Kohta tulee parku. Varasin viime lokakuussa supersaverin kautta lennot kahdelle hlölle helsinki-tegel. Tässä selvisi vähän aikaa sitten ettei lentoon kuulukaan matkatavara ruumaan, vaan sen saa erikseen ostettua air berlinin sivuilta. No, me ostimme, kuukausi sitten, emmekä ole tähän päivään mennessä saaneet laskua. Laitoin air berlinille postia aiheesta, ja vastaus oli tällainen;
"This information is already sent.
Please note that the confirmation can only be sent to the contact details specified when making the booking."
En nyt ymmärrä yhtään. Onko kellään tapahtunut vastaavaa? Miten hoisitte/hoitaisitte tämän asian? En enää tiedä mitä tehdä. Kiitos avusta!
"This information is already sent.
Please note that the confirmation can only be sent to the contact details specified when making the booking."
En nyt ymmärrä yhtään. Onko kellään tapahtunut vastaavaa? Miten hoisitte/hoitaisitte tämän asian? En enää tiedä mitä tehdä. Kiitos avusta!
Vastaukset 13
Vanhimmat
http://www.airberlin.com/site/landingpages/yourfare_tariffs.php?LANG=fi
Jos ei onnistu, niin tuon mukaan kentällä tuplahintaan onnistuu...
Lentoja varatessa kannattaa tsekata oman tarpeen mukainen kokonaishinta, kuten hotelleissakin (mikä hankalaa, kun hakusivuilla ei saa kaikkia asioita ehdoiksi ja hintajärjestystä sen mukaan esim. huoneen hinta aamupalan kera).
Mita / kenen contact details laitoitte - ilmeisesti se lahetetty sille minka annoitte tilauksessa. jos ei muuten selvia, niin soittakaa ihmeessa!
Onko Air Berlin alkanut rahastamaan ruumaanmenevästä matkatavarasta? Vielä toukokuussa 2012 (lippu ostettu joulukuussa 2011) yksi ruumaanmenevä matkatavara kuului lipun hintaan.
ostin lipun Berliniin joulukuussa 2012 ja joudun maksamaan laukusta meno-palu 170 euroa.mennessa lauku painoi 6kg ja paluu18 euroa. iso paukku ja kallis!!!!l luulin myös että laukku kuului lipun hintaan. matkasta jäi paha jälki
Tarkoittanee sitä että kun lippunne on ostettu supersaverin kautta niin myös matkalaukkumaksut pitää hoitaa sen kautta.
Jatkossa kannattaa välttää välittäjiä jos kyseessä on ns. halpisyhtiö joka rokottaa matkatavaroista erikseen.
matkailija1:lle tiedoksi että AB.llä on uusia hintakategorioita. kaikkein halvimpaan hintaan ei kuulu ruumaan menevää.
Maksa sitten lentokentalla, nain minullekin kavi, kun agentti ei muka saanut ostettua matkalaukkua online tehdessaan tilausta.
Se oli 10 Euroa kalliimmpi.
jouduimme makasamaan matkalaukusta helsingin kentällä 70 euroa /6kg painoa/ palumatkalla 70 euroa laukusta ja 15 henkilö kirjoittautumisestä koneeseen. Me emme saanet tehdä itse koska meidän pitää tehdä sen internet kahvilan kautta. Huono homma. Käytetään muita lentoja. Laukusta tuli todella kallis matka.Jäi huono kuva hymyilevästä airberlinin mainostavasta lentoemännästä!!!
Menomatkalla siis teille selvisi jo virheet ja niistä aiheutuneet lisämaksut. Ette kuitenkaan halunneet/viittinyt tehdä asian hyväksi mitään loman aikana, vaan maksoitte uudelleen lisämaksut paluulennolla. Onhan se ihme jos kellään matkaajalla ei ole älypuhelinta, jolla vaikka ulkomaan nettiyhteyttä (0,56€/Mt) käyttäen maksaa ruumalaukun ja tekee matkustajien netti lähtöselvityksen. Ei voi kuin syyttää itseään...
älypuhelinta oli kaksi muttu kentälläei ollut intertyhteyttä.
TXL on varmasti 3G yhteys sitä käyttämällä olisitte voineet tehdä lähtöselvityksen ja maksaa ruumalaukun. Kerroin jo tossa yllä että 3G yhteys maksaa Euroopassa 0,56€/Mt, joten teille olisi tullut 1-2 euron kustannukset kännykän käytöstä. Jos teidän hotellissa ei ole ollut (ilmaista) wlan yhteyttä, olisitte voineet käyttää hotellin business centerin tietokoneita. Tai sitten kolmas vaihtoehto. Tiesitte mitä lisämaksuja paluulennolla on tiedossa, eikö tullu mieleen Berliinissä kävellessä poiketa johonkin nettikahvilaan hetkeksi tekemään paluulentojärjestelyt.
Perusongelma eli matkan varaaminen muualta kuin lentoyhtiön omilta nettisivuilta..., saitko matkasi halvemmalla välikäden kautta vai olisiko saanut ABn sivuilta samalla hintaa ja hoidettua samalla ne matkalaukku yms. asiat kuntoon...
Eihän tässä nyt olisi käynyt niin että iät ajat valmismatkoilla Kanarialla ja Rhodoksella käynnet ovatkin päättäneet repäistä oikeen kunnolla ja lähtivät omatoimisesti Berliiniin. Kaikki kun piti selvitellä ja järjestää ihan itse, opasta ei ollut kentällä saatavilla ja kädestä pitämässä kiinni, niin loputulos oli tämä. Kalliiksi tuli, mutta väkisin yritetään laittaa vika Air Berlin piikkiin, vaikka selkeesti vika on matkustajissa itsessään ja heidän saamattomuudessa.