Vanhalla äidilläni oli DNA-liittymä ja siinä vahvin mahdollinen roskaposti/viestiesto. Jossain vaiheessa alkoi kuitenkin tulla outoja siansaksaviestejä jostain ulkomailta, aina sama vakiosisältö, muutaman sekunnin välein. Laskulla näistä viesteistä oli veloitettu 3 €/kpl, mikä lisäsi laskun summaa useilla kymmenillä euroilla.
Äiti meni DNA-liikkeseen kysymään asiasta. Asiakaspalvelija sanoi että oho, esto ei näköjään estä ihan kaikkia viestejä. Äiti vaati viestien osuuden hyvittämistä, jolloin asiakaspalvelijan piti soittaa esimehelleen. -Joo, on se tuollainen vanhempi ihminen, supisi tyttö puhelimeen. Puhelu päättyi pian ja tyttö julisti että ei mitään hyvityksiä, kyllä lasku pitää maksaa tai menee perintään.
Sukulaisten painostuksesta äiti lähti vielä käymään poliisiasemalla. Siellä kovasti hämmästeltiin maksullisia tekstiviestejä ja kehotettiin uhkaamaan DNA:ta rikosilmoituksella. Sanoi sitten poliisi myöskin "ihan vain kansalaisena" että DNA:sta tulee jatkuvasti rikosilmoituksia ja että kannattaa vaihtaa operaattoria.
Äiti soitti vielä kerran DNA:n asiakaspalveluun ja toisti keskustelun poliisin kanssa. Sieltä hövelisti luvattiin lähettää heti hyvityslasku viestien osalta.
Enpä ihmetteleisi, jos DNA:lla olisi diili jonkun ulkomaisen viihdepalvelun kanssa: päästävät suodattimesta niiden viestit läpi ja veloittavat. Kohderyhmä on nähtävästi nimenomaan vanhukset, joiden on vaikea ymmärtää laskun sisältöä, riitauttaa asiaa ja jotka saadaan peloteltua perinnällä uhkaamalla.
Meidän suvussa ei ole enää yhtään DNA:n asiakasta, eikä tule.
Äiti meni DNA-liikkeseen kysymään asiasta. Asiakaspalvelija sanoi että oho, esto ei näköjään estä ihan kaikkia viestejä. Äiti vaati viestien osuuden hyvittämistä, jolloin asiakaspalvelijan piti soittaa esimehelleen. -Joo, on se tuollainen vanhempi ihminen, supisi tyttö puhelimeen. Puhelu päättyi pian ja tyttö julisti että ei mitään hyvityksiä, kyllä lasku pitää maksaa tai menee perintään.
Sukulaisten painostuksesta äiti lähti vielä käymään poliisiasemalla. Siellä kovasti hämmästeltiin maksullisia tekstiviestejä ja kehotettiin uhkaamaan DNA:ta rikosilmoituksella. Sanoi sitten poliisi myöskin "ihan vain kansalaisena" että DNA:sta tulee jatkuvasti rikosilmoituksia ja että kannattaa vaihtaa operaattoria.
Äiti soitti vielä kerran DNA:n asiakaspalveluun ja toisti keskustelun poliisin kanssa. Sieltä hövelisti luvattiin lähettää heti hyvityslasku viestien osalta.
Enpä ihmetteleisi, jos DNA:lla olisi diili jonkun ulkomaisen viihdepalvelun kanssa: päästävät suodattimesta niiden viestit läpi ja veloittavat. Kohderyhmä on nähtävästi nimenomaan vanhukset, joiden on vaikea ymmärtää laskun sisältöä, riitauttaa asiaa ja jotka saadaan peloteltua perinnällä uhkaamalla.
Meidän suvussa ei ole enää yhtään DNA:n asiakasta, eikä tule.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Juu tottakai dna tekee yhteistyötä ulkomaalaisten kanssa että saadaan eurot pois mummoilta ja papoilta ja vähän nuoremmiltakin. Tottakai se poliisisetä sanoo että rikosilmoituksia tulee dna kohtaan kokoajan. Oletko varma ettei ao. Henkilö ole laittanut numeroaan esim. netissä johonkin kilpailuun jossa palkintona kamera? Sinne kun tyrkkää numeronsa niin johan alkaa paukkua ns. push- viestejä puhelimeen jotka maksavat 2 - 5 euroa viesti. Sitten soitetaan käpy palaneena aspaan ja huudetaan turpa punaisen ja vaaditaan hyvityksiä omasta tyhmyydestä.
operaattori tarjoaa vain yhteyden puhelimeen. on oma moka, jos menee numeronsa laittamaan mihinlie kisoihin ja palveluihin. näistä voi tulla sitten kestotilauksia ja vastaanotetutkin viestit maksaa. reklamaatio tähän palveluntarjoajaan pitää tehdä. operaattori toimii vain välikätenä.