varasin hotellin hotels.com kautta.
Sain vahvistukset ja muut normaalisti. Varaukseni näkyy edelleen hotels.comissa.
Laitoin hotellille sähköpostin ja halusin varmistaa varauksen, matka on parin viikon päästä.
Hotelli vastasi että on lopettanut yhteistyön hotels.com kanssa ja varaustani ei ole.
Hotels.com lupasi järjestää uuden majoituksen ja siirsi asiani toiseen toimistoon.
Kävi ilmi että toinen toimisto on yhdysvalloissa ja nyt asiani on ollut hoitamatta 2 viikkoa ja parin viikon päästä pitäisi matkustaa. Ei mitään tietoa hotellista.
Matkakohteessa hotellien hinnat ihan pilvissä tässä vaiheessa ja alunperin hotels.com lupasi uuden majoituksen sen vanhan hinnalla (hinta ero on satoja euroja)
Suomenkielinen asiakaspalvelu ei enää vastaa sähköpostiin ja puheluissa toistetaan että asia on siirretty eteenpäin.
Nyt olen surffailut ulkomaisilla nettisivuilla ja hotels.com kanssa on todella paljon erilaisia ongelmia ihmisillä ympäri maailmaa. Yhteistä on se että mahdollisia hyvityksi ja uudelleen järkättyjä majoituksia ei tule. Asiakaspalvelu ei vastaa tai tulee luuria korvaan.
Hotels.com varoitus
4
465
Vastaukset
- Hot.yrittäjä
Tällaisessa tilanteessa hotels.com on velvollinen järjestämään sinulle samantasoisen tai paremman majoituksen.
Mikäli hotellin on lopettanut yhteistyön hotels.comin kanssa, ei heidän huoneita pitäisi edes olla siellä myynnissä. Hotellit laittavat itse huoneensa ja niiden saatavuuden sinne. - kierrä kaukaa
Olen soittanut kuluttajavirastoon ja tiedän että hotels.com on vastuussa majoituksesta. Ongelma on se että eivät vastaa yhteydenottoihini lainkaan. Puhelin sanoo että asia on siirretty (sinne jenkkeihin). Sähköposteihin ei reagoida ollenkaan.
Kuluttajaviraston mukaan voin hankkia itse majoituksen ja maksaa siitä satoja euroja enemmän ja jälkikäteen hakea vahingonkorvausta hotels.comilta. Ongelma tässä on se että tulenko koskaan saamaan vahingonkorvauksia? Ulkomaisilla nettisivuilla on paljon kirjoituksia jossa ihmiset kirjoittaa tappelevansa hotels.comin kanssa juuri näistä vahingonkorvauksista.
Tällä hetkellä tuntuu että tekee miten vain niin tulen häviämään satoja euroja.
Varmaa on se että IKINÄ en enään varaa mitään hotels.comin kautta ja kehotan kaikkia muitakin välttämään firmaa. - atlas6
parasta vaan varata suoraan hotellista.
- Tosi kiitollinen
Kiitos varoituksesta!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
6 kW saunan lämmityksestä kohta 10 euron lisämaksu / kerta
Kokoomuslainen sähköyhtiöiden hallitsema Energiavirasto ehdottaa 5 kW:n rajaa, jonka ylittämisestä tulee lisämaksu. Tark1635783Minja jytkyttää vas.liiton kannatusta ylöspäin
Alkaa raavaat duunarimiehetkin palaamaan vasemmistoliiton kannattajiksi. Eduskunnassahan on vain kaksi työntekijöiden p1913884"Mitä sä nainen tuot sitten pöytään" ?
Jos mies provaidaa ja suojelee... Pitääkö miesten kysyä tuollaisia?1413462Ekologinen kommunismi tulee voittamaan fossiilikapitalismin
Kiina on mahtitekijä uusiutuvien energialähteiden kehityksessä, ja Trump osoitus viimeisestä öljyn perään itkemisestä, m413256Duunarit hylkäsivät vasemmistoliiton, siitä tuli feministinaisten puolue
Pääluottamusmies Jari Myllykoski liittyi vasemmistoliittoon, koska se oli duunarien puolue. Sitä samaa puoluetta ei enää133079Mies, kerro minulle vielä jotakin aivan uniikkia
ja ainutlaatuista minkä vain me kaksi voisimme ymmärtää jos olemme sen kokeneet ja eläneet, jotta ihan varmasti tietäisi492806Oikeistopuolueiden kannatus vain 37,8 %, vasemmiston 43,0 %
Keskustaan jää 17,4 prosenttia ja loput ovat sitten mitä ovat. Mutta selvästikin Suomen kansa on vasemmalle kallellaan.612353Hyviäkin uutisia tulossa, hallinto-oikeus asettaa toimeenpanokieltoon
Hyvinvointitalon työmaa pysähtyy. Rillankivi+energia ja vesi kytkyrahanpesu stoppaa. Tytäryhtiöiden hallitusjäsenet+kon2382294- 242290
Gallup: Mikä on ollut mielestäsi paras tv-sarja ikinä?
Gallup: Mikä on ollut mielestäsi paras tv-sarja ikinä? Onko se joku suomalainen viihdepläjäys, brittirikossarja, amerikk951883