Olen toimittanut Tampereen sossulle laskut ja muut liitteet sähköpostiliitteenä.
Tähän asti kaikki on onnistunut hyvin mutta nyt sain erillisen kirjeen,
jossa etuuskäsittelijä väitti että Tampereen "toimeentulotuki yksikössä ei ole virallista sähköistä asiointimahdollisuutta. Liitteet tulee toimittaa toimeentulotuki yksiköön alkuperäisinä."
Onko laillista kieltäytyä hyväksymästä sähköpostiliitteenä Tampreen kaupungin kirjaamoon lähetettyjä laskuja, jotka kirjaamo toimittaa eteenpäin sossuille?
Lähetän kaikki liitteet maililla juuri siksi että tällöin saan kirjaamosta kuittauksen lähetetyistä liitteistä.
Muuten sossu on huijannut siten että väittävät liitteiden muka kadonneen, vaikka olen toimittanut ne itse heidän omaan postilaatikkoonsa paikanpäälle.
Eikö sossun asiakkailla ole mitään oikeuksia?
Jos vien lippuset ja lappuset sossun omaan postilaatikkoon, en saa kuittausta siitä että lappuset on toimitettu ja ne väittävät niiden hukkuneen eivätkä siis suostu maksamaan laskuja, vaan vaativat lähettämään uudestaan alkuperäiset laskut, mitä ei tietenkään ole, koska ne on jo toimitettu heidän postilaatikkoonsa! Eli lopputulos on etteivät ne maksa mitään.
Toisessa tapauksessa, kun siis lähetän ne sähköpostiliitteenä (eivätkä ne enää voi väittää niiden hukkuneen matkalla koska lähetyksestä on Tampereen kirjaamon virallinen kuittaus), ne päättävät yksipuoleisesti etteivät hyväksy niitä vaan haluavatkin paperiset alkuperäiset laskut? Eli lopputulos tässäkin tapauksessan on etteivät ne maksa mitään!
Onko siis kyse TAHALLISESTA KIUSANTEOSTA jotta ne välttyvät maksamasta heikossa asemassa olevalle ihmiselle hänen perustoimeentuloaan?
Tähän asti kaikki on onnistunut hyvin mutta nyt sain erillisen kirjeen,
jossa etuuskäsittelijä väitti että Tampereen "toimeentulotuki yksikössä ei ole virallista sähköistä asiointimahdollisuutta. Liitteet tulee toimittaa toimeentulotuki yksiköön alkuperäisinä."
Onko laillista kieltäytyä hyväksymästä sähköpostiliitteenä Tampreen kaupungin kirjaamoon lähetettyjä laskuja, jotka kirjaamo toimittaa eteenpäin sossuille?
Lähetän kaikki liitteet maililla juuri siksi että tällöin saan kirjaamosta kuittauksen lähetetyistä liitteistä.
Muuten sossu on huijannut siten että väittävät liitteiden muka kadonneen, vaikka olen toimittanut ne itse heidän omaan postilaatikkoonsa paikanpäälle.
Eikö sossun asiakkailla ole mitään oikeuksia?
Jos vien lippuset ja lappuset sossun omaan postilaatikkoon, en saa kuittausta siitä että lappuset on toimitettu ja ne väittävät niiden hukkuneen eivätkä siis suostu maksamaan laskuja, vaan vaativat lähettämään uudestaan alkuperäiset laskut, mitä ei tietenkään ole, koska ne on jo toimitettu heidän postilaatikkoonsa! Eli lopputulos on etteivät ne maksa mitään.
Toisessa tapauksessa, kun siis lähetän ne sähköpostiliitteenä (eivätkä ne enää voi väittää niiden hukkuneen matkalla koska lähetyksestä on Tampereen kirjaamon virallinen kuittaus), ne päättävät yksipuoleisesti etteivät hyväksy niitä vaan haluavatkin paperiset alkuperäiset laskut? Eli lopputulos tässäkin tapauksessan on etteivät ne maksa mitään!
Onko siis kyse TAHALLISESTA KIUSANTEOSTA jotta ne välttyvät maksamasta heikossa asemassa olevalle ihmiselle hänen perustoimeentuloaan?
Vastaukset 34
Vanhimmat
Joku neuvoi: "liitteetkin kannattaa lähettää sähköpostin liitetiedostona. Ja sitten kun nuo liitteet "katoaa" niin helppo postata ne vaikka kuinka monta kertaa uudelleen kun ne ovat valminna koneella esim. zip-pakettina. Varmaan harmittaa kun ei ne liitteet ikeasti voi enää "kadota"."
