Olin Italiassa 18-25.4.13, eli tulin eilen kotiin, missähän olitte Timo ja Hannu. Azuro-matkat lupasi tuohon 399,- hintaan kuuluvan retket Venetsiaan, Firentseen ja Roomaan, kuitenkin perillä yritettiin myydä retkipaketti, painostamalla ja uhkailemalla; "voit joutua vaikeuksiin jos et osta, voidaan jättää 40 km. päähän". Se ei ollut pahinta ettei keskustaan päästy samalla bussilla kuin paketin ostaneet, oppaiden törkeä kielenkäyttö ja tietämättömyys voitti sen. Asiallisiin kysymyksiin saattoi saada vastaukseksi haistatteluja tai henkilökohtaisuuksiin meneviä loukkauksia, tiedotus puuttui kokonaan ja minkäänlaista asiallista informaatiota kohteesta ei saatu. Hotellien googlauksesta; miten onnistuu kun ei niitä tiennyt oppaatkaan etukäteen, tilauksia soittelivat kun lähestyimme kohteita. Sellaiseen säheltämiseen mihin ko.matkan oppaat ylsivät ei pysty kukaan muu vaikka suunnittelisi etukäteen. Matkahan olisi ollut todella mahtava jos sen olisi järjestänyt ammattitaitoinen vastuullinen matkanjärjestäjä. Meitä oli toistasataa henkilöä ja kaikilla oli matkustuskokemusta reilusti takana, mutta kukaan ei tiettävästi ollut aikaisemmin kokenut vastaavaa. Lähtöaamuna, kun olimme lähdössä hotellilta, yksi oppaista kävi lähettämässä meidät matkaan ja sanoi; "olkaa meille kiitollisia", kun kysyimme että mistähän pitäisi, niin hän sanoi; "olette hengissä". Totta, sehän oli elämysmatka ja me olimme hengissä. Nyt kun se on koettu ja siitä selvitty niin toiselle Azuro-matkalle ei tarvitse lähteä.
Matkanjärjestäjä uhkailee
6
437
Vastaukset
- Azuro
Hyvä palaute, mutta mistä oikein on kysymys? Ketkä Timo ja Hannu? Voitko yksilöidä, mistä matkasta, misä ongelmasta on kyse.
- yjk
Jos yritys mainostaa kaikkia matkojaan niin että hinta on nyt tämä ja ennen kolminkertainen (eim. 300,-, ennen 900,- ) niin kellojen pitäisi soida. no kaikki me joskus sorrutaan liian hyviin tarjouksiin.
- ei ole hinnasta kii
Oli hinta mikä tahansa, siihen kuuluu sisältyä täsmälleen ne palvelut, jotka luvataan.
Jos autokaupassa on mersu myytävänä kymppitonnilla, niin sillä hinnalla saa sen mersun, eikä Ladaa.
On otettava huomioon, että tämä matkatoimisto tekee matkoja vain sesongin ulkopuolella, jolloin hinnat ovat tietenkin paljon halvemmat. Esimerkiksi Riminillä oli vielä koko 13 km pitkä ranta-alue kiinni ja myös suuri osa kaupoista ja ravintoloista.
- Perunapuufani
Samanlaiset kokemukset minulla samalta matkalta. Pisteenä iin päällä oli vielä se, että viimeisenä iltana meitä ei noudettu lainkaan etukäteen maksettuun Italialaiseen iltaan. Saimme tiedon, että ilta on peruutettu. Italialainen ilta oli kuitenkin pidetty, paikalla ei ollut yhtään opasta, ainoastaan bussinkuljettaja. Meidän hotellista ei noutoa tullut eikä opaskaan ilmoittanut mitään, eikä vastannut puhelimeensa. Vasta kun soitimme tilausvahvistuksessa olevaan Ruotsissa olevaan hätänumeroon, hotelliimme tuli tukka pystyssä vapaavuorolla oleva opas. Odotimme kuumeisesti siis hotellin aulassa istuen tietoa lähtöajasta, koska se oli keskellä yötä. Viimeinen ilta meni ihan hukkaan opasta ja lähtöaikaa odotellessa.
