Olin Italiassa 18-25.4.13, eli tulin eilen kotiin, missähän olitte Timo ja Hannu. Azuro-matkat lupasi tuohon 399,- hintaan kuuluvan retket Venetsiaan, Firentseen ja Roomaan, kuitenkin perillä yritettiin myydä retkipaketti, painostamalla ja uhkailemalla; "voit joutua vaikeuksiin jos et osta, voidaan jättää 40 km. päähän". Se ei ollut pahinta ettei keskustaan päästy samalla bussilla kuin paketin ostaneet, oppaiden törkeä kielenkäyttö ja tietämättömyys voitti sen. Asiallisiin kysymyksiin saattoi saada vastaukseksi haistatteluja tai henkilökohtaisuuksiin meneviä loukkauksia, tiedotus puuttui kokonaan ja minkäänlaista asiallista informaatiota kohteesta ei saatu. Hotellien googlauksesta; miten onnistuu kun ei niitä tiennyt oppaatkaan etukäteen, tilauksia soittelivat kun lähestyimme kohteita. Sellaiseen säheltämiseen mihin ko.matkan oppaat ylsivät ei pysty kukaan muu vaikka suunnittelisi etukäteen. Matkahan olisi ollut todella mahtava jos sen olisi järjestänyt ammattitaitoinen vastuullinen matkanjärjestäjä. Meitä oli toistasataa henkilöä ja kaikilla oli matkustuskokemusta reilusti takana, mutta kukaan ei tiettävästi ollut aikaisemmin kokenut vastaavaa. Lähtöaamuna, kun olimme lähdössä hotellilta, yksi oppaista kävi lähettämässä meidät matkaan ja sanoi; "olkaa meille kiitollisia", kun kysyimme että mistähän pitäisi, niin hän sanoi; "olette hengissä". Totta, sehän oli elämysmatka ja me olimme hengissä. Nyt kun se on koettu ja siitä selvitty niin toiselle Azuro-matkalle ei tarvitse lähteä.
Matkanjärjestäjä uhkailee
6
443
Vastaukset
- Azuro
Hyvä palaute, mutta mistä oikein on kysymys? Ketkä Timo ja Hannu? Voitko yksilöidä, mistä matkasta, misä ongelmasta on kyse.
- yjk
Jos yritys mainostaa kaikkia matkojaan niin että hinta on nyt tämä ja ennen kolminkertainen (eim. 300,-, ennen 900,- ) niin kellojen pitäisi soida. no kaikki me joskus sorrutaan liian hyviin tarjouksiin.
- ei ole hinnasta kii
Oli hinta mikä tahansa, siihen kuuluu sisältyä täsmälleen ne palvelut, jotka luvataan.
Jos autokaupassa on mersu myytävänä kymppitonnilla, niin sillä hinnalla saa sen mersun, eikä Ladaa.
On otettava huomioon, että tämä matkatoimisto tekee matkoja vain sesongin ulkopuolella, jolloin hinnat ovat tietenkin paljon halvemmat. Esimerkiksi Riminillä oli vielä koko 13 km pitkä ranta-alue kiinni ja myös suuri osa kaupoista ja ravintoloista.
- Perunapuufani
Samanlaiset kokemukset minulla samalta matkalta. Pisteenä iin päällä oli vielä se, että viimeisenä iltana meitä ei noudettu lainkaan etukäteen maksettuun Italialaiseen iltaan. Saimme tiedon, että ilta on peruutettu. Italialainen ilta oli kuitenkin pidetty, paikalla ei ollut yhtään opasta, ainoastaan bussinkuljettaja. Meidän hotellista ei noutoa tullut eikä opaskaan ilmoittanut mitään, eikä vastannut puhelimeensa. Vasta kun soitimme tilausvahvistuksessa olevaan Ruotsissa olevaan hätänumeroon, hotelliimme tuli tukka pystyssä vapaavuorolla oleva opas. Odotimme kuumeisesti siis hotellin aulassa istuen tietoa lähtöajasta, koska se oli keskellä yötä. Viimeinen ilta meni ihan hukkaan opasta ja lähtöaikaa odotellessa.
