Yli viikko sitten ilmoitin viallisesta SIM kortista, 4 päivää sitten laitoin sähköpostia, ja ilmoitus tehtiin Itäkeskuksen DNA myymälässä. En ole saanut uutta korttia enkä yhteydenottoja sähköpostiin. Harvinaisen huonoa asiakaspalvelua, ONKO TEILLÄ KOKEMUSTA VASTAAVASTA
Asiakaspalvelu on huonoa DNA:lla
hansten
4419
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Onko liittymä sinun siis oletko sen omistaja? Kun mulla meni kortti luuria vaihdettaessa rikki niin Dna myymälästä sain uuden ilmaiseksi. Siis miksi noin monimutkainen touhu?
Niin on. Ainakin kuopion vikakorjausilmoitukella. Ala-arvoista.
Oikein hyvin on asiakaspalvelut pelanneet, ei mitään ongelmia.
Yleensä lähetän sähköpostilla asian ja saan ilmoituksen sähköpostiin.
Puhelimessakin on asiat hoituneet.
Saman oon kyllä todennut...
Menin 2 viikkoa sitten Savonlinnassa DNA kauppaan valtakirjan kanssa omistajuus suhteen vaihtoa varten, koska ala-ikäisenä aloitettu liittymä oli edelleen isäni nimissä. Kysyin liikkeessä onko tämänhetkinen liittymäni määräaikainen, koska haluan vaihtaa operaattoria toiseen. Myyjä sanoi että liittymä on määräaikainen, että vasta 2 kk päättyy sopimus ja alkoi kyselemään miksi muka haluaisit vaihtaa toiseen operaattoriin " mikä on parempi liittymä", sillä Dna:ltahan löytyy sinulle sopiva liittymä. Sanoin että olen päätökseni tehnyt, eikä siitä tarvitse sen enempää keskustella. Sanoi omistajuussuhteen vaihdon maksavan noin 10 euroa ja että lasku tulee postissa ja he tekevät omistajuussuhteen muutoksen. NO. Kaksi viikkoa on kulunut ja soitin DNA asiakaspalveluun kysyäkseni onko se muutos tehty, ei oltu laitettu edes alullenkaan. Kysyin myös onko liittymäni määräaikainen, ilmeni että se olikin toistaiseksi voimassa- oleva. Huonoa asiakaspalvelua! Myös siitä syystä lähtee operaattori vaihtoon. Ei muuta kun liittymän vaihto toiseen operaattoriin ja siellä omistussuhteen muutos.