TOSCANAN MATKALLA 22-25.4.2013

Olimme MedPharman niinsanotulla ilmaisella Toscanan matkalla nyt huhtikuussa. Olipa kokemus ! En koskaan, missään ole nähnyt niin törkeätä ja tökeröä asiakkaiden rahastusta kuin tällä Universal Tuors Scandinavian hoitamalla matkalla.

Tulevat retket veloitettiin heti - pikatahtia ettei asiakkaille jäsi miettimisaikaa - hotellille saapumisen jälkeen könttäsummana eli kahdelta hengeltä ruhtinaalliset 558 euroa ! Retkien hintoja ei tietenkään eritelty. Oikea kokonaishinta olisi kahdelta hengeltä ollut ehkä 180-200 euroa. Meiltä yritettiin kaiken lisäksi huijata ylimääräinen 90 euron erä illallisesta "Toscana-talossa", mutta olimme onneksi ajan tasalla, ja kieltäydyimme maksamasta älyttömän kallista illallista.

Saapumispäivänä tulimme hotellille väsyneinä ja nälkäisinä. Opas Maarit ilmoitti vievänsä meidät "syömään aivan lähelle kukkulan taakse". Syöntimatka suuntautuikin kuitenkin kauas Luccaan, jossa saimme ala-arvoisen Pizza-tarjoilun kello 21:n jälkeen . Opas meni itse syömään johonkin muualle. Senjälkeen lähdimme massana laahustamaan pitkin Luccan katuja. Joukko oli rättiväsynyt, mutta opas julisti vain Pucchinin ja menneiden luccalaisten erinomaisuutta eikä ottanut huomioon kommentteja touhun järjettömyydestä. Oppaan käytös oli ylimielistä ja piittaamatonta. Palasimme hotellille puolenyön aikaan ja seuraavan aamuna oli aikainen herätys: piti lähteä Firenzeen.

No, Firenzessäkin bussi jäi kaupungin ulkopuolelle ja laahustimme melkoisen matkan kaupungin keskustorille Piazza Signorinalle, jossa opas jätti meidät viettämään "omaa aikaa". Mihinkään tärkeään turistipaikkan - kuten Uffizin galleriaan - ei kuitenkaan voinut mennä, koska jonot olivat tuntien mittaisia. Aika kului itse kustantaman lounaan merkeissä.

Kolmen tunnin jälkeen laahustus takaisin bussille ja eteenpäin oppaan mielettömästi ihannoimaan erakkolustariin, jonka taidekalleudet ylittäisivät kirkkaasti mm. Louvren ja Ufficin taidegalleriat. Tuskin koskaan ole kuullut niin suurta valhetta. Olen käynyt em. paikoissa ja erakkoluostarin "aarteet" olivat aivan mitättömät. Tarkoitus olikin vain saada meidät luostarin myyntiosastolle ostamaan alueen ihania yrttilikööreitä ym. rihkamaa. Jouduimme maksamaan myös luostarille ylimääräistä tukirahaa, koska siellä oleilee vain 4 munkkia ja tukirahaa ei saada juuri mistään.

Seuraava retki epäilyttikin sitten etukäteen jo kovasti, se oli Pisaan. Taas sama kuvio, bussi kauas ja laahustimme kuumuudessa vain yhteen paikkaan, Ihmeiden aukiolle. Paikka on hieno, ei siinä mitään. Etenkin kirkko teki vaikutuksen. Opas häipyi taas ja kokoonnuimme parin tunnin päästä ja laahustimme takaisin bussille.

Kaupunki-kiertoajeluja ei tietenkään tehty, ei Firenzessä eikä Pisassa, joten näimme vain vähän näistä kuuluisista kaupungeista.

Pisasta lähdimme ikivanhaan Volterraan, johon opas oli "menettänyt sydämensä". Vanha olikin kaupunki. Tarkoitus oli kuitenkin saada meidät katsomaan alabasterin valmistusta ja siellä tietenkin oli tehtaanmyymälä. Monet erehtyivät ostamaan. Kun palasimme keskustaan, huomasimme, että hinnat sen myymälöissä olivat noin kolmasosa tehtaalla maksetuista. Miksi opas ei kertonut siitä etukäteen ? Olipa meitä taas jymäytetty. Omaa aikaa oli pari tuntia, jossa olimme kirkossa, mutta muu jäi oleiluksi.

Toscanan maaseutumaisemat tällä retkellä olivat todella upeat ja se jäikin tältä Toscanan matkalta parhaaksi muistoksi. Ymmärrämme miksi Toscanaa on kehuttu.

Retkien aikana piti koko ajan pitää huolta omalla kustannuksella syömisistään ja juomisistaan niin ettei olisi tullut katkoa ja etenkin vanhemmille henkilöille terveydelle ongelmallisia vaiheita. Jotkut siirtyivät taxin käyttöön sairauskohtausten pelossa. Oppaat ajattelivat vain tulojen maksimointia ja kulujen minimointia.

Viimeinen Illallinen oli hotellilla ja asiakkaiden puolesta eräs herra lopuksi ylisti retkiä ja oppaita. Tuli väkisinkin mieleen Neuvostoliiton ja suomettumisen aika, jolloin puhuttiin aivan muuta kuin ajateltiin. Minä en olisi pystynyt moiseen takinkääntöön, minkä tämä herra suoritti. Ilmeistä politiikkoainesta.

Palatessa joukon tulviessa lentoterminaaliin, ei siellä ollut ainoatakaan opasta ohjaamassa, mihin suuntaan mennään. Myöhemmin opas ilmestyi, kun porukka oli sekoillut aikansa check in:iä etsimässä. Kommentit eivät olleet ylistäviä.

Jälkeenpäin on tullut ajatelleeksi, onko tällainen matka- ja retkiohjelman läpivienti todella mahdollista vain pitäisikö retkistä vaatia kunnon takaisinmaksuja. Kun asiakkaiden rahastaminen on pääasia, se johti tässä tapauksessa huonoihin päiväohjelmiin, harhaanjohtamisiin, vääristelyihin, järjettömyyksiin ja asiakkaiden jymäytyksiin. Jo ensimmäisen päivän jälkeen asiakkaat kokivat syvän luottamuspulan oppaita kohtaan. Kuitenkin he jatkoivat liioittelujaan ja aiheuttivat järjettömillä ratkaisuillaan antipatian koko systeemiä kohtaan.