Oppaamme, jotka olivat turkkilaisia, korostivat moneen kertaan, että eivät tiedä italiasta yhtään mitään. Opastus oli tätä luokkaa: Täällä Italiassa on paljon kasveja ja eläimiä, vasemmalla näette perunapuita. Lisäksi saimme informaatiota hiustenpidennyksista ja tekokynsistä, kun olimme juuri saapumassa Roomaan ja odotimme lähinnä tietoa tyyliin: asukasluku, palkkataso, yms.
Muutenhan retkikohteet olivat mahtavia, mutta matkatoimiston, tai oikeastaan sen alihankkijan Kenban toiminta ala-arvoista. Meidät majoitettiin useaan eri hotelliin, joiden tasot poikkesivat huomattavasti toisistaan. Esim. meidän hotellissamme oli koko päivän retkeltä saavuttuamme illalliseksi kylmä paneroitu porsaanpihvi ja pala kylmää artisokkaa.
Mikäli matkatoimisto ei korvaa näitä meille mitenkään, selvitän asian Ruotsin kuluttasuojalautakunnan kautta.Samalla matkalla 18.-25.4. olimme mekin. Uskomattoman törkeää oli tuo oppaiden käytös asiakkaitaan kohtaan, halveksuntaa ja pilkkaamista. Olin kyllä kuullut aiemmilta näillä matkoilla mukana olleilta, että paketteja kaupitellaan, mutten uskonut, että kauppaaminen olisi näin agressiivista, uhkailevaa ja pelottelevaa. Emme kuitenkaan ostaneet kulttuuripakettia ja nauroimmekin matkan aikana, että meillä on extremepaketti, kun koskaan ei tiedä milloin bussi pysähtyy ja mihin meidät jätetään ennen seuraavaa määränpäätä. olemme tehneet useita omatoimimatkoja Italiassa, joten senkään vuoksi ei kiinnostanut ostaa mitää kohde-esittelyjä vaan kiertää kohteissa omia teitämme. Heidän puolestaan harmitti, jotka olivat ostaneet, osa jopa peloissaan, kulttuuri- tai vippaketit, kun niillä ei kuitenkaan saanut sitä "laatua" mitä luvattiin. Ja perusmatkan hintaan kuuluivat kuitenkin jo bussikuljetukset retkikaupunkien "rajalle"
Hotellivarauset vasta samana päivänä kuin majoitutaan, aiheutti joka kerta melkoista sähläystä ja epätietoisuutta, samoin hotellien erilainentaso.
Hintaan nähden matkan sisältö oli melko ok, saimmehan kuitenkin lennot, hotellit ja bussikuljetukset, mutta edullisellakin matkalla toivoisi oppaiden olevan ammattitaitoisia ja asiallisia asiakkaitaan kohtaan. Ei niitä ainakaan esitteessä pitäsi noin kovasti kehua.
Omituista näissä Azuron matkoissa on se, että oppaat ovat niin erilaisia. Samoilla lennoilla kanssamme lensivät myös Italia-kroatia ja Italia-Ranska retkeläiset, eikä heillä sentään koko matka mennyt pilalle agressiivisten oppaiden vuoksi, väkisinmyyntiä toki niidenkin infoissa kuului olleen, mutta vihottelu oli loppunut
Ei näitä Azuron matkoja kyllä voi kenellään, ainakaan tämän reissun kokeneena, voi suositella. Melkoista sähläystä, josta ennakkojärjestelyt ja ammattitaito on täysin kateissa.
Mukava lukea myös teidän muidenkin tänä keväällä Bella Italia matkoilla olleiden kommentteja ja kokemuksia.