Mutta nyt ne on keksiny olla niin ovelia ettei ne enää väitä niiden kadonneen, vaan sanoo suoraan etteivät suostu hyväksymään niitä sähköpostiliitteinä?!
Tämä on täysin järjetöntä koska nykyäänhän useimmat laskut tulevat suoraan sähköisessä muodossa pdf tiedostoina eikä lainkaan paperisina.
Koittaako ne väittää että köyhän pitäisi jotenkin omalla kustannuksellaan tulostaa sähköiset laskut ja vasta sitten kiikuttaa ne sossuun?
MIten noin iso kaupunki kuin Tampere on, ei pysty (halua) käsitellä hakemuksia ja niiden liitteitä sähköisesti?
Tämähän säästäisi niiden omaa aikaa, koska nyt ne joutuu itse skannaamaan ne paperiset laskut ja vasta sitten tallettaa ne järjestelmäänsä. Kun lasku on jo suoraan sähköisessä muodossa niin sehän helpottaa heidän työtään. Miksi sitä siis vastustetaan niin kauheasti?!
Onko siellä jotain vanhoja jääriä jotka eivät suostu siirtymään 2010-luvulle?
pitäydy paperimuotoisissa tiliotteissa, kuiteissa, veroilmoituksissa, asiakirjoissa ja viivakoodi-paperilaskuissa!
Jopa Kainuussakin on sähköinen toimeentulotuen hakupalvelu!
Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymässä on ollut mahdollista tehdä sähköinen toimeentulotukihakemus jo 1.5.2009 lähtien.
Sähköisellä toimeentulotukihakemuksella on tarkoitus parantaa palveluiden saatavuutta sekä nopeuttaa ja helpottaa toimeentulotuen hakemista. Palvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Sähköinen hakeminen sujuu vaivatta.
Loimaallakin toimeentulotukihakemukset tehdään pääsääntöisesti sähköisen palvelun kautta. Palvelun tarkoituksena on parantaa palveluiden saatavuutta sekä helpottaa toimeentulotuen hakemista. Toimeentulotukea voi edelleenkin hakea myös kirjallisesti.
Miksi lähes jokaiselle pikkupaikkakunnallakin voi toimeentulotukea hakea sähköisesti paitsi Tampereella?!
Tampere törsäsi kyllä Tipotielle miljoonia rakentaessaan uuden lasipalatsisossun talon, muttei rahaa muka ole uudistaa sossun muinaismuisto tietojärjestelmää?!
http://www.aamulehti.fi/Pirkanmaa/1194782131959/artikkeli/pyynikin rinteeseen noussut uusi sosiaali- ja terveysasema on pramea kolossi - katso kuvat.html
Pyydä siltä sossulta kirjallinen lausunto siitä, että hän / kunta (henkilö / tampere) ei toimi eikä meinaa jatkossakaan toimia siten, kuin laissa edellytetetään (laki sähköisestä asioinnista)
Voit kertoa, että tämän lausunnon voi kirjoittaa siihen kielteiseen tt-tuki hakemukseen (jonka viranomainen tekee säädetyssä 7 arkipäivässä), niin pääset sitten kysymään oikeus kanslerin / eduskunnan oikeusasiamiehen / poliisin näkemystä kyseisestä toiminnasta.
ps. kysy samalla, että miksi Tampereen kirjaamon osoite on julkisesti saatavissa jos se ei ole s-postin lähettämistä varten.
ps2. Älä anna periksi. Äläkä tyydy siihen, että vastaavat vain joihinkin kysymyksiin.
No itseasiassa se on jo kirjallisena, koska se lähetti sen postissa allekirjoitettuna.
Tampereen sossu jostain syystä ei millään suostu sähköiseen toimeentulotukihakemusten ja niiden liitteiden käsittelyyn. En ymmärrä miksei?
Luulisi sen helpottavan niitä itseäänkin.
Ei auta vaikka lisää tämä lakitekstin mailiin:
Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa 24.1.2003/13
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030013
Koska Tampereen kaupungin omilla sivuilla lukee että:
"tulee täyttää joko hakemus tai jatkohakemus. Hakemusta ei voi lähettää sähköisesti, vaan se on toimitettava joko postitse tai henkilökohtaisesti Sosiaaliasema Sarvikseen tai Toimeentulotuen yksikköön" !!!!!!!!!!!!!!!!
http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/toimeentulotuki/hakeminen.html
ONKO TÄMÄ LAILLISTA?!! Rikkooko Tampereen kaupunki lakia?
