varasin hotellin hotels.com kautta.
Sain vahvistukset ja muut normaalisti. Varaukseni näkyy edelleen hotels.comissa.
Laitoin hotellille sähköpostin ja halusin varmistaa varauksen, matka on parin viikon päästä.
Hotelli vastasi että on lopettanut yhteistyön hotels.com kanssa ja varaustani ei ole.
Hotels.com lupasi järjestää uuden majoituksen ja siirsi asiani toiseen toimistoon.
Kävi ilmi että toinen toimisto on yhdysvalloissa ja nyt asiani on ollut hoitamatta 2 viikkoa ja parin viikon päästä pitäisi matkustaa. Ei mitään tietoa hotellista.
Matkakohteessa hotellien hinnat ihan pilvissä tässä vaiheessa ja alunperin hotels.com lupasi uuden majoituksen sen vanhan hinnalla (hinta ero on satoja euroja)
Suomenkielinen asiakaspalvelu ei enää vastaa sähköpostiin ja puheluissa toistetaan että asia on siirretty eteenpäin.
Nyt olen surffailut ulkomaisilla nettisivuilla ja hotels.com kanssa on todella paljon erilaisia ongelmia ihmisillä ympäri maailmaa. Yhteistä on se että mahdollisia hyvityksi ja uudelleen järkättyjä majoituksia ei tule. Asiakaspalvelu ei vastaa tai tulee luuria korvaan.
Hotels.com varoitus
4
538
Vastaukset 4
- Hot.yrittäjä
Tällaisessa tilanteessa hotels.com on velvollinen järjestämään sinulle samantasoisen tai paremman majoituksen.
Mikäli hotellin on lopettanut yhteistyön hotels.comin kanssa, ei heidän huoneita pitäisi edes olla siellä myynnissä. Hotellit laittavat itse huoneensa ja niiden saatavuuden sinne. - kierrä kaukaa
Olen soittanut kuluttajavirastoon ja tiedän että hotels.com on vastuussa majoituksesta. Ongelma on se että eivät vastaa yhteydenottoihini lainkaan. Puhelin sanoo että asia on siirretty (sinne jenkkeihin). Sähköposteihin ei reagoida ollenkaan.
Kuluttajaviraston mukaan voin hankkia itse majoituksen ja maksaa siitä satoja euroja enemmän ja jälkikäteen hakea vahingonkorvausta hotels.comilta. Ongelma tässä on se että tulenko koskaan saamaan vahingonkorvauksia? Ulkomaisilla nettisivuilla on paljon kirjoituksia jossa ihmiset kirjoittaa tappelevansa hotels.comin kanssa juuri näistä vahingonkorvauksista.
Tällä hetkellä tuntuu että tekee miten vain niin tulen häviämään satoja euroja.
Varmaa on se että IKINÄ en enään varaa mitään hotels.comin kautta ja kehotan kaikkia muitakin välttämään firmaa. - atlas6
parasta vaan varata suoraan hotellista.
- Tosi kiitollinen
Kiitos varoituksesta!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 41069
Perhoseni (miehelle)
Miksi et usko, että mun rakkaus sinuun on aitoa ja vilpitöntä? Tai että se oli jo silloin? Miksi ajattelet, ettet ole r160967Totta on asia. Jeffrey Cohen on jättänyt Sofian.
Vaimon viesti on paljastanut totuuden.216773- 62679
- 59676
- 67656
Mies, näetkö minut myös
Seksuaalisena ihmisenä ja naisena? Haluatko minua seksuaalisesti? Vai olenko mielestäsi tyttönen?21608Nainen, mitä mieltä olet kodittomista?
Ja heistä jotka eivät kykene huolehtimaan asioistaan, itsestään eikä terveydestään? Miten heidän kanssaan tulisi toimia?131591Kuinkahan monen
Naisen puolisoa olet nainen vikitellyt ja eron aiheuttanut? Toivottavasti karma on ku*sut muroihisi useamman kuin kerran66579Voiko se ikinä toimia
Voiko meistä ikinä tulla mitään? Näin kauan aikaa on kulunut ja mitään ei tapahdu... En usko, että sinä mietit minua het32558- 34537
- 55518
Anteeksi mies
En jaksa tätä…, en halua, että sinulla on paha mieli tämän takia. Viestiä Sinulle.40463- 46458
- 30443
Tekisi mieli vetäistä kunnon jurrit sinun kanssasi
Ja keskustella asiat, ei tästä tule hevonvttua.40433- 41422
Kerro mies tarinasi
Miksi kaikki meni niinkuin meni? Haluaisin vieläkin ymmärtää. Tuskin saan vastausta häneltä, koska etsin aavikolta juuri18420Mies, kumman ottaisit mieluummin
176 cm vai 154 cm naisen, jos molemmat muuten yhtä viehättäviä? Mikä on oma pituutesi?91416- 31412