Italia on ihana, mutta ilman turkkilaisia oppaita!!- Ripa ja Tuikku
Samalla matkalla 18.-25.4. olimme mekin. Uskomattoman törkeää oli tuo oppaiden käytös asiakkaitaan kohtaan, halveksuntaa ja pilkkaamista. Olin kyllä kuullut aiemmilta näillä matkoilla mukana olleilta, että paketteja kaupitellaan, mutten uskonut, että kauppaaminen olisi näin agressiivista, uhkailevaa ja pelottelevaa. Emme kuitenkaan ostaneet kulttuuripakettia ja nauroimmekin matkan aikana, että meillä on extremepaketti, kun koskaan ei tiedä milloin bussi pysähtyy ja mihin meidät jätetään ennen seuraavaa määränpäätä. olemme tehneet useita omatoimimatkoja Italiassa, joten senkään vuoksi ei kiinnostanut ostaa mitää kohde-esittelyjä vaan kiertää kohteissa omia teitämme. Heidän puolestaan harmitti, jotka olivat ostaneet, osa jopa peloissaan, kulttuuri- tai vippaketit, kun niillä ei kuitenkaan saanut sitä "laatua" mitä luvattiin. Ja perusmatkan hintaan kuuluivat kuitenkin jo bussikuljetukset retkikaupunkien "rajalle"
Hotellivarauset vasta samana päivänä kuin majoitutaan, aiheutti joka kerta melkoista sähläystä ja epätietoisuutta, samoin hotellien erilainentaso.
Hintaan nähden matkan sisältö oli melko ok, saimmehan kuitenkin lennot, hotellit ja bussikuljetukset, mutta edullisellakin matkalla toivoisi oppaiden olevan ammattitaitoisia ja asiallisia asiakkaitaan kohtaan. Ei niitä ainakaan esitteessä pitäsi noin kovasti kehua.
Omituista näissä Azuron matkoissa on se, että oppaat ovat niin erilaisia. Samoilla lennoilla kanssamme lensivät myös Italia-kroatia ja Italia-Ranska retkeläiset, eikä heillä sentään koko matka mennyt pilalle agressiivisten oppaiden vuoksi, väkisinmyyntiä toki niidenkin infoissa kuului olleen, mutta vihottelu oli loppunut
Ei näitä Azuron matkoja kyllä voi kenellään, ainakaan tämän reissun kokeneena, voi suositella. Melkoista sähläystä, josta ennakkojärjestelyt ja ammattitaito on täysin kateissa.
Mukava lukea myös teidän muidenkin tänä keväällä Bella Italia matkoilla olleiden kommentteja ja kokemuksia.
Italia on ihana, mutta ilman turkkilaisia oppaita!!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
6 kW saunan lämmityksestä kohta 10 euron lisämaksu / kerta
Kokoomuslainen sähköyhtiöiden hallitsema Energiavirasto ehdottaa 5 kW:n rajaa, jonka ylittämisestä tulee lisämaksu. Tark2136782Minja jytkyttää vas.liiton kannatusta ylöspäin
Alkaa raavaat duunarimiehetkin palaamaan vasemmistoliiton kannattajiksi. Eduskunnassahan on vain kaksi työntekijöiden p3064734"Mitä sä nainen tuot sitten pöytään" ?
Jos mies provaidaa ja suojelee... Pitääkö miesten kysyä tuollaisia?1433616Duunarit hylkäsivät vasemmistoliiton, siitä tuli feministinaisten puolue
Pääluottamusmies Jari Myllykoski liittyi vasemmistoliittoon, koska se oli duunarien puolue. Sitä samaa puoluetta ei enää1153434Ekologinen kommunismi tulee voittamaan fossiilikapitalismin
Kiina on mahtitekijä uusiutuvien energialähteiden kehityksessä, ja Trump osoitus viimeisestä öljyn perään itkemisestä, m673405Mies, kerro minulle vielä jotakin aivan uniikkia
ja ainutlaatuista minkä vain me kaksi voisimme ymmärtää jos olemme sen kokeneet ja eläneet, jotta ihan varmasti tietäisi492876Hyviäkin uutisia tulossa, hallinto-oikeus asettaa toimeenpanokieltoon
Hyvinvointitalon työmaa pysähtyy. Rillankivi+energia ja vesi kytkyrahanpesu stoppaa. Tytäryhtiöiden hallitusjäsenet+kon2632676Oikeistopuolueiden kannatus vain 37,8 %, vasemmiston 43,0 %
Keskustaan jää 17,4 prosenttia ja loput ovat sitten mitä ovat. Mutta selvästikin Suomen kansa on vasemmalle kallellaan.832449- 252366
Gallup: Mikä on ollut mielestäsi paras tv-sarja ikinä?
Gallup: Mikä on ollut mielestäsi paras tv-sarja ikinä? Onko se joku suomalainen viihdepläjäys, brittirikossarja, amerikk1011951