Apulaisoikeuskansleri piti ihmisten yhdenvertaisuuden kannalta ongelmallisena sitä, että sähköinen asiointi toimeentulotukiasioissa ei ole lainkaan mahdollista Tampereen kaupungin toimeentulotuen palveluissa.
Vaikka Tampereen kaupungilla ei ole käytössä suojattua sähköpostiyhteyttä toimeentulotukihakemusten lähettämistä varten eikä kaupungilla ole myöskään käytössä toimeentulotukeen liittyen ns. yleistä sähköpostiosoitetta,
niin siitä huolimatta asiakas voi itse harkita, haluaako hän asioida sähköpostitse mahdollisesta tietoturvariskistä huolimatta.
Tietoturvaan liittyvät ongelmat eivät ole riittävä peruste sille, että asiakas ei voi niin halutessaan asioida sähköisesti toimeentulotukiasioissa!
Laki sähköisestä asioinnista edellyttää, että viranomaisella on tarjottava kaikille mahdollisuus lähettää ilmoittamaansa sähköiseen osoitteeseen tai määriteltyyn laitteeseen viesti asian vireille saattamiseksi tai käsittelemiseksi.
Apulaisoikeuskansleri katsoi, että tarjotessaan mahdollisuutta sähköiseen asiointiin, viranomaisen tulee sallia sähköinen asiointi myös toimeentulotukiasioissa!
Kaupungilla on käynnissä useita sähköiseen asiointiin liittyviä projekteja, joiden lopputuloksena tullaan tarjoamaan erilaisia mahdollisuuksia sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa suojatulla yhteydellä sekä asiakkaan vahvaan tunnistamiseen perustuen. Mutta onko nimenomaan toimeentulotukihakemuksienkin osalta?!
Käytännössä sosiaalihuollon asiakkaat lähettävät oma-aloitteisesti sähköpostitse myös erilaisia asiansa käsittelyyn liittyviä hakemuksia, tiedusteluja, lisätietoja ja valituksia.
Tällöin viranomaisen ja muun sosiaalihuollon järjestäjän tulee ne tulostaa ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin. Asiakas saa esim. asiansa vireille sähköpostitse.
Apulaisoikeuskanslerikin on todennut, niin esimerkiksi toimeentulotukiasian saa tosiasiassa vireille sosiaaliviranomaisessa toimittaapa hakemuksensa perille millä tavalla vaan, vaikkapa sitten suojaamatonta sähköpostia käyttäen.
Kaikista näistä lausunnoista huolimatta, ilmeisesti Tampereen kaupunki EI suostu noudattamaan kenenkään päätöksiä, niin kauankun ei ole ihan pakko?
http://sosiaalitoimisto.net/2011/Hakemus/
"oikeuskäytännössä on katsottu, että toimeentulotukihakemus tulee käsitellä jos se on toimitettu sähköpostitse.
Oikeuskäytännön mukaan myös liitteet voi toimittaa skannattuina (tms.) sähköpostitiedostoina."
"Lähtökohtaisesti sosiaalitoimi ei voi vaatia henkilökohtaista paikallakäyntiä eikä evätä sähköpostitse tehtyä hakemusta. Asiakkaalla on oikeus päättää miten hän sosiaalitoimistossa asioi."
"Joillakin kunnilla, kuten Tampereella, on ongelmia ilmoittaa sähköiset yhteystietonsa. Tampereen osalta yhteystietojen puuttuminen on oikeuskanslerin tutkittavana."
"Nyt jo Tampereen kaupungille voi lähettä kysymyksiä osoitteella: neuvonta(at)tampere.fi. Kysyä voi vaikka sitä, että mihin osoitteeseen voi lähettää sähköisen toimeentulotukihakemuksen."
"Jatkossa Tampereen kaupunki on avaamassa www-palvelun jonka kautta
sähköisen hakemuksen voi lähettää. Tuolloinkaan kaupunki ei voi edellyttää,
että sähköinen hakemus olisi tehtävä kaupungin järjestelmää käyttäen vaan
sen voi halutessaan tehdä myös normaalilla sähköpostilla liitteineen."
