Perjantaina asioin Prismassa.Tuli hiukka vaivaantunut olo siinä kassalla. Kassahenkilö jutteli toisen naisen kanssa,ilm.kuului henkilökuntaan. Automaattisesti veti kassan läpi omat ostokseni siinä toisen kanssa keskustellessa. Noh,maksoin ostokseni siinä,toivottavasti en hirveästi häiriten ko. henkilöiden keskustelua. Tavarat kassiin ja pihalle. Jäi hiukka paskanmaku suuhun tosta.Varmaankin heidän asiat koskivat jotain tärkeää,kehysriihtä tai Kreikan katastrofaalista tilannetta. Miksiköhän tälläinen tavis tollaisesta vetäs palkokasvin nokkaan ...:)
Anteeksi kassaneiti...........
asiakasomistaja4
141738
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 14
Vanhimmat
hahaha, ompa köyhä elämä jos kassan kanssa keskustelukin pitää saada boonuspisteiden päälle...
...narsistin vikinää...
Ihan perus periaatteita asiakaspalvelussa on huomioida asiakas.
Olisit halunnut kuulla vaan "haluux kuittii".
ostit tietysti kaljaa ja tupakkaa ja olit jo henk.todistuksen kaivanut esiin ja sekö se nyt niin v-tti kun ei kassatyttö kysynytkään papereita?
Eipä sattunut olemaan kumpaakaan ,ei kaljaa eikä tupakkaa ostoksissani. Voisihan sen asian noinkin ajatella kun tuota tilannetta miettii tarkemmin. 60-vee mittarissa kohtapuolin mutta tuskinpa se kassaneiti naamastani olisi ikää huomannut kun niin intensiivisesti keskusteli toisen kanssa :D.
Olisihan siitä saanut varmaan ainakin mielenkiintoisen viestiketjun tänne :D.
Vuosia sitten tiehaaran vanhassa Siwassa se yks köhijä puhui koko ajan kännykkään omia asioitaan, palvellen samalla asiakasta. Tää oli kyllä kans aika törkeetä
Näköjään osataan sitä Imatrallakin fittuilla aloittelijoille. Päinvastoin, että vastattaisiin asiallisesti, niin hyökätään kimppuun kuin "hai laivaan"!
Tosiaankin, yleensä ainakin kassan pitäisi katsoa asiakasta silmiin ja tervehtiä, sekä muutoinkin hänet huomioida. Tähän tällaiseen pitäisi liikkeen puuttua. Tämä on sitä asiakasaplvelua, jolla liike saa ystäviä, halpojen hintojen lisäksi. Itse yritän välttää tämän laisia liikkeitä. Maksan ostokseni ja vaadin saada palvelua.
Käyttääköhän Prisma mysteerishoppaajia?
Ainakin Cittareissa käytetään. Citymarkettien kassapalvelut ja muukin asiakaspalvelu on mielestäni suuren harppauksen edellä Prismoja.
On myyjältä erittäin epäkohteliasta käytöstä asiakasta kohtaan keskustella omia asioitaan palvellessaan asiakasta.
Vanhana kauppiaana (kirjaimellisesti) en ymmärrä lainkaan moista käytöstä.
Jo alkeellisiinkin käytöstapoihin kuuluu katsekontakti asiakkaaseen, tervehtiminen ja kiitos.
Prismassahan on asiakaspalvelupistekin asiakasomistajien huolille; olisiko ehkä hyödyllisempää käydä antamassa palaute sinne (tai vaikka sitten liikkeen verkkosivujen kautta heille) kuin itkeä huonosta palvelusta täällä verkkokeskustelun vessanpöntössä?
Paitsi että silloin asialle ehkä jopa tehtäisi jotain...
saahaan sitä naukua ja muka boikotoida,,katotaas vaan, sinnehän sitä Prismaan kuitenkin mennään ostoksille, koska lompsassa on se maksettu vihreä kortti.;))
"saahaan sitä naukua ja muka boikotoida,,katotaas vaan, sinnehän sitä Prismaan kuitenkin mennään ostoksille, koska lompsassa on se maksettu vihreä kortti.;)) "
Siitä kortista muuten saa jäsenmaksulle 10% vuotuista korkoa. Saako esim. K-kortista?
Ja kun lopetat jäsenyyden saat jäsenmaksusta maksamasi summan takaisin.
Mutta silti joku joutuu maksamaan ne kaikki edut ja se joku on kortinhaltija itse eli asiakas. Te ootte vaan bonuksien lumoissa, ettette tajua, ettei tuo korttipuuhastelu kuitenkaan ilmaista ole. Jossain muodossa asiakas maksaa koko lystin.