Linja-autoliikenteen matkustajien oikeudet astuivat voimaan tänään 1.3.2013. EU-asetuksen tarkoituksena on turvata matkustajien oikeudet myöhästymisten ja matkan peruuntumisen varalta.
Myöhästymis- ja peruuntumistapauksissa matkustajalla on oikeus huolenpitoon ja mahdolliseen korvaukseen. Huolenpitoon voi kuulua aterioita ja virvokkeita sekä yöpymisjärjestelyt tapauksen mukaan. Matkustajalle voidaan tarjota myös uudelleenreititys tai lipun hinnan palautus.
Niin ikään matkan keskeytyminen linja-auton kunnon vuoksi oikeuttaa uudelleenjärjestelyihin.
Asetus parantaa myös vammaisten ja liikuntarajoitteisten erityistarpeiden huomioimista sekä bussiterminaalissa että linja-autossa.
Lähtökohtana turvallinen matka
Turvallinen linja-autoliikenne on tärkeintä. Mikäli matkan myöhästyminen tai peruuntuminen johtuu ankarista sääolosuhteista tai luonnonkatastrofeista, jotka saattaisivat vaarantaa bussiliikenteen turvallisuuden, ei samanlaista oikeutta korvauksiin ole.
Lisätietoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.
Myöhästymis- ja peruuntumistapauksissa matkustajalla on oikeus huolenpitoon ja mahdolliseen korvaukseen. Huolenpitoon voi kuulua aterioita ja virvokkeita sekä yöpymisjärjestelyt tapauksen mukaan. Matkustajalle voidaan tarjota myös uudelleenreititys tai lipun hinnan palautus.
Niin ikään matkan keskeytyminen linja-auton kunnon vuoksi oikeuttaa uudelleenjärjestelyihin.
Asetus parantaa myös vammaisten ja liikuntarajoitteisten erityistarpeiden huomioimista sekä bussiterminaalissa että linja-autossa.
Lähtökohtana turvallinen matka
Turvallinen linja-autoliikenne on tärkeintä. Mikäli matkan myöhästyminen tai peruuntuminen johtuu ankarista sääolosuhteista tai luonnonkatastrofeista, jotka saattaisivat vaarantaa bussiliikenteen turvallisuuden, ei samanlaista oikeutta korvauksiin ole.
Lisätietoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.