varasin hotellin hotels.com kautta.
Sain vahvistukset ja muut normaalisti. Varaukseni näkyy edelleen hotels.comissa.
Laitoin hotellille sähköpostin ja halusin varmistaa varauksen, matka on parin viikon päästä.
Hotelli vastasi että on lopettanut yhteistyön hotels.com kanssa ja varaustani ei ole.
Hotels.com lupasi järjestää uuden majoituksen ja siirsi asiani toiseen toimistoon.
Kävi ilmi että toinen toimisto on yhdysvalloissa ja nyt asiani on ollut hoitamatta 2 viikkoa ja parin viikon päästä pitäisi matkustaa. Ei mitään tietoa hotellista.
Matkakohteessa hotellien hinnat ihan pilvissä tässä vaiheessa ja alunperin hotels.com lupasi uuden majoituksen sen vanhan hinnalla (hinta ero on satoja euroja)
Suomenkielinen asiakaspalvelu ei enää vastaa sähköpostiin ja puheluissa toistetaan että asia on siirretty eteenpäin.
Nyt olen surffailut ulkomaisilla nettisivuilla ja hotels.com kanssa on todella paljon erilaisia ongelmia ihmisillä ympäri maailmaa. Yhteistä on se että mahdollisia hyvityksi ja uudelleen järkättyjä majoituksia ei tule. Asiakaspalvelu ei vastaa tai tulee luuria korvaan.
Hotels.com varoitus
4
433
Vastaukset
- Hot.yrittäjä
Tällaisessa tilanteessa hotels.com on velvollinen järjestämään sinulle samantasoisen tai paremman majoituksen.
Mikäli hotellin on lopettanut yhteistyön hotels.comin kanssa, ei heidän huoneita pitäisi edes olla siellä myynnissä. Hotellit laittavat itse huoneensa ja niiden saatavuuden sinne. - kierrä kaukaa
Olen soittanut kuluttajavirastoon ja tiedän että hotels.com on vastuussa majoituksesta. Ongelma on se että eivät vastaa yhteydenottoihini lainkaan. Puhelin sanoo että asia on siirretty (sinne jenkkeihin). Sähköposteihin ei reagoida ollenkaan.
Kuluttajaviraston mukaan voin hankkia itse majoituksen ja maksaa siitä satoja euroja enemmän ja jälkikäteen hakea vahingonkorvausta hotels.comilta. Ongelma tässä on se että tulenko koskaan saamaan vahingonkorvauksia? Ulkomaisilla nettisivuilla on paljon kirjoituksia jossa ihmiset kirjoittaa tappelevansa hotels.comin kanssa juuri näistä vahingonkorvauksista.
Tällä hetkellä tuntuu että tekee miten vain niin tulen häviämään satoja euroja.
Varmaa on se että IKINÄ en enään varaa mitään hotels.comin kautta ja kehotan kaikkia muitakin välttämään firmaa. - atlas6
parasta vaan varata suoraan hotellista.
- Tosi kiitollinen
Kiitos varoituksesta!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kadonnut poika hukkunut lietteeseen mitä kalajoella nyt on?
Jätelautta ajautunut merelle ja lapsi uponnut jätelautan alle?893834- 252156
- 2002072
Kalajoen hukkuneet pojat olivat tummaihoisia
Jälleen kerran, hukkuneet tai heikon uimataidon vuoksi vaaraan joutuneet olivat muita kuin suomalaisia. Turha viisastell871654PoIiisi jahtasi mopopojan hengiltä
Toivottavasti on s i n i v u o k k o nyt ylpeä itsestään, kun ajatti teinin päin lyhtypylvästä. https://w3531532Varoitus kyläläisille Suomussalmella
Paikkakunnalla on ilmennyt huolestuttavaa toimintaa jossa kaksi aikuista miestä ( Dimitri ja Teemu ) on syyllistynyt nuo161213Emme voi elää velaksi, sanoi Riikka
Valtionvelan odotetaan nousevan 86,3 prosenttiin bruttokansantuotteesta vielä kuluvan vuoden aikana. https://www.iltale921205- 931130
Et halua kohdata niitä tunteita ja asioita, joita minä herätän sisälläsi
Vastustelet. Yrität esittää, että kaikki on hyvin. Leikit perhettä.32995Miksi epäilit kaivattusi kiinnostuneen
Juuri sinusta? Mihin piirteisiin hän aikanaan saattoi sinussa ihastua? Olivatko ne yhtään samoja asioita joihin itse iha72926