakenne, että se ottaa vastaan kaikki hankaukset. Olis kai Nokian kannattanut testata kännyä kunnolla tai tehdä se kovemmasta lasista. Tosi iso moka ja ihan tyypillistä Nokialle. Tehdään tosi hieno kännykkä, testataan sitä ikuisuuksia ja sit ryssitään tällaisessa perusasiassa. Vielä tyypillisempää Nokialle ettei asiakaspalvelu tai tekninen tuki ota mitään vastuuta. Asiakaspalvelusta vois ottaa oppia kilpakumppaneilta !
Käytä suojakalvoa ! Lumia 920 lasi naarmuuntuu jos pidät sitä paljaaltaan. Lumian lasi on tehty niin ettei se hajoa palasiksi mutta se naarmuuntuu helposti. Kupera lasi vielä kaiken lisäksi korostaa pieniäkin naarmuja. Muista laittaa suojakalvo heti kun otat puhelimen paketista. Suojakalvo on tosi vaikea laittaa siististi vanhaan puhelimeen vaikka ei olisi kuin pari päivää käytetty. Uusi lasi maksaa hunajaa ja nokia ei suostu vaihtamaan sitä takuuseen vaikka ihan ilmiselvä suunnittelun kukkanen.
Jos lasia kieltäydytään vaihtamasta takuuseen, tehkää valitus kuluttaja-asiamiehelle. Helppoa eikä maksa mitään.
Ja mitäs se auttaa. Sieltä tulee joku mietintä asiasta ja sillä hyvä. Ei se velvoita ketään yhtään mihinkään, pelkkiä suosituksia ne jakelee.
Kyllä sillä vaikutusta on varsinkin, jos valituksia tulee enemmänkin.
Vai pitäisikö lampaana tyytyä siihen, mitä huollossa sanotaan?
Lasihan ei ole rikki vaan ainoastaan naarmuinen. Tuskin kuluttaja-asiamies lotkauttaa korvaansa tällaisille ulkonäkövioille. Jos ei oo niin narmuinen ettei läpi nää...
Jos lasissa valmistusvika ja naarmuuntuu helposti,niin korvattavaksi menee. Kannatan joukkokanteen tekemistä tuollaisen valmistusvian takia.
Eniten tässä hämmästyttää Nokian suhtautuminen asiaan. Jos yritetään saada markkinasijaa uudelle puhelimallille ja WP8 ekosysteemille - tällaiseen kämmäilyyn ei olisi varaa. Pitäisi kaikessa hiljaisuudessa korvata takuuseen kaikki vähänkin valmistusvikaan viittaavat seikat eikä jämähtää jonnekin 70-luvun ideologiaan korvattavuuden osalta. Kun Nokian asiakaspalvelu nyt aikansa jankuttaa, että lasiviat ei ole takuuseen korvattavia, koko asia paisuu kuin pullataikina ja sinänsä ymmärrettävä valmistusvika saa pilattua koko puhelinmallin maineen. Lumia 920 on kohta synonyymi naarmuuntuvalle lasille vaikka vika ei olisi kuin pienessä osassa puhelimista.
"Ikävää kuulla, että Lumiasi näyttö on vaurioitunut normaalin käytön aikana.
Huoltopisteen päätös olla korjaamatta näyttöä takuun alaisena on tehty Nokian rajallisen takuuehtojen mukaan. Valitettavasti mekaaniset viat, kuten mainitsemasi näytön vaurio, eivät kuulu takuun alaiseen korjaukseen. Syynä on se, ettei Nokia voi vakuuttaa, ettei näyttö missään vaiheessa hajoa puhelimen 2 vuoden takuun aikana.
"
Menee nyt siten kuluttaja-asiamiehelle. ei se muuten haittaisi, mutta toinen noista itsestään syntyneistä halkeamista on lähestymisanturin kohdalla ja siksi on mahdotonta puhelun aikana käyttää virtuaalinäppäimistöä.