Oppaamme, jotka olivat turkkilaisia, korostivat moneen kertaan, että eivät tiedä italiasta yhtään mitään. Opastus oli tätä luokkaa: Täällä Italiassa on paljon kasveja ja eläimiä, vasemmalla näette perunapuita. Lisäksi saimme informaatiota hiustenpidennyksista ja tekokynsistä, kun olimme juuri saapumassa Roomaan ja odotimme lähinnä tietoa tyyliin: asukasluku, palkkataso, yms.
Muutenhan retkikohteet olivat mahtavia, mutta matkatoimiston, tai oikeastaan sen alihankkijan Kenban toiminta ala-arvoista. Meidät majoitettiin useaan eri hotelliin, joiden tasot poikkesivat huomattavasti toisistaan. Esim. meidän hotellissamme oli koko päivän retkeltä saavuttuamme illalliseksi kylmä paneroitu porsaanpihvi ja pala kylmää artisokkaa.
Mikäli matkatoimisto ei korvaa näitä meille mitenkään, selvitän asian Ruotsin kuluttasuojalautakunnan kautta.Samalla matkalla 18.-25.4. olimme mekin. Uskomattoman törkeää oli tuo oppaiden käytös asiakkaitaan kohtaan, halveksuntaa ja pilkkaamista. Olin kyllä kuullut aiemmilta näillä matkoilla mukana olleilta, että paketteja kaupitellaan, mutten uskonut, että kauppaaminen olisi näin agressiivista, uhkailevaa ja pelottelevaa. Emme kuitenkaan ostaneet kulttuuripakettia ja nauroimmekin matkan aikana, että meillä on extremepaketti, kun koskaan ei tiedä milloin bussi pysähtyy ja mihin meidät jätetään ennen seuraavaa määränpäätä. olemme tehneet useita omatoimimatkoja Italiassa, joten senkään vuoksi ei kiinnostanut ostaa mitää kohde-esittelyjä vaan kiertää kohteissa omia teitämme. Heidän puolestaan harmitti, jotka olivat ostaneet, osa jopa peloissaan, kulttuuri- tai vippaketit, kun niillä ei kuitenkaan saanut sitä "laatua" mitä luvattiin. Ja perusmatkan hintaan kuuluivat kuitenkin jo bussikuljetukset retkikaupunkien "rajalle"
Hotellivarauset vasta samana päivänä kuin majoitutaan, aiheutti joka kerta melkoista sähläystä ja epätietoisuutta, samoin hotellien erilainentaso.
Hintaan nähden matkan sisältö oli melko ok, saimmehan kuitenkin lennot, hotellit ja bussikuljetukset, mutta edullisellakin matkalla toivoisi oppaiden olevan ammattitaitoisia ja asiallisia asiakkaitaan kohtaan. Ei niitä ainakaan esitteessä pitäsi noin kovasti kehua.
Omituista näissä Azuron matkoissa on se, että oppaat ovat niin erilaisia. Samoilla lennoilla kanssamme lensivät myös Italia-kroatia ja Italia-Ranska retkeläiset, eikä heillä sentään koko matka mennyt pilalle agressiivisten oppaiden vuoksi, väkisinmyyntiä toki niidenkin infoissa kuului olleen, mutta vihottelu oli loppunut
Ei näitä Azuron matkoja kyllä voi kenellään, ainakaan tämän reissun kokeneena, voi suositella. Melkoista sähläystä, josta ennakkojärjestelyt ja ammattitaito on täysin kateissa.
Mukava lukea myös teidän muidenkin tänä keväällä Bella Italia matkoilla olleiden kommentteja ja kokemuksia.
Italia on ihana, mutta ilman turkkilaisia oppaita!!- Ripa ja Tuikku
Samalla matkalla 18.-25.4. olimme mekin. Uskomattoman törkeää oli tuo oppaiden käytös asiakkaitaan kohtaan, halveksuntaa ja pilkkaamista. Olin kyllä kuullut aiemmilta näillä matkoilla mukana olleilta, että paketteja kaupitellaan, mutten uskonut, että kauppaaminen olisi näin agressiivista, uhkailevaa ja pelottelevaa. Emme kuitenkaan ostaneet kulttuuripakettia ja nauroimmekin matkan aikana, että meillä on extremepaketti, kun koskaan ei tiedä milloin bussi pysähtyy ja mihin meidät jätetään ennen seuraavaa määränpäätä. olemme tehneet useita omatoimimatkoja Italiassa, joten senkään vuoksi ei kiinnostanut ostaa mitää kohde-esittelyjä vaan kiertää kohteissa omia teitämme. Heidän puolestaan harmitti, jotka olivat ostaneet, osa jopa peloissaan, kulttuuri- tai vippaketit, kun niillä ei kuitenkaan saanut sitä "laatua" mitä luvattiin. Ja perusmatkan hintaan kuuluivat kuitenkin jo bussikuljetukset retkikaupunkien "rajalle"
Hotellivarauset vasta samana päivänä kuin majoitutaan, aiheutti joka kerta melkoista sähläystä ja epätietoisuutta, samoin hotellien erilainentaso.
