5.2.2013 Lento TOM492, Mombasa/Korvaus

Myös matkavakuutus korvaa myähästyneen lennon,otappa yhteyttä omaan vakuutustoimistoon..toivottavasti sulla oli matkavakuutus.

Ohhoh! Siis lähditte lentoon vasta kun olisitte voineet olla jo perillä! Kyllä olisi omat hermot olleet lomapäivän menettämisestä tiukilla! Miksi myöhästyi noin paljon? Kiinnostaa myös se, että kun oli yhteislento niin ruotsista suomeen kone ilmeisesti onnistui tulemaan?

Hei ! Kone tuli Ruotsista ja ruotsalasiset siis myös yötä Helsingissä. Kippari ei paljon jaaritellut ei vaikka mentiin yli päiväntasajan. Finnairin kipparit yleensä kertoo jos mennään jonkun mielenkiitoisen paikan yli. Takastullessa kone oli kuin jääkaappi, ainakin koneen Blue Gonfort (keskiosassa) luokassa. Kyllä siitä huomautettiin, tuloksetta. Meillä on kyllä matkavakuutus. Kysymykseesi; koneessa oli moottorivika.

Moi,

Olin mukana kyseisellä lennolla ja Finnmatkat on tarjonnut reilun satasen korvausta loman myöhästymisestä lähes vuorokaudella :)

Hei, olimme myös tuolla lennolla ja kyllähän se lähtö myöhästyi n.22 tuntia.

poisto

Olimme myös mukana tuolla lennolla. Lento myöhästyi 22 tuntia.. informaatio tilanteesta ja järjestelyistä tökki tosi pahasti.
Korvauksena tästä kaikesta hyvitetään 1 päivän hinta...
Sitten perillä meidän hotellimme Mombasa Continental Seaview oli homeen vallassa. Vaihdoimme kerran huonettakin, mutta mitäpä se auttoi sillä home tuli toimimattoman ilmastoinnin kautta. Opas ei tähän ottanut mitään kantaa...
Tämä oli astmaatikkona erittäin kiva asia...

Opas ei juuri muutenkaan auttanut lomalaisia, vaikka joukossa oli englantiakin taitamattomia.
Toiset lomalaiset auttoivat sitten heitä, kun opas oli jättänyt homman kesken. Viesti oli tullut kännykkään, että menkää itse vastaanottoon hoitamaan asia. Henkilökunta hotellissa oli aivan ihastuttavan ihanaa ja palvelu oli erittäin hyvää.

Me olimme ostaneet allinclusive paketin täyteen hintaan. Tämä tökki tosi pahasti. Koko hotellissa ei ollut kuin yksi baari, josta kaikki meidän juomamme piti hakea (myös ruokailun aikana tarjoilijat kävivät hakemassa toisesta päästä taloa jokaisen tilauksemme). Tuossa baarissa oli erittäin suppea valikoima juomia tarjolla. Vodkaa, olutta ja giniä oli tarjolla, mutta muut tuotteet olivatkin sitten aina lopussa... Luvatut snackbaarit puuttuivat kokonaan. Eli aamiaisen, lounaan ja illallisen välissä oli tarjolla snackia vain maksullisena. Opas ei tähänkään ottanut kantaa..

Suomeen tullessa tein reklamaation kirjallisena Finnmatkoille kaikesta tästä. Vastauksena tuli: Kiitos yhteydenotostanne, . Käsittelyaikamme on tällä hetkellä noin 2-4 viikkoa. Vieläkään en ole sanaakaan vastauksena kuullut asiasta..

Paljon täytyy tapahtua, ennen kun Finnmatkojen palveluita seuraavan kerran käytän.