Onko mitään tietoa koska tämä tulee käyttöön?
Tietojen suojaamisvelvollisuudesta ja
salassapitovelvollisuudesta seuraa, että sosiaaliviranomainen voi lähettää asiakkaalle
viestejä sähköpostitse vain, mikäli sillä on käytössään sähköposti, jossa on riittävän vahva
salaus ja osapuolet voidaan tunnistaa. Tavallisessa suojaamattomassa internetsähköpostissa tiedot eivät ole suojattu sivullisilta. Sitä ei voida käyttää salassa pidettävien
tietojen lähettämiseen siitäkään huolimatta, että siihen olisi asiakkaan suostumus.
Sosiaalitoimisto ei koskaan suosittele lähettämään tietoja tavallisessa suojaamattomassa sähköpostissa.
Sellainen sähköinen hakemus , jossa asiakas kirjautuu esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla on riittävän suojattu.
Jos laitat henkilökohtaiseen sähköpostiin hakemuksen, on sinun itsesi vastulla sen ajoissa kirjaamiselle. Työntekijä sattaa olla esimerkiksi sairauslomalla. Kukahan silloin maileja kattelisi?
"""Työntekijä sattaa olla esimerkiksi sairauslomalla. Kukahan silloin maileja kattelisi? ""
Se viesti (hakemus) kannattaa osoittaa "sosiaalivirastolle" ja otsikoksi "tt-tuki hakemus"
Yleisemmin asioita voi kyllä kysellä ja näihin yleisiin asioihin voivat vastata s-postilla.
Yle uutisoi 10.2.2012
Oikeuskansleri: Toimeentulotuen sähköinen haku sallittava
Oikeuskanslerin päätös liittyy Tampereen kaupungin käytäntöön toimeentulotuen myöntämisessä.
Tampereella toimeentulotukea ei ole ollut mahdollista hakea sähköisesti.
Asiaa on perusteltu sillä, että kaupungilla ei ole ollut käytettävissään suojattua sähköpostiyhteyttä.
""Vai aiheuttaa sähköinen haku isomman tietoturvaongelman kuin tietojen käsittely paperilla, tuosta voin olla reippaasti eri mieltä henk. koht. kokemukseni perusteella.Löysin nimittäin 1990-luvun puolivälissä kotiin palatessani monikymmensivuisen jatkolomakkeen, joka lojui keskellä tietä. Siinä oli kymmenien ihmisten yksilöidyt toimeentulotukipäätökset, ja se oli kotoisin roskalavalta, olisin voinut tehdä tietosuojarikoksesta rikostutkintapyynnön poliisille. Nyt harmittaa, etten tehnyt.""
"Tämä on siitä kumma juttu, että laillisuusvalvojan on tehtävä sama päätös erikseen jokaisen kunnan kohdalla. Miksi ei riittäisi yksi päätös joka sakon uhalla velvoittaisi kaikki kuntia joilla nyt yleensä sähköpostiosoite asiointia varten on."
Hölmöläisten hommaa...
Ehkä Tampereellakin sossussa asiakkaiden tiedot ovat kansioissa. Joten olisi hankalaa printata nettihakemukset kansion väliin. Toki vanhat hakemukset pitää poistaa ja mustaa listaa pitää päivittää...
Kyllä niillä Tampereen sossussa on sähköinen järjestelmä johon ne joutuu skannaamaan kaikki niille lähetetyt hakemukset ja liitteet.
Eli todellisuudessa sähköinen hakemus, säästäisi merkonomi etuuskäsittelijöiden hommia.
Ehkä siitä tässä onkin kyse, että saadaan palkattua mahdollisimman monta etuuskäsittelijää jotka päivät pitkät skannailevat asiakirjoja?
Turun hallinto-oikeus on marraskuussa 2010 antanut päätöksen, että toimeentulotukea saa halutessaan omalla vastuullaan hakea sähköpostitse. Tampereen kaupunki ei kuitenkaan päätöstä noudata. Tampereen kaupungilla ei muka ole valmiuksia hakemusten sähköiseen käsittelyyn.
Koska Turun hallinto-oikeuden päätöksessä kuitenkin edellytetään sähköisten hakemusten käsittelyä kaupungin tietojärjestelmien tietoturvatasosta huolimatta, tiedustelin myös mahdollisuutta lähettää hakemuksia salaamattomana. Tähän vastattiin, ettei kaupungilla ole sähköpostiosoitetta, johon hakemuksia voisi lähettää. Tällaista ei myöskään perusteta. Mikäli hakemuksen lähettää toimeentulotuen päällikölle Timo Ruoholalle sähköpostitse, hakemuksia ei kuulemma käsitellä.