Hintaan nähden matkan sisältö oli melko ok, saimmehan kuitenkin lennot, hotellit ja bussikuljetukset, mutta edullisellakin matkalla toivoisi oppaiden olevan ammattitaitoisia ja asiallisia asiakkaitaan kohtaan. Ei niitä ainakaan esitteessä pitäsi noin kovasti kehua.
Omituista näissä Azuron matkoissa on se, että oppaat ovat niin erilaisia. Samoilla lennoilla kanssamme lensivät myös Italia-kroatia ja Italia-Ranska retkeläiset, eikä heillä sentään koko matka mennyt pilalle agressiivisten oppaiden vuoksi, väkisinmyyntiä toki niidenkin infoissa kuului olleen, mutta vihottelu oli loppunut
Ei näitä Azuron matkoja kyllä voi kenellään, ainakaan tämän reissun kokeneena, voi suositella. Melkoista sähläystä, josta ennakkojärjestelyt ja ammattitaito on täysin kateissa.
Mukava lukea myös teidän muidenkin tänä keväällä Bella Italia matkoilla olleiden kommentteja ja kokemuksia.
Italia on ihana, mutta ilman turkkilaisia oppaita!!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
SDP haluaa LISÄÄ veroja bensa-autoille!
Sdp:n vaihtoehtobudjetti esittää polttomoottoriautoille lisää veroja Sdp esittää tuoreessa vaihtoehtobudjetissaan verot20117756Riikka se jytkytti BKT:stä nyt 0,3 prosenttia pois
Ja vain kolmessa kuukaudessa! Vuositasollahan tuo tarkoittaa reilun prosentin pudotusta. Pärjäisi varmaan lasketteluss5510168Vasemmistoaate on aatteista jaloin
Kaikki saavat ja kukaan ei jää ilman. Kuka tuollaista voisi vastustaa?2446466Persut: haluamme lisää veroja!
Lisää lisää veroja huutaa persukuoro. Veroila Suomi nousuun! "Uusi matkailuvero eli matkailijamaksu peritään esimerki54376Antti Lindtman kiitti valtiovarainministeri Purraa
Ministeri Purra kertoi ottavasa vastuun EU:n alijäämämenettelyyn joutumisesta. Hän myös sanoi tietävänsä, että Lindtman513295Brittiläinen vasemmistolehti: Sanna Marin oli vihdoin rehellinen
Nyt tulee pahasti lunta tupaan Seiskan tähtitytölle. Ex-pääministerin kirjaa arvostellaan latteuksista ja itsekehusta.633040Suomalaisten enemmistö on (ateisteja / fiksuja / sosialisteja)
Tai jokin noiden yhdistelmä, koska S-ryhmän markkinaosuus päivittäistavarakaupasta on yli 50 prosenttia.272987"Purra löylytti oppositiota", sanoi naistoimittaja Pöllöraadissa
Kyllä, Purra tekee juuri sitä työtä mitä hänen tuossa asemassa pitää tehdä, hän antaa oppositiolle takaisin samalla mita712787Henkilökohtaisia paljastuksia Dubaista - Kohujulkkis Sofia Belorf on äitipuoli ja puoliso!
Tiesitkö, että Sofia on äitipuoli ja rakastava puoliso? Sofia Belorf saa oman sarjan, jossa seurataan hänen Bling Bling972775Alexander C. G. riisti demari-Veijolta arvonimen
"Stubb myönsi 66 arvonimeä ja peruutti yhden arvonimen. Presidentti Tarja Halonen myönsi Baltzarille kulttuurineuvoksen792286