Elisa saa tuomion paperilaskun hinnasta, mutta Sonera saa periä 1,90e palkkion samasta asiasta.
Itsellä on e-maksu yleisessä käytössä, mutta tiedän laajan joukon joille se ei käy.
Näillä yrityksillä ei ole minkään sortin asiakassegmentointia edes asiakkaan ikäryhmissä.
Ainoa asiakasryhmittelyn peruste on se, miten säännöllisesti asiakas maksaa laskunsa. Hyvin hoitava saa olla ja huonot heitetään ulos.
Vinkki. Jos yrityksellä on iäkäs asiakas, niin älkää perikö sitä paperilaskulisää älkääkä ulkoistako sitä laskunhoitoasiaa iäkkään ihmisen asioita hoitavalle ihmiselle enää yhtään enempää kuin nyt. Kyllä niiden laskujen hoito sellaisenaan jo riittää.
Itsellä on e-maksu yleisessä käytössä, mutta tiedän laajan joukon joille se ei käy.
Näillä yrityksillä ei ole minkään sortin asiakassegmentointia edes asiakkaan ikäryhmissä.
Ainoa asiakasryhmittelyn peruste on se, miten säännöllisesti asiakas maksaa laskunsa. Hyvin hoitava saa olla ja huonot heitetään ulos.
Vinkki. Jos yrityksellä on iäkäs asiakas, niin älkää perikö sitä paperilaskulisää älkääkä ulkoistako sitä laskunhoitoasiaa iäkkään ihmisen asioita hoitavalle ihmiselle enää yhtään enempää kuin nyt. Kyllä niiden laskujen hoito sellaisenaan jo riittää.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kyseessä on ennakkotapaus ja jos Elisa tuomitaan, ei Sonera tai muutkaan saa periä paperilaskusta maksua! Toivottavasti Elisa saa langettavan tuomion ja on erittäin hyvä että asia on viety oikeusistuimen ratkaistavaksi.
Mutta itse olen sitä mieltä, että näiden paperilaskusta laskuttavien pitää nyt ottaa jollaintapaa vinkistä ja segmentoida iäkkäät ihmiset omaksi ryhmäkseen, ja kompensoida se paperilaskun arvo tulevassa laskussa.
Sitten vielä kun alvit on nousseet, niin siitä paperilaskusta on peritty korotettu alvikin. Kyse ei ole isosta rahasta, vaan periaatteesta.
Tsekkasin asian eilen yhdestä paperisesta Soneran laskusta, ja se oli 1,90e/kk. Se on reilu 20e/vuosi, ja tätä on ollut kaiketi ainakin 1,5 vuotta, eli ainakin 30e ekstraa.
Ongelmaan on ratkaisu. Nostettakoon sitä liittymän perusmaksua vaikka yhdellä sentiiä kaikilla nuttuun ja nappiin katsomatta, niin saadaan se kohtuuton laskutuslisä pois niiltä joita sitä ei perustellusti voida periä.
Mä ymmärrän täysin meidät jotka ollaan alle 65v ikäsiä, että me hoidetaan asioita eritapaa, mutta kyllä viimeistään 75v iässä asiakas pystytään segmentoimaan niin, että hän saa vapautuksen jostain maksusta pelkän iän vuoksi.
EI luulis olevan vaikeaa?
Olen kyllä samaa mieltä kanssasi ja myös tuo paperilaskusta veloittaminen pitäisi saada pois. Oma vanha äitini ei pärjää edes itsekseen edes verkkopankin käytössä ja häntä pitää olla auttamassa vaikka on paperilaskutkin. Saati sitten jos vielä e-laskuja pukkaisi. Eli kyllä pitää olla vaihtoehto e-laskuille. Itsekään en huoli mitään laskua e-laskuna vaikka olen vasta keski-iässä.
Itse hoidan omat laskut mahdollisimman paljon e-laskuna, mutta minua on elämä opettanut suunnittelemaan ja ennakoimaan asioita, niin pärjään laskujen kanssa.
Se on kätevää.