Pitäisi olla sen verran maalaisjärkeä että laittaa heti suojakalvon. Kyllähän lasi aikaa myöten naarmuuntuu ja tämä 920 maksaa sen verran että pitäisi pystyä ostamaan se tietenkin tarpeellinen suojakalvo. Minulle ainakin heti kaupattiin.
Heh... Itellä ollut iphone joka hajosi todella helposti. Nyt Nokia 920 jota olen kyllä onnistunut pudottamaan monet kerrat ja hyvin kestänyt eiliseen asti. Tietysti piti mennä tutuille esittelemään kuinka hienosti vene hyppii merellä isoissa aalloissa. No oikein kunnon loikassa se luuri sitten lähti ja kovaa kohti veneen kovaa lattiaa ja saatiihan se Noksun lasi sitten kunnolla säröille. Sanotaako näin 920 on kyllä ehkä kestävin ns. älypuhelin mitä itsellä ollut, mutta ei sekään loputtomiin kestä (näköjään). Kaikki nykyiset kosketusnäyttö luurit suunilleen yhtä heikkoja iskun kestävyydeltään. Joskus se siten sattuu tippumaan sopivassa kulmassa niin se on sitten siinä. Ainakin oman kokemuksen perusteella voin sanoa vaikka nyt näyttö menikin säröille, että ehkä silti 920 on vahvimpia nykyluureja. Ehkä seuraavaksi täytyy kokeilla Sonyn puhelimia, onko kokemuksia iskun kestävyydestä. Iphone ehkä heikoin, Samsung ei tunnu kestävän sekään ja Nokiakin on saatu hajalle joten HTC ja Sony vois olla seuraavat.
Tai sitten täytyy siirtyä takas noihin halpoihin 50€ perus puhelimiin mitkä tuntuvat kestävän.
Kaikenlaista "jurinaa" pitää olla muutamasta naarmusta, ostakaa Iphone niin sen lasi on säröillä kun taskusta putoaa. Onhan ne säröt kauniinpia kuin naarmut:)
Ykskin täällä kirjoittaa "50cm pudotus parketille ja lasi paskaks", kyllä puhuu täyttä pa*kaa, että 920:n lasi olisi niin vähästä, onhan niitä testailtu sata kertaa kovemilla voimilla eikä ole mennyt rikki.
Kyllä noissa lumia näytöissä jotain vikaa on. Itsellä melko uusi 925 ja näyttö naarmuilla ihan normaalikäytössä. Useita puhelimia ollut enkä yhdestähään oli
näyttöä saanut naarmuille.Huolto ei tähän ota muuta kantaa, että kuulema ihan
normaalia käytön jälkiä.
Huoltomies jopa itse esitteli omaa puhelinta jonka
näyttö naarmuinen.
Tuo naarmuutumaton gorilla stoori on ihan paskaa manospuhetta.
Eli uutena vaan heti näytönsuoja lumia puhelimiin.
Minun Lumiani lasi hajosi 2 kk käytön jälkeen kun painoin sormella hieman
vahvemmin, mutta en kuitenkaan runnellut puhelimen lasia. Vastuu on minulla
kukaan ei korvaa, olen soittanut kaikki paikat läpi, siis puhelin roskikseen, lasi tulee
maksamaan melkein saman kuin uusi puhelin, että näin. EI KOSKAAN ENÄÄ
NOKIAN PUHELINTA!! Osatan seuraavaksi i phone puhelimen siinä on VAHVA LASI
kestää käyttöä, en suosittele kenellekään Nokiaa.
Wau. On sulla vahvat sormet! Oletko kysynyt päästä Bond-leffaan?
Vai olisiko syy siinä että Nokian puhelimet on niin paskoja ja lasit murenee käsiin.
Että lasiviat ovat juuri Nokia puhelimissa, selvä valmistus vika, ei minun i phonessa ole ilmennyt tällaista haurautta lasissa, olen sen vahingossa pudottanut lattiallekin ja lasi säilyi ehjänä.