Miksi toimeentulotuen hakeminen tehdään asiakkaalle tarpeettoman hankalaksi. Jos asiakas omalla vastuullaan haluaa lähettää hakemuksensa sähköpostitse aikaa ja paperia säästääkseen, miksi tämä erityisesti kielletään vetoamalla sähköpostiosoitteen puuttumiseen? Nykyaikana uuden sähköpostiosoitteen perustaminen ei kauan aikaa vie.
Mielestäni Tampereen kaupungilla on velvollisuus noudattaa lakia ja parantaa sosiaalipalvelujensa laatua. Kun kyseessä on näinkin yksinkertainen parannus, ei liene mahdotonta saada jotakin aikaan nopeastikin.
Sossussa sanottiin että "meillä on tiukkalinja että sähköpostia EI SAA LÄHETTÄÄ!". Jos lähettää, niin kukaan ei lue sitä eikä vastaa siihen mitenkään. Miksei Tampereen sosiaali suostu noudattamaan lakia?
Tampereella on 2006 pidetty seminaari jossa kerrotaan että sähköisen toimeentulotuki asioinnin kehittäminen on aloitettu jo vuonna 2004.
Sitä on siis kehitelty jo 10 vuotta?
2006 aloitettiin sähköinen toimeentulotuki kokeilu "kehittämistä ihmisten ehdoilla", jossa tarkoitus oli toimeentulotuen haku- ja käsittelyprosessin tehostaminen sähköisen palvelun avulla.
Asiakas täyttää sähköisen hakemuksen palvelupisteessä, skannaa liitteet ja lähettää hakemuksen sähköisesti. (palvelusihteerin opastuksella) Tulevaisuuden visio: (siis silloin 2006) itsenäisesti omalta kotikoneelta tai yleisökoneelta. Tarvittava tekninen välineistö löytyy esim. kirjastosta: tietokone, internet-yhteys, skanneri ja verkkolomake.
Sosiaalitoimen Pro Consona Atk-ohjelmiston käyttöönotto- ja hankinta. Pro Consona sosiaalitoimen ohjelmistopalvelu käsittää kokonaispalvelun; asiakastuen, sovellutukset, varusohjelmat ja käyttöympäristön.
Sosiaalityö -ohjelmisto koostuu kuudesta eri osasovelluksesta; Toimeentuloturva, Välitystilit, Lastensuojelu, Päihdehuolto, Vammaispalvelut ja Aikuis- ja perhetyö. Tähän sisältyy Toimeentuloturva. Ohjelmisto sisältää Pro Consona Sosiaalitoimen viestijärjestelmän, jossa käyttäjä voi lähettää järjestelmän kautta posteja ja muistutuksia toisille käyttäjille/käyttäjäryhmille tai liittää asiakastietoihin hälytyksiä.
Siitä vaan sossu järjestelmäkaupoille.
Eikös Effica ole jo käytössä kaikissa (ainakin) suurmissa kaupunkien sossuissa. Taitaapa noita efficoita olla useampiakin. Muuten euron merkkiä ei ainakaan minun etuuslaskija saa järjestelmästään irti. Voisiko euron merkin puuttuminen viitata antiikkiseen järjestelmäään vai osaamattomuuteen.
Tampere on todellinen ongelmakunta:
http://toimeentulotuki.net/sosiaalitoimisto/e-mail-hakemus.php
http://www.toimeentulotuki.net/2010/toimeentulotuki/sahkopostilla.php
http://toimeentulotuki.net/sosiaalitoimisto/Tampere_toimii_oikein.php
Niin tiedän, itsekin olen hakenut (onnistuneesti) toimeentulotukea sähköisesti lähettämällä hakemuksen Tampereen kaupungin kirjaamoon. MUTTA SIITÄ HUOLIMATTA ne edelleen nytkin lähettelee kirjeitä joissa väitetään ettei sähköinen asiointi muka olisi mahdollista ja että kaikki liitteet tulee toimittaa paperi muodossa alkuperäisenä sosiaalitoimistoon.
On aivan mielivaltaa kuka milloinkin mitäkin hakemusta käsittelee.
