Bosch asiakaspalvelu luokattoman huonoa

joo..sori..meillä kun nuo aiakaspalvelijat ovat ruottin puolella ja tuskin edes ymmärtävät suomea...mutta any way..rahaa mekin halutaan tehdä..tavalla tai toisella..

minä koin epämiellyttävän kokemuksen soittaessani bosch huoltoon. Puhelimeen vastasi keski ikäinen naishenkilö joka puhui törkeästi päälle ja en päässyt kertomaan asiaani. Minun piti olla töykeä ja sanoa että boiditko olla hetken holjaa jotta voisin kertoa syytä soittooni. sitten oli hiljaa. Minulla on kalliimpi bosch uuni jossa on ilmennyt mitä kummallisempia vikoja. ja olin hieman ärtynyt kun omat huoltomiehet eivät osanneet korjata ja joudun soittamaan uudelleen varatakseni uudi korjaus käynti. niin tämä nsis hrnkilö löi luuton korvaani kun olin pettynyt miten kauas korjsus sika meni. Tämä naishenkilö on aivan väärällä alalla. Ihmetyttää kyllä mikdi lähetetään huoltomies paikalle joka ei edes tunne kyseistä uunia? ja sitten tuli paikalle toinen joka Korjasi kylläkin mutta sai pienen oikosulun kun koski rautalangalla väärään kohtaan?? kipinät lentelivät.... se oli pieni järkytys....
asiakaspalvelu on todella kehnoa.
nyt kun olin tilaamassa hiilisuodatinta niin kävimme keskustelun sähköpostitse niin läheyteli linkin josta jälleenmyyjä myy mutta kirjoityi etyä maksaminen luottokortilla? ihmettelin miksi kirjoittaa koko ajan että maksu luottokortilla?? olen aikaisemminkin tilannut teiltä ilmoitin..... suodattimen tilasin muualta. bosch tarjoama jälleenmyyjän hinta oli 79. 98€ mutta ostin muualt 39.90€.?? Aika iso hinta ero ?? prikulleen sama tuote. olikohan se sama luurin korvaa n lyövä nainen vastailemassa viesteihin??

valitettavasti tämä on totta. meillä oli eritoteen ongelmia kalusteisiin asennettavasta höyryuunin kanssa. 2 vuotta oli rikkinäinen uuni ja jonkin sortin huoltomies tuli bosch huollosta tarkistamaan ja vaihdettiin joku pikku nippeli ja niin hajosi sitten toinen kohta.... näin jatkui 2 vuotta.... Täydin kohtuutonta ja bosch asiakaspalvelu varsinkin se nsis henkilö tulisi mennä jonbenin kurssille oppimasn miten asiakkaita tulee kohdella ja ei löydä luuria korvaan kun ei miellytä asiakkaan huomautuksia.... meillä kävi ksiken näköisiä miehiä ja poikia. 1 Huusi kun et heti reagoinut huoltomiehen puheeseen, 2 ei kuulema osaa ja soitti jonnekin ja sielä ei myöskään osattu ja odoteltiin sitten että tämä joku soittaa joka tietää jotain soittaa ? 3 ei ymmärrä mikä on vialla kun tuo laite ilmoittaa että on kunnossa, ja soitti jonnekin? 4 ei puhinut mitään oli täydin hiljaa jlten en sitten tiedä? 5 Halusi työ rauhaa ja en kuitenkasn poistunut keittiöstä.... 6 korjasi mutta huolimattomuudesta huitoen lämmön tarkistus jutulla ja sulakkeet paloivat?? Niin ammattilsinen on ehkä väörä sana näille huolto miehille antaa. 7 oli ehkä lain mukaan se paha rike sillä syyllistyivät valehtelemaan tilauksen tilasta. vaikka postin toiminta kertoi aivan jotain muuta ja posti kun äänittää kaikki puhelut. Tällä keryaa äänitys oli minun lykky.

takuun alla korjaus velotuksetta. ja kuluttajansuojan mukaan useat vist yhdessä tuotteessa pitää korjata takuuajan ulkopuolellakin.... joten tee reklamaatio sinne mistä bosch kodinkoneen ostit.

samoin meillä huonosta asiakaspalvelusta johtuen emme enään osta bosch kodinkoneita ja koska Siemens on sama huolto jää tämäkin merkki pois. olen pettynyt miten huonosti korjataan ja vasta 2v kuluttua ymmärretään vaihtaa lämpö säädin juttu.... mutta höyry toiminta ei toimi kuin 1 kerran ja jos haluaa kohottaa heti perään jotain muuta on se mahdotonta. ei toimi höyrykohotus. kokonaan ei huolto osannut korjata mutta nyt sentään korjauksen jälkeen lämpö täsmää.... asiakaspalvelu on hurjaa boschilla. luuri lyödään korvaan ja 1 korjaaja huutaa ja 2 ei osaa ja 3 sanoo durasn ettei tiedä 4 korjaaja soittelee jollekulle joka tietää jotain 5 korjaaja lopulta sain korjaajan joka jotain tiesi uunistani ja korjasi 6 korjaaja osasi lopulta ainakin lämmityksen uunissa korjata mutta höyrytys ri toimi ja en uskalla soittaa kun saa niin kauheata asiakaspalvelua vardinkin se nsis henkilö tulisi oppia kuuntelemaan ja olla asiallisempi kielenkäytössään.... törkeätä mutta osa huolto miehistäkin tulisi oppia miten ollaan asiakkaan läsnä. ja mitä on soveliasta puhua....

Ikävä myöntää mutta bosch huolto korjatessaan onnistuvat hajottamaan vain enemmän. 17 minuuttia uuni ollut päällä ja edelleen lämpö ei ole 255 asteessa? Bosch huolto miehet ovat tavallisia ruuvin vääntäjä mutta ammatti taito tai hyvä asiakaspalvelu on täysin unohdettu koulutus vaiheessa opettaa. En suosittele bosch keittiökoneita . Täys huijausta. 2 vuodessa ei onnistuttu korjaamaan olisi pitänyt lain mukaan vaihtaa uusiin laitteisiin mutta bosch ei halua tätä tehdä. Me ei enään uskalleta ottaa huoltoa kun aina rikkovat enemmän. Täysin ammattitaidottomia ja vastuun ottaminen omista rikkomuksistaan on täysin lapsen kengissä.