varasin hotellin hotels.com kautta.
Sain vahvistukset ja muut normaalisti. Varaukseni näkyy edelleen hotels.comissa.
Laitoin hotellille sähköpostin ja halusin varmistaa varauksen, matka on parin viikon päästä.
Hotelli vastasi että on lopettanut yhteistyön hotels.com kanssa ja varaustani ei ole.
Hotels.com lupasi järjestää uuden majoituksen ja siirsi asiani toiseen toimistoon.
Kävi ilmi että toinen toimisto on yhdysvalloissa ja nyt asiani on ollut hoitamatta 2 viikkoa ja parin viikon päästä pitäisi matkustaa. Ei mitään tietoa hotellista.
Matkakohteessa hotellien hinnat ihan pilvissä tässä vaiheessa ja alunperin hotels.com lupasi uuden majoituksen sen vanhan hinnalla (hinta ero on satoja euroja)
Suomenkielinen asiakaspalvelu ei enää vastaa sähköpostiin ja puheluissa toistetaan että asia on siirretty eteenpäin.
Nyt olen surffailut ulkomaisilla nettisivuilla ja hotels.com kanssa on todella paljon erilaisia ongelmia ihmisillä ympäri maailmaa. Yhteistä on se että mahdollisia hyvityksi ja uudelleen järkättyjä majoituksia ei tule. Asiakaspalvelu ei vastaa tai tulee luuria korvaan.
Hotels.com varoitus
4
536
Vastaukset 4
- Hot.yrittäjä
Tällaisessa tilanteessa hotels.com on velvollinen järjestämään sinulle samantasoisen tai paremman majoituksen.
Mikäli hotellin on lopettanut yhteistyön hotels.comin kanssa, ei heidän huoneita pitäisi edes olla siellä myynnissä. Hotellit laittavat itse huoneensa ja niiden saatavuuden sinne. - kierrä kaukaa
Olen soittanut kuluttajavirastoon ja tiedän että hotels.com on vastuussa majoituksesta. Ongelma on se että eivät vastaa yhteydenottoihini lainkaan. Puhelin sanoo että asia on siirretty (sinne jenkkeihin). Sähköposteihin ei reagoida ollenkaan.
Kuluttajaviraston mukaan voin hankkia itse majoituksen ja maksaa siitä satoja euroja enemmän ja jälkikäteen hakea vahingonkorvausta hotels.comilta. Ongelma tässä on se että tulenko koskaan saamaan vahingonkorvauksia? Ulkomaisilla nettisivuilla on paljon kirjoituksia jossa ihmiset kirjoittaa tappelevansa hotels.comin kanssa juuri näistä vahingonkorvauksista.
Tällä hetkellä tuntuu että tekee miten vain niin tulen häviämään satoja euroja.
Varmaa on se että IKINÄ en enään varaa mitään hotels.comin kautta ja kehotan kaikkia muitakin välttämään firmaa. - atlas6
parasta vaan varata suoraan hotellista.
- Tosi kiitollinen
Kiitos varoituksesta!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Martinan bisneksillä ei mene hyvin
https://www.iltalehti.fi/viihdeuutiset/a/c46da6ab-340f-4790-aaa7-0865eed2336 Yrityksen konkurssihakemus on tullut kärä3011263Tiesitkö? Martina Aitolehden isäpuoli on tämä suosittu laulaja
Martina Aitolehti on seurattu julkisuuden henkilö. Lähipiiriin mahtuu muitakin tunnettuja henkilöitä. Tiesitkö, että Ma301037- 64867
- 69834
Jos SDP ei voita reilusti, persut kumoavat demokratian Suomesta
Näin tekisi ainakin Rydman seuratessaan idolinsa Trumpin mallia https://www.is.fi/politiikka/art-2000012187244.html420695- 47629
Mies, olenko ymmärtänyt oikein?
Ystävyys/salainen suhde/molemmat ovat täysin poissuljettuja asioita? Nainen72588Kiteen Pallon superpesisjoukkue pelaa huumeiden vaikutuksen alaisena
Huumerikos. Yleisesti uskotaan, että se seikka, että eräs KiPan pelaaja kärähtää huumeista, on vain jäävuoren huippu. M77574- 38572
Perussuomalaisten kannatus nousi rytinällä Ylen tänään julkaisemassa tuoreimmassa gallup-kyselyssä.
https://yle.fi/a/74-20239449 Perussuomalaisilla hurja- ja ylivoimaisesti suurin nousu tässä uudessa Ylen gallupissa. Kyl450563