Jos sattuu saamaan sellaisen merkonomi etuuskäsittelijän joka haluaa hyväksyä myös sähköpostilla lähetetyt tiedot, niin se menee ihan ok, mutta kun seuraavassa kuussa asiaasi käsitteleekin joku toinen (niinkun Tampereella on tapana että etuuskäsittelijä vaihtuu joka kerta), niin sama systeemi ei enää yhtäkkiä toimikkaan.
Kaikki on kiinni merkonomi-etuuskäsittelijän MIELIVALLASTA!
Siirtäkää nyt äkkiä tttuki valtion KELAan niin kaikkia Suomen kansalaisia kohdeltaisiin tasavertaisesti.
Ei muuta kuin kantelua tekemään!
Ota yhteys sosiaalivirastosi JOHTAVAAN SOSIAALITYÖNTEKIJÄÄN. Vaadi lausunto siitä, onko sallittua lähettää laskut sähköpostiliitetiedostona. Vaadi tiedottamaan asiasta nurputtavaa virkailijaa. Tämän jälkeen jos vastaavaa tapahtuu, lähetä laskut kyseiselle johtajalle liitetiedostona ja tiedota tällaista jälleen tapahtuneen.
Itse vien laskut paperisina, mutta vaadin niistä kopiot ja niihin leimat, että tarvittaessa voin todistaa, että ovat toimitetut kyseisenä päivänä.
Siviilikanne menemään subjektiivisten oikeuksien loukkamisesta ja oikeuden päätöksen halventamisesta.
Lääninhallitukset ovat jo antaneet ratkaisunsa, että Hallinto-oikeuksien päätöksiä on noudatettava.
Oikeudenkäyntikulut kaupungille on aina poikaa.
Opettaa jopa nöyräksi, kun tietävät mitä luvassa on jatkossa.
Sähköpostilla haettujen hakemusten ongelmana on tietoturva. Esimerkiksi toimeentuloa varten ei voida perustaa sähköpostiosoitetta jos se ei ole tietoturvallinen yhteys (tällöin sossu olisi vastuussa tietoturvasta). Nämä normaalit yhteydet ei kuulu turvallisiin yhteyksiin. Tämän takia ei voida suositella asiakkaille normaalin sähköpostin käyttöä salassa pidettävien asioiden lähettämiseen, pikemmimkin on varoiteltava asiakkaita tietoturvasta.
Turvallinen toimeentulotuen hakeminen edellyttää esimerkiksi vetuma tunnistautumista (pankkitunnuksilla kirjautumista). Sosiaalityössä on äärimmäisen tiukat salassapitosäännöt, lisäksi nykyään on tietoturvallisuus kiristynyt uusien tietoturvaohjeiden mukaan.
En usko että kaikki toimeentulotukitapaukset tarvitsisivat salattua tietoliikenneyhteyttä. Esim. valtaosa yksinasuvien toimeentulotuen tarpeista kostuu vuokrasta ja sähköstä. Mitähän tuossa niin salaista muka on.
Ja aivan varmasti valmisratkaisuja salatuille yhteyksille pankkitunnuksille löytyy hakemuksien vastaanottamiseen. Mutta kun softan täytyy sulautua sossujen muihin tietokoneohjelmiin, niin eipä taida onnistua. Ne softien rajapinnat nääs eivät ole yhteensopivat.
Sitäpaitsi toimeentulotukipäätökset kirjeitse ovat ihan yhtä suuri tietoturvaongelma kuin sähköpostitkin. Kun kirje jaetaan väärään osoitteeseen, niin tuosa se on. Toimeentulotuki-päätökset tulisi lähettää kirjattuina kirjeinä, hetulla lunastettaviksi.
Tieto että perhe on toimeentuloasiakas on salassapidettävä tieto, siitälähdetään. Ohjeistus tietoturvasta on tietosuojavaltuuteltulta, ei sossun keksimää. Netin kautta haettava toimeentulotuki on joissakin sossuissa käytössä. Ohjelmat ovat kalliita ja koneiden ohjelmien ja tietoturva-asioiden on oltava ajantasalla. Kaikkien niiden on oltava lakien ja asetusten mukaisia.
"Valmistelu sähköisen hakumenettelyn osalta aloitetaan toukokuussa.
Järjestelmän toimittaja on tekemässä kys. komponenttiin kaupungin vaatimat korjaukset/lisäykset syksyyn 2013 mennessä.
Järjestelmän testaus tapahtuu marras-joulukuussa 2013 ja tavoitteena on saada tämä sähköinen hakumenettely-komponentti tuotantokäyttöön helmikuussa 2014.
Kyseinen järjestelmä tulee tietoturvallinen ja toimii suojatussa ympäristössä.
Kun tämä sähköinen järjestelmä saadaan tuotantokäyttöön, siitä tiedotetaan kuntalaisia erikseen."
Tämä siis Tampereella.
Mites Kelan työttömyyspäivärahan ym. tukien hakeminen kyllä onnistuu sähköisesti?
Siirretään tttuki valtiolle Kelan hoidettavaksi, niin ei joka pikkukunnan tarvitse maksaa omaa järjestelmää, kun Kelalla sellainen on jo valmiina!
Siinä säästyisi rahat monen ihmisen toimeentulotuen maksamiseen.
"""
Siirretään tttuki valtiolle Kelan hoidettavaksi, niin ei joka pikkukunnan tarvitse maksaa omaa järjestelmää, kun Kelalla sellainen on jo valmiina!"""
No eihän sitä tarvitse maksaa. Kunnassa joko on s-posti tai sitten ei ole.
En tiedä kelan sääntöjä salassapidosta, mutta sosiaalipuolella ne on tosi tiukat eli sosiaalitoimen puolesta emaililla ei "keskustella".
Sosiaalityön yhteydenottolomake
Tällä lomakkeella voit ottaa yhteyttä aikuissosiaalityöhön liittyvissä, esimerkiksi toimeentulotuki asioissa tai antaa palautetta palveluista.
Kyse on avoimesta internet sähköpostista, viestin lähettäjää ei voida tunnistaa eikä viestiä salata.
Tämän vuoksi suojaamattoman sähköpostin kautta voidaan kysyä yleistä neuvontaa esim. siitä millä edellytyksillä ja miten etuutta tai palvelua voidaan hakea. Tällaiseen yleiseen tiedusteluun sosiaalihuollon viranomainen ja järjestäjä voi vastata sähköpostitse.
Edellä mainituista syistä emme suosittele lähettämään arkaluonteisia henkilötietoja internet sähköpostin kautta.
Onko kukaan kokeillut Riihimäkeä sähköisesti? Sosiaalitoimen kotisivuilla oli kyllä että sähköpostiosoitteet [email protected] -muodossa, muttei mitään yleistä osoitetta. Laitoin kyselyn että mistä osoitteesta saa sähköisesti hakea. :)
[email protected]
Kun valitin asiasta (siis siitä miksei saa lähettää sähköisesti) , niin yllätysyllätys tässä kuussa eivät suostuneet maksamaan mitään, vaan vaativat helmikusta saakka tiliotteita uudelleen, vaikka nehän on nillä jo ollu ja tullu takaisinkin.
Mitä opimme tästä? Jos yrität pitää puolesi ja vaatia sen mikä sinulle kuuluu, niin järjestelmä ottaa sinut hampaisiinsa etkä saa yhtään mitään!
"Täydentäkää tttuki hakemusta seuraavilla tositteilla:
- pankin tiliotteet helmikuusta lähtien
Puutteellinen hakemus voi tulla hylätyksi jos riittävää selvitystä oikeudestanne tttukeen ei ole saatu."
Olen saanut jo toimeentulotuen jo helmi- ja maaliskuulta, miten ne nyt yhtäkkiä voi pyytää uudelleen jotain vanhoja tiliotteita?!
Olen toimittanut tiliotteet huhtikuun puoleen väliin saakka sossun omaan postilaatikkoon henk.koht.
Miten asiassa tulisi edetä?
"Olen saanut jo toimeentulotuen jo helmi- ja maaliskuulta, miten ne nyt yhtäkkiä voi pyytää uudelleen jotain vanhoja tiliotteita?!"
Oliskohan joku yksityinen firma ryhtynyt laskemaan toimeentulotukia Tampereen suunnalla - tai sitten uudet sossun likat ovat tulleet laskemaan ja ovat tietenkin pallo hukassa kun eivät osaa edes käyttää järjestelmää, eivätkä varmasti tajua, mitä aroa on erotuksilla a-b ja b-a.
Tamperelainen mentaliteetti näkyy niin terveydenhuollossa, työkkärissä kuin sossussa. Tampere on täynnä vittumaisia ihmisiä